Синдром эмоционального выгорания у медицинских работников
Прогрессирующие ощущения собственной профессиональной неполноценности, неприязни к коллегам и клиентам, отсутствие желания ходить на работу, возникшие у человека, ранее хорошо относившегося к своей деятельности – это не характеристика плохого работника. Чаще всего это бывает, когда у человека развивается синдром эмоционального выгорания.
Что это такое
Синдромом эмоционального выгорания называют такое состояние, когда развиваются и прогрессируют сначала эмоциональное, а затем умственное, и физическое истощение. Такой реакцией организм отвечает на хронический стресс, который, в основном, связан с профессиональной деятельностью человека. Начальные проявления эмоционального выгорания – нежелание идти на работу, которая ранее не только не вызывала отрицательных эмоций, но и приносила удовлетворение, ощущение разбитости, снижение интереса к происходящему. Если никаких мер не предпринимается, прогрессирует утрата энергии эмоциональной, когнитивной и даже физической.
Причины
Стаж работы, семейное положение не играют особой роли в развитии синдрома. Он развивается при появлении нескольких причин, которые можно условно разделить на: личностные факторы и ситуационные проблемы.
К первой группе относят такие черты личности:
· гуманизм;
· пессимизм;
· ориентация на окружающих людей;
· длительное внутреннее переживание негативных ситуаций на работе;
· интроверсия;
· верность какой-то идее;
· желание охватить все своим контролем;
· склонность к эмоциональному закрепощению;
· склонность к самопожертвованию;
· неспособность отказывать;
· высокие ожидания от результатов своей профессиональной деятельности;
· склонность к мечтаниям;
· идеализированные взгляды на работу и жизнь.
К группе ситуационных причин относят:
· деятельность, которая подвергается повышенному контролю;
· высокая ответственность;
· конкуренция на рабочем месте;
· нет интеграции действий с другими людьми;
· конфликты с коллегами или начальством;
· работа монотонная или примитивная;
· плохая организация труда;
· многочасовая работа;
· отсутствие достаточного морального или финансового вознаграждения за труд;
· отсутствие четкой должностной инструкции;
· психологически тяжелый контингент, с которым нужно общаться на работе;
· большая профессиональная нагрузка;
· отсутствие времени на отдых;
· отсутствие поддержки со стороны друзей или родных.
Особенно часто синдром развивается у людей молодого возраста, чья деятельность связана с людьми, кто выкладывает в работу свою душу, переживает за нее, неся бремя ответственности самостоятельно.
Деятельность в условиях разделенной ответственности снижает риск развития синдрома.
Симптомы
Синдром развивается постепенно: вначале появляются ранние признаки, затем, если человек их игнорирует, развиваются следующие.
Первой стадией выгорания является эмоциональное выгорание, которое рассматривается психологами как защитная реакция на конфликт предрасположенной личности с рабочей обстановкой и видом деятельности. Оно проявляется:
· эмоциональным перенапряжением, переходящим в истощение;
· ощущением опустошенным и ослабленным до конца рабочего дня;
· ощущением равнодушия к окружающим событиям.
Вторая стадия – деперсонализация – проявляется уменьшением интереса к общению с сослуживцами, потерей мотивации, более циничной жизненной позицией, раздражительностью. Иногда, наоборот, человек становится крайне зависимым от мнения коллег.
На третьей стадии происходит редукция собственных достижений, что проявляется:
· отсутствием уверенности в своей компетентности;
· снижением чувства удовлетворения работой;
· негативным отношением к своим служебным обязанностям;
· уменьшением выраженности чувства собственного достоинства;
· безразличием к окружающим;
· дискомфортом от общения.
Кроме эмоциональных, появляются и другие симптомы – физические, поведенческие и психологические.
К физическим признакам относят:
1. Усталость;
2. Снижение аппетита;
3. Частые головные боли;
4. Нарушение сна;
5. Головокружение;
6. Симптомы заболеваний сердца и сосудов.
Поведенческие симптомы – это снижение продуктивности труда, беспричинные перемены настроения, «взрывы» эмоций. К этой же группе признаков относят утрату чувства юмора, снижение самокритики, прогрессирующую безынициативность.
К психологическим симптомам относят:
1. Разочарование в работе и личной жизни;
2. Снижение интереса к работе;
3. Частая перемена настроения;
4. Ощущение безысходности и другие.
Профессии группы риска
Подвержены риску эмоционального выгорания:
· Медработники: они служат или «жилеткой», или «мишенью»;
· Педагоги. Синдром развивается вследствие постоянного психоэмоционального напряжения, плохой организации работы, давления со стороны начальства, коллег, родителей обучающихся и так далее;
· Психологи, которые постоянно испытывают психоэмоциональную нагрузку, выслушивая негатив;
· Работники правоохранительных органов и МЧС;
· Социальные работники;
· Операторы, которые являются «посредниками» между человеком и машиной.
Диагностика
Диагноз ставится врачом-психиатром или психотерапевтом на основании совокупности жалоб человека на усталость, слабость, раздражительность или сонливость, ухудшение переносимости эмоциональных и физических нагрузок, изменение отношения к клиентам/коллегам. При этом важно, что эти симптомы появились после периода, когда человек был на 100% поглощен работой, игнорируя собственные потребности. Усталость и эмоциональное истощение не исчезают после полноценного ночного сна, если после этого человек на работу. У человека снижается самооценка. При обследовании у терапевта не выявлены признаки соматических болезней.
Состояние поглощенности работой часто может сопровождаться мигренью.
Лечение
Терапией синдрома выгорания занимается психолог или психотерапевт. Для этого необходимо:
1. Взять отпуск, сменить обстановку.
2. Больше времени проводить с приятными людьми.
3. Определить, что доставляет радость, и заниматься этим делом.
4. Больше времени уделять любимому делу: чтению, рисованию, вышивке.
5. Чаще заниматься спортом.
6. Проходить регулярное обучение для повышения квалификации.
7. Пересмотреть приоритеты.
8. Уточнить свою должностную инструкцию.
9. Активно решать свои проблемы.
Профилактика
Методы профилактики сходны с лечебными:
· регулярно отдыхать;
· не забывать про отпуска;
· заниматься спортом, йогой, танцами – тем, что будет приносить удовольствие;
· постоянно заниматься самообразованием;
· не заниматься самоедством, а исправлять свои ошибки;
· спать достаточное количество времени;
· делать перерывы на работе;
· научиться отказывать;
· снизить употребление стимуляторов мозговой активности (кофе, гуараны, колы, шоколада);
· освоить методики релаксации;
· питаться здоровой пищей;
· находить время каждый день, когда нужно выключить телефон и компьютер, отдохнуть.
Профилактика травматизма
БУ «Мегионская городская больница №1» проводит профилактические акции, направленные на профилактику травматизма среди взрослого населения. Если обратиться к статистике прошлого года, можно сделать вывод, что население получило более 110 человек, травмы касающиеся переломов верхних конечностей.
По статистике в 2017 году за последние три месяца, увечья получили более 112 человек, данная статистика на 12 декабря 2017 год.
По всей видимости можно, сделать вывод, что более