Наука об измерениях, методах и средствах обеспечения их единства и способах достижения требуемой точности
Метрология
Характеристика качества измерения, отражающая близость к нулю погрешности его результата
Точность результата измерений
Измерение, проводимое прямым методом, при котором искомое значение ФВ получают непосредственно из опытных данных.
Прямое измерение
Техническое средство (или их ком— комплек3., предназначенное для измерений, имеющее нормированные метрологические характеристики, воспроизводящее и (или) хранящее единицу ФВ, размер которой принимается неизменным (в пределах установленной погрешности) в течение известного интервала времени.
Средство Измерений (СИ)
Совокупность функционально объединенных мер, измерительных приборов, измерительных преобразователей, ЭВМ и других технических средств, размещенных в разных точках контролируемого пространства (среды, объекта и т. п.) с целью измерений одной или нескольких ФВ, свойственных этому пространству (объекту, среде и т. п.).
Измерительная система
Физическое явление или эффект, положенный в основу измерений тем или иным типом средств измерений.
Принцип измерения
Метод измерений, при котором измеряемая величина сравнивается с однородной величиной, имеющей известное значение, незначительно отличающееся от значения измеряемой величины, при котором измеряется разность между этими двумя значениями.
Дифференциальный метод измерений
СИ или комплекс средств измерений, предназначенные для воспроизведения и хранения единицы ФВ и передачи ее размера нижестоящим по поверочной схеме средствам измерений и утвержденные в качестве эталона в установленном порядке.
Эталон единицы ФВ
|
|
Эталон, обеспечивающий воспроизведение единицы ФВ с наивысшей в стране (по сравнению с другими эталонами той же единицы) точностью.
Первичный эталон
Эталон, обеспечивающий воспроизведение единицы ФВ в особых условиях и служащий для этих условий первичным эталоном.
Специальный эталон ФВ
Обобщенная характеристика СИ, выражаемая пределами его допускаемых основной и дополнительной погрешностей, а также другими характеристиками, влияющими на точность.
Класс точности СИ
Эталон соответствующего разряда (в зависимости от точности), предназначенный для передачи размера единицы ФВ рабочим средствам измерений. (Термин «рабочий эталон» заменил собой термин «образцовое средство измерений», что сделано в целях приведения терминологии, используемой в нормативной документации и технической литературе по метрологии, в соответствие с международной терминологией.)
Рабочий эталон ФВ
Совокупность операций, необходимых для поддержания метрологических характеристик эталона в установленных пределах.
Хранение эталона
Установление пригодно СИ к применению на основании эксперимент0 определяемых метрологических характеристик и контроля их соответствия установленным требованиям
Поверка СИ
Поверка СИ, без которой не допускается его эксплуатация.
Обязательная поверка
Поверка, выполняемая через установленные межповерочные интервалы времени, СИ, находящихся в эксплуатации или на хранении.
Периодическая поверка
|
|
Совокупность операций, выполняемых с целью определения и подтверждения действительных значений метрологических характеристик и пригодности к применению СИ, не подлежащего государственному контролю и надзору.
Калибровка СИ
Документ, удостоверяющий факт и результаты калибровки СИ, который выдается организацией, осуществляющей калибровку.
Сертификат о калибровке
Нормативно-технический документ или технический документ, устанавливающий соподчинение СИ, участвующих в передаче размера единицы в от эталона (Или исходного образцового средства измерений) рабочим СИ с указанием методов и погрешности при передаче, утвержденный в установленном порядке.
Поверочная схема СИ
Поверочная схема, распространяющаяся на все СИ данной ФВ, имеющиеся в стране.
Государственная поверочная схема
К каким единицам СИ относится метр
дополнительная и основная единица СИ
Сеть организаций отдельная организация или отдельное подразделение, на которое возложена ответственность за метрологическое обеспечение измерений.
Метрологическая служба
Орган метрологической службы, выполняющий поверку СИ в соответствии с предоставленным ему правом.
Поверочная лаборатория
Комплекс нормативных, нормативно-технических и методических документов межотраслевого уровня, устанавливающих правила, нормы, требования, направленные на достижение и поддержание единства системы измерений в стране при требуемой точности.
Государственная система обеспечения единства измерений (ГСИ)
Деятельность метрологических и других служб, направленная на создание в стране необходимых эталонов, образцовых и рабочих СИ; правильный их выбор и применение; разработку и применение метрологических правил и норм; выполнение других метрологических работ, необходимых для обеспечения требуемого качества измерений на рабочем месте, предприятии (организации), в министерстве (ведомстве), народном хозяйстве.
|
|
Метрологическое обеспечение измерений
Признание СИ узаконенным для применения (с указанием его метрологического назначения и метрологических характеристик) на основании тщательных исследований метрологических свойств этого средства.
Метрологическая аттестация средств измерений
Документ, выдаваемый органом метрологической службы в удостоверение того, что СИ на основании исследований признается законным для применения в соответствии с его метрологическим предназначением (в качестве образцового или уникального рабочего средства измерения).
Свидетельство о метрологической аттестации
Сеть организаций различных министерств и ведомств, несущая ответственность за создание и внедрение в народное хозяйство стандартных образцов составов и свойств веществ и материалов с целью обеспечения единства измерений.
Государственная служба стандартных образцов (ГССО)
Сеть организаций различных министерств и ведомств, несущая ответственность за получение и информационное обеспечение народного хозяйства данными о физических константах и
свойствах веществ и материалов, основанных на исследованиях и высокоточных измерениях.
Государственная служба стандартных справочных данных (ГССС4.
значение величины, полученное путем ее измерения.
Результат измерения ФВ
Значение величины, полученное с помощью средства измерений, до внесения в него поправок, учитывающих систематические погрешности.
Неисправленный результат измерения
Полученное с помощью СИ значение величины и уточненное путем введения в него необходимых поправок на действие предполагаемых систематических погрешностей.
Исправленный результат измерения
Характеристика качества измерений, отражающая близость друг к другу результатов измерений одной и той же величины, выполненных повторно одними и теми же средствами, одним и тем же методом, в одинаковых условиях и с одинаковой тщательностью.
Сходимость результатов измерений
Повторяемость (в пределах установленной погрешности) результатов измерений одной и той же ФВ, полученных в разных местах, различными методами, различными средствами, разными операторами, в разное время, но приведенных к одним и тем же условиям измерений (температуре, давлению, влажности и др.).
Воспроизводимость результатов измерений
Прием или совокупность приемов сравнения измеряемой ФВ с ее единицей в соответствии с реализованным принципом измерений.
Метод измерений
Метод измерений, в котором измеряемую величину сравнивают с величиной, воспроизводимой мерой.
Метод сравнения с мерой
Метод сравнения с мерой, в котором результирующий эффект воздействия измеряемой величины и меры доводят до нуля.
Нулевой метод измерений
Метод сравнения с мерой, в котором измеряемую величину замещают известной величиной, воспроизводимой мерой.
Метод измерений замещением
Метод сравнения с мерой, в котором значение измеряемой величины дополняется мерой этой же величины с таким расчетом, чтобы на прибор воздействовала их сумма, равная заранее заданному значению.
Метод измерений дополнением
Метод сравнения с мерой, в котором разность между измеряемой величиной и величиной, воспроизводимой мерой, измеряют по совпадению отметок шкал или периодических сигналов.
Метод совпадения
Установленная совокупность операций и правил при измерении, выполнение которых обеспечивает получение необходимых результатов измерений в соответствии с данным методом.
Методика выполнения измерений
Ряд измерений какой-либо величины, выполненных одинаковыми по точности средствами измерений и в одних и тех же условиях.
Равноточные измерения
Ряд измерений какой –либо величины, выполненных несколькими различными по точности средствами измерений и (или) в различных условиях.
Неравноточные измерения
Измерение, выполненное один раз.
Однократное измерение
Измерение одного и того же размера ФВ, результат которого получен из нескольких следующих друг за другом измерений, т.е. состоящее из ряда однократных измерений.
Многократное измерение
Измерение ФВ, принимаемой в соответствии с конкретной измерительной задачей за неизменную на протяжении времени измерения.
Статическое измерение
Измерение изменяющейся по размеру ФВ и, если необходимо, ее изменения во времени.
Динамическое измерение
Измерения с помощью рабочих СИ.
Технические измерения
Измерения при помощи эталонов и образцовых средств измерений с целью воспроизведения единиц ФВ для передачи их размеров рабочим средствам измерений.
Метрологические измерения
Измерение отношения величины к одноименной величине, играющей роль единицы, или измерения величины по отношению к одноименной величине, принимаемой за исходную.
Относительное измерение
Серия следующих друг за другом измерений ФВ.
Ряд измерений
Тело (физическая система, процесс, явление и т.д.),которое характеризуется одной или несколькими измеряемыми или подлежащими измерению ФВ.
Объект измерений
Совокупность измерений ФВ, свойственных какой-либо области науки или техники и выделяющаяся своей спецификой.
Область измерения
Часть области измерений, имеющая свои особенности и отличающаяся однородностью измеряемых величин.
Вид измерения
Нахождение значения ФВ опытным путем с помощью специальных технических средств.
Измерение физической величины
Степень пригодности (или степень соответствия) измерений требованиям измерительной задачи.
Качество измерений
Измерение, проводимое косвенным методом, при котором искомое значение ФВ определяют на основании результатов прямых измерений других ФВ (аргументы), функционально связанных с искомой величиной (известная функциональная зависимость)
Косвенное измерение
Проводимые одновременно измерения нескольких одноименных величин, при которых искомые значения величин определяют путем решения системы уравнений, получаемых при измерениях различных сочетаний этих величин.
Совокупные измерения
Проводимые одновременно измерения двух или нескольких не одноименных величин для определения зависимости между ними.
Совместные измерения
Обобщающее понятие, охватывающее технические средства, специально предназначенные для измерений.
Средства измерительной техники
Образец вещества с установленными в результате метрологической аттестации значениями одной или более величин, характеризующими свойство или состав этого вещества
Стандартный образец
Измерительный преобразователь, на который непосредственно воздействует и измеряемая ФВ.
Первичный измерительный преобразователь
Конструктивно обособленный первичный измерительный преобразователь, вынесенный на значительное расстояние от си, принимающего его сигналы.
Датчик
6СИ, техническое средство или специально создаваемая среда, дающие возможность выполнять сличение друг с другом мер однородных величин или же показаний измерительных приборов.
Средство сравнения
СИ, предназначенное для получения значений измеряемой ФВ в установленном диапазоне.
Измерительный прибор
Совокупность функционально объединенных мер, измерительных приборов, измерительных преобразователей и других устройств, предназначенных для измерения одной или нескольких ФВ и расположенных в одном месте.
Измерительная установка
Устройства, служащие для обеспечения необходимых внешних условий для выполнения измерений с требуемой точностью.
Измерительные принадлежности
Совокупность элементов измерительного прибора, образующих непрерывный путь прохождения измерительного сигнала одной ФВ от входа до выхода.
Измерительная цепь
Часть измерительного прибора (установки или системы), имеющая обособленную конструкцию и назначение.
Измерительное устройство
Техническое средство или вещество, предназначенное для установления наличия какой-либо ФВ или определения ее порогового значения.
Индикатор
Характеристика одного из свойств СИ, влияющих на результат измерений или его погрешность.
Метрологическая характеристика средства измерения
Разность показаний прибора в одной и той же точке диапазона измерений при плавном подходе «справа» и подходе «слева» к этой точке.
Вариация показаний измерительного прибора
Область значений шкалы прибора, ограниченная конечным и начальным значениями шкалы.
Диапазон показаний измерительного прибора
Область значений величины, в пределах которой нормированы допускаемые пределы погрешности средств измерений.
Диапазон измерений СИ
Свойство средства измерений, определяемое отношением изменения выходного сигнала этого средства к вызывающему его изменению измеряемой величины.
Чувствительность СИ
Свойство СИ, характеризуемое наименьшим изменением измеряемой величины, которое вызывает заметное изменение выходного сигнала средства измерений.
Порог чувствительности СИ
Совокупность СИ одного и того же назначения, основанных на одном и том же принципе действия, имеющих одинаковую конструкцию и изготовленных по одной и той же технической документации и технологии.
Тип СИ
Совокупность СИ, предназначенных для измерений данного вида ФВ.
Вид СИ
Обобщенное понятие, охватывающее эталоны, образцовые средства измерений, поверочные установки.
Средства поверки
Условия измерения, характеризуемые совокупностью значений или областей значений влияющих величин, принимаемые за номинальные.
Нормальные условия измерений
Область значений влияющей величины, в пределах которой изменением результата измерений под ее воздействием можно пренебречь в соответствии с установленными нормами точности.
Нормальная область значений влияющей величины
Область значений влияющей величины, в пределах которой нормируют дополнительную погрешность или изменение показаний СИ.
Рабочая область значений влияющей величины
Характеристика качества измерений, заключающаяся в том, что их результаты выражены в узаконенных единицах, а погрешности результатов измерений известны с заданной вероятностью и не выходят за установленные пределы.
Единство измерений
Техническое средство, служащее для преобразования измеряемой величины в другую величину или сигнал измерительной информации, удобный для обработки, индикации или передачи на расстояние, и имеющее нормированные метрологические характеристики.
Измерительный преобразователь
Документ, выдаваемый поверочным органом в удостоверение того, что СИ прошло поверку и соответствует установленным требованиям.
Свидетельство о поверке
Погрешность СИ, применяемого при измерении ФВ, принимаемой за неизменную.
Статическая погрешность СИ
Характеристика одного из свойств физического объекта (физической системы, явления или процесс), общая в качественном отношении многим физическим объектам, но в количественном отношении индивидуальная для каждого объекта.
Физическая величина ФВ
Значение физической величины, которое идеальным образом отражает в качественном и количественном отношениях соответствующую ФВ.
Истинное значение ФВ
Значение ФВ, найденное экспериментальным путем и настолько близкое к истинному значению, что для поставленной измерительной задачи может его заменить.
Действительное значение ФВ
ФВ, измерение которой не предусмотрено данным СИ, но оказывающая влияние на результаты измерений.
Влияющая ФВ
Качественная определенность ФВ.
Род ФВ
Однородные величины
Длина и диаметр детали
Совокупность основных и производных единиц ФВ.
Система единиц ФВ
Единица основной ФВ в данной системе единиц.
Основная единица системы единиц
Основные единицы измерения Международной системы единиц СИ:метр, киллограмм, секунда, кельвин, моль, кандела
Единица производной ФВ системы единиц, образованная в соответствии с уравнением, связывающий ее с основными единицами или же с основными и уже определенными производными единицами.
Производная единица
Единица ФВ, не входящая ни в одну из принятых систем единиц.
Внесистемная единица ФВ
СИ, предназначенное для измерений, не связанных с передачей единицы ФВ другим средствам измерений.
Рабочее СИ
СИ, предназначенное для метрологических целей; воспроизведения единицы ФВ и (или) ее хранения или передачи размера единицы ФВ рабочим СИ.
Метрологическое СИ
Погрешность измерений, выраженная в единицах измеряемой величины.
Абсолютная погрешность
Значение погрешности без учета ее знака
Абсолютное значение погрешности
Погрешность измерения, выраженная отношением абсолютной погрешности измерения к действительному значению измеряемой величины.
Относительная погрешность измерения
Составляющая погрешности результата измерения, остающаяся постоянной или же закономерно изменяющаяся при повторных измерениях одной и той же ФВ.
Систематическая погрешность
Отклонение результата измерения от действительного (истинного) значения измеряемой величины.
Погрешность результата измерения
Значение величины, вводимое в неисправленный результат измерения с целью исключения одной из систематических составляющих погрешностей.
Поправка
Характеристика качества измерений, отражающая близость к нулю систематических погрешностей результата.
Правильность результатов измерений
Составляющая погрешности результата измерений, обусловленная погрешностью вычисления и погрешностью введения поправок на влияние систематических погрешностей, или же систематическая погрешность, поправка на действие которой не введена вследствие малости.
Не исключенная систематическая погрешность, или не исключенный остаток систематической погрешности (НСП)
Значение суммы всех отдельных составляющих не исключенной систематической погрешности измерения.
Границы не исключенной систематической погрешности измерения
Составляющая погрешности результата измерения, изменяющаяся случайным образом (по знаку и значению) в серии повторных измерений, проведенных с одинаковой тщательностью, одного и того же размера ФВ.
Случайная погрешность измерения
Интервал значений случайной погрешности, внутри которого с заданной вероятностью находится искомое (истинно5. значение погрешности результата измерений.
Доверительный интервал погрешности результата измерений
Максимальная погрешность измерения (плюс и мину3., допускаемая для данной измерительной задачи.
Предельная погрешность измерения в ряду измерений
Разность между показанием средства измерений и истинным (действительным) значением измеряемой ФВ.
Погрешность СИ
Погрешность СИ, определяемая в нормальных условиях его применения.
Основная погрешность СИ
Составляющая погрешности СИ, дополнительно возникающая вследствие отклонения какой-либо из влияющих величин от нормального ее значения или вследствие ее выхода за пределы нормальной области значений.
Дополнительная погрешность СИ
Погрешность СИ, возникающая дополнительно при измерении переменной ФВ и обусловленная несоответствием его реакции на скорость (частоту) изменения входного сигнала.
Динамическая погрешность СИ
К каким единицам СИ относится Кельвин
основная единица измерения СИ
К каким единицам СИ относится кандела
Основная единица измерения СИ
К каким единицам СИ относится моль
Основная единица измерения СИ
Метрологическая характеристика средств измерений
Показатель качества и технического уровня
Назовите наименование единицы давления поверхностного натяжения
Ньютон на кубический метр
Какие требования предъявляются к оценкам, получаемым по статистическим данным
Состоятельности, несмещености, эффективности
Механические измерительные приборы и инструменты подразделяют на
Приборы с механическим соприкосновением, приборы с оптическим устройством
Постоянной величиной называется
Физическая величина, размер которой не изменяется во время измерении
Измеряемой физической величиной называется
физическая величина, подлежащая измерению
Влияющей физической величиной называется
Физическая величина, непосредственно не измеряемая, но оказывающее влияние на него, приводящее к искажению результата измерения
Физическим параметром называется
Физическая величина, характеризующая особенность измерения
постоянной величиной называется
Физическая величина, подлежащая измерению
Переменной величиной называется
Физическая величина, изменяющаяся по размеру в процессе измерения
Шкала наименований
Основана на приписывании объекту цифр (знаков)
Шкала отношений
Представляет собой интервальную шкалу
Назовите наименование единиц мощности и плотности
Килограмм на кубический метр
Внесистемная единица физической величины
Не входящая ни в одну из принятых систем единиц
Динамические характеристики к каким метрологическим характеристикам СИ относятся
Нормируемым
К каким единицам СИ относится метр
Основная единица измерения СИ
К каким единицам СИ относится килограмм
Основная единица измерения СИ
К каким единицам СИ относится секунда
дополнительная единица измерения СИ
К каким единицам СИ относится Ампер
дополнительная единица измерения СИ
Систематический, независимый и документированный процесс получения доказательств и оценки их объективности в целях определения степени соответствия качества продукции, процессов производства или системы управления требованиям качества.
Аудит качества
Процесс измерения и сравнения бизнес-процессов организации с бизнес-процессами лидирующих фирм (отрасли, мира) с целью получения информации, которую можно использовать для улучшения.
Веичмаркннг
Представление о том, какой фирма хочет стать в будущем, а также способ, которым она планирует этого достичь.
Видение
Способность процесса обеспечивать близость характеристик в разные периоды времени.
Воспроизводимость
Качество (набор характеристик), которого потребитель не ожидает обнаружить в товаре, но которое очень сильно его восхищает, если оно в товаре присутствует.
Восхищающее качество
Период времени между появлением желания потребителя приобрести товар и временем его фактического получения. Данное понятие используется в случае изготовления товаров на заказ.
Время выполнения заказа
Время выполнения определенного процесса от начала до конца.
Время цикла
Современная интегрированная концепция качества, рассматривающая качество как результат мероприятий и операций, осуществляющихся на протяжении всего производственного цикла и охватывающих технологический процесс, экономическую и социальную сферы.
Всеобщий менеджмент качества (TQM)
Теория Деминга об основных группах знаний и навыков, необходимых менеджеру для успешной работы (системный подход, теория вариаций, теория знаний, психология).
Глубинные знания
Неудовлетворение требования, относящегося к предполагаемому и установленному применению продукции.
Дефект
Протоколы, а также заявления, подтверждающие факты, или другая информация, относящаяся к аудиту.
Доказательства по аудиту
Совокупность политики, процедур и требований, по отношению к которым проводится сравнение собранных доказательств по аудиту.
Критерии аудита
Небольшие группы работников одного цеха/отдела/подразделения, занимающиеся на добровольных началах проблемами улучшения качества.
Кружки качества
Скоординированная деятельность по руководству и управлению организацией, относящаяся к качеству.
Менеджмент качества
Документ системы менеджмента качества, регламентирующий требования к качеству проектирования, разработки, производства, монтажа, обслуживания по совокупности стандартных элементов.
Методологическая инструкция
Наука об измерениях, методах и средствах обеспечения их единства и способах достижения точности.
Метрология
Основная общая цель организации, четко выраженная причина ее существования.
Миссия
Мера, образ, способ, правило, предписание, определяющие продолжительность их господства во вкусах людей.
Мода
Свойство объекта сохранять требуемые качественные показатели во времени в зависимости от поставленных целей.
Надежность
Совокупность не патентуемых характеристик производства и технологий управления.
Ноу-хау
Совокупность мероприятий по обеспечению уверенности в том, что качество процесса соответствует требуемому.
Обеспечение качества
Качество (характеристики качества), которое потребитель считает очевидно присутствующим в товаре.
Ожидаемое качество
Стадии жизненного цикла товара, вносящие вклад в качество.
Петля качества
Часть менеджмента качества, относящаяся к установлению целей в области качества, определению необходимых производственных процессов и соответствующих ресурсов для достижения целей в области качества.
Планирование качества
Подход, при котором учитываются не только стоимость товара при покупке, но и эксплуатационные затраты на весь период службы.
Подход к затратам с позиции жизненного цикла
Общие намерения и направления деятельности организации, относящиеся к качеству, официально выраженные ее высшим руководством.
Политика в области качества
Затраты по обеспечению TQM, направляемые на изначальное удовлетворение требований заказчика по производству продукции без дефектов.
Предупредительные затраты
Действие, предпринимаемое в целях устранения причин потенциального несоответствия или другой потенциальной ситуации, являющейся нежелательной.
Предупреждающее действие
Качество (набор характеристик), которое потребитель ожидает получить в товаре. Это то, ради чего он приобретает товар.
Желаемое качество
Группы людей, которые так или иначе заинтересованы в деятельности фирмы, в ее успехе.
Заинтересованные стороны
Все затраты, которые необходимо произвести, чтобы сделать качественный товар.
Затраты на качество
Затраты на обеспечение TQM, призванные скорректировать процесс и сделать, несмотря на неудачи, продукцию, приемлемую для заказчика (потребителя). К ним относятся отбраковка, ремонт, устранение дефектов.
Затраты на устранение дефектов, связанных с внутренними проблемами («внутренние» затраты)
Затраты по обеспечению TQM, вызванные неудовлетворительным качеством выполнения требований заказчика. К ним относятся возврат продукции, жалобы потребителя, необходимые ответные меры.
Затраты на устранение дефектов, связанных с требованиями заказчика / потребителя («внешние» затраты)
Совокупность действий, имеющих целью определить значение количественной характеристики.
Измерение
Затраты по обеспечению TQM, связанные с желанием заказчика (потребителя) убедиться в том, что процесс развивается в нужном направлении.
Информационные (текущие) затраты
Техническое действие, которое заключается в определении одной или нескольких характеристик данной продукции, процесса или услуги с помощью установленной процедуры.
Испытание
Совокупность операций, устанавливающих соотношение между значением величины, полученным с помощью данного средства измерений, и соответствующим значением величины, определенным с помощью эталона.
Калибровка
Совокупность характеристик объекта, относящихся к его способности удовлетворять установленные и предполагаемые потребности.
Качество
Оценка соответствия путем соответствующего наблюдения и сделанного на его основе заключения, сопровождаемая соответствующим измерением, испытанием или проверкой.
Контроль
Деятельность по обеспечению выполнения требований к качеству.
Контроль качества
Элемент документации системы качества, регламентирующий порядок контроля качества рабочих процессов.
Контрольные инструкции
Действие, предпринимаемое в целях устранения причин выявленного несоответствия или другой имевшей место нежелательной ситуации.
Корректирующее действие
Система, предназначенная для установления политики в области качества, а также для достижения определенных целей в этой области.
Система менеджмента качества
Удовлетворение требованиям.
Соответствие
Свойство объекта, позволяющее непрерывно сохранять значения установленных показателей качества.
Сохраняемость
Деятельность по установлению норм, правил и характеристик, которым должна соответствовать продукция (система, процесс).
Стандартизация
Устойчивая целостность или общность структуры образа объекта.
Стиль
Способ перевода требований потребителей в инженерные характеристики проектируемой продукции.
Структурирование функции качества
Система организации бизнеса, при которой комплектующие/заготовки доставляются на следующую стадию производственного цикла только тогда, когда в них возникает потребность.
«Точно вовремя»
Требования к характеристикам, внутренне присущим продукции, процессу или системе.
Требования к качеству
Часть менеджмента качества, связанная с удовлетворением требований к качеству — взаимосвязь между достигнутыми результатами и затраченными ресурсами.
Управление качеством
Внутренне присущая продукции, процессу или системе характеристика, устанавливаемая требованиями.
Характеристика качества
Выражают такую сторону товара, которая необходима потребителю для удовлетворения его потребности. Это физические, химические, механические, эстетические и другие свойства.
Функциональные свойства
Подтверждение и предоставление объективных доказательств того, что установленные требования выполнены.
Проверка (верификация)
Документ, описывающий элементы системы менеджмента качества и ресурсы, которые будут использованы в конкретном случае.
Программа качества
Результат процесса.
Продукция
Резкое, значительное улучшение какого-либо показателя качества.
Прорыв
Способность проследить историю, применение и местонахождение рассматриваемого объекта.
Прослеживаемость
Система действий, которые используют ресурсы для превращения входящих элементов в выходящие.
Процесс
Рассмотрение каждого действия как процесса, который имеет определенные параметры на входе и выходе.
Процессный подход
Элемент документации системы качества, состоящий из подробных рабочих указаний, регламентирующих технологию и организацию рабочих процессов, сопутствующих созданию продукции.
Рабочие инструкции
Работник, непосредственно выпускающий продукцию (рабочий) или контактирующий с потребителем (продавец).
Работник переднего края
Фундаментальное переосмысление и радикальное перепроектирование бизнес-процессов для достижения существенных улучшений (прорыва) в таких ключевых показателях, как затраты, качество, уровень обслуживания и оперативность.
Реинжиниринг