Анализ внутренней среды группы «ФИНАМ»
Мамонтов Артем Алексеевич, U3247
Цель задания: анализ внутренней среды группы «ФИНАМ» и выявление сильный и слабых сторон организации и ее системы управления на основе анализа их функций.
Порядок работы:
1. Проанализировать функции организации.
2. Провести анализ функций системы управления организации.
3. Сделать вывод о сильных и слабых сторонах организации.
| Наименование функции | Сильные стороны компании | |
| Содержание функции | Оценка, балл | |
| 1. Маркетинг | ||
| 1.1 Качество услуги | Высокое качество услуг благодаря качественному подбору персонала, обучению и контролю | |
| 1.2 Ассортимент | Широчайший спектр услуг, присущий только лидерам рынка, однако, уступает зарубежным компаниям | |
| 1.3. Характер услуг | Выступает в качестве посредника между биржами и заинтересованным лицом, банковские услуги, обучение | |
| 1.4. Доля на рынке | Занимает лидирующие позиции | |
| 1.5. Репутация у заинтересованных лиц | Репутация компании, имеющей постоянный рост количества активных клиентов, своевременно выплачивающей заработную плату и погашающей кредиты | |
| 1.6. Изучение рынка | Ежедневные отчеты о состоянии рынка, автоматизированная система предупреждения, ежесекундное отслеживание рынка (за исключением нерабочих дней) | |
| 1.7. Развитость каналов сбыта | Ограниченно характерными чертами рынка | |
| 1.8. Техобслуживание | Замена оборудования по истечении рассчитанного времени его службы, отдельное и основное внимание уделяется серверному оборудованию | |
| 1.9. Уровень тарифов | Имеет сравнительно низкие тарифы, самые низкие цены покупки/продажи иностранной валюты, стоимость брокерского обслуживания выше конкурентов | |
| 1.10. Анализ рынка | Постоянное совершенствование управленческой и производственной деятельности на основе мониторинга и анализа качества оказываемых услуг | |
| 2. Инновации | ||
| 2.1. Частота поставок новых продуктов на рынок | Ограничено характерными чертами рынка, но компания лидирует по открытию доступа к мировым биржам | |
| 2.2. Пользование услугами других организаций, например, образовательных и научных учреждений | Широко не практикуется, обучение происходит на собственной платформе | |
| 3.Производство | ||
| 3.1. Расположение производителя | 91 город России, офис в Нью-Йорке | |
| 3.2. Уровень технического оснащения | Качественное серверное оснащение, оснащение филиалов зависит от местного руководства, московские офисы оснащены лучшим оборудованием | |
| 3.3. Гибкость производства | Практикуется как личное, так и дистанционное из любой точки мира | |
| 3.4. Уровень затрат | Затраты высокие из-за снижение потока клиентов | |
| 3.5. Уровень производительности труда | Высокий из-за большого количества квалифицированного персонала | |
| 3.6. Уровень использования импортного оборудования | Используется в основном импортное оборудование | |
| 4. Кадры | ||
| 4.1. Уровень квалификации и мотивации персонала | Узконаправленная специализация кадров и обучение | |
| 4.2. Текучесть кадров | Небольшая, особенно в директорате | |
| 4.3. Наличие бизнес-культуры | Повышение культуры производства и компетентности работников | |
| 4.4. Гибкость персонала и условий занятости | Филиалы по всей стране – широкая география рабочих мест | |
| 5. Финансы | ||
| 5.1. Коэффициенты ликвидности | Показатель абсолютной ликвидности выше нормативного значения | |
| 5.3. Информационная система (ИС) | Развитие и постоянное повышение результативности системы менеджмента качества оказания Услуг | |
| 6. Управление | ||
| 6.1. Управленческий персонал | постоянное совершенствование управленческой деятельности на основе мониторинга и анализа качества оказываемых услуг | |
| 6.2.Чистая прибыль | Средняя |
| Наименование функции | Слабые стороны компании | ||
| Содержание функции | Оценка, балл | ||
| 1. Маркетинг | |||
| 1.1. Уровень расходов на рекламу и продвижение продукции | Низкий, хотя компания в этом и не нуждается | -3 | |
| 2. Инновации | Отсутствует внедрение инновационных решений | -4 | |
| 3. Производство | |||
| 3.1. Уровень автоматизации производства | Невозможность из-за характерных черт рынка | -2 | |
| 3.2. Уровень затрат | Увеличение управленческих и прочих расходов | -4 | |
| 3.3. Уровень использования импортного оборудования | Использует в большинстве своем импортное оборудование | -3 | |
| 4. Кадры | |||
| 4.1. Трудоемкость, зарплатоемкость | Работа специалистов узких областей при относительно невысокой з/п | -3 | |
| 5. Финансы | |||
| 5.1. Коэффициенты ликвидности | Коэффициент текущей ликвидности ниже норматива | -3 | |
| 5.2. Коэффициент автономии | Очень низкий относительно нормативного значения | -2 | |
Представим графически фактический профиль внутренней среды ПАО «Транснефть»
| № п/п | Ключевые факторы внутренней среды | Оценки факторов | |||||||||
| -5 | -4 | -3 | -2 | -1 | |||||||
| Качество услуг | |||||||||||
| Развитость каналов сбыта | |||||||||||
| Уровень расходов на рекламу | |||||||||||
| Репутация у заинтересованных лиц | |||||||||||
| Географическое расположение | |||||||||||
| Эффективность работы отделов | |||||||||||
| Уровень технического оснащения | |||||||||||
| Структура работников | |||||||||||
| Квалификация работников | |||||||||||
| Мотивация персонала | |||||||||||
| Затраты на персонал | |||||||||||
| Производительность труда | |||||||||||
| Ликвидность | |||||||||||
| Рентабельность | |||||||||||
| Автономия | |||||||||||
| Уровень управления |
Вывод: Основная часть ключевых факторов имеют благоприятные показатели, что подтверждается ростом охвата рынка, количества услуг, активных клиентов и удержанием лидирующих позиций в своей области. Однако, некоторые показатели значительно хуже прошлых годов, это связано с состоянием рынка и состоянием благополучия населения, рынок достаточно специализирован и не является основным. Вне зависимости от этого компания продолжает расти и наращивать оборот и охват.