Все чаще прием на работу персонала связан с применением тестов. На наш взгляд, это повышает объективность отбора: всем кандидатам предлагаются одинаковые задания, предоставляются равные условия и отводиться одно и то же время.
Так может выглядеть процедура тестирования в процессе приема на работу.
1. Кандидатов усаживают лицом к сотруднику, проводящему тестирование.
2. Всем раздают необходимые принадлежности: тесты с вопросами и заданиями, карандаши, ластики, бланки для ответов и т.п.
3. Сотрудник рассказывает о назначении теста и объясняет правила его проведения.
4. Сотрудник зачитывает инструкцию к тесту. Чтение инструкции не включает время, отводимое для теста.
5. Перед заданием предлагается пример выполнения заданий такого типа. Цель примеров - обеспечить понимание задания во избежание недоразумений.
6. В нашем случае на тест отводят строго определенное время, по истечении которого тестирование немедленно прерывается.
7. Полученные от претендентов ответы обрабатываются. По желанию кандидата могут ознакомить с результатами обработки, но это необязательно.
Личностные тесты
Личностные характеристики и психологические портреты имеют вспомогательный характер при выборе кандидата на должность турагента, т.к. она требует определенных черт характера. Предлагается использовать тест Т. Лири: «Нужно оценить 128 утверждений, с точки зрения их соответствия вашему представлению о себе (один раз, - какой вы есть, второй раз - каким бы хотели быть) и о выбранном объекте (начальнике, подчиненном, коллеге, супруге, ребенке) то же по два раза (какой он есть на момент обследования и каким он должен быть в идеале). Вот некоторые из утверждений:
· Умеет нравиться
· Производит впечатление на окружающих
· Умеет распоряжаться, приказывать
· Умеет настоять на своем
· Обладает чувством собственного достоинства
· Независимый
· Способен сам позаботиться о себе
· Может проявить безразличие
· Способен быть суровым
· Строгий, но справедливый
· Может быть искренним
· Критичен к другим
· Любит поплакаться
· Часто печален
· Способен проявлять недоверие
· Часто разочаровывается
· Способен быть критичным к себе
· Способен признать свою неправоту
Интеллектуальные тесты
Тесты на общий уровень интеллекта (IQ) содержат словесные, числовые и пространственные задания. В неоднократно издававшихся на русском языке книгах Г. Айзенка приведены наборы как смешанные (с заданиями всех трех типов), так и полностью посвященные каждому из этих типов. Ниже приведены примеры заданий.
Интеллектуально-структурный тест Амтхауэра состоит в определении уровня и структуры интеллекта по 9 составляющим, причем полученный испытуемым результат сравнивается с идеальным математическим и идеальным гуманитарным профилем, а также с идеальной структурой интеллекта по 49 профессиям, при этом принимается во внимание и возраст испытуемого. При практическом использовании этот тест позволяет сравнивать между собой кандидатов и без использования блока привязки к профессиям.
К этой группе тестов примыкает ряд тестов на внимание, один из которых приведен в книге В.Полякова и Ю.Яновской “Как получить хорошую работу в новой России”. Как показала практика, объем сосредоточенного внимания довольно тесно связан с уровнем интеллекта.
Вот как выглядят задания теста Айзенка:
1. Вставьте слово из четырех букв, которое служило бы окончанием
первого слова и началом второго: АПО (....) Б
Правильный ответ: "СТОЛ" (апостол и столб)
2. Исключите лишнее слово:
АЛСТЬ
ЕДМЬ
АНОРБЗ
ИЯРИНО
Правильный ответ: "ИРОНИЯ" (сталь, медь, бронза - металлы)
6. Составьте 10 вопросов для собеседования с претендентом на рассматриваемую должность и желательные варианты ответов.
1. Предыдущая должность?
2. Образование? Ответ: высшее.
3. Будет ли предшествующий опыт работы полезен на искомой должности? Ответ: да.
4. Какими полномочиями Вы обладали?
5. Как вы относитесь к работе в неурочное время? Ответ: если возникнет такая необходимость, то можете рассчитывать на меня.
6. Ваши сильные стороны? Ответ: доброжелательность, стрессоустойчивость, гибкость в общении.
7. Чем для вас привлекательна данная должность? Ответ: желание построить карьеру в туризме.
8. Опыт работы по данной специальности? Ответ: 1год.
9. Готовы ли вы в случае необходимости учиться? Ответ: безусловно.
10. Когда возникают неожиданные изменения в вашем трудовом распорядке, легко вы переключаетесь на другую работу? Ответ: да, легко