Стоимость участия на 1 слушателя: 6000 рублей, при корпоративном заказе цена устанавливается по согласованию с Заказчиком

ИНСТИТУТ ДОПОЛНИТЕЛЬНОГО ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ

ФЕВРАЛЯ 2013 ГОДА

ПРОВОДИТСЯ СЕМИНАР

«ОПЫТ И МЕТОДЫУСПЕШНОГО ПРОДВИЖЕНИЯ ГОСТИНИЧНЫХ И РЕСТОРАННЫХ УСЛУГ»

Для управляющих ресторанов и гостиниц

Продолжительность обучения: 3 дня (24 часа)

Семинар проводят: эксперт-практик в области ресторанного и гостиничного бизнеса, директор ресторанов гостиницы «Виктория» (Санкт-Петербург) Олег Шмелев и доцент кафедры, имеющий опыт подготовки персонала сферы гостеприимства для Олимпийских игр Сочи-2014, психолог-тренер Наталья Королева.

Структура программы включает теоретические и практические вопросы:

1-ый день:

ü Конфликты. Управление конфликтами. Предотвращение и профилактика развития конфликтных ситуаций в профессиональной деятельности персонала сферы гостеприимства (социально-психологический тренинг)

ü Жалобщики и жалобы: какая от них польза и как сними бороться? Создание и эффективное управление системой взаимоотношений с постоянными и VIP-клиентами.

2-ой день:

ü Мотивация. Мотивационные типы. Мотивация персонала. Самомотивация: как развить самомотивацию? (психологический тренинг, модели коучинга)

ü Лидерство. Командообразование как технология формирования управленческого потенциала организации (тренинг)

3-ий день:

ü Тайм-менеджмент как инструмент развития компании (бизнес-тренинг)

ü Искусство продаж и маркетинг - ключевые функции развития компании (мастер-класс из опыта работы)

Стоимость участия на 1 слушателя: 6000 рублей, при корпоративном заказе цена устанавливается по согласованию с Заказчиком

Слушателям, освоившим программу курса, выдается документ

установленного образца

Более подробную информацию смотрите на сайте : https://spbsseu.ru/ИДПО

ИНСТИТУТ ДОПОЛНИТЕЛЬНОГО ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ

МАРТА 2013 ГОДА

ПРОВОДИТСЯ СЕМИНАР

«УПРАВЛЕНИЕ ВЗАИМООТНОШЕНИЯМИ С ПОТРЕБИТЕЛЯМИ»»

Для управляющих ресторанов и гостиниц

Продолжительность обучения: 24 часа (3 дня)

Семинар проводят: эксперт-практик в области ресторанного и гостиничного бизнеса, директор ресторанов гостиницы «Виктория» (Санкт-Петербург) Олег Шмелев и доцент кафедры «Социальный менеджмент», психолог-тренер Наталья Королева.

Структура программы включает теоретические и практические вопросы:

1-ый день:

ü Конфликты. Управление конфликтами. Предотвращение и профилактика развития конфликтных ситуаций в профессиональной деятельности персонала сферы гостеприимства (социально-психологический тренинг)

ü Жалобщики и жалобы: какая от них польза и как сними бороться? Создание и эффективное управление системой взаимоотношений с постоянными и VIP-клиентами.

2-ой день:

ü Мотивация. Мотивационные типы. Мотивация персонала. Самомотивация: как развить самомотивацию? (психологический тренинг, модели коучинга)

ü Лидерство. Командообразование как технология формирования управленческого потенциала организации (тренинг)

3-ий день:

ü Тайм-менеджмент как инструмент развития компании (бизнес-тренинг)

ü Искусство продаж и маркетинг - ключевые функции развития компании (мастер-класс из опыта работы)

Стоимость участия на 1 слушателя: 6000 рублей, при корпоративном заказе цена устанавливается по согласованию с Заказчиком

Слушателям, освоившим программу курса, выдается документ

установленного образца

Более подробную информацию смотрите на сайте : https://spbsseu.ru/ИДПО