Расторгнуть договор возможно двумя способами:
1. Лично в офисе (приоритетный вариант):
- оплатить задолженность по договору;
- с оригиналом паспорта абонент лично должен прийти в офис Башинформсвязь.
2. Почтой России:
- оплатить задолженность по договору;
- отправить заявление о расторжении договора заказным письмом (можно без уведомления, так будет дешевле);
- приложить копию паспорта;
- сохранить почтовую квитанцию.
1) Абонент может написать заявление о расторжении договора об оказании услуг связи с ПАО «Башинформсвязь» по форме согласно Приложению 1 (можно от руки). Заполнить заявление и поставить подпись на заявлении должен именно абонент по договору (не муж/ жена, дочь/сын, брат/сестра). Все пробелы по тексту заявления должны быть заполнены.
2) До момента расторжения договора и отправки заявления о расторжении рекомендуем оплатить сумму задолженности (если она есть).
Погасить долг можно в любом из офисов Башинформсвязь, адреса пунктов обслуживания абонентов можно посмотреть по ссылке: https://www.bashtel.ru/pay/clients.php
Если долг не погасить, абоненту после отправки заявления могут приходить уведомления о невозможности расторгнуть договор в связи с наличием долга (по почте, смс, автоинформатор и т.д.). Но в Законе о защите прав потребителей четко прописано, что расторгнуть договор можно в любое время (но обязанность оплатить уже полученные услуги за абонентом останется).
3) Теперь это заявление абонент, взяв с собой паспорт - может отнести в офис Башинформсвязь и отдать под штамп с отметкой о регистрации (оригинал им, на своей копии отметка). В этот же день договор с абонентом должны расторгнуть, если на лицевом счете остались деньги - их возвращают на банковскую карту, номер счета необходимо указать в заявлении на расторжение договора. Если есть долг, его можно оплатить тут же.
4) Заявление о расторжении договора также можно отправить по почте заказным письмом с приложением копии паспорта абонента по договору (главная страница с фото и страница с пропиской)
1. В конверте, в поле «кому» указывается: ПАО «Башинформсвязь», в поле «куда» - адрес. В поле «дата» указывается дата отправки заявления по почтовой квитанции.
2. Заявление о расторжении необходимо отправить в день подписания заявления абонентом или максимум на следующий день. Отправлять надо каждый конверт по отдельности как физическое лицо, чтобы была отдельная почтовая квитанция (а не по реестру и не от Уфанета!!!). Следите за тем, чтобы отправителем на конверте был указан сам абонент, а не Уфанет!
3. Квитанции об отправке нужно подшивать и хранить в отдельной папке.
4. При отправке на почте сообщить что необходимо отправить «Заказным письмом».
5. После принятия письма отправителю должны дать почтовую квитанцию. Пример почтовой квитанции:
В почтовой квитанции необходимо проверить правильность написания фамилии абонента, в поле «от кого», в поле «кому» нужно, чтобы было указано «ПАО Башинформсвязь».
6. По данной квитанции можно отследить, какого числа письмо было вручено получателю. Сделать это можно на сайте почты России по следующей ссылке: https://www.russianpost.ru/tracking20/
Для этого необходимо в поле «Почтовый идентификатор» ввести номер квитанции. Далее покажет следующее:
Отсюда мы видим что письмо было отправлено 02 июля 2015 года, а вручено 06 июля 2015 г.
7. Договор будет расторгнут с даты вручения письма.
8. После расторжения договора из Башинформсвязь должен поступить звонок о расторжении договора, на электронную почту и/ или на почтовый адрес - должен прийти письменный ответ о расторжении договора (способ уведомления о расторжении указывается в заявлении в Приложении №1)
Приложение 1
ПАО «Башинформсвязь»
От Ф.И.О. ___________________,
Адрес:_______________________
Паспорт: _____________________
(№, серия)
_____________________________
(Кем, когда выдан паспорт)
№ телефона:____________________
Заявление
Прошу Вас расторгнуть договор на _________________ (указать услугу связи - интернет, телефония, кабельное телевидение) № ________ от ____________ в связи с тем, что в услугах больше не нуждаюсь (либо указать другую причину).
Данное заявление прошу считать неотъемлемой частью договора.
Также на основании ст. 21 ФЗ «О персональных данных» отзываю свое согласие на обработку Вашей компанией моих персональных данных, в связи с чем прошу их уничтожить. Ваша компания вправе продолжить обработку моих персональных данных только при наличии оснований, прямо предусмотренных действующим законодательством РФ.
Ответ на заявление прошу предоставить в следующей форме (выбрать удобную форму для получения ответа):
В устной форме по телефону: ____________________
В письменной форме по адресу: ___________________________
И на E-mail: _______________________________
Приложение: Копия паспорта на …… листах.
Дата ________________ Подпись _______________