Влияние межличностных отношений.
Стадии: заблуждение объяснение – принятие.
Установление лидерства – период заблуждения. Цели и приоритеты есть, но споры не разрешены, игнорируются противоречия в отношениях членов группы. Одни боятся высказывать свое мнение из-за боязни распада группы – самообман, мол, все хорошо.
Осознание этих проблем – осознание ошибок – период объяснения. Нерешенность проблем – только достижение цели удерживает группу от распада. Действия менее эффективны.
Период принятия. Подгруппы не играют важной роли, больше общения друг с другом, более свободные суждения. Эмоциональная поддержка. Зрелость группы. Высказывания принимаются без их оценки. Разногласия порождаются только важными проблемами. Рациональный подход к решению проблемы, поощряется несогласие и оригинальность решений, нет необходимости покоряться воле большинства. Полное осознание своих действий.
Влияние и подчинение в группе.
Влияние – воздействие поведения и характеристик одних людей на поведение и характеристики других людей.
Подчинение – изменение поведения в результате реального или воображаемого давления на индивида со стороны окружения. Негативное понимание – потеря индивидуальности, самоуважения, слабость характера. Позитивное понимание – последствия и природа изменений.
Виды подчинения: согласие, солидарность, сопричастность.
Согласие (уступчивость) – подчинение не смотря на свои собственные взгляды и предпочтения. Причины – высокая награда, приказ. Часто связано с негативом.
Солидарность – основано на уважении или одобрении. Причины – желание завоевать расположение других, подражание. Добровольность.
Сопричастность – подчинение из-за соответствия приказов своим собственным взглядам, оценкам и убеждениям. Положительная связь. Не требуется изменения своих обычных взглядов и поступков.
Факторы подчинения.
Эксперимент – влияние группы на человека! Или считается, что благодаря слухам люди могут поверить в то, чего на самом деле нет. Так публикации и информация о самоубийствах, ДТП, катастрофах могут увеличить их количество и влиять на людей.
- Присутствие тех, кто поддерживает сопротивление снижает вероятность подчинения.
- Человек склонен подчиниться на публике, чем наедине с собой.
- Двусмысленность ситуации. Склонность к подчинению возрастает при возрастании неопределенности. Увеличивается надежда на других, когда все расплывчато. (Если предложить высказать свою позицию до влияния со стороны, вероятность противостояния подчинению выше.)
- Социальное воздействие. Факт присутствия других людей влияет на поведение человека. Положительно влияет при несложных задачах или решенных ранее. При новых и сложных задачах влияние негативное (чувство тревоги, слежка, иногда недостаточное внимание). Важно видеть друг друга при выполнении каждодневной работы (расположение офисов и помещений рабочих). А обучение новым навыкам конфиденциально.
Влияние меньшинства.
- Имитация беспомощности. Открывая слабость и показывая необходимость содействия, взываем к чувству благородства людей. Это позволяет демонстрировать великодушие, усиливает чувство превосходства и власти. Но это не самый удачный способ.
- Лесть. Соглашательство и заискивание позволяет добиться нужного результата. Искреннее принятие лести – возникновение зависимости от лести и человека. Но многие не хотят принимать на себя подобные обязательства. Часто рассматривается как неискренность.
- Убежденность в своей правоте и справедливые действия. Такое поведение может повлиять на принятие мнения меньшинства.
Но меньшинство всегда проигрывает. Ведет к чувству неудовлетворенности и негодования. Важно позволить высказать меньшинству свое мнение, выслушать его.
Сплоченность группы.
Сплоченность – заинтересованность членов группы в ее существовании. Привлекательность участия в работе группы.
Факторы сплоченности:
Общие цели и интересы – факторы, способствующие формированию группы. Основа привлекательности. Чем более важна цель, тем выше потребность во взаимодействии.
Сложность вступления в группу - отбор и требования. Чем сложнее вступить в группу, тем желанней цель проникновения в нее. Чувство принадлежности к элитарной группе пробуждает духовную сплоченность группы.
Статус и положение в иерархии – со временем все члены группы ранжируются по значимости и по положению внутри группы. Если статусы соответствуют реальному положению дел, каждый осуществляет свою деятельность в соответствии со своим положением в группе.
Справедливое распределение вознаграждений – ориентироваться на вклад участника или на его положение.
Успех – достижение желаемого результата усиливает сплоченность.
Постоянство участия – стабильность участия поддерживает сплоченность группы на одном уровне.
Внешняя угроза – внешняя угроза приводит к усиления сплочения внутри группы.
Малые размеры – малые группы характеризуются большей сплоченностью. Улучшенное взаимодействие.
Последствия сплоченности
Усиление взаимодействия.
Усиление влияния и подчинения. Сплоченные группы оказывают сильное влияние на своих членов. Даже деспотическое лидерство вполне приемлимо, если предстоит выполнить важную задачу, а участники не совсем уверены в правильности подхода к решению проблемы.
Переоценка возможностей. Сплоченные группы склонны преувеличивать свой вклад в общее дело. Высокая самооценка увеличивает чувство собственной значимости и сплоченности. За счет более низкой оценки другой группы повышается статус собственной группы. Недооценка другой группы, когда группа рассматривает отрицание своих слабостей как путь повышения своей сплоченности, способ самообороны лишь. Недооценка другой группы усиливает чувство безопасности и правильности поведения.
Удовлетворение. Участники сплоченной группы более удовлетворены своей деятельностью. Дружественная обстановка, поддержка, успех, возможность взаимодействия.
Производительность. Средняя производительность сплоченных групп выше. Если цели и задачи группы соглсуются с организационными ожиданиями, производительность высокая. Если нет – производительность падает очень низко.
Солидарное поведение.
Альтруистическое поведение – помощь другому в решении проблем.
Сознательное поведение – согласие с организационными нормами, которые не являются обязательными. Это выход за рамки минимальных требований.
Порядочное поведение – спокойная реакции и конструктивной в решении проблем (с существующими бюрократическими процедурами, неосмотрительность в действиях и пр.).
Учтивое поведение – консультации с людьми, от которых зависят другие работники. Недопущение негативного влияния.
Поведение гражданской нравственности – активное, серьезное участие в управлении организацией с учетом интересов всего общества (экологичность – мода современных компаний).
Факторы солидарного поведения:
личные качества,
модели поведения человека
внешнее признание
внутреннее одобрение
взаимность
настроение
работники, признающие солидарное поведение.
Факторы, неблагоприятно влияющие на солидарность:
Личные качества,
Модели поведения
Боязнь опасности
Возможные неудачи
Отсутствие взаимности
Присутствие других
Численность группы
Работники, не признающие солидарное поведение.