Продвижение (Promotional)




Концепция 9Р на примере гостиницы «Ильмар-Сити»

Продукт (Product)

Продукт гостиницы «Ильмар-Сити» состоит из материальных и нематериальных услуг. Материальные услуги представляют собой совокупность всех номеров разной категории (всего в гостинице 64 номера). Гостям предлагаются номера следующих категорий:

1. Стандартный одноместный. Одноместное размещение, однокомнатный номер: кофейный столик, письменный стол с удобным полукреслом, одноместная кровать, шкаф, тумбочка, кондиционер.

2. Стандартный двухместный. Одноместное или двухместное размещение, однокомнатный номер: одноместные кровати, кофейный столик, письменный стол с удобным полукреслом, стул, шкаф, тумбочки, кондиционер.

3. Стандарт 1-ой категории (Студия). Одноместное или двухместное размещение, также возможно подселение одного ребенка или двух детей: однокомнатный номер с кроватями, выделенной зоной отдыха, диваном, креслами и журнальным столиком, кофейным столиком, письменным столом с удобным полукреслом, шкафом, тумбочкой, кондиционером.

4. Люкс. Одноместное, двухместное или трехместное размещение, двухкомнатный номер с гостиной и спальней. Гостиная: мягкая мебель, журнальный столик, шкаф для одежды, письменный стол с удобным полукреслом. Спальня: двухместная кровать, тумбочки, кондиционер.

5. Апартаменты. Одноместное, двухместное или трехместное размещение, двухкомнатный номер с гостиной, спальней и кухней. Гостиная: мягкая мебель, журнальный столик, комод для одежды, обеденная группа. Кухня с кухонным оборудованием, холодильником. Спальня: двухместная кровать, тумбочки, кондиционер. Ванная комната с санузлом и отдельной зоной с углованной ванной.

Кроме этого, гостиница имеет ресторан европейской и национальной кухни, лаунж-бар, офисные помещения под аренду, фитнес-центр, конференц-зал, а также специальную гладильную комнату для гостей.

Нематериальный элемент услуг гостиницы – это атмосфера, привлекательность окружения, эстетика, комфорт, ощущения, теплота обслуживания, доброжелательность, спокойствие, качественный сервис.

 

Цена (Price)

Стоимость размещения в гостинице «Ильмар-Сити» на 2018 год:

1. Стандартный одноместный: от 2600 руб./сут.

2. Стандартный двухместный: от 2800 руб./сут.

3. Стандарт 1-ой категории (Студия): от 3100 руб./сут.

4. Люкс: от 4800 руб./сут.

5. Апартаменты: от 5500 руб./сут.

Также в гостинице имеется возможность дополнительного подселения.

Стоимость для взрослого - 1100 руб./сут.

Стоимость для детей от 7 до 12 лет - 700 руб./сут.

Стоимость для детей до 7 лет – бесплатно.

Кроме этого, гостиница предлагает 6-ти часовое размещение:

1. Стандартный одноместный: 1500 руб.

2. Стандартный двухместный: 1500 руб.

3. Стандарт 1-ой категории (Студия): 2000 руб.

4. Люкс: 2500 руб.

5. Апартаменты: 3500 руб.

Завтрак, который уже включен в стоимость размещения, стоит 300 рублей, а обед или ужин в качестве дополнительной услуги обойдутся гостю в 350 рублей.

Стоимость аренды офиса. Стоимость кв.м. – 530 руб./мес.

 

 

Место (Place)

Адрес: город Казань, ул. Карбышева, 12а

Отель «Ильмар-Сити» расположен рядом с историческим и деловым центром города Казани.

Недалеко от отеля расположены такие объекты как: Выставочный центр «Казанская Ярмарка», Татарская государственная филармония имени Габдуллы Тукая, центр волейбола «Санкт-Петербург», Центр хоккея на траве, регбийный стадион «Тулпар», Академия тенниса.

Отеля расположен на территории МКДЦ (Межрегиональный Клинико-Диагностический Центр), который считается одним из лучших центров в России.

От аэропорта можно доехать до гостиницы, минуя перегруженные центральные магистрали. Дорога займет менее 20 минут пути. Сам отель находится в минуте от транспортной развязки «Танковое кольцо».

Продвижение (Promotional)

Продвижение – один из самых важных процессов жизнедеятельности отеля. В свою очередь, отель должен все время продавать себя, любыми способами: реклама, личные контакты с партнерами, акции, программы лояльности, интернет ресурсы, другое.

Рассмотрим следующие способы продвижения, которые использует гостиница «Ильмар-Сити»:

1. Личная продажа. В гостинице проводят специальное обучение для персонала, который непосредственно контактирует с гостями. Сотрудники изучают, как правильно вести переговоры, чтобы уметь убеждать, аргументировано отвечать на возражения и искусно использовать выразительные средства устной речи. Также они должны знать, как принять клиента, завязать контакт, внимательно следить за развитием отношений и грамотно завершить продажу.

2. Предоставление скидок. Гостиница всегда предоставляет скидки туристским группам; людям, которые размещаются в гостинице с целью посетить МКДЦ. Как правило, скидка «гостям-МКДЦ» составляет 20%. Также скидки получают организации, которые сотрудничают с гостиницей (от 10 до 20%).

3. Реклама. Внутренняя - это визитки, буклеты с информацией об отеле, сувенирная продукция с символом отеля, комплименты (шоколад и шампанское), информационные листы в номерах и на ресепшен.

4. Электронные источники. Сайт отеля, официальная страница вконтакте, на площадках travelline.ru и booking.com.

5. Специальные предложения:

· 6-ти часовой тариф;

· Тариф выходного дня;

· Тариф «Именинник»;

· Свадебное предложение;

· Бонусное предложение;

· Тариф «Бизнес-партнер».

6. Возможность бронировать через сайт отеля.

7. Насыщенная информационная часть сайта (присутствует описание гостиницы и номеров с фотографиями, расценки на различные категории номеров, предоставляемые услуги гостиницы, о ресторане, полная контактная информация.

Персонал (People)

Главной составляющей для гостиничного бизнеса является персонал. Каждая гостиница предъявляет свои требования к обслуживающему персоналу и разрабатывает собственную систему обучения.

Гостиница «Ильмар-Сити» имеет простую систему управления, которая представляет собой небольшие подразделения, состоящие из квалифицированных специалистов.

 



Поделиться:




Поиск по сайту

©2015-2024 poisk-ru.ru
Все права принадлежать их авторам. Данный сайт не претендует на авторства, а предоставляет бесплатное использование.
Дата создания страницы: 2019-06-16 Нарушение авторских прав и Нарушение персональных данных


Поиск по сайту: