Важное условие - признание коллективом. Затем начинается следующая фаза рассматриваемого этапа - контроль за ходом реализации, т.е. установление обратной связи для изучения соответствия фактических результатов с ожидавшимися.
На практике этапы необязательно проходят в приведенной очередности. Чем сложнее принимаемое решение, тем, как правило, более многоэтапным оказывается процесс его разработки и принятия;
4 вопрос РАЗРАБОТКА УПРАВЛЕНЧЕСКИХ РЕШЕНИЙ В УСЛОВИЯХ НЕОПРЕДЕЛЕННОСТИ
В момент принятия управленческого решения значителен элемент неопределенности и риска.
Риск – возможная опасность потерь, вытекающая из специфики определенных процессов и явлений.
В разработке и обосновании вариантов управленческих решений используются следующие виды рисков.
Политический риск. Экономический риск. Правовой риск. Информационный риск. Финансовый риск. Технологический риск. Внутриорганизационный риск.
Неопределенность — это неполнота или недостоверность информации об условиях реализации решения. Решения принимаются в условиях неопределенности, когда невозможно оценить вероятность потенциальных результатов. Источниками неопределенности в развитии предприятия могут служить поведение конкурентов, персонала организации, технические и технологические процессы и др.
Неопределенность возникают в основном по следующим причинам:
· ограничения на ресурсы (материальные, интеллектуальные и др.), необходимые для исполнения решения;
· воздействие обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажорных – война, землетрясения, забастовки);
· делегирование решения или его частей большому количеству исполнителей (ухудшается управляемость);
· недостаточная профессиональная подготовка руководителей и специалистов аппарата управления;
Сталкиваясь с неопределенностью, руководитель может использовать две основные возможности.
Во-первых, попытаться получить дополнительную информацию и еще раз проанализировать проблему.
Вторая возможность – действовать в точном соответствии с прошлым опытом, суждениями или интуицией и сделать предположение о вероятности событий.
Вопросами управления риском занимается риск-менеджмент.
Риск-менеджмент — специальная форма предпринимательской деятельности. Осуществляют ее профессиональные институты специалистов, страховые компании, финансовые менеджеры.
Основные приемы риск-менеджмента при принятии управленческих решений:
- избежание риска — уклонения от мероприятия, связанного с риском;
- удержание риска — оставление риска за инвестором (предполагая покрытие возможных убытков за счет резервных средств инвестора);
- передача риска — передача ответственности за риск, например, страховой компании;
- снижение степени риска
Наиболее распространенные приемы для снижения степени риска:
- диверсификация разностороннее развитие производства, расширение ассортимента производимых изделий и т.д.;
- получение дополнительной информации о ситуации принятия решения;
- лимитирование за счет установления предельных сумм расходов, продажи, кредита;
- страхование.
5 вопрос ЭФФЕКТИВНОСТЬ УПРАВЛЕНЧЕСКИХ РЕШЕНИЙ
Эффективность – это показатель, характеризующий соотношение между достигнутыми или ожидаемыми конечными результатами и затратами или ресурсами, необходимыми для его достижения.
Одной из важнейших характеристик управленческого решения является его эффективность.
Под эффективностью управленческого решения понимают отношение степени достижения поставленных целей к совокупности временных, людских, денежных и других ресурсов, затраченных на принятие и реализацию управленческого решения.
Эффективность управленческого решения возрастает, если увеличивается степень достижения поставленных целей и уменьшаются затраты ресурсов.
Эффективное управленческое решение должно отвечать требованиям, вытекающим из решаемой ситуации и целей данного предприятия. Чтобы быть эффективным, т.е. достигать поставленных целей, управленческое решение должно удовлетворять следующим общим требованиям:
· быть реальным;
· быть устойчивым к возможным ошибкам исходных данных;
· быть гибким;
· быть бесконфликтным внутри предприятия;
· содержать механизм реализации;
· приниматься и реализовываться в реальном режиме времени.
своевременность решения. Иногда случается, что предлагаемая очень правильная идея (альтернатива) может довольно быстро устареть и потерять смысл в будущем.