(наименование института/факультета)
Дневник
___________________ производственная __________________
вид (тип) практики
Обучающийся:
__ Мухлисов.М.А., группа 14.5-550 __ ___________
(ФИО, группа) (подпись)
Дата начала практики «29 »_ июня 20 18 г.
Дата окончания практики «22 » июля 20 18 г.
Руководитель практики от кафедры:
_ доцент, С.А. Шабалина _____ ___________
(должность, ФИО) (подпись)
Казань – 2018 г.
Содержание
Введение.............................................................................................3
1.Характеристика объекта практики...............................................4
2.Характеристика региона практики...............................................6
3.Характеристика должностных обязанностей.............................13
Заключение........................................................................................17
Литература.........................................................................................18
Приложение.......................................................................................19
ВВЕДЕНИЕ
Производственная практика – это вид работы, направленный на расширение и закрепление теоретических знаний, полученных в процессе обучения, приобретение и совершенствование практических навыков по избранной образовательной программе, подготовку к будущей профессиональной деятельности.
С 30.06.2017 г. по 23.07.2017 г. проходил практику в туристической компании TEZ TOUR-KILIT GLOBAL в Турции, регионе Алания.
Цель прохождения практики:
-получение дополнительных теоретических знаний, умений и навыков в сфере туризма;
-развития коммуникативных качеств;
-получение представления о деятельности организации;
-знакомство с основными принципами ведения туристской деятельности, управленческими и иными связями, правилами взаимодействия с потребителем услуг;
-изучение Турции, как туристской дестинации.
Для достижения поставленной цели при прохождении практики были определены следующие задачи:
-изучение структуры, порядка управления и деятельности организации;
-получение первичных профессиональных навыков в сфере туризма;
-ознакомление с порядком ведения приема гостей, ведения переговоров и туристского консультирования;
- сбор информации у туристов о предпочтениях;
- подготовка и ведение необходимых документов, и осуществление промежуточной отчетности.
-приобретение профессиональных навыков, в процессе работы должностных обязанностей трансфермена и шоп-контроля.
1. ХАРАКТЕРИСТИКА ОБЪЕКТА ПРАКТИКИ
Производственную практику я проходил в компании TEZ TOUR, которой на данный момент управляет Kilit Global (прил.1) – это одна из самых крупных компаний, предлагающая туры на территории России и стран бывшего СССР. Компания работает с 1994 года и сегодня предлагает множество направлений во все уголки мира по популярным туристическим направлениям.
Во всех странах работает слаженная команда, которая предлагает профессиональные туристические услуги. Принципы работы основаны на том, что каждое подразделение выполняет свою собственную функцию:
– служба бронирования занимается подбором мест в отелях;
– операционный отдел гарантирует качественный трансфер и экскурсионную программу;
– guest relation обеспечивает комфорт во время пребывания на отдыхе;
Все это гарантирует высочайший уровень обслуживания, даже если вы выбираете горящие путевки.
TEZ TOUR совершает подбор тура более чем через 20 компаний, которые работают по туристическим направлениям в своих странах, поэтому возможность использования услуг есть у жителей всего бывшего СССР, в том числе и у жителей стран Прибалтики.
Всё в работе компании направлено на высокое качество работы по самым популярным направлениям туризма. Обслуживая ежегодно большое количество туристов, турфирма постоянно повышает свой сервис, учитывая отзывы клиентов.
Компания предлагает только лучшие курорты и туристические направления, выбирает отели с высоким классом обслуживания. В сферу возможностей TEZ TOUR входят также выезды на конференции и семинары, отдых для детей, VIP-предложения.
TEZ TOUR известна как компания, которая в своей работе всегда стремится использовать новейшие технологии. Так у нее самая продвинутая система автоматизации работы и взаимосвязи всех подразделений, что исключает задержки и потерю информации. Кроме того, с TEZ TOUR поиск тура в режиме онлайн не вызовет ни у кого сложностей, так как в распоряжении клиента будет самая продвинутая на сегодняшний день система онлайн-бронирования.
TEZ TOUR сотрудничает только с самыми надежными партнерами, среди которых крупнейшие авиакомпании мира. С TEZ TOUR подбор тура и перелет будет быстрым, комфортным и безопасным. А работа с крупнейшими сетями отелей и гостиничными брендами дает возможность комфортно отдыхать каждому клиенту компании, даже заказывая в TEZ TOUR горящие туры. Компания очень трепетно относится к каждому клиенту и следит за его комфортом и безопасностью с момента бронирования путёвки до схода с трапа самолета дома.
2. ХАРАКТЕРИСТИКА РЕГИОНА ПРАКТИКИ
Турция, официальное название Турецкая Республика — государство, расположенное частично в юго-западной части Азии, частично в южной Европе. По региональному делению, принятому ВТО, Турция относится к государствам Восточной Европы. Столица Турции – Анкара.
Турция — одна из немногих стран мира, территория которой расположена в двух частях света: в Европе и Азии. Основная её часть — Анталия находится в Азии и занимает 755,688 км² (97 %), и поэтому Турцию обычно относят к группе азиатских стран Ближнего Востока. Европейская часть (историческое название Восточная Фракия) — это самый крайний юго-восток Балканского полуострова и занимает она 23,764 км² (3 %).
Турция граничит на востоке с Грузией, Арменией, Азербайджаном и Ираном; на юге — с Ираком и Сирией; на западе — с Грецией, Болгарией. Турцию омывают четыре моря: Чёрное, Средиземное, Эгейское и Мраморное.
Характерная географическая особенность Турции — расположение на перекрёстке важных дорог, соединяющих Европу с Азией и черноморские страны со странами Средиземноморья. Водная система, включающая Мраморное море, проливы Босфор и Дарданеллы, является важным международным путём, соединяющим Чёрное море с Мировым океаном. В южной части Босфора и бухты Золотого Рога (Мраморное море) расположен один из красивейших городов мира и самый большой город Турции — Стамбул (бывший Константинополь). Через Турцию проходят железнодорожная и шоссейная магистрали, связывающие Европу со многими другими странами.
Площадь страны — 780,580км². Географический центр Турции расположен на координатах 39°5′с.ш., 32°50′в.д., недалеко от города Пашалы.
Вся территория страны лежит во втором часовом поясе. Время в Турции относится к восточноевропейскому: разница во времени со среднеевропейским плюс один час, с Москвой — минус один час. Переход на летнее время осуществляется в последнее воскресенье марта, обратно — в последнее воскресенье октября.
Общая протяженность сухопутной границы страны — 2628 км. Протяжённость береговой линии составляет 7168 км. Максимальная протяжённость турецкой территории с запада на восток — 1600 км, с севера на юг — 600 км.
Анталия - столица Анталийского побережья. Все рейсы, устремляющиеся донести вас на своих крылатых машинах до курортов Анталийского побережья, прилетают в этот город. Даже, если вы отправляетесь на трансфере в Кемер, Сиде или другое место на отдых, посетить Анталию нужно обязательно.
Аланья - это один из тех Анталийских курортов (прил. 2), которые одни из самых популярных. Прежде всего, потому что купальный сезон здесь самый длинный в Турции – уже в конце апреля в аланийской бухте плещутся купальщики, и лишь к ноябрю пляжи пустеют. Пляжи в Аланье неширокие, с желтым плотным песком, а вход в море очень пологий – идеальные условия для туристов с детьми.
Другое важное преимущество Аланьи – недорогое проживание в отелях, процентов на 10–15 дешевле своих аналогов на соседних курортах. Правда, и престижных гостиниц в самом городе нет – все больше 2–3*, максимум 4*, с небольшими лысоватыми территориями и муниципальным песчаным пляжем через дорогу.
Аланья – чудесный морской город, расположенный на высоком мысу, знаменит песчаными пляжами и прекрасными набережными, заполненными отелями. Вдоль береговой линии Аланьи вы найдете множество баров, чайных, кафе и ресторанов с превосходной международной или традиционной кухней. В Старом городе Аланьи вы найдете множество старинных зданий, башен и мечетей, а также спокойную тихую гавань.
Сиде – процветающий прибрежный курорт Турции, очень популярный у туристов. Город Сиде расположен на небольшом полуострове между двумя отрезками золотого пляжа, окруженного водами Средиземноморья. В этом симпатичном городе современной архитектуры, прекрасно соседствуют шикарные магазины, ночные бары с руинами древнего города. В Сиде золотистые песчаные пляжи с пологим входом в море, лишь в одном месте есть естественная плита, которая может затруднить вход в море. Например, в отеле Selge Beach и рядом стоящих отелях. Как правило, лежаки и шезлонги в отелях 5* включены в стоимость тура, поэтому прекрасный загар под лучами турецкого солнца вам точно обеспечен. А занятия водным спортом подарят вам массу радостных эмоций, которые останутся в вашей памяти, как полезное времяпрепровождение в Сиде.
Древнее и современное сосуществуют здесь, что придает городу Белек уникальный шарм. Смесь исторических достопримечательностей, прекрасные пляжи, поля для гольфа мирового класса в сочетании с мягким климатом делают Белек привлекательным как для молодежи, так и для туристов зрелого возраста. Добавьте к этому широкий диапазон шикарных отелей, чтобы пребывание на курорте Белек было интересным и комфортным. Дружелюбный сервис турецких отелей курорта создал ему высокую репутацию.
Белек был создан, как место отдыха для туристов различных интересов. С его естественной красотой моря, тщательно спланированными полями для гольфа и богатой историей – все, для того, чтобы подарить вам праздник сбывшейся мечты.
Кемер – один из самых известных курортов всего Анталийского побережья, привлекающий множество турков и иностранных туристов. Кемер славится, прежде всего, своей природой. Горными массивами, которые окружают город, чистым морем темно-синего цвета, средиземноморским небом, усеянным ярчайшими звездами.
Такие прибрежные поселки, как Кириш, Чамьюва, Текирова, к югу от Кемера, где прелести пляжного отдыха дополнены отлаженными туристическими структурами, притягивают огромное количество туристов со всего мира. Как следствие такой популярности, были вновь открыты соседние археологические зоны, к которым можно добраться от Кемера на катере. Самые прославленные – античные порты Фаселис, Олимпос и Химера.
Главные достопримечательности можно было посетить в Турции и из нее. Экскурсии в нашей компании делились на два типа (перелетные и на автобусе). Перелетные экскурсии:
1. Экскурсия в Израиль
Однодневная и двухдневная экскурсии в Израиль. Ваше путешествие начнется ранним утром в аэропорту, вы полетите в Тель-Авив. На территории Израиля вас встретят русскоязычные гиды и будут сопровождать вас на протяжении всего путешествия в Иерусалим. Около 4 часов Вы будете гулять по Старому городу, знакомится со святыми местами христиан, мусульман, иудеев. В программе: посещение Храма Гроба Господня, Голгофы и др. Во второй части экскурсии, после обеда, туристы отправляются на экскурсию на Мертвое море, где купаются и по желанию приобретают грязь и соль Мертвого моря. Необходимо сообщать клиентам, что находится в море за одно купание можно не более 10 минут, не плескаться и не брызгаться, поскольку соленая вода может попасть в глаза. После купания смойте соль под рядом стоящим душем. Рекомендуем взять с собой на экскурсию купальные принадлежности, надеть удобную обувь. Вечером вы ужинаете на берегу моря и отправляетесь в аэропорт города Тель-Авив и улетаете в Анталию.
2. Экскурсия в Стамбул
На экскурсию в Стамбул вы можете отправиться из любого курортного региона Турции на один день или на два дня. Тур в Стамбуле начинается с посещения Дворца султанов — Топкапы, музея Святой Софии – Айясофия (8 чудо света). После обеденного перерыва Вы отправляетесь в Голубую Мечеть Султан Ахмет и на прогулку на яхте по Босфорскому заливу, увидите Золотой Рог. По завершении экскурсии совершите променад по здешним шопинг-центрам.
3. Экскурсия на Кипр
Во время отдыха на курортах Турции отправьтесь на территорию Турецкой Республики Северного Кипра, для поездки туда не требуется виза. Кипр — перекресток морских путей средневековья, родина многих легенд и сказаний. В ходе путешествия вы увидите руины античного города: театр, храмы, порт, термы, прочувствуете деревенский уклад, безмятежность жизни Кипра, насладитесь живописностью здешних мест. Один из богатейших некогда городов-курортов – город Фамагуста (Газимагуста), где несколько веков назад жили венецианцы. Не менее популярный среди туристов – город героя Тевкр, герой Трои. Интересным является тот факт, что все города Северного Кипра имеют два названия — греческое и турецкое. Столица Кипра – Никосия (Лефкоша). Во второй части экскурсии Вы отправитесь в путешествие на яхте по воде.
Экскурсии на автобусе:
1. Экскурсия в Мира-Кекова
Одна из самых интересных экскурсий в Ликийские города – Миру (современный Демре) и Кекову. Основанные в V веке до н.э., городские памятники, скальные гробницы, греко-римский театр этих городов отлично сохранились. В путешествии туристы смогут не только насладиться красотами турецкой природы, но еще и побывать на родине чудотворца Святого Николая (прототип Санта-Клауса), покровителя моряков, купцов и детей, посетить его церковь, апельсиновые рощи. Считается, что побывав в церкви Святого Николая, каждая девушка найдет себе достойного спутника жизни. Пообедав в местном кафе, туристы отправляются в морское путешествие на остров Кекова, где находятся знаменитые античные памятники-города, которые со временем в результате тектонических движений Таврских гор, погрузились в воду: Аперлай, Кекова, Симена и Тхеймусса. Продолжительность экскурсии – около 7 часов.
2. Памуккале
Более взыскательным и любознательным туристам рекомендуем выбрать экскурсию по маршруту Памуккале. Местечко Памуккале или Хлопковая крепость, расположенное на горном массиве – является одним из чудес света. Белоснежные кристаллы травертиновых террас, голубизна минеральных источников и античные памятники истории древнего Иераполиса создают сказочный пейзаж, полюбоваться которым традиционно едут сотни тысяч туристов. Ранее туристам разрешалось купаться в естественных бассейнах, и гулять босиком по насыщенным кальцием источникам, но из-за огромного потока туристов, приезжающих сюда, запретили. Все желающие могут искупаться в бассейне Клеопатры, воды которого, по преданию, омолаживают. Теперь для прогулок туристов в Паммукале выделили отдельную зону, а достопримечательность занесли в список Всемирного наследия ЮНЕСКО. Экскурсии в Паммукале бывают как однодневные, так и двухдневные. Рекомендуем выбрать двухдневный вариант познавательного отдыха, который дает возможность увидеть и узнать об истории страны больше, нежели один достаточно насыщенный день.
3. Каппадокия
Экскурсия в Каппадокию – это поездка в музей природы под открытым небом, который находится на высоте 1000 метров над уровнем моря. Двухдневная поездка на ровное, лишенное растительности плоскогорье, в «Страну прекрасных лошадей», произведет на любого путешествующего огромное впечатление. Прекрасный загадочный мир пещерных поселений 1 в. до н.э. Каппадокии и Национального парка Гёреме завораживает взгляд причудливым ландшафтом вулканического происхождения. Миллионы лет назад вулкан Эрджияс изверг свои свирепые потоки, покрывшие поверхность земли на сотни километров вокруг. Это было одно из величайших извержений, создавшее один из самых грандиозных ландшафтов на планете. Первые поселенцы этой местности жили в скальных пещерах. С появлением христианства здесь возникли монастыри, церкви, часовни. Также как и Памуккале, Каппадокия включена в список Всемирного наследия ЮНЕСКО. Продолжительность индивидуальной экскурсии два с половиной дня. Программа разрабатывается индивидуально для каждой группы.
3. ХАРАКТЕРИСТИКА ДОЛЖНОСТНЫХ ОБЯЗАННОСТЕЙ
С 30.06.2017 г. по 23.07.2017 г. проходил практику в туристической компании TEZ TOUR-KILIT GLOBAL в Турции, регионе Алания. Для прохождения практики, чтобы работать за границей была оформлена турецкая рабочая виза.
Основная часть работы в период прохождения практики составляла: информирование туристов о главных туристских достопримечательностях Турции, сбор информации о туристах, предложения различных видов экскурсий и др.
Должность, занимаемая мною в заграничной стажировке, – трансфермен, (прил.4) и шоп-контроль (прил.5). В компании TEZ TOUR-KILIT GLOBAL в обязанности шоп-контроля входит:
- встреча гостей перед магазином;
-предоставление информации о магазине;
-оказания помощь с персоналом магазина;
- сопровождение;
- вызов транспорта.
- безопасность гостей;
-Провидение опроса у гостей, для заказа транспорта в отель или в другой магазин. Так как компания Tez Tour - Kilit Global сотрудничает с тремя видами магазинов: текстиль(OLİMPİA TEKSTİL, MARKA MIX(EXCL), CITY MALL-ALY), кожа (MODA SHOW ALANYA, PONTO DERİ OTEL-ALY, ART LEATHER-ALY), ювелирный (DOĞUŞ ALANYA, OLİMPİA ŞARAP, DOĞUŞ KUYUM SİD-OTEL);
В компании TEZ TOUR-KILIT GLOBAL в обязанности трансфермена входит:
- встреча гостей в аэропорту;
- групповой или индивидуальный трансфер (сопровождение от аэропорта к месту отдыха и, наоборот, из отеля до аэропорта), во время которого трансфермен предоставляет краткую информацию о стране, обычаях, погоде, курсе валют и экскурсиях, предлагаемых фирмой;
- оказание помощи в расселении гостей в номера по прибытии к месту отдыха (в отель);
- информирование и консультация гостей по любому вопросу;
- сопровождение гостей на экскурсиях;
- обеспечение прекрасного отдыха нашим гостям.
Полная информация о видах деятельности предоставлена в Дневнике (приложении Б).
За время, проведенное на стажировке в другой стране, мною, прежде всего, был приобретен неоценимый опыт не только в работе с клиентами - туристами, но и в общении с людьми различных категорий, что обязательно будет помогать мне на протяжении всей жизни. Безусловно, расширил свой кругозор, стал еще более способным работать автономно и в коллективе, более ответственным, терпеливым, организованным, ориентированным на результат. Также хотелось бы указать умения, навыки и знания, приобретенные мною во время стажировки:
- знакомство с другой страной, обычаями, культурой и т.д. (считаю, туризм в данной стране будет процветать очень долго);
- чем могут быть недовольны туристы (чаще всего это были последствия дезинформации);
- и самое главное, о том, каким образом происходит предоставление туристских услуг непосредственно на месте (немаловажно и то, что данный туроператор является одним из самых крупных на российском рынке, проблемы, как правило, соответствующие);
- усовершенствовал навыки по работе с туристами, по работе в команде;
- узнал чем же все-таки отличается отдых в разных регионах Турции;
- появились некоторые планы на будущее.
В работе шоп-контролем в данной компании были положительные стороны:
-Кондиционер в магазине;
-Питание(обед);
-Общение с влиятельными людьми;
-Изучение Турецкого языка;
-Личный трансфер после рабочего дня;
-Высокий статус шоп-контроль;
- Выработка стрессоустойчивости;
-Нормированный график (с восьми утра до одиннадцати часов);
Недостатки шоп-контроля были:
-Недовольство клиентов (длительное ожидание транспорта)
-Один выходной день.
В работе трансферменом данной компании было много положительных сторон:
-Получение новых знаний;
-Знакомства с разными людьми;
-Знание о Турции, ее особенности, достопримечательности, истории, обычая, культуры;
-Знакомства с отелями разных классов;
-Посещение основных достопримечательностей;
-Изучение Турецкого языка.
Также есть множество недостатков:
-Сложность работы заключалась из-за ненормированного графика;
- Сложность работы в слишком высокие температуры (+40-45 градусов жары);
-Ожидание в аэропорту при задержках рейса (от одного до восьми часов);
-Заработная плата не соответствовала с объемом работы;
-Не профессионализм водителей;
-Питание шаурмой и тостом;
-Распределение объема работы между трансферменами;
-Выслушивание недовольных гостей из-за разных причин.
Краткая информация, которую предоставляли гостям представлена в прил. А.
Заключение
Прохождение практики является важным элементом при подготовке будущего специалиста в сфере туризма. Практика дала мне возможность применить полученные в процессе обучения знания, умения и навыки. Во время прохождения практики были востребованы знания, полученные мной на занятиях. Для нас было важным пройти практику в другой стране, потому что у Турции есть все для того, чтобы стать успешным туристическим центром: богатое культурное наследие и традиции, условия для проведения пассивного и активного отдыха, разнообразные пути сообщения с другими регионами страны.
За период прохождения практики научился умениям консультирования и ведения переговоров с клиентами, привлечения туристов приобретать различные экскурсионные маршруты.
Сбор информации и информирование туристов – это были наши главные действия, с которыми мы справлялись.
Я считаю, что получил множество практических знаний, которые в будущем помогут мне как специалисту в сфере туризма: знания в области массовых направлений Турции (отельной базы, экскурсионной программы), навыки общения с клиентами, навыки продаж, навыки решения конфликтных ситуаций.
В завершении производственной практики за успешную работу в качестве трансфермена и активный вклад в развитие туристической деятельности получил сертификат (прил.3).
Список использованных источников:
1. «Правила предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации» от 25.04.1997 г. № 490
2. Федеральный закон от 4.10.1996 г. № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации»
3. ГОСТ Р 50690-2000 от 16.11.2000 № 295-СТ «Туристские услуги. Общие требования»
4. Тимофеев, О. Н. Анимационная деятельность в индустрии гостеприимства: учебное пособие для вузов / О. Н. Тимофеев. – Уфа: УГАЭиС, 2014. – С. 128
5. Алексунин В.А. Маркетинг в отраслях и сферах деятельности. – М., 2016. – 216 с.
6. Гуляев, В.Г. Организация туристской деятельности: Учебник. - М.: Нолидр, 2014. -174с.
7. Плужников И.А. Современные формы организации и процесс анимационной деятельности на предприятиях гостиничного сервиса / И.А. Плужников, Д.В. Плужников, А.П. Плужников // Социально-экон. явления и процессы. – 2014. – №2. – С. 96-99.
8. Кабушкин Н.И., Бондаренко Г.А. Менеджмент гостиниц и ресторанов. – М., 2014. -216с.
9. Каверина Т.П., Квартальнов В.А., Зорин И.В. Менеджмент туризма. Туризм как вид деятельности. – М., 2015. – 288с.
10. Сенин В.С. организация международного туризма. – М., 2014. -400 с.
11. Туризм и гостиничное хозяйство: Учебное пособие. 2-е издание. - М.: - МарТ, 2015. -352с.
Приложение А
Краткая информация, которую предоставляли гостям:
Еще раз здравствуйте, уважаемые гости! Добро пожаловать в солнечную Турцию. Компания Tez Tour рада приветствовать Вас на гостеприимной турецкой земле.
Прежде чем мы продолжим наше первое путешествие, позвольте представиться. Меня зовут Марсель, нашего водителя … Сегодня я буду сопровождать Вас до отелей в сторону региона (Аланья, Сиде. Белек, Анталья), всего по пути у нас….отеля (ей), и конечно же я хочу вкратце познакомить Вас с этой удивительной страной, в которую хочется возвращаться всегда и в которой каждый раз можно найти что-то новое и любопытное для себя, а так же предоставлю первую необходимую информацию, которая понадобится вам в течение Вашего отдыха, до момента встречи с нашим представителем в отеле.
Начнем мы с Вами с приятного! Анталийское побережье радует Вас хорошими погодными условиями. Температура воздуха +…, температура воды в Средиземном море +…
Как позвонить домой: Существует несколько способов: можно связаться с родными и близкими по сотовому телефону, используя роуминг, воспользоваться телефоном в номере, либо же воспользоваться Интернетом
Информационная встреча в отеле с гидом, рассказываем, как она будет происходить, и какие документы необходимо взять. На встрече с гидом, гостям расскажут про страховку (безопасность), концепциях отеля, и уличных агентствах, экскурсиях.
Приложение Б
Дневник прохождения ____ производственная _______ практики
(вид практики)
ФИО обучающегося, группа 14.5-550, Мухлисов Марсель Анварович ___
Место прохождения практики:_ Kilit Global, Республика Турция __
| Дата | Содержание выполненной работы | Примечания, подпись рук. базы практики |
| 29.06.2018 | Прибытие на место прохождения практики, ознакомление с предприятием – базой практики | |
| 30.06 -02.07.2018 | Знакомство с компанией Kilit Global. Тренинги – получение необходимых знаний для дальнейшей работы | |
| 03.07 – 07.07.2018 | Обучение основным полномочиям отельного гида | |
| 09.07.2018 | Экзамен внутри компании Kilit Global, получение разрешения на работу отельного гида | |
| 10.07 – 14.07.2018 | Выполнение должностных обязанностей на месте практики | |
| 16.07 – 19.07.2018 | Сбыт экскурсионных программ | |
| 20.07.2018 | Работа отельным гидом: общение с гостями, продажа экскурсионных программ, консультирование постояльцев | |
| 21.07.2018 | Сбор документов, необходимых для написания отчета по производственной практики | |
| 22.07.2018 | Оформление документов, необходимых для защиты производственной практики |
Рис. 1 - Логотип фирмы
Рис. 2 Анталийское побережье
Рис. 3 – Сертификат за успешную работу в качестве трансфермена и активный вклад в развитие туристической деятельности.
Рис. 3- Собрание в главном офисе нашей компании.
Рис. 4- На программе с нашими гостями из Москвы «Экскурсия на Sunset яхте»