ИНСТРУКЦИЯ ПРОМОУТЕРА (2 НА ТТ)
«Белая Березка»
Период проведения Акции:
г. Москва – ТТ Москвы, 15-16, 22-23, 29-30 ноября, 6-7, 13-14 декабря.
Время работы:
Пт с 17-21.00, Сб с 16-20.00
1. Основные положения акции:
1.1. Цели и задачи Акции:
· Привлечение внимания ЦА к продукту;
· Увеличение продаж посредством механики подарок за покупку.
1.2. Целевая аудитория:
Приоритет: Мужчины, женщины в возрасте от 18 лет
1.3. География: г. Москва
1.4. Механика акции:
Две девушки работают в ТТ согласно адресной программе.
· Первая девушка находится в торговом зале, в непосредственной близости от выкладки ТМ «Белая Березка» и рассказывает о продукции данной ТМ, акцентирует внимание потенциальных покупателей на преимущества ТМ «Белая Березка» относительно других ТМ, мотивирует покупателя к приобретению продукции ТМ «Белая Березка», информирует о проводимой акции, демонстрирует подарки за покупку чехол для телефона iPhone 4 и украшение на елку «Шар».
· Вторая девушка за кассой у стойки «Белая Березка» выдает подарок чехол для телефона iPhone 4 или украшение на елку «Шар», каждому покупателю, предъявившему чек за покупку ТМ «Белая Березка», после выдачи подарка девушка подчеркивает ручкой позиции в чеке, за которые был выдан подарок.
Важно:
Подарок выдается за чек, а не за кол-во покупок. 1 чек = 1 подарок
(Например: если в одном чеке 3 бутылки, то выдаем 1 подарок и т.п.).
Промоутер должен транслировать ЦА достоверную информацию о продукте и акции в целом, знать наизусть промотекст, предоставленный Клиентом и уметь использовать его в диалоге.
Девушки работающие в одной ТТ должны находиться в тесной коммуникации друг с другим. Если за промостойкой призы заканчиваются, девушка сообщает об этом промоутеру у стенда с продукцией, в этом случае он проводит консультации менее активно (во избежание негатива в ситуации, когда покупка свершилась, а подарки закончились).
Промоутеры находятся в активной коммуникации с супервайзером. Своевременно сообщают ему о возникающих проблемах в ТТ, заранее сообщают о подходящем к концу запасе призов и продукции в торговом зале.
Промоутер обязан сообщать супервайзеру о всех проблемах на ТТ (закончились подарки, негатив со стороны СБ или администрации магазина и т.д.)
1.5. РЕЧЕВКА:
Промоутер у полки:
(если посетители подходят к хостес за кассами перед входом в мазагин с вопросом, она использует ту же информацию):
«Сегодня водка «Белая Березка» дарит вам подарок при покупке.
Когда покупатель остановится и пойдет на контакт говорит:
«Купив любое количество водки «Белая Березка» вы получаете в подарок чехол для iPhone4 или новогодний елочный шарик в подарок, на выбор!»
Промоутер за кассами за промо-стойкой: ( предлагает выбрать подарок на выбор)
Прощается: «Белая Березка желает вам хорошего вечера»
Важно: В споры с покупателем не вступаем. В случае если покупатель категорически не идет на контакт, желаем хорошего вечера и улыбаемся.
УЛЫБКА - обязательное правило для общения с покупателем!!
Общение проходит на уровне привлечения внимания покупателя и информирования, что сегодня покупая водку «Белая Берёзка» вручается подарок, также проходит консультация по самой водке «Белая берёзка».
Этапы работы:
1.6. Описание работы:
Подготовка к рабочему дню:
1.6.1. Прибытие на точку за 40 мин до начала работы. В первый рабочий день обязательно за час до начала работы.
1.6.2. Промоутер для прохода и работы в ТТ должен при себе иметь следующие документы:
ü Паспорт РФ;
ü мед.книжку
1.6.3. Промоутер, придя на ТТ, готовит свое рабочее место (ставит промостойку, выкладывает подарки). Переодевается в промоформу, приводит себя в порядок, повторяет речевку и информацию по продукту.
1.6.4. Контрольный «отзвон» (SMS) о прибытии. В смс необходимо указать свои фамилии + название магазина и адрес. SMS отправляется координатору.
1.6.5. Перерыв предусмотрен один раз, после первых 2-х часов работы. Перерыв не должен превышать 15 минут. Не допускается отсутствие двух промоутеров единовременно. Если на перерыв уходит промоутер, который работает у полки, промоутер за промостойкой остается на своем рабочем месте. Если на перерыв уходит промоутер за промостойкой, промоутер находящийся у полки его заменяет.
Завершение рабочего дня и информирование об окончании работы:
1.6.6. Промоутер информирует координатора об окончании рабочего дня (звонок или SMS-оповещение);
1.6.7. Заполняет ежедневный отчет и сдает супервайзеру;
1.6.8. Все подарки, которые не были выданы, передает супервайзеру;
1.6.9. Промоформу забирает с собой или отдает супервайзеру.
Требования к внешнему виду:
§ Чистое и выглаженное брендированное платье;
§ Свои телесные колготки, свои туфли на каблуке;
§ Нейтральный мейк-ап, маникюр;
§ Волосы убраны (хвост, коса и т.д.)
2. ЗАПРЕЩЕНО:
· Опаздывать на рабочее место, заканчивать работу раньше положенного времени;
· Создавать конфликтные ситуации;
· Нарушать требования к внешнему виду;
· Запрещено курение и выход за территорию ТТ в промоформе;
· Принимать пищу и напитки;
· Читать, играть на рабочем месте;
· Общаться по мобильному телефону, за исключением супервазера или координатора проекта;
· Употреблять алкогольные напитки;
· ПОДАРКИ БЕЗ ПРИСМОТРА ОСТАВЛЯТЬ ЗАПРЕЩЕНО!!
2.1.1. В случае возникновения нестандартных ситуаций (конфликтные ситуации, сложности с администрацией заведения), необходимо срочно сообщить менеджеру - Светлана 8 926 628 11 97
Исполнитель:_______________________
Дата:____________