! В течение дня промоутеры обязаны соблюдать чистоту на рабочем месте и вокруг него.
Сценарий работы и промо- текст:
• В магазине работает: 1-2 промоутера (в зависимости от точки и города) в промоформе стоят за промо стойкой в ближайшем расположении от полки с продуктом
– 1 промоутер в команде (1 человек проводит дегустации)
– 2 промоутера в команде (2 человека за одной стойкой проводят дегустации) – для гипермаркетов с высокой проходимостью и потребительской активностью. Если в пределах видимости нет ЦА, то 1 промоутер отходит недалеко от стойки, чтобы пригласить покупателей продегустировать продукт или показать полку с продуктом покупателям.
• Анонсируют механику акции
• Приглашают к дегустации ЦА
• Проводят дегустации
• предлагают приобрести продукт, показывает расположение продукта на полке
(если стойка расположена рядом с выкладкой)
Дегустация проводится для всех желающих посетителей магазина, за исключением людей в неопрятной и грязной одежде
Посетителям выдается порция продукта 1 раз. Вежливый отказ, если покупатель подойдет за повторной порцией.
Промо-текст:
- Здравствуйте! Попробуйте Новинку «Нескафе 3 в 1 Карамельный вкус» с тростниковым сахаром!
После выдачи дегустационного стаканчика предлагает купить продукт и показывает, где располагается полка с продуктом.
1) Если Вам понравился «Нескафе 3 в 1 Карамельный вкус», Вы можете его купить здесь (говорит и показывает, где находится полка с продуктом).
2) Вам понравился «Нескафе 3 в 1 Карамельный вкус»? Вы можете его купить здесь (говорит и показывает, где находится полка с продуктом).
Инфо о продукте:
• Выход нового вкуса Nescafe® 3 в 1
• Nescafe® 3 в 1 Карамельный вкус с тростниковым сахаром
• Преимущества:
– Первый продукт в категории растворимых кофейных напитков, в котором используется тростниковый коричневый сахар
– Карамельный вкус очень популярный вкус среди растворимых кофейных напитков
– Хорошо известный бренд Nescafe
– Приемлемая цена
• Вопрос: Что это за продукт?
– Ответ: Nescafe 3 в 1 Карамельный вкус – это кофейный растворимый напиток, в состав которого входят: кример (заменитель сливок (растительного происхождения), микс коричневого тростникового и обычного сахара и кофе.
• Вопрос: Что в нем особенного?
– В Nescafe 3 в 1 впервые используется коричневый тростниковый сахар
• Вопрос: Кто производитель?
– Компания Nestle – крупнейшая в мире компания — производитель продуктов питания и напитков. Основана в 1866г.
• Вопрос: Где производят?
– В Краснодарском крае, в г. Тимашевске
• Вопрос: Какие продукты еще представляет компания-производитель на рынке?
– В перечень выпускаемых продуктов входят Кофе: Nescafe®, Nespresso®, Dolce Gusto, Другие напитки: Nestea®, Nesquik®,
Сухие завтраки: Nestle®, Шоколад, кондитерская продукция, печенье: Nestle®, Nuts®, Kit-Kat®, Ruzanna ®, Комильфо, Россия – щедрая душ
• Вопрос: Какие виды Nescafe 3 в 1 еще бывают?
– Nescafe® 3 в 1 Крепкий, Nescafe® 3 в 1 Классик, Nescafe® 3 в 1 Мягкий
• Вопрос: Какие основные ингредиенты?
– Кофе Nescafe®, кример (заменитель сливок «сливки растительного происхождения»), микс коричневого тростникового и обычного сахара
• Вопрос: Откуда в этом напитке карамельный вкус?
– Благодаря наличию в продукте тростникового сахара и ароматизаторов (карамель и патока)
• Вопрос: Я не пью кофе 3 в1, считаю, что в состав этих кофейных напитков входит не натуральный кофе..
– Несомненно, у каждого свои вкусы и предпочтения. От себя хочу добавить, что в состав Nescafe 3 в 1 с карамельным вкусом входит натуральный растворимый кофе торговой марки NESCAFE. Попробуйте наш новый продукт - это единственный кофейный растворимый напиток из категории Кофе 3 в 1, который содержит тростниковый коричневый сахар, возможно он изменит ваше отношение к Кофе 3 в1
• Вопрос: Общение с потребителями, которые не входят в целевую аудиторию, с назойливыми людьми
– Извините, но я могу ответить на вопросы, связанные только с Nescafe 3 в 1.
– Извините, но мне нужно работать. Всего доброго!
– Если у вас есть дополнительные вопросы, пожалуйста, обращайтесь на Горячую Линию Нестле 8-800-200-8-800
• Вопрос: Вопросы, не вызванные интересом к акции, покупке (личного характера, о зарплате, об Агентстве и т.д.)
– Извините, но я могу ответить на вопросы, связанные только с Nescafe 3 в 1.
– Извините, но я не компетентна ответить на Ваш вопрос.
– Извините, но мне нужно работать. Всего доброго!
• Вопрос: Общение с теми, кто негативно относится к Вашему виду деятельности
– Извините. У большинства другое мнение. Надеюсь, что и Вы измените свое отношение
• Вопрос: Общение с теми, кто желает вступить в конфликт
– Игнорировать вопросы, стараться избегать общения, покинуть место конфликта. При необходимости пригласить супервайзера или охранника
• «Нестле» — крупнейшая в мире компания — производитель продуктов питания и напитков, эксперт в области правильного питания и здорового образа жизни. Кредо «Нестле» — делать жизнь лучше, предлагая потребителям только качественные продукты.
• В перечень выпускаемых продуктов входят*:
– Кофе: Nescafe®, Nespresso®, Dolce Gusto
– Другие напитки: Nestea®, Nesquik®
– Сухие завтраки: Nestle®
– Шоколад, кондитерская продукция, печенье: Nestle®, Nuts®, Kit-Kat®, Ruzanna ®, Комильфо, Россия – щедрая душа
* Все товарные знаки зарегистрированы ®
Требования к персоналу
ПРОМОУТЕР-КОНСУЛЬТАНТ
- Девушки в возрасте 18 +
- Рост от 170 см
- Приятная внешность без дефектов (желательно, что бы внешне выглядели старше)
- Опыт работы на подобных акциях (горячие дегустации) обязателен!
- Коммуникабельность
- Энергичные, активные, способные работать с большим потоком покупателей!
- Грамотная речь
Отчетная документация:
- контрольный лист посещений
– один контрольный лист рассчитан на 1 неделю;
– заполняется ежедневно по факту прихода и ухода из ТТ (подписывается представителем торговой точки, а также заверяется печатью);
– «Комментарии контролирующего лица» заполняются супервайзером, а также любым представителем со стороны клиента / агентства.
- ежедневный отчет
- Обязательно!!! Нулевой чек– в соотв. со следующими требованиями: в чеке присутствует ОДНО из следующих наименований: Нулевой чек, чупа-чупс, носовой платок, тик-так, пакет. Чеки, содержащие другие товары не принимаются в качестве доказательства времени визита либо обсуждаются заранее до старта программы.
- Если невозможно получить нулевой чек на кассе.
– пред-чек из отдела овощи / фрукты – время прихода и ухода
– чек из терминала оплаты моб. тел. (кладем 10 р. – берем чек - время прихода и ухода)
Отчет необходимо предоставлять по пн до 12.00 в офис. Важно!
Также в отчет вкладывается:
· листы прихода и ухода с подписями администрации магазина и печатью
· Нулевые чеки
- пред-чек из отдела овощи / фрукты – время прихода и ухода
- чек из терминала оплаты моб. тел. (кладем 10 р. – берем чек - время прихода и ухода)