ТЕМЫРЕФЕРАТОВ
1. История развития маркетинга в туризме.
2. Формирование концепций управления маркетинговой деятельностью туристических компаний.
3. Особенности формирования системы маркетинговой информации для сферы туристических услуг.
4. Технологии проведения маркетинговых исследований.
5. Оценка закономерностей зависимости потребностей покупателей от возраста и этапа жизненного цикла семьи.
6. Влияние принадлежности покупателей к определенным социальным слоям на их поведение на рынке.
7. Сегментирования рынка промежуточных продавцов.
8. Критерии сегментирования рынка туристических услуг.
9. Методы проведения сегментации различных типов рынка.
10. Особенности позиционирования услуг в сфере туризма.
11. Разработка и формирования перечня услуг, предоставляемых туристической компанией.
12. Технология разработки фирменного стиля туроператоров.
13. История формирования товарных знаков
14. Организация личной продажи туристических услуг.
15. Планирование PR компании туристической компании.
16. История развития и формирования рекламной деятельности в сфере туризма.
17. Стратегическое планирование маркетинговой деятельности туристической компании.
18. Предпринимательские риски и методы снижения последствий от их воздействия в сфере туризма.
19. Продвижение новых технологий продаж на рынке туристических услуг.
20. Исследование конъюнктуры рынка туристических услуг.
21. Международный маркетинг в сфере туризма.
22. Особенности маркетинга в сфере туризма.
23. Проведение рекламных акций и кампаний в сфере туризма.
24. Продвижение туристических услуг на рынке с использованием маркетинговых коммуникаций.
25. Анализ маркетинговой среды туристической компании.
ТЕМЫПРАКТИЧЕСКИХ ЗАДАНИЙ
Разработка программы туристского обслуживания.
Составить программу туристского обслуживания для группы туристов согласно условиям, указанным в задании, рассчитать цену туристского обслуживания 1 человека по программе, а также составить перечень поставщиков услуг, с которыми необходимо заключить договор туроператору для формирования туристского продукта в соответствии с разработанной программой туристского обслуживания. При составлении программы туристского обслуживания необходимо учитывать вид тура, категорию потребителей, календарные периоды проведения тура, продолжительность тура, категорию размещения туристов, определяющую общий уровень качества услуг по программе. Программа должна иметь маркетинговое название, которое определяется содержанием программы, тематической направленностью формируемого турпродукта, а также нести в себе маркетинговую составляющую, то есть обеспечивать привлекательность турпродукта при его продвижении и реализации. Даты проведения программы – актуальные на момент написания работы (в осеннем семестре – ноябрь, декабрь текущего года).
В вариантах задания указан минимальный обязательный набор услуг, дополнительно услуги могут включаться по желанию разработчиков. Обратите внимание на временной график программы: времени должно хватить не только на мероприятие по программе, но и на доставку группы к началу и окончанию. Если в задании указан руководитель группы (20+1), цена его размещения и питания при расчете цены тура закладывается в цену тура для участников.
Вариант №1 «Разработка программы инсентив-тура»
Составить программу обслуживания инсентив–тура в Сочи и рассчитать цену обслуживания на 1 человека по программе.
• Количество туристов: 40 человек.
• Продолжительность программы: 4 дня/ 3 ночи.
• Транспорт до Сочи: авиа.
• Размещение уровня 3–4*, 2-х местное.
• Обязательные услуги по программе: проживание, 3–х разовое питание, экскурсии, развлекательные мероприятия, активный отдых с элементами тимбилдинга, гала–ужин в загородном ресторане, трансфер на встречу и проводы.
Вариант №2 «Разработка программы обслуживания иностранных туристов»
Составить программу обслуживания группы иностранных туристов в Сочи и рассчитать цену обслуживания на 1 человека по программе.
1) Количество туристов: 15 человек + 1 сопровождающий.
2) Продолжительность программы: 4 дня/ 3 ночи.
3) Транспорт до Сочи: авиационный.
4) Размещение уровня 4*, 1-но, 2-х местное, сопровождающий размещается в 1–местном номере.
5) Обязательные услуги по программе: проживание, 2-х разовое питание (ужины или обеды в ресторанах с национальной кухней), 3 экскурсии, трансфер на встречу и проводы.
Вариант №3 «Разработка программы обслуживания международной конференции»
Составить программу обслуживания международной конференции в Сочи и рассчитать цену обслуживания на 1 человека по программе.
1) Количество участников: 100 человек.
2) Продолжительность программы: 3 дня/ 2 ночи.
3) Транспорт до Сочи: авиационный.
4) Размещение уровня 4–5*, 2-х местное.
Обязательные услуги по программе: проживание, 3-х разовое питание, заседание конференции, 1 экскурсия, гала-ужин, трансфер на встречу и проводы.
Вариант №4 «Разработка программы обслуживания группы школьников на каникулах»
Составить программу обслуживания группы школьников в июне в Сочи и рассчитать цену обслуживания на 1 человека по программе:
1) Количество туристов: 20 человек +1 руководитель.
2) Продолжительность программы: 4 дня/ 3 ночи.
3) Транспорт до Сочи: железнодорожный.
4) Размещение в номерах 2-х, 3-х местное, руководитель размещается в 1-местном номере.
Обязательные услуги по программе: проживание, 2-х разовое питание, 3 экскурсии, 1 развлекательное мероприятие, трансфер на встречу и проводы.
Вариант № 5 «Разработка программы инсентив-тура»
Составить программу обслуживания инсентив–тура в г. Екатеринург
и рассчитать цену обслуживания на 1 человека по программе.
• Количество туристов: 40 человек.
• Продолжительность программы: 4 дня/ 3 ночи.
• Размещение уровня 3–4*, 2-х местное.
• Обязательные услуги по программе: проживание, 3–х разовое питание, экскурсии, развлекательные мероприятия, активный отдых с элементами тимбилдинга, гала–ужин в загородном ресторане, трансфер на встречу и проводы.
Вариант №6 «Разработка программы обслуживания иностранных туристов»
Составить программу обслуживания группы иностранных туристов в г. Екатеринбург и рассчитать цену обслуживания на 1 человека по программе.
1) Количество туристов: 15 человек + 1 сопровождающий.
2) Продолжительность программы: 4 дня/ 3 ночи.
4) Размещение уровня 4*, 1-но, 2-х местное, сопровождающий размещается в 1–местном номере.
5) Обязательные услуги по программе: проживание, 2-х разовое питание (ужины или обеды в ресторанах с национальной кухней), 3 экскурсии, трансфер на встречу и проводы.
Вариант №7 «Разработка программы обслуживания международной конференции»
Составить программу обслуживания международной конференции в г. Екатеринбург и рассчитать цену обслуживания на 1 человека по программе.
1) Количество участников: 100 человек.
2) Продолжительность программы: 3 дня/ 2 ночи.
4) Размещение уровня 4–5*, 2-х местное.
Обязательные услуги по программе: проживание, 3-х разовое питание, заседание конференции, 1 экскурсия, гала-ужин, трансфер на встречу и проводы.
Вариант № 8 «Разработка программы обслуживания группы школьников на каникулах»
Составить программу обслуживания группы школьников в июне в г. Екатеринбург и рассчитать цену обслуживания на 1 человека по программе:
1) Количество туристов: 20 человек +1 руководитель.
2) Продолжительность программы: 4 дня/ 3 ночи.
4) Размещение в номерах 2-х, 3-х местное, руководитель размещается в 1-местном номере.
Обязательные услуги по программе: проживание, 2-х разовое питание, 3 экскурсии, 1 развлекательное мероприятие, трансфер на встречу и проводы.
Вариант № 9 «Разработка программы инсентив-тура»
Составить программу обслуживания инсентив–тура в г. Москва и рассчитать цену обслуживания на 1 человека по программе.
• Количество туристов: 40 человек.
• Продолжительность программы: 4 дня/ 3 ночи.
• Транспорт до Москвы: авиа.
• Размещение уровня 3–4*, 2-х местное.
• Обязательные услуги по программе: проживание, 3–х разовое питание, экскурсии, развлекательные мероприятия, активный отдых с элементами тимбилдинга, гала–ужин в загородном ресторане, трансфер на встречу и проводы.
Вариант № 10 «Разработка программы обслуживания иностранных туристов»
Составить программу обслуживания группы иностранных туристов в г. Москва и рассчитать цену обслуживания на 1 человека по программе.
1) Количество туристов: 15 человек + 1 сопровождающий.
2) Продолжительность программы: 4 дня/ 3 ночи.
3) Транспорт до Москвы: авиационный.
4) Размещение уровня 4*, 1-но, 2-х местное, сопровождающий размещается в 1–местном номере.
5) Обязательные услуги по программе: проживание, 2-х разовое питание (ужины или обеды в ресторанах с национальной кухней), 3 экскурсии, трансфер на встречу и проводы.
Вариант № 11 «Разработка программы обслуживания международной конференции»
Составить программу обслуживания международной конференции в г. Москва и рассчитать цену обслуживания на 1 человека по программе.
1) Количество участников: 100 человек.
2) Продолжительность программы: 3 дня/ 2 ночи.
3) Транспорт до Москвы: авиационный.
4) Размещение уровня 4–5*, 2-х местное.
Обязательные услуги по программе: проживание, 3-х разовое питание, заседание конференции, 1 экскурсия, гала-ужин, трансфер на встречу и проводы.
Вариант № 12 «Разработка программы обслуживания группы школьников на каникулах»
Составить программу обслуживания группы школьников в июне в г. Москва и рассчитать цену обслуживания на 1 человека по программе:
1) Количество туристов: 20 человек +1 руководитель.
2) Продолжительность программы: 4 дня/ 3 ночи.
3) Транспорт до Москвы: железнодорожный.
4) Размещение в номерах 2-х, 3-х местное, руководитель размещается в 1-местном номере.
Обязательные услуги по программе: проживание, 2-х разовое питание, 3 экскурсии, 1 развлекательное мероприятие, трансфер на встречу и проводы.
Вариант №13«Разработка программы инсентив-тура»
Составить программу обслуживания инсентив–тура в Сочи и рассчитать цену обслуживания на 1 человека по программе.
• Количество туристов: 40 человек.
• Продолжительность программы: 4 дня/ 3 ночи.
• Транспорт до Сочи: авиа.
• Размещение уровня 3–4*, 2-х местное.
• Обязательные услуги по программе: проживание, 3–х разовое питание, экскурсии, развлекательные мероприятия, активный отдых с элементами тимбилдинга, гала–ужин в загородном ресторане, трансфер на встречу и проводы.
Вариант №14 «Разработка программы обслуживания иностранных туристов»
Составить программу обслуживания группы иностранных туристов в Санкт-Петербург и рассчитать цену обслуживания на 1 человека по программе.
1) Количество туристов: 15 человек + 1 сопровождающий.
2) Продолжительность программы: 4 дня/ 3 ночи.
3) Транспорт: авиационный.
4) Размещение уровня 4*, 1-но, 2-х местное, сопровождающий размещается в 1–местном номере.
5) Обязательные услуги по программе: проживание, 2-х разовое питание (ужины или обеды в ресторанах с национальной кухней), 3 экскурсии, трансфер на встречу и проводы.
Вариант №15 «Разработка программы обслуживания международной конференции»
Составить программу обслуживания международной конференции в Санкт-Петербург и рассчитать цену обслуживания на 1 человека по программе.
1) Количество участников: 100 человек.
2) Продолжительность программы: 3 дня/ 2 ночи.
3) Транспорт: авиационный.
4) Размещение уровня 4–5*, 2-х местное.
Обязательные услуги по программе: проживание, 3-х разовое питание, заседание конференции, 1 экскурсия, гала-ужин, трансфер на встречу и проводы.
Вариант №16«Разработка программы обслуживания группы школьников на каникулах»
Составить программу обслуживания группы школьников в июне в Санкт-Петербург и рассчитать цену обслуживания на 1 человека по программе:
1) Количество туристов: 20 человек +1 руководитель.
2) Продолжительность программы: 4 дня/ 3 ночи.
3) Транспорт: железнодорожный.
4) Размещение в номерах 2-х, 3-х местное, руководитель размещается в 1-местном номере.
Обязательные услуги по программе: проживание, 2-х разовое питание, 3 экскурсии, 1 развлекательное мероприятие, трансфер на встречу и проводы.
Вариант № 17«Разработка программы инсентив-тура»
Составить программу обслуживания инсентив–тура в г. Екатеринург
и рассчитать цену обслуживания на 1 человека по программе.
• Количество туристов: 40 человек.
• Продолжительность программы: 4 дня/ 3 ночи.
• Размещение уровня 3–4*, 2-х местное.
• Обязательные услуги по программе: проживание, 3–х разовое питание, экскурсии, развлекательные мероприятия, активный отдых с элементами тимбилдинга, гала–ужин в загородном ресторане, трансфер на встречу и проводы.
Вариант №18 «Разработка программы обслуживания иностранных туристов»
Составить программу обслуживания группы иностранных туристов в г. Екатеринбург и рассчитать цену обслуживания на 1 человека по программе.
1) Количество туристов: 15 человек + 1 сопровождающий.
2) Продолжительность программы: 4 дня/ 3 ночи.
4) Размещение уровня 4*, 1-но, 2-х местное, сопровождающий размещается в 1–местном номере.
5) Обязательные услуги по программе: проживание, 2-х разовое питание (ужины или обеды в ресторанах с национальной кухней), 3 экскурсии, трансфер на встречу и проводы.
Вариант №19 «Разработка программы обслуживания международной конференции»
Составить программу обслуживания международной конференции в г. Екатеринбург и рассчитать цену обслуживания на 1 человека по программе.
1) Количество участников: 100 человек.
2) Продолжительность программы: 3 дня/ 2 ночи.
4) Размещение уровня 4–5*, 2-х местное.
Обязательные услуги по программе: проживание, 3-х разовое питание, заседание конференции, 1 экскурсия, гала-ужин, трансфер на встречу и проводы.
Вариант № 20«Разработка программы обслуживания группы школьников на каникулах»
Составить программу обслуживания группы школьников в июне в г. Екатеринбург и рассчитать цену обслуживания на 1 человека по программе:
1) Количество туристов: 20 человек +1 руководитель.
2) Продолжительность программы: 4 дня/ 3 ночи.
4) Размещение в номерах 2-х, 3-х местное, руководитель размещается в 1-местном номере.
Обязательные услуги по программе: проживание, 2-х разовое питание, 3 экскурсии, 1 развлекательное мероприятие, трансфер на встречу и проводы.
Вариант № 21«Разработка программы инсентив-тура»
Составить программу обслуживания инсентив–тура в г. Москва и рассчитать цену обслуживания на 1 человека по программе.
• Количество туристов: 40 человек.
• Продолжительность программы: 4 дня/ 3 ночи.
• Транспорт до Москвы: авиа.
• Размещение уровня 3–4*, 2-х местное.
• Обязательные услуги по программе: проживание, 3–х разовое питание, экскурсии, развлекательные мероприятия, активный отдых с элементами тимбилдинга, гала–ужин в загородном ресторане, трансфер на встречу и проводы.
Вариант № 22 «Разработка программы обслуживания иностранных туристов»
Составить программу обслуживания группы иностранных туристов в г. Москва и рассчитать цену обслуживания на 1 человека по программе.
1) Количество туристов: 15 человек + 1 сопровождающий.
2) Продолжительность программы: 4 дня/ 3 ночи.
3) Транспорт до Москвы: авиационный.
4) Размещение уровня 4*, 1-но, 2-х местное, сопровождающий размещается в 1–местном номере.
5) Обязательные услуги по программе: проживание, 2-х разовое питание (ужины или обеды в ресторанах с национальной кухней), 3 экскурсии, трансфер на встречу и проводы.
Вариант № 23 «Разработка программы обслуживания международной конференции»
Составить программу обслуживания международной конференции в г. Москва и рассчитать цену обслуживания на 1 человека по программе.
1) Количество участников: 100 человек.
2) Продолжительность программы: 3 дня/ 2 ночи.
3) Транспорт до Москвы: авиационный.
4) Размещение уровня 4–5*, 2-х местное.
Обязательные услуги по программе: проживание, 3-х разовое питание, заседание конференции, 1 экскурсия, гала-ужин, трансфер на встречу и проводы.
Вариант № 24«Разработка программы обслуживания группы школьников на каникулах»
Составить программу обслуживания группы школьников в июне в г. Москва и рассчитать цену обслуживания на 1 человека по программе:
1) Количество туристов: 20 человек +1 руководитель.
2) Продолжительность программы: 4 дня/ 3 ночи.
3) Транспорт до Москвы: железнодорожный.
4) Размещение в номерах 2-х, 3-х местное, руководитель размещается в 1-местном номере.
Обязательные услуги по программе: проживание, 2-х разовое питание, 3 экскурсии, 1 развлекательное мероприятие, трансфер на встречу и проводы.
Вариант № 25«Разработка программы обслуживания группы школьников на каникулах»
Составить программу обслуживания группы школьников в июне в г. Москва и рассчитать цену обслуживания на 1 человека по программе:
1) Количество туристов: 20 человек +1 руководитель.
2) Продолжительность программы: 4 дня/ 3 ночи.
3) Транспорт до Москвы: железнодорожный.
4) Размещение в номерах 2-х, 3-х местное, руководитель размещается в 1-местном номере.
Обязательные услуги по программе: проживание, 2-х разовое питание, 3 экскурсии, 1 развлекательное мероприятие, трансфер на встречу и проводы.
Требования к выполнению работы
При выполнении работы на ПК предъявляются следующие требования к оформлению:
Шрифт 14, Times New Roman, интервал 1,5. Размер листа: формат А4, размер полей (см): 2,0; 2,0 – сверху и снизу; 3,0 – слева; 1,0 – справа, абзацный отступ – 1,25.
Минимальное количество источников литературы: 5–7 источников.
По результату проверки контрольной работы студент допускается или не допускается к собеседованию. В случае недопуска контрольная работа возвращается студенту для доработки или написания новой работы. Если контрольная работа повторно не допускается к защите, то рецензент докладывает на заседании кафедры, где принимается решение об отказе или предоставлении возможности написания другой контрольной работы по новой теме.