МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
ФЕДЕРАЛЬНОЕ ГОСУДАРСТВЕННОЕ АВТОНОМНОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ ВЫСШЕГО ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ
«НАЦИОНАЛЬНЫЙ ИССЛЕДОВАТЕЛЬСКИЙ ТЕХНОЛОГИЧЕСКИЙ УНИВЕРСИТЕТ «МИСиС»
Методическое пособие по курсу «Основы моделирования бизнес-процессов в нотации EPC в Microsoft Visio»
Троицкая Е.И., Поддубный М.А.
Москва – 2016
Оглавление
Блок I. Теоретическое введение. 3
1.1. Глоссарий.. 3
1.2. Зачем нужны бизнес-процессы?. 4
1.3. Виды описания бизнес-процессов. 4
1.4. Что такое MS Visio?. 5
1.5. Кому может быть полезен продукт?. 6
1.6. Нотация EPC.. 6
Блок II. Знакомство с интерфейсом MS Visio. Графическое моделирование бизнес-процессов. 7
2.1. Инструкция по моделированию моделей из ARIS в MS Visio. 7
2.2. Правила моделирования. 11
2.3. Проверка модели.. 12
Проверка 1. Брошенные объекты.. 12
Проверка 2. Методология описания бизнес-процессов. 12
Проверка 3. Выполнение процесса сверху-вниз. 14
Проверка 5. Ветвление и последующее соединение ветвей процесса. 15
Проверка 6. Аккуратность взаиморасположения объектов. 15
2.4. Пример моделирования бизнес-процесса. 16
2.5. Домашняя работа. 17
Блок III. Моделирование бизнес-процессов из табличного вида в графический. 18
Блок IV. Описание предметной области. Текстовое представление бизнес-процесса. 19
Блок I. Теоретическое введение
Глоссарий
Бизнес-процесс – упорядоченная последовательность действий, требующая определенного входа, достигает определенного выхода, необходимая для работы или услуги с внешними и внутренними клиентами.
Модель – графическое представление описываемой предметной области. Модель показывает совокупность взаимосвязанных объектов. На моделях отображаются экземпляры объектов и связи между объектами.
Объект – графическая единица описания предметной области. Объект отображается определенным символом и может быть представлен разными символами. Символы одного типа объекта не могут быть использованы другим типом объекта. Объекты хранятся в папках.
Экземпляр объекта – копия объекта отображенная на модели в виде символа. Экземпляр объекта может обладать собственными свойствами на модели.
Атрибут – характеристика модели или объекта. Значения атрибутов хранятся в базе. Значения атрибутов могут отображаться на модели и выгружаться скриптами в виде отчетов. У всех экземпляров объекта одни и те же атрибуты.
Отношение – описание связи одного объекта с другим. Каждый объект на модели должен быть связан с другим объектом определенным отношением.
Логические операторы – представляют собой точки принятия решений в процессе. С помощью логических операторов организуется ветвление и синхронизация потоков управления в модели процесса.
Поток управления – показывает порядок работы объектов в бизнес процессе или в процессе хореографии. Каждый поток управления имеет только один источник и только одну цель. Источником и целью могут выступать только: события, действия, действия хореографии, логические операторы.
Предметная область – часть реального мира, рассматриваемая в пределах данного контекста. Под контекстом здесь может пониматься, например, область исследования или область, которая является объектом некоторой деятельности.
Зачем нужны бизнес-процессы?
На сегодняшний день автоматизация бизнес-процессов компании позволяет:
• кардинально снизить время выполнения операций, повысить скорость передачи информации между исполнителями, а также уменьшить количество допускаемых ошибок;
• помогают решить ряд управленческих и технических проблем;
• облегчают управление деятельностью компании;
• ликвидируют узкие места в управлении предприятия;
• помогают обеспечивать максимально эффективное использование материальных, производственных и трудовых ресурсов для своевременного и качественного выполнения заказов и обслуживания потребителей, а также планировать и контролировать деятельность подразделений на основе сбалансированного набора показателей.
Виды описания бизнес-процессов
Существует несколько видов описания бизнес-процессов: текстовый, табличный и графический. В таблице 1 представлены основные преимущества и недостатки данных видов.
Таблица 1. Виды описания бизнес-процессов
| Вид описания бизнес-процесса | Преимущество | Недостатки |
| Текстовый | • не требует специальных навыков | • текст сложно обрабатывать; • затрудняет целостное восприятие процесса (читая вторую страницу, можно уже забыть, что было на первой); • сложно структурировать и анализировать; • сложно отобразить ветвления. |
| Продолжение таблицы 1 | ||
| Табличный | • просто подготовить шаблон; • наличие структуры. | • не компактно; • отсутствует необходимая детализация; • нет целостности восприятия; • сложно отобразить ветвления. |
| Графический | • простота восприятия; • наглядное отображение ветвлений и путей развития процесса; • удобство автоматизации. | • требует специальных навыков; • много время на подготовку описания хорошо построенная модель процесса должна быть проста и понятна. |
Что такое MS Visio?
Microsoft Visio – это мощное решение для создания диаграмм, которое позволяет упростить и связать информацию, а также поделиться ей. Microsoft Visio обладает мощным интерфейсом со множеством опций для создания собственных методов организации информации.
Оно идеально подходит для ИТ-специалистов, разработчиков и аналитиков (например, связанных с бизнес-процессами, кадрами и управлением), которым требуется интерпретировать, обновлять и передавать сложную информацию о процессах, инфраструктуре и приложениях.
Visio предоставляет мощные средства для создания графических диаграмм и работы с данными без художественных или технических навыков. Создаете ли вы организационную диаграмму, сетевую диаграмму или диаграмму процессов, вы можете получить нужное изображение с помощью готовых фигур.
Visio также содержит десятки наборов элементов и шаблонов, например, для разработки центра обработки данных, инженерных задач, управления, системного проектирования, планирования системы безопасности, разработки приложений, дизайна веб-сайтов и многого другого.