Прекращение активного взаимодействия | |
Завершение инцидента | |
Только переживание фрустрирующего состояния | |
Поиск причин конфликта |
35. Разрешение социального конфликта возможно лишь при изменении:
Конфликтной ситуации | |
Отношения к активным действиям | |
Образа врага | |
При прекращении хотя бы на время инцидента |
36. Разрешение рационального конфликта возможно следующим путем:
Устранение причины конфликта или истощения ресурсов сторон | |
Изменение требований одной из сторон | |
Вмешательство третьей силы | |
Все три ответа |
37. Наиболее важным в разрешении эмоционального конфликта является следующее:
Изменение установок соперников относительно друг друга | |
Изменение требований одной из сторон | |
Вмешательство третьей силы | |
Устранение причины конфликта |
38. Управление конфликтами – это:
Целенаправленное воздействие по устранению причин, породивших конфликт, или на коррекцию поведения участников конфликта | |
Целенаправленное воздействие на людей с целью достижения своей цели | |
Целенаправленное воздействие на собственное поведение | |
Коррекция поведения участников конфликта |
К методам управления конфликтами относят:
Внутриличностные | |
Структурные | |
Межличностные | |
Все три ответа |
К внутриличностным методам управления конфликтами относят:
Умение правильно организовывать свое собственное поведение | |
Умение высказывать свою точку зрения, не вызывая защитной реакции со стороны другого человека | |
Разъяснение требований к работе | |
Первые два ответа |
39. К основным стилям поведения в конфликтной ситуации относят:
Шесть стилей | |
Пять стилей | |
Четыре стиля | |
Три стиля |
40. К факторам, которые обостряют конфликт, относят:
Расширение рядов участников, которые принимают ту или иную сторону | ||
Повышение и проявление внешне накала страстей (гнев, тревога, страх, разочарование) | ||
Ничего не делается для установления и поддержания отношений | ||
Все три ответа |
41. К факторам, которые ослабляют конфликт, относят:
Уход на нейтральную территорию | |
Умение своего умения регулировать конфликты | |
Разговор об эмоциях, объяснение, но не их демонстрация | |
Все три ответа |
42. Сотрудничество – это…
Активный поиск решения, удовлетворяющее всех участников взаимодействия | |
Поиск решения за счет взаимных уступок | |
Активная борьба индивида за свои интересы | |
Не отстаивает свои права и не сотрудничает в выработке общего решения |
43. Соперничество, противоборство – это …
Не отстаивает свои права и не сотрудничает в выработке общего решения | |
Активная борьба индивида за свои интересы | |
Активный поиск решения, удовлетворяющее всех участников взаимодействия | |
Поиск решения за счет взаимных уступок |
44. Компромисс – это …
Не отстаивает свои права и не сотрудничает в выработке общего решения | |
Активная борьба индивида за свои интересы | |
Поиск решения за счет взаимных уступок | |
Активный поиск решения, которое удовлетворяет всех участников взаимодействия |
45. Уклонение – это …
Активный поиск решения, удовлетворяющее всех участников взаимодействия | |
Поиск решения за счет взаимных уступок | |
Активная борьба индивида за свои интересы | |
Не отстаивает свои права и не сотрудничает в выработке общего решения |
1. Состояние психического напряжения, психической обструкции, которая возникает в процессе психического напряжения, как правило, в экстремальных или сложных условиях – это …
Стресс | |
Фрустрация | |
Синдром | |
Эмоциональное истощение |
2. Рабочий стресс, профессиональный, организационный – это __________ стрессов, возникающих в трудовой деятельности
Категории | |
Виды | |
Показатели | |
Причины |
3. Быстро изменяющиеся социально-экономические и политические ситуации, увеличение нервно-психической и информационной нагрузки, диверсификация производства, постоянно растущая конкуренция и обострение борьбы за рынки сбыта и услуг – это …
Условия жизнедеятельности | |
Источники стресса | |
Последствия стресса | |
Симптомы стресса |
4. Стресс имеет характерные внешние проявления – это …
Физиологические и психологические | |
Психологические и социальные | |
Телесные и поведенческие | |
Телесные и социальные |
5. Снижение работоспособности, ухудшение качественных и количественных показателей работы, снижение адаптационных возможностей организма, личностные деформации и болезни адаптации – это …
Причины стресса | |
Виды стресса | |
Последствия стресса | |
Симптомы стресса |
6. Вялость, апатия, повышенная утомляемость, раздражительность, неблагополучное физическое состояние, ощущение потери контроля над собой – это …
Виды стресса | |
Последствия стресса | |
Симптомы стресса | |
Причины стресса |
7. Стрессы на рабочем месте тесно связаны с …
Поведением | |
Состоянием | |
Заболеванием | |
Выгоранием |
8. Состояние, в котором личность оказывается в условиях, препятствующих ее самоактуализацией, называется …
Состоянием | |
Заболеванием | |
Поведением | |
Стрессом |
9. К видам психологического стресса относят …
Физиологический и соматический | |
Соматический и социальный | |
Телесный и социальный | |
Информационный и эмоциональный |
10. Образ мышления и поведение, способствующее преодолению стресса – это …
Медитация | |
Ресурсы | |
Резистентность | |
Копинг |
1. В английском языке термин «профессиональная деформация» переводится как …
Профессиональная оккупация | |
Профессиональное заболевание | |
Профессиональная судьба | |
Профессиональные потери |
2. Часто профессиональная деформация проявляется в типичных способах …
Нарушение поведения | |
Принятия решений и реакциях на задачу | |
Нарушение здоровья | |
Изменение характера |
3. Причиной деформации может быть …
Объект труда | |
Предмет труда | |
Субъект труда | |
Разнообразие труда |
4. К общим факторам профессиональной деформации наряду с объективной разделенностью социального труда можно отнести ________________ отдельного человека
Ограниченность интересов | |
Ограниченность мотивов | |
Ограниченность ресурсов | |
Ограниченность во времени |
5. К внутренним ресурсам человека относят …
Эмоциональные, интеллектуальные, анатомические | |
Интеллектуальные, физиологические, эмоциональные | |
Анатомические, физиологические, психические | |
Познавательные, психические, эмоциональные |
6. В деятельности надо квалифицированно проявлять только узкопрофессиональные качества как субъекта труда, а в жизни – ___________ качества
Деловые | |
Интеллектуальные | |
Личностные | |
Душевные |
7. При профессиональной деформации персонала сначала поражается …
Механизм перцепции | |
Механизм сенсорики | |
Механизм мышления | |
Поведение |
8. Глубина профессиональных знаний и умений отдельного работника всегда прямо пропорциональна узости …
Интересов | |
Необходимых способностей | |
Мотивов | |
Возможностей |
9. К факторам деформации относят …
Профессиональные средства | |
Усвоенная технология | |
Нормы профессиональной этики | |
Все три ответа |
10. Под влиянием исполнения профессиональной роли у человека изменяются те или другие свойства личности, постепенно возникает профессиональный тип личности, который проявляется и в непрофессиональной сфере – это …
Сущность профессиональной деформации | |
Результат профессиональной деформации | |
Источники профессиональной деформации | |
Последствия профессиональной деформации |