Методы контроля и механизм его осуществления.
· Контроль предварительный - используются до начала исполнения решения.
Позволяет определить качественные, количественные и структурные характеристики оптимального варианта его реализации.
Задача: установить, верно ли сформулированы цели, определены предпосылки и стратегия.
Процесс контроля включает четыре стадии:
· установление норм деятельности (функционирования),
· сбор данных о фактических результатах,
· сравнение и оценку фактического и ожидаемого итогов выполнения,
· разработку и реализацию корректирующих действий.
На этапе организации контроля выделяются точки наблюдения - индикаторы отклонения поведения объекта контроля от нормы функционирования.
Сбор данных о фактическом исполнении решений - обеспечивающий этап контроля, наилучшая его форма - использование современных технических средств снабжения оперативной информацией.
Социально-психологические аспекты контроля и оценки исполнения решений.
В ходе проведения контроля нередко обнаруживаются трудности:
- сложность добраться до истины, избежать предвзятости, субъективных толкований;
- влияние обычных человеческих «слабостей»
недостаток компетентности;
- ограниченность времени для глубокого анализа;
- отсутствие гражданского мужества сказать правду.
Отдав распоряжение о выполнении принятого решения, руководитель далее ориентируется на обратную связь - поступающую информацию о ходе реализации решения. Но это не решает всей проблемы.
1. Потому что непосредственный участник событий оценивает их с элементами субъективизма.
2. Руководителя интересует не столько объективная информация отдельных участков, сколько сравнительные данные о степени выполнения его решений в разных коллективах (подразделениях);
3. Исполнительная и контрольная деятельности по своим целям, принципиально отличаются и требуют различной профессиональной подготовки и опыта;
4. Руководителю в разное время требуется различная информация, для этого подчиненные должны обеспечить непрерывное представление разной информации;
5. Руководителю необходимы личные впечатления, живая связь с исполнителями.
Информационное обеспечение решений и информационная безопасность.
Роль информации в управлении является предметом управленческого труда, средством обоснования управленческих решений.
Высокой значимостью информации обусловлены предъявляемые к ней требования: достоверности, полноты, своевременности, краткости, четкости, непротиворечивости и др.
Источники сбора информации могут быть самыми разнообразными: от средств массовой информации до проведения специальных исследований самостоятельно.
Методы сбора информации могут быть неформальными и формальными.
Компьютеризация процесса принятия решений - необходимость, обусловленная современными потребностями управленческой деятельности.
Внедрение компьютерной техники и кардинальное изменение на этой основе информационно-коммуникационных процессов непосредственно влияют на принятие управленческих решений.
Существует ряд способов проникновения в компьютерные сети:
1. "Троянский конь" - вводится в систему, бездействуя вначале.
2. ''Принудительный карантин" - попадая в сеть, вызывает сбой в работе ПК.
3. "Перегрузка" - "вирус", попав в ПК, многократно дублирует себя.
4. "Зонд" - "вирус" проникает в конкретный участок информации по заданной программе и искажает ее.
5. "Убийца" - данный "вирус" вводится для разрушения определенного файла.
Возможными формами угрозы информационной безопасности являются:
• несанкционированный доступ, кража документов;
• перехват информации в каналах связи, ошибки в работе;
• уничтожение информации (случайное или сознательное);
• разрушение информации "вирусами" (как отмечалось выше);
• ошибки в программах обработки информации;
• отключение электропитания;
• фальсификация сообщений;
• несанкционированная модификация информации.
Понятие риска в принятии решений
«Риск » определяется как «опасность, возможность убытка или ущерба». «Риск » определяется как «возможность опасности» или как «действие наудачу в надежде на счастливый исход».
В понятии «риск» выделим основные элементы, составляющие его содержание:
1) возможность отклонения от предполагаемой цели, ради которой осуществлялась выбранная альтернатива;
2) вероятность достижения желаемого результата;
3) возможность материальных, нравственных и др. потерь, связанных с осуществлением выбранной в условиях неопределенности альтернативы.
Субъекты риска:
Предприниматель - это тот, кто вкладывает в собственное дело.
Инвестор вкладывает в чужое дело. Инвестор чаще всего не претендует на участие в управлении делом по причинам:
- он является кредитором.
- стратегический инвестор - это инвестор, владелец крупного пакета обыкновенных акций.
- спекулянт - на относительно короткий период вкладывает свои или заемные средства в операции купли-продажи актива.
- игрок - тот участник рынка, кто идет на риск в условиях заведомо малой
вероятности выигрыша в силу психофизических особенностей характера.
Управление рисками - это та часть деятельности руководителей фирмы, которая направлена на экономически эффективную защиту фирмы от нежелательных сознательных и случайных обстоятельств, в конечном счете наносящих материальный ущерб фирме.
Риск включает в себя три элемента:
1. Неопределенность события.
2. Потери.
3. Небезразличность.