Я, Шушарина Наталья Владимировна, являюсь собственником трехкомнатной квартиры № 39, расположенной на крайнем пятом этаже жилого дома № 6 по ул. Юргамышская в г. Кургане.
Управление данным домом осуществляет ООО «Возрождение», которому я ежемесячно оплачиваю за содержание и текущий ремонт и коммунальные услуги.
На этом основании ООО «Возрождение», в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1, является исполнителем услуг по ремонту и содержанию общего имущества собственников жилых помещений многоквартирного жилого дома № 6 по ул. Юргамышская в г. Кургане и непосредственно моей квартиры № 39.
Однако услуги выполняются некачественно и не в полном объеме.
Из-за протекания межпанельных швов дома на протяжении 2013 - 2014 гг. в мою квартиру поступает течь, мокнут стены, обои, появляется плесень.
На мои устные заявления о необходимости проведения ремонта межпанельных швов управляющая компания не реагирует.
Согласно ответу ООО «Возрождение» от 11.03.2014 № 7 на мое заявление от 13.02.2014 ремонт межпанельных швов включен в план текущего ремонта на 2014 год, однако до настоящего времени работы не выполнены.
04.04.2013 я повторно обратилась с заявлением для составления акта обследования моей квартиры.
11.02.2014 мною в присутствие соседей был составлен акт об отказе представителем ООО «Возрождение» устранить возникшую аварийную ситуацию по протечке трубы ГВС в ванной комнате и зафиксировано неудовлетворительное состояние квартиры. Данный акт представитель управляющей компании подписать отказался.
Хотя в это время задолженности за содержание и текущий ремонт у меня не было.
Кроме того, это была аварийная ситуация, устранять которую управляющая компания обязана во внеочередном порядке.
Пунктом 10 Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 13.08.2006 № 491, закреплено, что общее имущество должно содержаться в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации (в том числе о санитарно-эпидемиологическом благополучии населения, техническом регулировании, защите прав потребителей).
Согласно пп. в) п. 2 Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме, утвержденных Постановлением Правительства от 13.08.2006 № 491, ограждающие несущие конструкции многоквартирного дома (включая фундаменты, несущие стены, плиты перекрытий, балконные и иные плиты, несущие колонны и иные ограждающие несущие конструкции включается в состав общего имущества многоквартирных домов.
Соответственно, ремонт межпанельных швов относится к работам по содержанию общего имущества многоквартирного дома.
На основании п. 2.3 ст. 161 ЖК РФ при управлении многоквартирным домом управляющая организация несет ответственность перед собственниками помещений в многоквартирном доме за оказание всех услуг и (или) выполнение работ, которые обеспечивают надлежащее содержание общего имущества в данном доме.
По причине протекания межпанельных швов принадлежащему мне жилому помещению причинен материальный ущерб - пострадала внутренняя отделка квартиры: обои в кухне и в маленькой (детской) комнате.
Стоимость обоев в кухне составила 1 704, 60 руб. за один рулон, в маленькой (детской) комнате - 3 513 руб. (945 руб. + 1 764 руб. + 804 руб.- за четыре рулона), всего - 5 217, 60 руб., что подтверждается чеками № ККМ 45109110069 от 11.09.2012 и № ККМ 45110080078 от 09.10.2012 магазина «Керама».
За работу за поклейку обоев я заплатила 8 000 руб. (3 000 руб. – на кухне, 5 000 руб. – в маленькой (детской) комнате), что подтверждается актом № 23 сдачи-приемки работ от 12.10.2012.
Т. к. обои были испорчены, а управляющая компания недостатки не устранила и никаким другим образом не возместила мне ущерб, мне пришлось самостоятельно их переклеивать повторно, в связи с чем я вновь понесла затраты: стоимость обоев в кухне составила 2 940 руб. за три рулона (по 980 руб. за один рулон), что подтверждается кассовым и товарным чеками № 25 от 13.02.2016 ИП Романов Р.Ю.
Таким образом, причиненный мне ООО «Возрождение» материальный ущерб составил 16 157, 60 руб. (5 217, 60 руб. + 8 000 руб. + 2 940 руб.).
На основании п. 1 ст. 29 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги).
Недостатки работы (услуги) должны быть устранены исполнителем в разумный срок, назначенный потребителем. Назначенный потребителем срок устранения недостатков товара указывается в договоре или в ином подписываемом сторонами документе либо в заявлении, направленном потребителем исполнителю. В случае нарушения указанных сроков потребитель вправе предъявить исполнителю иные требования, предусмотренные пунктами 1 и 4 ст. 29 настоящего Закона (ст. 30 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей»).
Я неоднократно обращалась в управляющую компанию по поводу ремонта межпанельных швов и замены труб в ванной комнате, однако - безрезультатно. По фактам, указанным в моих обращениях, ООО «Возрождение» никаких мер принято не было, ремонт не осуществлялся.
18.11.2014 я обратилась в Жилищную инспекцию Курганской области с жалобой на бездействие ООО «Возрождение».
27.11.2014 была проведена инспекционная проверка моей квартиры и дома в целом, выявлены и зафиксированы недостатки в содержании имущества.
Согласно ответу ГЖИ Курганской области от 02.12.2014 № Ш-5117 ООО «Возрождение» было выдано предписание об устранении недостатков в срок до 31.12.2014.
Однако, кроме замены протекающего участка трубы, управляющей компанией ничего выполнено не было.
Из-за того, что по настоящее время никаких действий по устранению нарушений так и не устранены, я испытываю нравственные и физические страдания, что отражается на моем здоровье и моральном состоянии.
На основании ст. 15 Закона от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером, страховщиком) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами РФ, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.
Согласно п. 45 Постановления Пленума Верховного суда РФ от 28.06.2012 № 17 при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.
Факт нарушения эксплуатирующей организацией моих прав, как потребителя коммунальных услуг, подтвержден представленными документами.
Причиненный моральный вред я оцениваю в размере 15 000 рублей.
В связи с отказом ответчика в добровольном порядке исполнить свои обязанности по содержанию имущества и решить данный вопрос я в целях восстановления своих нарушенных прав вынуждена была обратиться в суд, для чего обратилась за юридической помощью к представителю для составления искового заявления, в связи с чем понесла судебные расходы - судебные издержки в размере 2 500 рублей – за составление возражений и ходатайств по иску ООО «Возрождение» ко мне о взыскании задолженности за содержание и текущий ремонт общего имущества за период с 01.07.2013 по 31.10.2015, моего встречного искового заявления к ООО «Возрождение» о защите прав потребителя (расписка от 24.03.2016).
На основании вышеизложенного, руководствуясь Правилами содержания общего имущества в многоквартирном доме, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 13.08.2006 № 491, ст. 161 ЖК РФ, Законом РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1, ст. 8, 11, 12 ГК РФ, ст. ст. 22, 35, 39, 46, 88, 94, 100 ГПК РФ,
прошу суд:
Обязать Общество с ограниченной ответственностью «Возрождение» произвести ремонт межпанельных швов жилого помещения по адресу: г. Курган, ул. Юргамышская, д. № 6, кв. № 39, и замену трубы ГВС в ванной комнате на новую.
Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «Возрождение» в пользу Шушариной Натальи Владимировны: 16 157, 60 руб. – материальный ущерб, 15 000 руб. – компенсацию морального вреда, судебные расходы - 2 500 руб., штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в размере 50 % от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.
В соответствии с ч. 3 ст. 17 Закона от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» и п. 4 ч. 2 ст. 333.36 Налогового кодекса РФ потребители по искам, связанным с нарушением их прав, освобождаются от уплаты государственной пошлины в соответствии с законодательством РФ о налогах и сборах.
Приложение:
- Чеки № ККМ 45109110069 от 11.09.2012 и № ККМ 45110080078 от 09.10.2012 – 2 шт.
- Акт № 23 сдачи-приемки работ от 12.10.2012 – 1 шт.
- Фотографии – ______ шт. на _____ л.
- Кассовый и товарный чеки № 25 от 13.02.2016 ИП Романов Р.Ю. – 2 шт.
- Расписка от 24.03.2016 – 1 шт.
- Встречное исковое заявление для ответчика и третьего лица с приложением копий документов, отсутствующих у него – 2 экз.
Н.В. Шушарина
31.03.2016
Р А С П И С К А
Я, Бариновская Татьяна Владимировна (дата рождения - 18.04.1979, паспорт 37 13 569695, выдан отделом УФМС России по Курганской области в городе Кургане 20.03.2014, проживаю по адресу: Тюменская область, г. Тюмень, ул. Газопромысловая, д. № 9, кв. № 135), подтверждаю, что получила от Шушариной Натальи Владимировны (дата рождения - 11.03.1974, паспорт 37 01 302918, выдан УВД г. Кургана 04.09.2001, проживает по адресу: Курганская область, г. Курган, ул. Юргамышская, д. № 6, кв. № 39) денежные средства в размере 2 500 (Две тысячи пятьсот) рублей в счет полной оплаты за составление возражений и ходатайств по гражданскому делу № 2-411/2016 по иску ООО «Возрождение» к Шушариной Наталье Владимировне о взыскании задолженности за содержание и текущий ремонт общего имущества за период с 01.07.2013 по 31.10.2015, встречного искового заявления по ее иску к ООО «Возрождение» о защите прав потребителя.
Претензий не имею.
Т.В. Бариновская
24.03.2016
Претензий не имею.
Н.В. Шушарина
24.03.2016