ПМ.03 Предоставление туроператорских услуг
Вопросы по курсу «Маркетинговые технологии в туризме»
Задание 1. Разработка программы туристского обслуживания.
Составить программу туристского обслуживания для группы туристов согласно условиям, указанным в задании, рассчитать цену туристского обслуживания 1 человека по программе, а также составить перечень поставщиков услуг, с которыми необходимо заключить договор туроператору для формирования туристского продукта в соответствии с разработанной программой туристского обслуживания. Ниже приведены варианты заданий, выбор варианта осуществляется по выбору студента. При составлении программы туристского обслуживания необходимо учитывать вид тура, категорию потребителей, календарные периоды проведения тура, продолжительность тура, категорию размещения туристов, определяющую общий уровень качества услуг по программе. Программа должна иметь маркетинговое название, которое определяется содержанием программы, тематической направленностью формируемого турпродукта, а также нести в себе маркетинговую составляющую, то есть обеспечивать привлекательность турпродукта при его продвижении и реализации. Даты проведения программы – актуальные на момент написания работы (в осеннем семестре – ноябрь, декабрь текущего года).
Вариант №1 «Разработка программы инсентив-тура»
Составить программу обслуживания инсентив–тура в Сочи и рассчитать цену обслуживания на 1 человека по программе.
• Количество туристов: 40 человек.
• Продолжительность программы: 4 дня/ 3 ночи.
• Транспорт до Сочи: авиа.
• Размещение уровня 3–4*, 2-х местное.
• Обязательные услуги по программе: проживание, 3–х разовое питание, экскурсии, развлекательные мероприятия, активный отдых с элементами тимбилдинга, гала–ужин в загородном ресторане, трансфер на встречу и проводы.
Вариант №2 «Разработка программы обслуживания иностранных туристов»
Составить программу обслуживания группы иностранных туристов в Сочи и рассчитать цену обслуживания на 1 человека по программе.
1) Количество туристов: 15 человек + 1 сопровождающий.
2) Продолжительность программы: 4 дня/ 3 ночи.
3) Транспорт до Сочи: авиационный.
4) Размещение уровня 4*, 1-но, 2-х местное, сопровождающий размещается в 1–местном номере.
5) Обязательные услуги по программе: проживание, 2-х разовое питание (ужины или обеды в ресторанах с национальной кухней), 3 экскурсии, трансфер на встречу и проводы.
Вариант №3 «Разработка программы обслуживания международной конференции»
Составить программу обслуживания международной конференции в Сочи и рассчитать цену обслуживания на 1 человека по программе.
1) Количество участников: 100 человек.
2) Продолжительность программы: 3 дня/ 2 ночи.
3) Транспорт до Сочи: авиационный.
4) Размещение уровня 4–5*, 2-х местное.
Обязательные услуги по программе: проживание, 3-х разовое питание, заседание конференции, 1 экскурсия, гала-ужин, трансфер на встречу и проводы.
Вариант №4 «Разработка программы обслуживания группы школьников на каникулах»
Составить программу обслуживания группы школьников в июне в Сочи и рассчитать цену обслуживания на 1 человека по программе:
1) Количество туристов: 20 человек +1 руководитель.
2) Продолжительность программы: 4 дня/ 3 ночи.
3) Транспорт до Сочи: железнодорожный.
4) Размещение в номерах 2-х, 3-х местное, руководитель размещается в 1-местном номере.
Обязательные услуги по программе: проживание, 2-х разовое питание, 3 экскурсии, 1 развлекательное мероприятие, трансфер на встречу и проводы.
В вариантах задания указан минимальный обязательный набор услуг, дополнительно услуги могут включаться по желанию разработчиков. Обратите внимание на временной график программы: времени должно хватить не только на мероприятие по программе, но и на доставку группы к началу и окончанию. Если в задании указан руководитель группы (20+1), цена его размещения и питания при расчете цены тура закладывается в цену тура для участников. Цены услуг для расчета цены программы можно смотреть на сайте компании «Ривьера-Сочи» www.riviera-sochi.ru, а также других туроператоров, объектов размещения.
Вариант № 5 «Разработка программы инсентив-тура»
Составить программу обслуживания инсентив–тура в г. Екатеринург
и рассчитать цену обслуживания на 1 человека по программе.
• Количество туристов: 40 человек.
• Продолжительность программы: 4 дня/ 3 ночи.
• Транспорт до Сочи: авиа.
• Размещение уровня 3–4*, 2-х местное.
• Обязательные услуги по программе: проживание, 3–х разовое питание, экскурсии, развлекательные мероприятия, активный отдых с элементами тимбилдинга, гала–ужин в загородном ресторане, трансфер на встречу и проводы.
Вариант №6 «Разработка программы обслуживания иностранных туристов»
Составить программу обслуживания группы иностранных туристов в г. Екатеринбург и рассчитать цену обслуживания на 1 человека по программе.
1) Количество туристов: 15 человек + 1 сопровождающий.
2) Продолжительность программы: 4 дня/ 3 ночи.
3) Транспорт до Сочи: авиационный.
4) Размещение уровня 4*, 1-но, 2-х местное, сопровождающий размещается в 1–местном номере.
5) Обязательные услуги по программе: проживание, 2-х разовое питание (ужины или обеды в ресторанах с национальной кухней), 3 экскурсии, трансфер на встречу и проводы.
Вариант №7 «Разработка программы обслуживания международной конференции»
Составить программу обслуживания международной конференции в г. Екатеринбург и рассчитать цену обслуживания на 1 человека по программе.
1) Количество участников: 100 человек.
2) Продолжительность программы: 3 дня/ 2 ночи.
3) Транспорт до Сочи: авиационный.
4) Размещение уровня 4–5*, 2-х местное.
Обязательные услуги по программе: проживание, 3-х разовое питание, заседание конференции, 1 экскурсия, гала-ужин, трансфер на встречу и проводы.
Вариант № 8 «Разработка программы обслуживания группы школьников на каникулах»
Составить программу обслуживания группы школьников в июне в г. Екатеринбург и рассчитать цену обслуживания на 1 человека по программе:
1) Количество туристов: 20 человек +1 руководитель.
2) Продолжительность программы: 4 дня/ 3 ночи.
3) Транспорт до Сочи: железнодорожный.
4) Размещение в номерах 2-х, 3-х местное, руководитель размещается в 1-местном номере.
Обязательные услуги по программе: проживание, 2-х разовое питание, 3 экскурсии, 1 развлекательное мероприятие, трансфер на встречу и проводы.
Вариант № 9 «Разработка программы инсентив-тура»
Составить программу обслуживания инсентив–тура в г. Москва и рассчитать цену обслуживания на 1 человека по программе.
• Количество туристов: 40 человек.
• Продолжительность программы: 4 дня/ 3 ночи.
• Транспорт до Сочи: авиа.
• Размещение уровня 3–4*, 2-х местное.
• Обязательные услуги по программе: проживание, 3–х разовое питание, экскурсии, развлекательные мероприятия, активный отдых с элементами тимбилдинга, гала–ужин в загородном ресторане, трансфер на встречу и проводы.
Вариант № 10 «Разработка программы обслуживания иностранных туристов»
Составить программу обслуживания группы иностранных туристов в г. Москва и рассчитать цену обслуживания на 1 человека по программе.
1) Количество туристов: 15 человек + 1 сопровождающий.
2) Продолжительность программы: 4 дня/ 3 ночи.
3) Транспорт до Сочи: авиационный.
4) Размещение уровня 4*, 1-но, 2-х местное, сопровождающий размещается в 1–местном номере.
5) Обязательные услуги по программе: проживание, 2-х разовое питание (ужины или обеды в ресторанах с национальной кухней), 3 экскурсии, трансфер на встречу и проводы.
Вариант № 11 «Разработка программы обслуживания международной конференции»
Составить программу обслуживания международной конференции в г. Москва и рассчитать цену обслуживания на 1 человека по программе.
1) Количество участников: 100 человек.
2) Продолжительность программы: 3 дня/ 2 ночи.
3) Транспорт до Сочи: авиационный.
4) Размещение уровня 4–5*, 2-х местное.
Обязательные услуги по программе: проживание, 3-х разовое питание, заседание конференции, 1 экскурсия, гала-ужин, трансфер на встречу и проводы.
Вариант № 12 «Разработка программы обслуживания группы школьников на каникулах»
Составить программу обслуживания группы школьников в июне в г. Москва и рассчитать цену обслуживания на 1 человека по программе:
1) Количество туристов: 20 человек +1 руководитель.
2) Продолжительность программы: 4 дня/ 3 ночи.
3) Транспорт до Сочи: железнодорожный.
4) Размещение в номерах 2-х, 3-х местное, руководитель размещается в 1-местном номере.
Обязательные услуги по программе: проживание, 2-х разовое питание, 3 экскурсии, 1 развлекательное мероприятие, трансфер на встречу и проводы.
Задание 2. Рассчитайте стоимость путёвки.
1. Исходные данные: Семья из 3-х человек (2 взрослых + ребёнок 3 лет) приобретает путёвку на 14 дней на первые 7 дней – с 3-х разовым питанием, а на следующие дни – 2-х разовым на курорт Краснодарского края.
Стоимость проживания на 1 взрослого – 1200 руб. в сутки.
Стоимость проживания ребёнка 30% от стоимости взрослого места.
Питание: взрослый – 700руб. – 2-х разовое, 1000руб. 3-х разовое.
Ребёнок – 150руб. – 2-х разовое, 150 руб. 3-х разовое.
2. Исходные данные: Семья из 3-х человек (2 взрослых + ребёнок 6 лет) приобретает путёвку на 14 дней на первые 7 дней – с 3-х разовым питанием, а на следующие дни – 2-х разовым на курорт Краснодарского края.
Стоимость проживания на 1 взрослого – 2200 руб. в сутки.
Стоимость проживания ребёнка 30% от стоимости взрослого места.
Питание: взрослый – 1100руб. – 2-х разовое, 1500руб. 3-х разовое.
Ребёнок – 750руб. – 2-х разовое, 750 руб. 3-х разовое.
3. Исходные данные: Семья из 3-х человек (2 взрослых + ребёнок 3 лет) приобретает путёвку на 14 дней на первые 7 дней – с 3-х разовым питанием, а на следующие дни – 2-х разовым на курорт Краснодарского края.
Стоимость проживания на 1 взрослого – 1200 руб. в сутки.
Стоимость проживания ребёнка 30% от стоимости взрослого места.
Питание: взрослый – 700руб. – 2-х разовое, 1000руб. 3-х разовое.
Ребёнок – 150руб. – 2-х разовое, 150 руб. 3-х разовое.
4. Исходные данные: Семья из 3-х человек (2 взрослых + ребёнок 6 лет) приобретает путёвку на 14 дней на первые 7 дней – с 3-х разовым питанием, а на следующие дни – 2-х разовым на курорт Краснодарского края.
Стоимость проживания на 1 взрослого – 2200 руб. в сутки.
Стоимость проживания ребёнка 30% от стоимости взрослого места.
Питание: взрослый – 1100руб. – 2-х разовое, 1500руб. 3-х разовое.
Ребёнок – 750руб. – 2-х разовое, 750 руб. 3-х разовое.
5. Исходные данные: Семья из 3-х человек (2 взрослых + ребёнок 3 лет) приобретает путёвку на 14 дней на первые 7 дней – с 3-х разовым питанием, а на следующие дни – 2-х разовым на курорт Краснодарского края.
Стоимость проживания на 1 взрослого – 1200 руб. в сутки.
Стоимость проживания ребёнка 30% от стоимости взрослого места.
Питание: взрослый – 700руб. – 2-х разовое, 1000руб. 3-х разовое.
Ребёнок – 150руб. – 2-х разовое, 150 руб. 3-х разовое.
6. Исходные данные: Семья из 3-х человек (2 взрослых + ребёнок 6 лет) приобретает путёвку на 14 дней на первые 7 дней – с 3-х разовым питанием, а на следующие дни – 2-х разовым на курорт Краснодарского края.
Стоимость проживания на 1 взрослого – 2200 руб. в сутки.
Стоимость проживания ребёнка 30% от стоимости взрослого места.
Питание: взрослый – 1100руб. – 2-х разовое, 1500руб. 3-х разовое.
Ребёнок – 750руб. – 2-х разовое, 750 руб. 3-х разовое.
7. Исходные данные: Семья из 3-х человек (2 взрослых + ребёнок 3 лет) приобретает путёвку на 14 дней на первые 7 дней – с 3-х разовым питанием, а на следующие дни – 2-х разовым на курорт Краснодарского края.
Стоимость проживания на 1 взрослого – 1200 руб. в сутки.
Стоимость проживания ребёнка 30% от стоимости взрослого места.
Питание: взрослый – 700руб. – 2-х разовое, 1000руб. 3-х разовое.
Ребёнок – 150руб. – 2-х разовое, 150 руб. 3-х разовое.
8. Исходные данные: Семья из 3-х человек (2 взрослых + ребёнок 6 лет) приобретает путёвку на 14 дней на первые 7 дней – с 3-х разовым питанием, а на следующие дни – 2-х разовым на курорт Краснодарского края.
Стоимость проживания на 1 взрослого – 2200 руб. в сутки.
Стоимость проживания ребёнка 30% от стоимости взрослого места.
Питание: взрослый – 1100руб. – 2-х разовое, 1500руб. 3-х разовое.
Ребёнок – 750руб. – 2-х разовое, 750 руб. 3-х разовое.
9. Исходные данные: Семья из 3-х человек (2 взрослых + ребёнок 3 лет) приобретает путёвку на 14 дней на первые 7 дней – с 3-х разовым питанием, а на следующие дни – 2-х разовым на курорт Краснодарского края.
Стоимость проживания на 1 взрослого – 1200 руб. в сутки.
Стоимость проживания ребёнка 65% от стоимости взрослого места.
Питание: взрослый – 700руб. – 2-х разовое, 1000руб. 3-х разовое.
Ребёнок – 150руб. – 2-х разовое, 150 руб. 3-х разовое.
10. Исходные данные: Семья из 3-х человек (2 взрослых + ребёнок 6 лет) приобретает путёвку на 14 дней на первые 7 дней – с 3-х разовым питанием, а на следующие дни – 2-х разовым на курорт Краснодарского края.
Стоимость проживания на 1 взрослого – 2200 руб. в сутки.
Стоимость проживания ребёнка 30% от стоимости взрослого места.
Питание: взрослый – 1100руб. – 2-х разовое, 1500руб. 3-х разовое.
Ребёнок – 750руб. – 2-х разовое, 750 руб. 3-х разовое.
11. Исходные данные: Семья из 3-х человек (2 взрослых + ребёнок 3 лет) приобретает путёвку на 14 дней на первые 7 дней – с 3-х разовым питанием, а на следующие дни – 2-х разовым на курорт Краснодарского края.
Стоимость проживания на 1 взрослого – 1200 руб. в сутки.
Стоимость проживания ребёнка 70% от стоимости взрослого места.
Питание: взрослый – 700руб. – 2-х разовое, 1000руб. 3-х разовое.
Ребёнок – 150руб. – 2-х разовое, 150 руб. 3-х разовое.
12. Исходные данные: Семья из 3-х человек (2 взрослых + ребёнок 6 лет) приобретает путёвку на 14 дней на первые 7 дней – с 3-х разовым питанием, а на следующие дни – 2-х разовым на курорт Краснодарского края.
Стоимость проживания на 1 взрослого – 2200 руб. в сутки.
Стоимость проживания ребёнка 30% от стоимости взрослого места.
Питание: взрослый – 1100руб. – 2-х разовое, 1500руб. 3-х разовое.
Ребёнок – 750руб. – 2-х разовое, 750 руб. 3-х разовое.
13. Исходные данные: Семья из 3-х человек (2 взрослых + ребёнок 3 лет) приобретает путёвку на 14 дней на первые 7 дней – с 3-х разовым питанием, а на следующие дни – 2-х разовым на курорт Краснодарского края.
Стоимость проживания на 1 взрослого – 1400 руб. в сутки.
Стоимость проживания ребёнка 60% от стоимости взрослого места.
Питание: взрослый – 700руб. – 2-х разовое, 1000руб. 3-х разовое.
Ребёнок – 150руб. – 2-х разовое, 150 руб. 3-х разовое.