Права
- свободный проход в любую зону фестиваля (зал, секции, сцена, гримёрная…);
- свободная фото- и видео-съёмка наравне с посетителями (т.е. запрещено фотографировать в гримёрной и использовать вспышку в зале во время представления);
- свободная проверка уровня доступа (бейджей, печатей, удостоверений) у людей, вызывающих подозрение, если они находятся за кулисами, на сцене, в гримёрной или других служебных помещениях фестиваля – в том числе и во время отдыха;
- проверка сумок, пакетов, карманов участников и зрителей на момент наличия запрещённых предметов (подробнее см. п. 2.5). Нет необходимости проверять организаторов, представителей прессы и гостей по специальному приглашению, однако надо более тщательно проверять актёрский состав.
Обязанности
- контроль входа в зал, на секции и выставки (если будут);
- контроль входа в гримёрные и другие служебные помещения фестиваля (пропускать только организаторов и участников, имеющих допуск в данные помещения (о категориях допускаемых лиц и порядке пропуска будет сообщено до начала фестиваля), проверка знаков отличия (бейджей, печатей, удостоверений) обязательна!);
- слежение за порядком во всех помещениях фестиваля: слишком оживлённо и громко спорящих, дерущихся – разнимать, курящих в помещениях – препроводить в специально отведённую для этого «курилку», про алкоголь см. п. 2.5;
- людей с едой – не пускать в зал: для перекусонов есть кафе;
- отлавливать карманников – сфотографировать (а лучше – снять на видео!), словить и обездвижить (будьте готовы к сопротивлению (у многих с собой бритвы, ножи и иглы для разрезания карманов); в случае проявления агрессии разрешается и поощряется применение силы).
Запрещено
- употреблять до или во время проведения фестиваля алкогольные напитки (в том числе пиво и джин-тоник);
- оставлять пост без присмотра (даже если ваше время по графику закончилось, а сменяющий ещё не пришёл), опаздывать к началу фестиваля, уходить с фестиваля до разрешения координаторов;
- вступать в конфликты с посетителями, другими охранниками, участниками фестиваля и организаторами;
- проводить посторонних людей в гримёрную и другие служебные помещения фестиваля, а также пускать в зал людей без билета;
- брать чужие вещи;
- носить с собой (или, тем более, применять) запрещённые к ношению вещи (см. пункт 2.5).
Дежурные моменты
Охрана – это в первую очередь представители (и помощники) организаторов. Это подразумевает, что охрана не имеет права своим внешним видом, поведением или словами их дискредитировать. Все официальные лица фестиваля: приглашённые гости (в особенности дипломаты (например, японский консул) и известные люди), пресса и другие – должны быть соответствующим образом встречены и сопровождены к организаторам либо переданы в ведение соответствующих лиц.
Если поступил приказ не от координатора охраны (либо его заместителя) – связаться и уточнить, что делать (как правило – ничего, продолжать стандартную работу либо отдых). Если нужно срочно отойти с поста – сначала надо уведомить об этом координатора и дождаться сменяющего охранника, и только потом уходить. В любом случае, обо всех внеплановых сменах расписания координатор должен быть предупреждён заранее.
Если кто-то пытается куда-то пройти, но не предъявляет при этом нужный «пропуск» (билет либо бейдж/печать) обязательно остановить. Связаться с координатором охраны для выяснения дальнейших действий. Все регалии, заявления и угрозы игнорировать. Стандартные ответы:
- «А я здесь работаю » – «Всем работникам выдавали бейджи»;
- «Я – из ХХХ / директор ХХХ / серьёзный человек и мне ваши значки не нужны » – «Мне о Вашем приходе не доложили / А у меня за спиной оборудование и реквизит на >200млн рублей / Хотите показать документы милиции?»;
- «Я билет / бейдж потерял / забыл / мне его ещё не дали » – «Это исключительно Ваши проблемы».
Если человек идёт на конфликт, а справиться с ситуацией не хватает опыта – нужно сразу же связаться с координатором.
Рация – не игрушка, за использование средств связи не по назначению будут применяться взыскания.
Участие в охране не совместимо с участием в сценических конкурсах (в особенности это касается координатора и его заместителей). В некоторых случаях допускается полдня провести в охране, а другую половину провести в качестве участника, однако координатор должен быть об этом уведомлен заранее, чтобы можно было соответствующим образом составить график работы.
«Волшебные» фразы для охранников:
- «Это не входит в мои обязанности», «Это работа волонтёров» и т.п.;
- «Так сказал координатор »;
- «Без комментариев »;
- «Охраны это не касается », «Лес - там » и т.п.