администратораслужбы приёма и размещения

М.П.

Инструкция по охране труда № 3/СПиР

администратораслужбы приёма и размещения

Введена в действие Приказом № 1/ОТ от«__»______201_г.

«Подготовлено» Руководитель службы приема и размещения ___________________ ФИО

Юридический отдел ______________________________

Настоящая инструкция разработана в соответствии с функциональной структурой организации и положениями Трудового законодательства Российской Федерации.

1. Общие требования охраны труда.

1.1 Администратор службы приёма и размещения (далее- администратор СПиР) в Обществе с ограниченной ответственностью «***» (далее-Организация) принимается на должность и освобождается от нее приказом Генерального директора по представлению Руководителяслужбы приёма и размещения.

Администратор СПиР подчиняется непосредственно Руководителюслужбы приёма и размещения.

Администратор СПиРдолжен иметь среднее и/или высшее образование (предпочтительно) по специальности «Гостиничный сервис» и «Менеджмент в сфере гостеприимства», обладать грамотной русской речью и письмом, а также владеть английским языком (свободное изъясняться);

Администратор СПиР в своей рабочей деятельности руководствуется законодательством Российской Федерации, настоящей инструкцией и иными локальными нормативными документами Организации.

К самостоятельной работе на должность администратора СПиР допускаются лица имеющие соответствующую квалификацию, прошедшие медицинский осмотр, вводный инструктаж и первичный инструктаж на рабочем месте, инструктаж по пожарной безопасности и электробезопасности, обученные безопасным методам и приемам выполнения работ, оказанию первой помощи, сдавшие зачет по требованиям Руководящих документов и инструкций, имеющие группу по электробезопасности I и прошедшие стажировку.

Администратор СПиРпроходит обучение/переподготовку не реже 1 раза в 3 года.

Администратор СПиРне должен приступать к работе не пройдя своевременно инструктаж по охране труда, безопасным методам и приемам выполнения работ, в том числе повторный инструктаж (не реже одного раза в 6 месяцев) и другие виды инструктажей. Нельзя приступать к выполнению разовых работ, не связанных с прямыми обязанностями по специальности/должностными обязанностями, без получения целевого инструктажа.

Режим работы администратора СПиРопределяется руководителем СПиР, исходя из особенностей работы подразделения и отражается в графике сменности. Продолжительность ежедневной работы (смены) определяется правилами внутреннего трудового распорядка.

Женщины со времени установления беременности переводятся на работы с меньшей нагрузкой, при условии соблюдения установленных гигиенических требований.Статьей 93 ТК РФ предусмотрено, что по просьбе беременной женщины работодатель обязан установить неполный рабочий день или неполную рабочую неделю.

1.2 Администратор СПиР обязан:

изучить и точно выполнять должностные обязанности, инструкции по охране труда, противопожарной и электробезопасности, правила безопасности при ЧС, внутреннего трудового распорядка, схемы движения по территории, помещениям и требовать их изучения и выполнения персоналом службы в объеме должностных обязанностей;

осуществлять свою трудовую деятельность в рамках должностной инструкции, инструкции по охране труда и в соответствии с локальными нормативными актами Организации и законодательством РФ;

выполнять указания и распоряжения руководителя СПиР;

соблюдать все стандарты и процедуры Организации;

сохранять конфиденциальность служебной информации;

соблюдать правила личной гигиены;

соблюдать дресс-код принятый в Организации;

быть вежливым, тактичным и соблюдать культуру общения с гостями, посетителями исотрудниками;

сообщать руководителю СПиРо любой ситуации, угрожающей жизни и здоровью людей, о каждом несчастном случае, происшедшем в службе и Организации; в случае необходимости вызвать скорую медицинскую помощь или обратиться в медицинское учреждение;

в случаях травмирования, ухудшения состояния своего здоровья необходимо прекратить работу и сообщить об этом руководителю СПиР, в случае необходимости обратиться в медицинское учреждение;

проходить лично медицинские осмотры по направлению работодателя в случаях, предусмотренных Трудовым кодексом и иными федеральными законами;

уметь оказывать первую помощь пострадавшим при несчастных случаях;

знать сигналы оповещения и порядок действия при ЧС, маршруты эвакуации, места расположения средств пожаротушения, уметь применять первичные средства пожаротушения;

знать устройство, принцип действия и правила безопасной эксплуатации оборудования, которое используется в ходе выполнения работ в службе;

выполнять должностные обязанности в соответствии с требованиями по охране труда, должностными инструкциями, требованиями безопасности и правилами эксплуатации оборудования/устройств;

заметив нарушение требований охраны труда со стороны персонала, предупредить о необходимости их соблюдения;

повышать свой профессиональный уровень проходить обучение безопасным методам и приемам выполнения работ, оказанию первой помощи пострадавшим;

для питья пользоваться водой из специальных устройств (кулера);

курить только в специально отведенных местах;

соблюдать правила и нормы охраны труда, техники пожарной безопасности, электробезопасности, знать опасные зоны;

в полном объёме понимать и при необходимости быть способным применить существующие в Организации процедуры по пожарной безопасности, угрозе взрыва, эвакуации и других ЧС.

1.3Администратору СПиР запрещено:

нарушать инструкции должностную, по охране труда, пожарной и электробезопасности, правилам внутреннего трудового распорядка, законодательство Российской Федерации и иные локальные нормативныедокументы Организации;

заходить в опасные зоны производства и за ограждения опасных участков;

ходить без необходимости по территории и помещениям, отвлекаться от работы самому и отвлекать других;

производить огневые работы/разводить огонь в помещениях и на территории организации, курить вне специально обозначенных и оборудованных местах;

отключать (нарушать правила эксплуатации) блокировки, датчики, сигнализации и другие предохранительные и защитные приспособления и устройства;

открывать двери электрощитовых, открывать или снимать защитные кожухи, ограждения, включать или выключать рубильники, автоматы, открывать или закрывать краны, задвижки, снимать предупредительные знаки;

протирать салфеткой оборудование, подключенное к электросети;

пить воду, предназначенную для промышленных целей;

загромождать площадь пола рабочего места и территории ресепшн;

оставлять без присмотра эл/оборудование включенным в эл/сеть, передвигать и выключать эл/оборудование из эл/ сети за провод,переключать разъёмы кабелей эл/оборудования при включенном питании;

допускать попадание влаги на эл/оборудование;

подключать любые нагревательные приборы, кипятильники или иные устройства без согласования с руководителем СПиР;

производить самостоятельное вскрытие и ремонт оборудования;

нарушать дресс-код принятый в Организации;

открывать дверь в номер своим ключом-картой по просьбе гостей или посторонних лиц, в этом случае необходимо проверить проживают ли они в отеле и уточнить причину отсутствия у них ключ-карты от номера;

передвигаться бегом, по скользкому (мокрому) полу;

выполнять работы на высоте более 1,3 м от уровня пола. При необходимости выполнения работ на высоте более 1,3 м от уровня пола следует обратиться к своему непосредственному начальнику, для поручения таких работ работнику, имеющему наряд-допуск к работам на высоте;

переносить груз не более 10 кг, для перемещения груза более 10 кг применять тележки, (норма переноски для мужчин не более 30 кг);

хранить и принимать пищу и напитки на рабочем месте, жевать жевательную резинку;

прибывать на работу, находиться на рабочем месте и убывать с рабочего места (работы) в состоянии алкогольного опьянения либо в состоянии, вызванном употреблением наркотических, психотропных или токсических веществ, распивать спиртные напитки, употреблять наркотические, психотропные или токсические вещества на рабочем месте (работе) или в рабочее время, а т.ж. при следовании на работу и с работы.

2. Требования охраны труда перед началом работы.

2.1 Администратор СПиРперед началом работы обязан:

одеть установленным порядком чистую форменную одежду и обувь;

привести в порядок свой внешний вид в соответствии с дресс-кодом принятым в Организации;

при необходимости проветрить кабинет/помещение, устранить повышенную подвижность воздуха (сквозняки) и другие вредные факторы, отрегулировать освещенность убедиться в ее достаточности;

получить задание у руководителя СПиР/старшего администратора СПиР иознакомиться с заданием;

не разрешается приступать к работе в случае обнаружения неисправности оборудования, нарушений требований безопасности и правил эксплуатации;

соблюдать требования инструкций и руководящих документов по безопасности и охране труда при подготовке к выполнению работ;

обо всех обнаруженныхнарушениях, неисправностях оборудования и требований безопасностисообщить руководителюСПиР/старшему администратору СПиР.

3. Требования охраны труда во время работы.

3.1Во время работы на администратора СПиРмогут оказывать действие следующие опасные (вредные) производственные факторы:

повышенные уровни электромагнитного излучения;

повышенный уровень шума;

повышенный или пониженный уровень освещённости;

повышенная яркость светового изображения;

напряжение зрения, внимания, длительные статические нагрузки;

физические нагрузки (вынужденная поза, длительная статическая нагрузка);

движущиеся машины и механизмы;

острые кромки, заусенцы и шероховатости различных поверхностей;

возможность поскользнуться на влажном полу;

повышенное напряжение в электрической цепи;

физические нагрузки;

нервно-психологические перегрузки.

В зависимости от конкретных условий труда могут воздействовать также другие вредные (опасные) производственные факторы.

3.2 Администратор СПиРво время работы обязан:

выполнять только ту работу, которая предусмотрена инструкциями, трудовым договором, в соответствии с заданием на рабочий день;

соблюдать установленный регламент рабочего времени, регламентированные перерывы в работе;

соблюдать меры безопасности, требования инструкцийпо охране труда, пожарной безопасности, электробезопасности, эвакуации и других ЧС, трудового договора, иных локальных нормативных документов Организации, законодательства Российской Федерации при выполнении всего объёма работ;

следить за исправностью оборудования используемого в работе и безопасным применением оборудования в соответствии с инструкциями по применению, технической и другой документацией;

в случае обнаружения порчи/выхода из строя/поломки оборудования, мебели и т.д. немедленно сообщить об этом руководителю СПиР/старшему администратору СПиР;

соблюдать правила эксплуатации офисной техники, не допускать к работе на технических средствах посторонних лиц;

соблюдать сроки исполнения документов, заданий и поручений руководителя СПиР/старшего администратора СПиР;

немедленно сообщить на пост охраны по телефону____ если в отеле появились люди, вызывающие подозрение, обнаружены неизвестные предметы или в случае ЧС;

придерживаться установленной в Организации субординации, соблюдать правила делового общения и нормы служебного этикета, а также поддерживать принятые в Организации стандарты сервиса и фирменные технологии.

4. Требования охраны труда по окончании работы.

Администратор СПиРпо окончании работы обязан:

доложить руководителю СПиР//старшему администратору СПиРовсех замечаниях, неисправностях и неполадках;

отключить приборы и оборудование соблюдая последовательность его выключения (в соответствии с инструкциями по применению), за исключением работающего в ждущем режиме (факс, сигнализация и т.п.), разложить документы на соответствующие места, подготовить отчет по смене, привести в порядок свое рабочее место, при необходимости обесточить рабочее место и помещение, передать дежурство заступающей смене;

соблюдать по окончании рабочего дня/времени мероприятий по охране труда, пожарной безопасности, электробезопасности, инструкций по применению/эксплуатации оборудования, эвакуации и других ЧС;

вымыть руки тёплой водой с жидким дезинфицирующим мылом или принять душ;

при передвижении пешком выполнять правила дорожного движения для пешеходов;

при передвижении на городском транспорте необходимо выполнять правила дорожного движения для пассажира;

при передвижении на автомашине необходимо выполнять правила дорожного движения для водителя.

5. Требования охраны труда в аварийных ситуациях.

При возникновении аварий,обнаружении дефектов оборудования и ситуаций, которые могут привести к авариям и несчастным случаям, представляющих опасность для жизни людей необходимо немедленно приостановить работы, по возможности отключить эл/оборудование от эл/сети, принять меры к ликвидации аварии, если это не угрожает жизни и здоровью, о случившимся доложитьруководителю СПиР/старшему администратору СПиР и на пост охраны по телефону ____. Действовать согласно его указаниям и своим обязанностям.

При возникновении огня (пожара), задымления или другой чрезвычайной ситуации необходимонемедленно сообщить по телефону «01» в пожарную охрану, пост охраны по телефону ______, руководителю СПиР/старшему администратору СПиРи действовать согласно его указаниям и своим обязанностям, оповестить работающих и проживающих.

Действия при пожаре/ЧС:

прекратить работу;

по возможности отключить/обесточить электрооборудование/помещения;

нажать кнопку пожарной сигнализации/ подать сигнал о пожаре;

доложитьруководителю СПиР;

немедленно вызвать пожарную охрану по телефону «01» и сообщить на пост охраны по телефону _______;

оповестить проживающих, работающих и принять меры по эвакуации людей;

принять, по возможности, меры по тушению пожара (используя имеющиеся средства пожаротушения) и сохранности материальных ценностей.

В случае угрозы жизни и здоровью покинуть здание по ближайшему эвакуационному пути к месту сбора.

При несчастном случаеоказать первую помощь пострадавшему, при необходимости вызвать «Скорую медицинскую помощь», сообщить о случившимся руководителю СПиР/старшему администратору СПиР и на пост охраны по телефону _______. Если несчастный случай произошел с самим работником, он должен сообщить о случившемся своему непосредственному начальникуили попросить сделать это кого-либо из окружающих, при необходимости обратиться в медицинское учреждение.

6. Права администратораслужбы приема и размещения.

Администратор СПиРвправе:

осуществлять свою трудовую деятельность в рамках своих должностныхобязанностей и в соответствии с локальными нормативными актами Организации и законодательством РФ;

участвовать в обсуждении вопросов связанных с деятельностью службы;

требовать от руководителя СПиР оказания содействия в исполнении своих должностных обязанностей;

соблюдатьинструкции, правила внутреннего трудового распорядка, иных локальных нормативных актовОрганизациии.

7. Ответственность старшего администратораслужбы приема и размещения.

Администратор СПиР несет ответственность за:

ненадлежащее, в том числе неполное и/или несвоевременное выполнение своих должностных обязанностей, предусмотренными инструкциями и иными локальными нормативнымидокументами Организации и законодательством Российской Федерации;

правонарушения, совершенные в процессе осуществления своей трудовой деятельности - в пределах, определенных действующим административным, уголовным и гражданским законодательством Российской Федерации;

причинение материального ущерба Организации - в пределах, определенных действующим трудовым и гражданским законодательством Российской Федерации;

нарушение трудовой дисциплины, норм по охране труда и правил внутреннего трудового распорядка Организации - в пределах, определенных локальными нормативными документами и действующим законодательством Российской Федерации;

за разглашение конфиденциальной информации - в пределах, определенных трудовым договором, локальными нормативными актами Организации, действующим трудовым и гражданским законодательством Российской Федерации.

Администратор СПиР несет персональную ответственность за последствия принятого им необоснованного решения, повлекшего за собой нарушение требований руководящих документов по охране труда и здоровья, сохранности имущества, неправомерное его использование или иной ущерб Организации.

Администратор СПиР обязан помнить, что вследствие невыполнения требований настоящей инструкции, правил пожарной/электробезопасности, внутреннего трудового распорядка, могут возникнуть следующие опасности для персонала службы/отеля:

травмирование;

поражение электрическим током;

отравление и другие опасности.

С инструкцией ознакомлен (-а), экземпляр инструкции получил (-а) лично:

Инструкция по охране труда № 3/СПиР

администратора службы приема и размещения

Введена в действие Приказом № 1/ОТ от«__»_______201_г..