Классификация
По субъекту принятия решения (по числу лиц):● индивидуальные;● групповые).
По объекту принятия:● личные (направлены на достижение личных целей);● деловые.
По уровню принятия: ● высший уровень (топ-менеджер); ● средний уровень (менеджер среднего звена); ● низший уровень (оперативные решения, принимаемые руководителями подразделений и служб).
По принципу (методам) разработки: ● алгоритмические (разрабатываются по определенному алгоритму); ● шаблонные (разрабатываются методами, которые успешно зарекомендовали себя для решения существовавших ранее проблем); ● оригинальные.
По уровню решаемых проблем: ● стратегические (решения, обеспечивающие решение стратегических проблем); ● тактические (подчинены стратегическим целям и решениям, служат их реализационными этапами); ● оперативные (подчинены стратегическим и тактическим решениям, служат для решения задач оперативного управления).
По эффективности: ● оптимальные (максимальную степень достижения целей управления); ● удовлетворительные (решения, приводящие к достижению цели управления организацией,); ● неудовлетворительные.
По преемственности: ● приемлемые (удовлетворяющие всем ограничениям); ● неприемлемые (решение может быть оптимальным по эффективности, но личные предпочтения ЛПР, провозглашенные организацией ценности, сложившийся имидж, особенности внешней среды накладывают табу на его принятие).
По новизне решаемой задачи: ● повторяющаяся задача; ● новая (уникальная) задача.
По структурированности: ● структурированные (задачи, допускающие строгое количественное описание зависимостей между решаемыми проблемами, факторами внешней и внутренней среды, альтернативами и последствиями их реализации); ● неструктурированные (задачи, содержащие лишь качественное описание элементов проблемы; количественные зависимости между альтернативами, факторами среды и последствиями решений не определены или определены в незначительной части); ● частично структурированные (задачи, содержащие как количественные, так и преобладающие качественные зависимости между основными элементами проблемной ситуации).
По методам обоснования: ● интуитивные (принимаются ЛПР на основе ощущения того, что они правильные); ● логические (решения, принимаемые на основе знаний, опыта и логических суждений); ● рациональные (принимаются на основе объективного анализа проблемных ситуаций с использованием научных методов).
По форме представления: ● невербальное (решение, доводимое до исполнителей в виде жестов, мимики и т. п.);● звуковое; ● письменное; ● электронное.
По способу мотивации: ● принуждающее; ● побуждающее.
По степени определенности информации: ● условия определенности ситуации; ● условия неопределенности ситуации
По количеству критериев: ● однокритериальные; ● многокритериальные.
6. Принятие решений является неотъемлемой частью деятельности человека в любой сфере: политической, экономической, культурной, личной жизни и т.д. Существенным отличительным признаком управленческого решения является то, что оно принимается при наличии назревшей проблемы. А поскольку такие проблемы возникают при управлении любым объектом (промышленным предприятием, банком или государственным учреждением) постоянно, то функция принятия решений заключается в постоянном решении в процессе управления той или иной задачи.
На первый взгляд может показаться, что классификация - чисто формальный и необязательный момент в процессе принятия решения, но на самом деле это не так. Необходимо помнить, что надо принять не просто решение, а эффективное решение, т.е. дающее наибольший результат, который во многом будет зависеть от того, насколько соблюдены правила принятия решения. Каждый вид решения имеет собственные правила. Наиболее ответственным в классе технологических решений является определение цели, на основании чего строятся остальные элементы решения и критерий эффективности. Цель при этом является не внешним фактором по отношению к технологическому решению, а частью его содержания.
В ряде случаев первоначальная цель, хотя бы и четко сформулированная, претерпевает существенные изменения в процессе подготовки технологического решения, появляются дополнительные цели и подцели.
Технологическое решение всегда задает определенное действие, тогда как организационное действие не связано с конкретным действиям, его содержанием и способа осуществления.
Влияние структуры и уровней управления на процессы разработки управленческих решений
Структура организации включает четыре типа элементов: звенья структуры (органы управления, подразделения, отдельные работники); отношения (горизонтальные и вертикальные); уровни структуры (высший, средний и низший); полномочия (линейные и штабные). Различные сочетания этих элементов определяют широкое разнообразие организационных структур. Процессы принятия управленческих решений всегда протекают в рамках определенной структуры организации, они «несвободны» от структуры, которая влияет как на способы принятия решений, так и на качество этих решений.
Действенность принимаемого менеджером управленческого решения существенно зависит от правильного выбора степени участия подчиненных в принятии и осуществлении решения. При этом возможно как полное неучастие подчиненных (решение принимается менеджером единолично), так и совместная с менеджером выработка и принятие решения (коллективное решение).
Основные факторы выбора степени участия — квалификация подчиненных, их добросовестность и ответственность.
Процесс управления предполагает при осуществлении делегирования частичное перераспределение ответственности от руководителя к подчиненным. Тем самым возникает пирамида ответственности, воспроизводящая в основном внутреннюю структуру организации. Но конечная ответственность в любом случае остается за лицом, принявшим решение.