ОПИШИТЕ ОСНОВНЫЕ СТРАТЕГИИ УПРАВЛЕНИЯ ИЗМЕНЕНИЯМИ:
На примере своего предприятия опишите стратегию управления изменениями, выбор обоснуйте.
| Стратегия | Подход | Способы реализации |
| Директивная стратегия | Навязывание изменений со стороны менеджера, который по второстепенным вопросам может «торговаться» | Навязывание соглашений по оплате, изменение порядка работы (например, норм, расценок, расписания работы) в приказном порядке |
| Стратегия, основанная на переговорах | Признание законности интересов других участвующих в изменениях сторон, возможность уступок | Соглашения по производительности, соглашение с поставщиками по вопросам качества |
| Нормативная стратегия | Выяснение общего отношения к изменению, частое использование внешних агентов по изменениям | Ответственность за качество, программа новых ценностей, работа в команде, новая культура, ответственность служащего |
| Аналитическая стратегия | Подход, основанный на четком определении проблемы; сбор, изучение информации, использование экспертов | Проектная работа, например: по новым системам оплаты; по использованию станков; по новым информационным системам |
| Стратегия, ориентированная на действия | Общее определение проблемы, попытка найти решение, которое модифицируется в свете полученных результатов, большее вовлечение заинтересованных людей, чем при аналитической стратегии | Программа мер по снижению количества прогулов и некоторые подходы к вопросам качества |
ОПИШИТЕ МЕТОДЫВЫБОРА СТРАТЕГИИ ОСУЩЕСТВЛЕНИЯ ИЗМЕНЕНИЙ:
| ВЫБОР В ЗАВИСИМОСТИ ОТ ЦЕЛЕЙ |
| НАЕМ КОНСАЛТИНГОВЫХ АНЕНСТВ, НЕ ВХОДЯЩИХ В ОРГАНИЗАЦИЮ |
| ОБРАЩЕНИЕ К ВЫШЕСТОЯЩЕМУ ЗВЕНУ УПРАВЛЕНИЯ |
Выбор в зависимости от целей: Данный метод сосредоточивается на целях организации, в зависимости от которых и оцениваются альтернативные стратегии. Таким образом, допускается возможность получения различных вариантов стратегии, количественно определенных относительно их сильных и слабых сторон.
Обращение к вышестоящему звену управления: Это тоже достаточно распространенный метод выбора конкретной стратегии из серии альтернатив. Обычно серия жизнеспособных вариантов стратегии совместно с индивидуальными оценками передается более высокому руководству, которое и должно принять решение о конкретном пути действий.
Наем консалтинговых агентств, не входящих в организацию: Наем консалтинговых агентств, не входящих в организацию, также обычное явление при выборе стратегии. Хотя их часто нанимают из-за каких-либо конфликтов внутри организации, широта и глубина опыта персонала агентств в различных вопросах управления ценны сами по себе.
ВЫБЕРИТЕ ИЗМЕНЕНИЕ, КОТОРОЕ ПЛАНИРУЕТЕ ВНЕДРЯТЬ НА СВОЕМ ПРЕДПРИЯТИИ НА ПРИМЕРЕ БУЗОО «ГОРОДСКАЯ ПОЛИКЛИНИКА №6»:
Бережливое (Lean) производство
Концепция- оценка ценности продукта/услуги для конечного потребителя на каждом этапе его создания.
Основная задача - создание процесса непрерывного устранения потерь, то есть устранения любых действий, которые потребляют ресурсы, но не создают ценности для конечного потребителя.
Проблемы, решаемые методами бережливого производства:
1. Неравномерная загрузка врачей и среднего медицинского персонала
2. Пересечение потоков больных и здоровых пациентов
3. Пересечение потоков пациентов, получающих помощь в рамках программы государственных гарантий и на платной основе
4. Потери на поиск приспособлений. Рабочие места медицинских работников не стандартизированы
5. Трата времени на работу с бумажной документацией
6. Излишние перемещения пациентов по поликлинике в поисках нужного кабинета
7. Излишние перемещение медицинского персонала
8. Очередь пациентов перед регистратурой
НА ПРИМЕРЕ СВОЕГО ПРЕДПРИЯТИЯ ОПИШИТЕ СТРАТЕГИЮ УПРАВЛЕНИЯ ИЗМЕНЕНИЯМИ, ВЫБОР ОБОСНУЙТЕ:
БУЗОО «Городская поликлиника №6» использует несколько стратегий управления изменениями:
Аналитическая стратегия управления изменениями - для внедрения новой системе «Бережливо производство» необходимо четко определить текущие проблемы; собрать необходимые данные, изучить информацию, провести хронометраж времени, наладить навигацию, провести анкетирование сотрудников и пациентов.
Стратегия, ориентированная на действия- определить круг участников- экспертов, провести оценку полученных данных на основе проведенного хронометража, анкетирования пациентов, определить дальнейшею тактику, провести оценку знаний сотрудников.