Разработка управленческого решения_
Курсовые
Общей темой курсовой работы является процесс разработки конкретного управленческого решения. Конкретные темы курсовых работ студенты определяют самостоятельно, в соответствии с выбранной проблемной ситуацией. Примерные варианты тем:
Принятие плана коммерческой деятельности общеобразовательной школы (муниципальной поликлиники, вуза, библиотеки).
1. Снижение уровня загрязненности р. Обь г. Новосибирска. – Хилюта
2. Повышение информированности о правилах налогообложения.
3. Проведение рекламной кампании. – Казанцева
4. Открытие филиала коммерческой организации. – Обухов
5. Повышение эффективности работы коммерческой организацией. – Осадчая
6. Формирование оптимального портфеля ценных бумаг.
7. Проведение маркетингового исследования по новому виду товара. – Юзвик
8. Принятие плана по предотвращению террористических актов. – Цыганкова
9. Организация найма персонала на вакантные должности. – Кильдюшова
10. Организация «горячей линии» в общественной приемной мэрии. – Руськова
11. Принятие плана озеленения района города. – Муравская
12. Принятие плана коммерческой деятельности общеобразовательной школы (муниципальной поликлиники, вуза, библиотеки)
Все это означает перемены, поэтому содержание курсовой работы можно определить как проект: средство, с помощью которого в деловом мире происходят значительные перемены.
Для ведения большинства проектов требуется информация, поступающая из различных отделов организации. На руководителе проекта лежит ответственность по согласованию работы вовлеченных в проект сотрудников, по управлению и организации их деятельности. Управление проектом — это динамический процесс, требующий использования многих навыков для достижения желаемого результата. Этот процесс называется руководством проекта.
Курсовая работа должна состоять из введения, двух частей (логической и организационной) и заключения. При написании курсовой работы рекомендуется соблюдать следующую последовательность шагов.
1. Во введении описать выбранную проблему и показать актуальность ее решения.
2. Логическая часть курсовой работы:
— Определить ЛПР и выявить объемы его полномочий и ответственности.
— Выявить причины возникновения проблемной ситуации; для этого построить SWOT-анализ или применить другие способы диагностики проблемной ситуации.
— Выявить возможные варианты решения проблемы — подцели: для этого построить матрицу SWOT-анализа или применить другие способы поиска вариантов решения проблемы.
— Построить дерево целей.
— Построить дерево решений.
— Выбрать семейство решений для дальнейшего анализа.
— Выявить альтернативы решения.
— Определить основной интегральный критерий выбора альтернатив, разложить его на составные критерии.
— Определить дополнительные критерии оценки, связанные с возможными непредвиденными последствиями; для этого осуществить прогноз прямых и побочных последствий реализации всех альтернатив.
— Дополнить список критериев оценки, определить коэффициенты их относительной важности.
— Описать внешнюю ситуацию, значимую для выбора по каждому критерию, разработать прогноз ее возможных изменений.
— Определить численные значения возможных последствий реализации альтернатив при различных вариантах изменения внешней среды; описать методы получения этой информации.
— Осуществить выбор альтернатив по каждому критерию, обосновать выбор метода принятия решения.
— Синтезировать информацию, полученную различными методами: составить сводную таблицу выборов по различным критериям.
3. Организационная часть работы:
— Описать способы согласования и утверждения решения, учитывая вид организации и тип менеджмента; оформить принятое решение в виде распоряжения, плана, приказа и т. п.
— Описать методы планирования.
— Выработать технологию и организационные формы контроля реализации и оценки эффективности.
4. В заключении описать возможные способы корректировки решения.
Список вопросов для подготовки к экзамену
1. Философские основания разработки и принятия решений.
2. Принятие решений как предмет научного исследования: нормативный и дескриптивный подходы.
3. Представления о принятии решений в основных школах управления.
4. Основные понятия теории принятия решений.
5. Классификация управленческих решений.
6. Основные этапы принятия решений.
7. Методы, применяемые на основных этапах принятия решений.
8.Анализ проблемной ситуации: неопределенность в принятии решений; типы неопределенности.
9.Анализ и диагностика проблемной ситуации: выявление причин появления проблем.
10. Классификация управленческих рисков.
11. Анализ и управление рисками.
12. Целеполагание при разработке решения.
13. Формирование оценочных систем (критериев выбора).
14. Поиск вариантов решения проблем: основные методы формирования.
15.Прогнозирование развития внешней среды, последствий реализации альтернатив при реактивном управлении и возможных проблем при проактивном управлении: специфика и основные этапы.
16. Фактографические методы прогнозирования: прогнозная экстраполяция, метод исторической аналогии, статистический метод, метод математической аналогии.
17.Экспертные методы прогнозирования: метод Дельфи, метод морфологического анализа, метод прогнозных сценариев, метод мозгового штурма, метод прогнозного графа.
18. Алгоритмические правила выбора альтернатив: метод платежной матрицы, методы теории полезности, метод максимина и матрицы сожалений.
19. Методы выбора альтернатив: моделирование, метод «затраты-выгоды», «стоимость-эффективность», правило Парето.
20. Экспертные методы выбора альтернатив: методы ранжирования и нормирования, методы экспертной классификации, парных сравнений, последовательного сравнения, средней точки, метод векторов предпочтений.
21. Вопросы, подлежащие экспертному оцениванию.
22. Порядок и организация проведения экспертиз.
23. Правила выбора и синтеза информации при многокритериальных оценочных системах.
24. Смысл и способы согласования решений.
25. Утверждение решений как правовой и волевой акт.
26. Планирование работы по реализации управленческих решений.
27. Контроль исполнения решений: виды, организация и основные проблемы.
28. Оценка эффективности управленческих решений.
29. Контроль и оценка эффективности государственных решений.
30. Факторы отклонения от рациональною выбора.
31. Особенности индивидуальных решений.
32. Особенности коллективных решений.
33. Список основной и дополнительной литературы