| РЕГИСТРАЦИЯ | 1. Скачайте приложение «СОГАЗ-Телемед» c AppStore или Google Play. 2. Для использования приложения предварительно требуется активация в личном кабинете АО СОГАЗ. Если у Вас приложение «СОГАЗ» ранее не было установлено, его необходимо установить и зарегистрироваться. Обратите внимание на важность правильного (как в Вашем страховом полисе) написания ФИО, даты рождения. Важно: при регистрации указываются данные Застрахованного (не Страхователя). 3. Для использования приложения войдите при помощи кнопки «Телемедицина» в личном кабинете застрахованного. В случае возникновения сложностей или ошибок при регистрации просим Вас обращаться на номер информационно-справочного группы 8 800 250 29 06. |
| ВЫБОР СПОСОБА СВЯЗИ | Для связи с врачом возможно выбрать три варианта формата: 1. Видеозвонок. 2. Аудиозвонок. 3. Текстовый чат. |
| РАЗДЕЛ «ЛИЧНЫЙ КАБИНЕТ» | После регистрации Застрахованный переходит в персональный раздел, который позволяет связываться с врачом, получать устные и письменные консультации, прикреплять и хранить медицинские документы (результаты анализов, медицинские заключения, справки и т.д.). |
| ВЫБОР КОНСУЛЬТАНТА | Постоянно доступны дежурные врачи (терапевт/педиатр). Необходимо выбрать удобную дату и время из доступных временных слотов. Для повторного приема – выбрать врача, к которому требуется записаться. |
| РАБОТА С ПРИЛОЖЕНИЕМ | Сервис доступен в виде мобильного приложения и имеет следующий функционал: 1. Личный кабинет, позволяющий хранить медицинскую информацию. В чате можно прикрепить, к примеру, результаты анализов для ознакомления с ними врача. 2. При повторном приеме: возможность выбрать специалиста во вкладке «Мои врачи», для записи к нужному врачу. 3. Возможность загружать в приложение различные данные лабораторных и диагностических исследований (результаты анализов и т.д.) |
| СРОЧНАЯ И ПЛАНОВАЯ КОНСУЛЬТАЦИЯ | Связь Застрахованного с врачом-терапевтом/педиатром при срочной консультации осуществляется следующим образом: - Застрахованный отправляет запрос на срочную консультацию через приложение. В случае невозможности отправить запрос (отсутствует подключение к сети Интернет), для получения консультации Застрахованный отправляет запрос на номер информационно-справочной группы 8 800 250 29 06. Звонок должен быть осуществлен с телефона, который указан при регистрации; - на основании запроса формируется заявка, на основании которой с Застрахованным связываются в период до 24 часов; - во время проведения консультации через приложение Застрахованный может показать врачу необходимый медицинский документ, в том числе загрузив новый документ; - по результатам онлайн-консультации врач направляет через приложение письменное заключение с перечнем всех рекомендаций, которые он дал Застрахованному. Связь Застрахованного с врачом-терапевтом при плановой онлайн-консультации врача-педиатра/терапевта или профильного врача-консультанта: - необходимо заблаговременно оставить заявку на организацию консультации; - требования Застрахованного относительно сроков проведения консультации не подлежат удовлетворению, если Застрахованный не направит запрос на проведение консультации или не будет находиться в системе (онлайн) после направления запроса или будет недоступен по телефону; - во время проведения консультации Застрахованный может показать врачу необходимый медицинский документ, в том числе загрузив новый документ; - в случае если отмена запанированной консультации произошла менее чем за сутки до онлайн-консультации – она считается оказанной. |
| ИНФОРМАЦИОННАЯ ПОДДЕРЖКА РАБОТЫС ПРИЛОЖЕНИЕМ | По вопросам работы приложения можно обращаться на номер информационно-справочной группы: 8 800 250 29 06 |
Особенности телемедицинских консультаций:
При телемедицинских консультациях без предшествующего очного приема у этого врача в соответствии с действующим законодательством запрещена установка диагноза или назначение лечения.
Темы телемедицинских консультаций:
Обращение по медицинским вопросам, консультации по подготовке к обследованию, обращение по интерпретации результатов лабораторных анализов и диагностических исследований, консультации по профилактике заболеваний, правильному питанию и здоровому образу жизни, консультации по уходу за ребенком, «Второе мнение».
Доступные специалисты:
терапевт
педиатр
психиатр
кардиолог
диетолог
гастроэнтеролог
невролог
эндокринолог
хирург