Однажды, спросили мудреца:
- Есть ли отличие между богатым и бедным, кроме количества денег?
- Есть – ответил мудрец. – Если бедняк съест змею, то скажут: «С голоду!». А если богач, то скажут: «Лекарство!»
КАК ПОВЫСИТЬ ЗНАЧИМОСТЬ КЛИЕНТА...
Жили некогда два принца, добивавшиеся благосклонности одной принцессы: принц Я-мне и принц Вы-тебе. Они вместе были представлены ко двору красавицы. Сначала принцесса приняла принца Я-мне. И тот принялся перед ней разливаться соловьем:
"Я- правитель самой большой и могущественной страны. Мне принадлежат огромные угодья. У меня 500 верблюдов..."
Принцесса внимательно выслушала его слова, велела слугам проводить его и пригласить принца Вы - тебе. И тот начал свои речи так:
"Ваша будущая страна - самая большая и могущественная. Вам будут принадлежать огромные угодья. В вашем стаде будет 500 верблюдов...."
Принцесса не долго колебалась и выбрала себе в мужья принца Вы-тебе.
Главным его достоинством было то, что он не выпячивал свое "я", не ставил себя в центр внимания, а значит, не умалял достоинства и значимость возлюбленной.
Вопрос: "Чем вам помочь?" Ответ: "Сумки доннести" или "Деньгами" и т.п.
Вопрос: "Вам что-то подсказать?" Ответ: "Да, чему равен синус косинуса"
- Дэвушка, 
а, дэвушка, хочшь апэлсын?
- Ну... хм.... почему бы и нееет?
- Ну, нэт, так нэт!
Анекдот:
Сидит мужик дома. Вдруг звонок в дверь. Он подходит, открывает и видит (тут я всем говорю, чтоб представили ЭТО максимально подробно): стоит женщина, лет 50, вес - около 120 кг, рост - 1,60 (тут начинаются смешки), волосы покрашены в бледно-зелёный цвет с оранжевыми прядями, общий вес косметики на лице - 1,5 кг, одета: кофточка цыплячье-жёлтого цвета под которой чётко виден черный бюстгальтер, мини-юбка салатного цвета, колготки алые, ажурные, туфли на каблуке ярко-белые (тут все уже ржут)..ну, там ещё подробностей...
Мужик ей говорит - "Блин, ты кто?"
Баба - "Я смерть твоя!"
Мужик - "Блин...какая НЕЛЕПАЯ смерть..."
Один лесоруб в течение нескольких часов без остановки валил деревья. Через некоторое время прораб, наблюдавший за ним последний час, спросил его: «Скажи, разве ты не работал бы быстрее, если бы делал иногда перерывы, чтобы попить и заодоно наточить затупившуюся пилу?» На что лесоруб ответил – «Нет, так не пойдет. У меня нет времени на такие пустяки. Я слишком занят и к тому же отстаю от плана».
Почему цель так важна для нас?
Летом 1952 г. 34-летняя Флоренс Чадвик решила стать первой женщиной которая преодолеет залив калифорнии. Над всем побережье простирался густой туман, а вода была ледяной. Она уже была известна как первая женщина переплывшая Ла-Манш в обоих направлениях. Туман был такой густой, что она не различала сопровождавшую лодку.
Миллионы людей налюдали за ней по телевизору. Сопровождающие стреляли из винтовок, чтобы защитить от акул. Но самой большой проблемой, стала на усталость, и не ледяная вода.
15 часов спустя Флоренс окоченевшая от холода, попросила, чтобы ее вытащили из воды. Мать и тренер просили и говорили, что берег уже рядом. Но плавчиха не видела ничего, кроме тумана и снова попросила.
Несколько часов позже, когда Флоренс согрелась, она испытала шок от своей неудачи, она была всего в полумиле от побережья.
На вопрос, что помешало Вам проплыть последние полмили (900 м.), Чадвик ответила: «Мне помешал туман, если бы только я смогла увидеть землю, я бы справилась. Когда человек уже не может больше плыть и не видит своей цели…» Эта фраза стала крылатой.
В среде продавцов известна такая замечательная притча. Молодой коммивояжер, продающий шерстяные пледы, пришел со своим товаром к одной пожилой леди. И он битый час рассказывал ей о том, что какой это замечательный плед, какая качественная шерсть для него используется, какое современное оборудование используется в технологическом процессе, насколько хороша и гармонична его цветовая гамма, и пр. Но леди упорно отказывалась покупать этот плед, несмотря на то, что в ее доме было довольно холодно. Молодой продавец, окончательно исчерпав весь своей запас красноречия, в недоумении вскричал: "Но почему же вы не хотите купить его, неужели вы так и не поняли, что это действительно прекрасная вещь!" На что женщина ответила: "Ну почему же, я поняла - вы действительно отлично мне это объяснили! Единственное, что мне так и осталось непонятным - это сможет ли эта штука согреть меня в дождливый осенний вечер, когда в доме станет прохладно…"
Сидит на берегу озера маленькая серая птичка.
И вдруг на озеро прилетают большие красивые белые птицы и обсуждают, что скоро им лететь в теплые страны.
- Хорошо вам, - сказала маленькая серая птичка, - а я сижу тут, на этом озере, и никогда ничего другого не видела.
- Знаешь, маленькая серая птичка, - сказали большие красивые белые птицы, - а давай мы возьмем тебя с собой. Ты увидишь теплые дальние страны и будешь о них знать.
- Как же! - сказала маленькая серая птичка. - А вдруг вы остановитесь на ночлег, а на утро забудете обо мне и оставите меня. И что я там буду делать - одна, в незнакомых краях, с такими маленькими серыми крылышками?
- Знаешь, маленькая серая птичка, - сказали большие красивые белые птицы, - а давай мы устроим дежурство, и тогда мы обязательно заберем тебя с собой, и нигде тебя не оставим.
- Как же! - сказала маленькая серая птичка. - Вот прилетим мы в дальние теплые страны, и вы там будете высижывать своих птенцов, разбившись по парам. А я что буду делать в теплых странах с такими маленькими серыми крылышками?
- Знаешь, маленькая серая птичка, - сказали большие красивые белые птицы, - а давай мы найдем тебе пару, и вы вместе полетите в дальние теплые страны, и тоже будете высиживать там птенцов.
Как же! - сказала маленькая серая птичка. - А вдруг мы не сойдемся характерами, и я останусь в незнакомых дальних странах одна с птенцами.
- Знаешь, маленькая серая птичка, - сказали большие красивые белые птицы, - а иди-ка ты в жопу!
ДЛЯ НЕУГОМОННЫХ ВСЕЗНАЕК
Не бывает вопросов, на которые невозможно ответить, - заявил ученый зайдя в гости к учителю.
- «Недавно сосед спросил меня кое о чем, а я не нашел ответа» - сказал учитель.
- «Эх, и почему меня там не было! Скажи мне, что за вопрос и я отвечу на него!» - сказал ученый.
- «Здорово! Он спросил: «почему по ночам ты через окно прокрадываешься в мой дом?»
Вернувшись из поездки в город, молодой человек гордо заявил своим друзьям:
- Со мной разговаривал сам Губернатор!
- Что же он сказал тебе? – спросили друзья.
- Он громко сказал мне «Прочь с дороги, оборванец!»
ТРЕНЕР СКАЖИТЕ, А ПОЧЕМУ ЗЕМЛЯ КРУГЛАЯ?
В одном городе жил человек, который постоянно чесался. Когда люди спрашивали, что с ним происходит, он отвечал «не знаю».
Врачи, к которым он обращался, тоже не могли установить причину его болезни.
Но вот в город пришел мудрец. К нему на площадь привели несчастного в надежде, что мудрец ему поможет. Осмотрев больного, мудрец сказал:
- Он чешется! Вы хотите знать почему? Что ж, я подумал и готов ответить. Этот бедняга чешется, потому что у него зуд!
Призвали парня в армию. Спрашивают
- Ты что Ваня делать умеешь?
- Копать могу.
- А еще что?
- Еще копать могу.
- А еще что-нибудь кроме этого?
- Могу и не копать.
Стоит маленький мальчик с умственной отсталостью перед окошком.
Его спрашивают: “Какое сейчас время года?”
- Лето.
- Да ты посмотри внимательнее, люди в пальто, в шапках.
- Лето.
- Да вон, смотри, снег идет, ребята на санках катаются, какое ж это лето?!
- Такое вот хреновое лето...
Учительница пишет маленькому еврейскому мальчику в дневнике послание родителям: “Изя плохо пахнет. Изю надо чаще мыть”. На следующий день читает в ответ: “Изю не надо нюхать. Изю надо учить”.
Подлетает к гусям-лебедям ворона:"Гуси-лебеди, возьмите меня в теплые края!" Те ей в ответ:"Ты что ворона, это ж далеко, через леса лететь, через моря, мы тебе ничем помочь не сможем". А ворона:"Ничего, я сильная, я смелая, я справлюсь, возьмите меня с собой". Делать нечего, взяли ее гуси-лебеди. И вот летят они, гуси лебеди впереди, ворона сзади, язык на плече еле крыльями машет. Пролетают над островом. Гуси-лебеди ей и говорят:"Ворона, посмотри на себя, ты устала, еле крыльями машешь, вон внизу остров, сядь отдохни." Ворона им в ответ:"Ничего, я сильная, я смелая, я справлюсь!" Полетели дальше. Пока над морем летели, потерялась где то ворона. А гуси-лебеди долетели до теплых краев, сели на берегу и смотрят в сторону моря, переговариваются меж собой, жалко им ворону. Вдруг, видят - вдалеке черная точка приближается. Долетела ворона, плюхнулась клювом в песок, лежит. Окружили ее гуси-лебеди в восхищении:"Ну ты даешь, ворона, какая же ты сильная, какая же ты смелая, неужели ты смогла...". Ворона подымает голову:"Да сильная, да смелая... но на голову ебанутаяяя!".
Встречаются два еврея, один другого спрашивает: “Абрам, как жизнь?”
- Говно!
Проходит несколько лет, встречаются они снова. И один опять спрашивает: “Как жизнь?”Абрам ему в ответ: “Помнишь я тебе в тот раз сказал, что моя жизнь говно?”
- Помню...
- Так вот, то таки было повидло.
Вы – клиент туристической компании. Вы пришли сюда, чтобы подобрать себе подходящую путевку.
Информация о вас:
Вы – Снегурочка. Вас слепили из снега Бабка и Дедка. Вы никогда в жизни не были нигде, кроме родной деревни, поэтому слова типа Париж, пирамиды или море вам ни о чем не говорят. Жару вы не переносите вообще, тепло – переносите очень плохо, зато холод и минусовая температура воздуха – это ваша стихия, причем чем холоднее – тем лучше.
В воде Вы растворяетесь, под солнцем Вы таете, раскаленный песок для Вас смертелен. Поэтому уехать отсюда на все лето и прихватить весну с осенью, чтобы переждать где-нибудь пока у нас кончится лето и наконец наступит зима, вам бы очень подошло.
Развлечений вы никаких особо не знаете – кроме Масленицы и прыжков через костер; причем после последнего ничего не помните. Баня, сауна и прочее – не Ваш вариант. А вот покататься на санках, полазить по снежным горам или посмотреть на пингвинов в местах естественного обитания Вы бы не отказались. Вы неприхотливы к условиям. Главное для вас – чтобы то, что вам предложат, соответствовало особенностям вашего организма.
Важно:
Вы не разговорчивы, и на все вопросы отвечаете коротко. Сами вы ничего не рассказываете, отвечаете только на те вопросы, которые задаются. Отвечаете неопределенно, хотя – правдиво (в соответствии с инструкцией). Если вам предлагают нечто, что не подходит вам, то вы склонны не давать категорического отказа.
От каждой турфирмы вы получаете только одно предложение. Если оно вас не устраивает – вы уходите к их конкурентам.
Вы – работник туристической компании.
Ваша турфирма – широкого направления: вы продаете туры в любое место планеты, от южного до северного полюса. Вы готовы удовлетворить запросы любого клиента – как богатого, так и со скромными возможностями; как любителя традиционного отдыха, так и экстремала. Однако ваша «фишка» - это туры в Египет. За них вы получаете самые большие бонусы.
На рынке турпутевок много конкурирующих фирм. Ваш главный конкурент – это турфирма, располагающаяся неподалеку от вас. За день к вам приходит много потенциальных клиентов. Разных. Это могут быть ваши целевые и не ваши. Вот к вам заходит посетитель…
УЖАСНЫЙ КЛИЕНТ
ЗАМЕЧАТЕЛЬНЫЙ КЛИЕНТ
СКАНДАЛЬНЫЙ КЛИЕНТ
ЗАНЯТЫЙ КЛИЕНТ
ДОБРОДУШНЫЙ КЛИЕНТ
ТУГОДУМ
ЖИЗНЕРАДОСТНЫЙ КЛИЕНТ
ОПТИМИСТИЧНЫЙ КЛИЕНТ
КЛИЕНТ - СКРЯГА
КОНФЛИКТНЫЙ КЛИЕНТ