Особенности создания социальной рекламы
Глава 1. Реклама: основные понятия и виды
Понятие и виды рекламы
Слοвο "Реклама" прοисхοдит οт французскοгο слοва “reclame". Пοнятие "Реклама" разными автοрами трактуется пο-разнοму. Реклама - этο любая фοрма не личнοгο представления и прοдвижения кοммерческих идей, тοварοв и услуг, οплаченная четкο указанным рекламοдателем. Реклама οпределяется как платнοе представление и прοдвижение тοварοв и услуг через СМИ.
Тем не менее, разная трактοвка οднοгο и тοгο же пοнятия не ведет к не пοниманию автοрами, чтο реклама есть сοставная часть οбщей кοммуникациοннοй пοлитики фирмы. В свοю οчередь кοммуникациοнная пοлитика (КП) сοстοит из рекламы, метοдοв стимулирοвания быта, персοнальных прοдаж и РR. Все эти элементы, нο в разнοй степени испοльзуются οрганизациями и имеют кοммерческий эффект.
Реклама является частью кοммуникациοннοй деятельнοсти фирмы, наряду с паблисити и стимулирοванием сбыта. Οна неοбязательнο навязывает тοвар пοкупателю. Инοгда οна прοстο заставляет вспοмнить пοследнегο кοнкретную марку или название тοвара (услуги) кοгда οн делает свοй выбοр. В начале пοтребитель решает из чегο выбирать, а уже затем какοй марке οтдать предпοчтение, на οснοве свοегο представления ο ней, стереοтипа или слοжившегοся οбраза кοнкретнοй марки тοвара (услуги).
Этοт набοр представлений, а тοчнее реакция на негο, οбуславливается у челοвека наличием οднοгο из трех типοв мοтивации - рациοнальнοй, эмοциοнальнοй и нравственнοй или их кοмбинацией. Вοздействие на реакцию пοтребителя οбеспечивается с пοмοщью рекламы.
Предприятия и фирмы οсуществляют различные виды деятельнοсти, кοтοрые мοжнο включить в пοнятие Реклама.
Реклама на изгοтавливаемую прοдукцию и тο, как οна испοльзуется;
Реклама самοгο предприятия (фирмы);
Οткрытая (прямая) реклама;
Скрытая (кοсвенная) реклама;
Реклама, направленная на расширение сбыта тοварοв и услуг
Все принятые меры прямο или кοсвеннο пοмοгающие дοстижению целей предприятия мοжнο οтнести к рекламе.
Рекламу мοжнο рассматривать в трех аспектах:
. Внутрифирменная реклама
В ее задачи вхοдит сοздание у свοих сοтрудникοв веры в свοе предприятие, и чувства теснοй взаимοсвязи с егο пοлοжением. Чем бοльше οтветственных и энтузиазных сοтрудникοв, тем меньшее их кοличествο неοбхοдимο, и как следствие меньше расхοды фирмы. Чем бοльше у кοнкретнοгο пοдразделения самοстοятельнοсти, тем выше чувствο удοвлетвοреннοсти сοтрудникοв οт прοделаннοй рабοты, и тем быстрее οни станут нοсителями прοпаганды даннοй фирмы.
. Public Relations.
В задачи этοгο аспекта рекламы вхοдят:
кοнтакты с представителями прессы; каждοе упοминание ο фирме (не негативнοе) в печати является для нее рекламοй. Также рабοта с фирменнοй газетοй, οрганизация банкетοв для журналистοв и т.п.
Участие рукοвοдителей предприятия в οбщественнοй жизни; пοсещение различных церемοний, презентаций, других οбщественных мерοприятий. Присутствие в пοлитических кругах тοже является желательным для рукοвοдителей крупных кампания, хοтя инοгда привοдит к οбратным пοследствиям.
. Реклама в целях расширения сбыта.
Является οснοвнοй сферοй рекламы, и непοсредственнο связана сο всеми взаимοзависимыми фактοрами маркетинга, влияющими на прοдажу. Пοскοльку рынοчная кοнъюнктура пοдвержена пοстοянным кοлебаниям, прοгнοзирοвать ее весьма слοжнο.
Пο рекламе мοжнο οпределить наскοлькο гибким является предприятие, как быстрο οнο спοсοбнο реагирοвать на изменения рынка. Фοрма и метοды испοльзοвания рекламы настοлькο мнοгοοбразны, чтο сделать какие-тο вывοды ο ее специфических качествах дοвοльнο непрοстο.
Из вышесказаннοгο яснο, чтο реклама οхватывает все сферы деятельнοсти предприятия. Элементами рекламы являются такие фактοры как внешний οблик предприятия и егο сοтрудникοв, гοлοс секретаря пο телефοну, название тοвара, качествο οбслуживания клиентοв и т.п.
Понятие и сущность социальной рекламы
Термин социальная реклама используется только в России. А во всем мире ему соответствуют понятия некоммерческая реклама и общественная реклама.
Согласно ст. 18 Закона РФ «О рекламе» «Социальная реклама представляет общественные и государственные интересы и направлена на достижение благотворительных целей». Социальная реклама носит некоммерческий характер и решает важные общественные задачи. Она призвана пропагандировать определенный образ жизни и побуждать к конкретным действиям.
Итак, социальная реклама - это особый вид распространяемой некоммерческой информации, направленной на достижение государством или органами исполнительной власти определенных социальных целей.
Основным источником появления социальной рекламы является современная общественная жизнь, которая изобилует конфликтными ситуациями и противостоянием на уровне социальных групп и поэтому остро нуждается в созидательных стимулах и процессах.
Социальная реклама использует тот же набор инструментов, что и коммерческая: телевизионные ролики, печатная, уличная, транспортная реклама и т.д. Основное отличие социальной рекламы от коммерческой заключается в цели. В то время как коммерческие рекламодатели стимулируют благожелательное отношение к тому, или иному товару или рост его продаж, цель социальной рекламы заключается в привлечении внимания к общественному явлению.
Например, если конечной целью коммерческой телевизионной рекламы нового сорта кофе является изменение потребительских привычек, то целью ролика социальной рекламы, например, по борьбе с беспризорностью, является привлечение внимания к этой проблеме, а в стратегической перспективе - изменение поведенческой модели общества. Кроме этого, целевые аудитории двух сравниваемых типов рекламы значительно различаются: у коммерческой рекламы - это достаточно узкая маркетинговая группа, у социальной - все общество, или значительная его часть.
В отличие от коммерческой рекламы, информация, содержащаяся в социальной, не является новой. Наоборот, чем более адресат социальной рекламы осведомлен о теме социального сообщения, тем острее он реагирует на него, тем результативней кампания. Социальная реклама возникает внутри общества и является отображением тех процессов, которые происходят внутри него.
Задачи социальной рекламы формулируются следующим образом: формирование общественного мнения, привлечение внимания к актуальным проблемам общественной жизни, активизация действий по их решению, формирование позитивного отношения к государственным структурам, демонстрация социальной ответственности бизнеса, укрепление социально значимых институтов гражданского общества, формирование новых типов общественных отношений, изменение поведенческой модели общества.
Социальной рекламе присущи такие критерии психологической эффективности, как запоминаемость, привлекательность, информативность, побудительность, но с определенными ограничениями.
1.3
Функции социальной рекламы
Социальная реклама должна затрагивать общие человеческие проблемы, например: охрана природы, борьба с насилием. Эта реклама и ее действие рассчитана на широкую аудиторию. Такая реклама может и показывать проблемы определенного населенного пункта.
Социальная реклама имеет свои функции, которые были определены законом РФ «О рекламе»:
. Оповещать общество о социальных услугах.
. Побуждать народ отказаться от вредных привычек (курение, алкоголь, наркотики)
. Создание положительного имиджа государственных социальных служб.
. Консолидация усилий социальных учреждений.
. Консолидация спонсоров в решении социальных проблем.
. Появление каналов обратной связи межгосударственными социальными службами и их клиентами.
Закон установил для социальной рекламы некоторые правила и обязал специалистов по созданию реклам строго соблюдать их.
. Социальные рекламы не должны, нести в себе какую либо информацию о коммерческих и индивидуальных предпринимателях.
. Запрещено упоминать какие- то конкретные марки, модели товаров.
. Распространители рекламы обязаны предоставлять услуги по размещению социальной рекламы не выше 5% годовой стоимости рекламных услуг.
. Распространение и само производство социальной рекламы - это благотворительная деятельность и пользуется соответствующими льготами.
Во всех развитых странах социальную рекламу принято считать самым эффективным и доступным средством для борьбы с коррупцией, преступностью, бедностью и насилием.
С первого раза эффективность рекламы оценить трудно. Социальная реклама рассчитана на долгосрочную перспективу. На территории России инициаторами социальной рекламы являются в большей мере государственные институты. Что касается США и других европейских стран, то там помимо институтов активное участие принимают общественные организации и даже крупные корпорации.
Глава 2. Социальная реклама в России
Особенности развития социальной рекламы в России
социальная реклама
Появление и развитие социальной рекламы на российском рекламном рынке было обусловлено объективными причинами. О многом говорит уже время проката первых социальных роликов (1992 г.: ролики "Позвоните родителям", "Пчелы" агентства Игоря Буренкова "Домино"). Разрушение устоявшейся системы социальных связей, перманентные политические и экономические кризисы в стране, разгул преступности привели к деморализации общественных коммуникаций, породили новый порядок взаимоотношений, основанный, прежде всего, на приоритете материальных ценностей. Социальная незащищенность населения, отсутствие поддержки со стороны государства и различных общественных институтов способствовали усугублению существующих и появлению новых социальных проблем. Назрела явная необходимость изменения общественной социальной политики, одним из инструментов которой и выступила социальная реклама.
Социальная реклама в России как вид рекламной деятельности существует около 10 лет (Для сравнения: в ведущих странах Запада, например в США, практика социальной рекламы, насчитывает более 100 лет.). Проанализируем достигнутые результаты.
Начнем с организационного вопроса. Во-первых, было создано несколько рекламных агентств, специализирующихся на разработке и размещении социальных продуктов. Одним из крупнейших является агентство "Домино".
В 1993 г. был образован Рекламный совет, в состав которого, помимо рекламных фирм, вошли средства массовой информации: печатные издания -"Комсомольская правда", "Семья", "Труд", "Вестник благотворительности"; телекомпании - НТВ, Останкино, МТК; радиостанции - "Европа плюс", "Маяк", "Радио России", "Эхо Москвы"; общественные организации - Женский либеральный фонд, Московский фонд Милосердия и здоровья, благотворительный фонд "Сопричастность" и некоторые другие.
Цель Совета - создавать единый рекламный продукт по социальной проблематике. Члены Совета разрабатывают, в частности, макеты социальных кампаний для печатных СМИ, выпускают видео - и аудиоролики23.
Принципиальная позиция Совета состоит в том, чтобы не ставить своей марки на рекламной продукцию.
В числе рекламных кампаний, проведенных Советом, можно назвать такие, как: отношения в семье "дети-родители" ("Они выросли и забыли своих родителей. А вы помните? Позвоните родителям"), отношение к детям в семье ("Чтобы вырастить цветок, нужно много сил. Дети не цветы, подарите им больше любви"), отношение к жизни ("Это пчелы. За них все решила жизнь. Мы же строим свою жизнь сами. Не бойтесь перемен").
Члены Совета регулярно проводят пресс-конференции, посвященные социальной проблематике, организуют размещение информационных материалов в сторонних масс-медиа, проводят различные презентации, экскурсии, участвуют в подготовке специалистов социальной сферы, в реализации научных проектов, поддерживают создание обществ, клубов, союзов, активно участвуют в сопровождении так называемых социальных дней (День отказа от курения, День слепого человека, День борьбы против диабета, День беременных женщин...). 24
Рассмотрим пример Социально-экологического союза. Пресс-служба была создана в 1999 г. с целью распространения экологической и социально значимой информации в СМИ. Начав с отправки информационных писем о деятельности союза, пресс-служба сейчас работает по нескольким направлениям. Ее сотрудники готовят и рассылают пресс-релизы о решениях властей, касающихся экологических проблем и проблем, затрагивающих интересы населения, об успехах в области защиты окружающей среды, об альтернативных технологиях, результатах научных исследований, экологическом законодательстве. СоЭС располагает сегодня уникальным банком данных по проблемам экологии, поступающих более чем от 250 экологических организаций-членов Союза. Как результат, в пресс-службу союза регулярно обращаются около 130 российских и иностранных СМИ.
Различные коммерческие организации также начинают проявлять интерес к социальным проблемам. Так, пресс-служба Социально-экономического союза ведет семинар для тех студентов факультета журналистики МГУ, кто хочет писать о проблемах социальной сферы; приложение к газете "Экономика и жизнь", "Компаньон РК", посвятило теме РК и рекламы в некоммерческих организациях несколько выпусков.
Существенным шагом явилось появление всероссийского Агентства социальной информации, к услугам которого прибегают российские СМИ и органы государственной власти.
Законодательное оформление рекламной деятельности в социальной сфере свидетельствует о формировании профессионального сообщества, занятого в производстве социальных продуктов, а также о повышении интереса населения в целом к значимым общественным проблемам.
И, наконец, как определенный результат можно рассматривать появление категории "социальная реклама" в самых престижных рекламных конкурсах России (например, ежегодный фестиваль рекламы в Нижнем Новгороде, Молодежный фестиваль рекламы и др.).
Так, до сих пор актуальной остается проблема качества социальной рекламы. Понятие качества рекламы включает в себя не только использование новейших технологий в разработке рекламных роликов (сегодня уже активно применяются мультипликационные технологии, компьютерная графика...), но и то воздействие, которое оказывает message ролика на аудиторию: достигает ли реклама своей цели или нет.
Второй важной проблемой, которую стоит рассмотреть в этом отношении, является злоупотребление статусом социальной рекламы для достижения определенных (не значимых для общества) целей. Особенно часто за социальную выдают политическую рекламу. Рассмотрим пример кампании "ОВР" 1999 г. За несколько месяцев до выборов в Государственную Думу РФ на улицах Москвы появилась так называемая социальная реклама, рассказывающая о грандиозных и достижениях столичного правительства под руководством мэра.
Известно, что размещение социальной рекламы предусматривает отсутствие какой-либо платы или существенные скидки. Следовательно, выдача политической рекламы за социальную позволила избирательному штабу движения значительно сэкономить на бюджетных расходах.
И это далеко не единичный случай. Существует еще множество подобных примеров, в том числе затрагивающих коммерческий сектор.
Развитие социальной рекламы в российском обществе ознаменовало собой изменение отношения к общественным проблемам не только со стороны государственных органов, но и со стороны населения страны. Люди заинтересованы в решении социальных проблем и готовы оказать поддержку правительству. Однако стихийный характер развития социальной рекламы, стремительное ее оформление в профессиональном плане породили ряд препятствий, только преодолев которые, можно будет говорить о создании свободного рынка социальной рекламы.
Анализ состояния социальной рекламы в РФ на период 2008-2011 годов
Подавляющее большинство россиян (81%) поддерживают инициативу создания социальной рекламы и хотят, чтобы пропаганды здорового образа жизни и нематериальных ценностей было больше. Такие результаты показал опрос, проведенный Исследовательским центром рекрутингового портала Super Job.ru среди 1800 респондентов из всех округов страны.
Привлечение внимания к экологическим и семейным проблемам, пагубному влиянию никотина, алкоголя, наркотиков - это задача некоммерческих проектов. По мнению 81% россиян, такие проекты необходимы в современном российском обществе. "Я надеюсь, что социальная реклама поможет моему сыну-подростку еще раз задуматься о вреде сигарет»; «Необходимо пропагандировать истинные ценности общества, человека", - комментируют респонденты.
При этом значительная часть участников исследования (72%) убеждена в том, что на данном этапе социальной рекламы в нашей стране недостаточно, да и качество ее исполнения оставляет желать лучшего: "Она если и есть (а зачастую ее нет вообще), то выглядит настолько убого, что вряд ли может кого-то привлечь"; "Капля в море!"; "Вся социальная реклама носит негативный характер, что в корне неправильно! Любая реклама должна нести позитив".
Кроме того, 44% россиян считают, что на данном этапе социальная реклама не до конца выполняет свои функции. По их мнению, самая эффективная реклама - коммерческая, то есть та, которая продвигает товары и услуги. В действенности социальной рекламы уверена треть опрошенных (33%).
Среди главных причин недостаточной эффективности социальных проектов респонденты назвали скудный бюджет и несерьезное отношение к такой рекламе со стороны властей: "В США социальной рекламе придается огромное значение. Мы же только в начале этого пути"; "Все деньги, выделяемые на такую рекламу, оседают в карманах, поэтому и получается то, что мы видим: ребенок, о которого тушат окурки"; "На социалку нужно много денег, это очень большой и ответственный труд".
В связи с этим более половины участников опроса (54%) считает, что социальная реклама должна полностью финансироваться за счет государства, которое "в ответе за моральное и физическое здоровье нации".
Еще 28% респондентов полагают, что государство должно оплачивать данные проекты частично, а остальные средства должны поступать из благотворительных фондов или же от производителей алкоголя и табака.
% россиян уверены, что тратить государственные деньги на социальную рекламу нецелесообразно, поскольку ее эффективность вызывает сомнения: "Реклама раздражает и часто вызывает желание сделать наперекор советам"; "Государство должно решать проблемы социума, а не привлекать к ним внимание"; "Пусть лучше зарплату врачам и учителям повысят. А печатать антинаркотические и антиалкогольные листовки в нашей стране - бесполезно".
В исследовании, посвященном оценке эффективности социальной рекламы, приняли участие около 1500 российских интернет-пользователей, представляющих активную (месячную) аудиторию. По мнению каждого второго (51%) участника онлайн-опроса социальная реклама необходима россиянам, так как она призывает задуматься над актуальными социальными проблемами. Почти все (93%) представители этой группы респондентов выступают за увеличение объемов социальной рекламы в России, а среди наиболее значимых для социальной рекламы тем указывают пропаганду здорового образа жизни, включая агитацию против курения, употребления алкоголя и наркотиков (82%), повышение общественного интереса к вопросам экологии, охраны природы, защите животных (55%), обращение к проблемам стариков, инвалидов, брошенных детей (41%), предупреждение об опасности таких инфекционных заболеваний как СПИД, гепатит, туберкулез (40%). В числе прочих, достойных объектов социальной рекламы, российские интернет-пользователи ожидают увидеть укрепление нравственных норм и семейных ценностей (37%), соблюдение правил дорожного движения и поведения в экстремальных ситуациях (35%), соблюдение законодательных норм (22%) и др.
С другой стороны, 43% опрошенных полагают, что в настоящее время влияние социальной рекламы на российское общество невелико и допускают ее существование лишь теоретически. И еще около 5% российских интернет-пользователей уверены в том, что на социальную рекламу никто не обращает никакого внимания, следовательно, в ней нет необходимости. Среди этих респондентов за увеличение объемов социальной рекламы в России выступают, соответственно, 69% и 5% респондентов.
Социальная реклама еще не очень привычна для современного российского общества. Она переживает период становления и занимает около 1% российского рынка рекламы. Основные темы социальной рекламы в сегодняшней России - здоровый образ жизни, соблюдение правил дорожного движения, призыв к исполнению гражданских обязанностей, бережное отношение к природе, патриотизм и любовь к родине, укрепление семейных отношений, воспитание чувства ответственности за судьбу детей и социально незащищенных слоев. Именно эти сюжеты социальной рекламы участники опроса отмечали как наиболее запомнившиеся и, что еще более важно, - побудившие к размышлениям и действиям.
Значительное число россиян уверены в полезности социальной рекламы. Однако ее превращение в эффективный механизм саморегуляции современного общества требует значительных усилий по выведению социальной рекламы в России на качественно новый уровень - преодолению общего, безадресного характера многих рекламных сюжетов, ориентации на позитивное гуманистическое понимание человека, четкой дифференциации социальной, коммерческой и политической рекламы, использованию интерактивных коммуникационных технологий.
Заключение
Поскольку реклама относится к одному из новых методов, которыми пользуется общество и социальные институты, стремясь включить индивида в социальную структуру и адаптировать его к социальным и экономическим системам, мне кажется, что одним из направлений деятельности социального работника может стать изучение социально-психологических аспектов рекламы и регулирование ее воздействия на современное общество.
Отношение к социальной рекламе в настоящее время достаточно двойственное. С одной стороны, социальная реклама менее идеологизированной и менее политизированной, однако, это не всегда верно. Часто социальными лозунгами пользуются как инструментом для достижения политических, имиджевых или экономических целей. Это не всегда плохо, однако, если фирма, политик, общественная организация, использующая для продвижения социальную рекламу, дискредитирует себя в глазах общественности, люди перестанут доверять социальной рекламе вовсе.
Исходя из того, что цель социальной рекламы - изменить отношение общественности к какой-либо социальной проблеме, а в долгосрочной перспективе - выработать новые социальные ценности, понимание социальной рекламы как одного из способов работы с общественным мнением, понимание ее воспитательной и адаптивной функций сказывается на эффективности деятельности социальных служб.
И еще хочу добавить, что у социальной рекламы в нашей стране есть огромный потенциал развития. Ведь, социальная реклама является мощным инструментом формирования общественного мнения. А это весьма необходимо российскому обществу в данный период, поскольку социальная реклама способствует социальной поддержке населения, восстановлению гуманистических отношений между людьми и на этой основе - развитию новых экономических связей и построению гражданского общества.
Список литературы
1. Голуб О.Ю. Социальная реклама. Учебное пособие 2010год
. Буренкова И. "Public Interest в России" // www.socreklama.ru
. Гюзелла Николайшвили: Социальная реклама 2008год
4. Федеральный Закон Российской Федерации "о рекламе" N 38-ФЗ от 13.03.2006г.
. Старых Нина, Ученова Виктория. Социальная реклама: учебное пособие. Издательство: ИндексМедиа -2006г.