Обе модели в равной степени охватывают все виды деятельности по управлению качеством. «Спираль качества» более полно характеризует все виды деятельности, так как после утилизации производится выпуск продукции более высокого уровня, чем прежний, так как продукция совершенствуется с учетом требований потребителей.
2. Сравнительный анализ контроля и испытания продукции для определения качества
Между контролем и испытанием имеются различия. Контроль осуществляется при нормальных климатических условиях, при испытаниях на функционирование на продукцию воздействуют определенными внешними факторами.
3. Обязательная сертификация – подтверждение уполномоченным на тот органом соответствия товара (работы, услуги) обязательным требованиям нормативного документа.
Добровольная сертификация – сертификация, проводимая на добровольной основе по инициативе изготовителя, продавца или потребителя продукции. Добровольная сертификация охватывает товары, процессы, услуги, не включенные в перечень обязательных сертификаций, и определяется договорными отношениями между заявителем и органом по сертификации.
4. Сертификация — подтверждение соответствия качественных характеристик товара стандартам качества.
Задачи сертификации:
-защита потребителей от недобросовестных производителей и продавцов некачественной или фальсифицированной продукции;
-информирование изготовителей, потребителей, общественных организаций, испытательных лабораторий, а также всех других заинтересованных лиц о требованиях, стандартах, необходимых для сертификации;
-содействие обеспечению защиты прав потребителей.
5. Квалиметрия - научная дисциплина, в рамках которой изучаются методология и проблематика комплексной, количественной оценки качества объектов любой природы: одушевленных или неодушевленных, предметов или процессов, продуктов труда или продуктов природы, имеющих материальный или духовный характер.
Конечной целью Квалиметрии являются разработка и совершенствование методик, с помощью которых качество конкретного оцениваемого объекта может быть выражено одним числом, характеризующим степень удовлетворения данным объектом общественной или личной потребности.
6. Аккредитация — процесс, в результате которого приобретается официальное подтверждение соответствия качества предоставляемых услуг некоему стандарту. Наиболее распространена в сфере оказания профессиональных услуг, для оценки качества которых потребитель, как правило, не обладает достаточными компетенциями.
К аккредитуемым услугам относят: услуги по образованию, услуги по проведению испытаний (испытательные лаборатории), услуги по клинической диагностике (медицинские лаборатории), услуги по калибровке (калибровочные лаборатории), услуги по сертификации (органы по сертификации) и т. п.
7. Показатели качества продукции – количественная характеристика свойств продукции, входящее в состав ее качества.
Комплексный показатель характеризует несколько свойств.
Групповые показатели характеризуют определенную группу свойств продукции.
Интегральный показатель отражает соотношение суммарного полезного эффекта от эксплуатации или потребления продукции и суммарных затрат
8. Методы определения качества продукции
Классификационный показатель – принадлежность продукции к определенной классификационной группировке.
Функциональные показатели характеризуют полезный эффект от эксплуатации или потребления продукции и прогрессивность технических решений, закладываемых в продукцию
Конструктивные показатели характеризуют проектно-конструкторские решения, удобство монтажа и установки продукции, возможность ее унификации и взаимозаменяемости, а также габаритные и присоединительные размеры.
Показатели состава и структуры характеризуют содержание в продукции химических элементов или структурных групп.
Показатель безопасности характеризует особенности продукции, обеспечивающий безопасность жизни и здоровью человека и окружающей среде при ее использовании.
Экологические показатели характеризуют уровень вредных воздействий на окружающую среду, которые возникают при эксплуатации или потреблении.
Показателем надежности являются важнейшими на ж/д транспорте.
9. Виды контроля
-количественный (измерительный) контроль соответствия значений физических величин продукции установленным требованиям.
-качественный – контроль, при котором необходимо только фиксировать определенный сигнал или находить какой-либо параметр в границах отклонений (верхнего и нижнего)
10. Сертификация соответствия – действие третьей стороны, доказывающее, что обеспечивается необходимая уверенность в том, что должным образом идентифицированная продукция, процесс или услуга соответствуют конкретному стандарту или другому нормативному документу.
11. Надежность – свойство объекта сохранять во времени в установленных пределах значения всех параметров, характеризующих способность выполнять требуемые функции в заданных режимах и условиях применения, технического обслуживания, ремонтов, хранение и транспортирование.
12. Знак соответствия – зарегистрированный в установленном порядке знак, которым по правилам, установленным в данной системе сертификации подтверждается соответствие маркированной им продукции установленным требованиям.