Управления бизнесом и организационных процессов

Август_Вильгельм ШЕЕР

БИЗНЕС-процессы

Основные понятия

Теория

Методы

Весть-МетаТехнолгия

Москва 1999

А. Преимущества ARIS для пользователя

Аббревиатура ARIS расшифровывается как «Архитектура интегрированных инфор­мационных систем» («Architecture of Integrated Information Systems»). В области информационных техно­логий (ИТ) понятие «архитектура» служит для описания:

— их типа,

— функциональных свойств,

— взаимоотношений между отдельными

«кирпичиками» информационной системы.

Термин «архитектура» широко употреб­ляется в концепциях ИТ. В области информаци­онных технологий термин «архитектура», прочно ассоциируется с такими по­нятиями, как планирование, регламентация, структуризация и координация деятельнос­ти деловых партнеров. Все эти понятия ти­пичны для информационных систем. В таком значении термин «архитектура» употребля­ется также для описания аппаратных систем и баз данных.

Сегодня существенно возросла роль моделирования бизнес-процес­сов. Модели бизнес-процессов, построенные на базе концепции ARIS, находят применение даже в таких классических областях ведения бизнеса, как пооперационное исчисление стоимости, орга­низация и реорганизация процессов, управ­ление качеством. Это ведет к тому, чтс моде- лирование бизнес-процессов все чаше рас­сматривается как еще один аспект управления бизнесом»

Полуконцептуальные графические мето­ды, такие как организационные диаграммы или сетевые графики, широко применяются в сфере управления бизнесом.

Концепция ARIS прежде всего позволяет зафиксировать широкий спектр описатель­ных аспектов бизнес-процессов, подобрать способы для их рассмотрения, определить возможные наложения методов и выявить пробелы в описании. Преимущества ARIS очевидны как при решении административ­ных и организационных вопросов бизнеса, так и при проектировании компьютеризован­ных информационных систем.

А. 1. Преимущества для

управления бизнесом и организационных процессов

Формулировка глобальной цели, или целевая корпоративная установка, определяет содержание и форму производственного про­цесса, а также использование его материаль-­
ного выхода (результата) и услуг путем сочетания производственных факторов. Выполнение этих задач зависит от множества субъектов и технических средств, которые должны тесно взаимодействовать. Правила, необходимые для достижения корпоратив-­
ной цели, и формируют организацию.

Структурная (функциональная) или иерархическая организация характеризует­ся постоянными (статическими) правилами, такими как иерархия или топология пред­приятия. Это касается отношений между подразделениями, примерами которых могут служить управление, выход, информацион­ные или коммуникационные технологии. Эти отношения описываются с помощью простых инструментов, включая организационные диаграммы.

Бизнес-процесс для пред­приятия представляет собой непрерывную серию задач, решение которых осуществля­ется с целью создания выхода (результата).

Бизнес-процессы позволяют добиваться высокой эффективности деятельности предприятия, фокусируя внимание на запросах потребителей. Поэтому важно максимально повысить значимость бизнес-процесса и увязать с ним многочисленные функции.

В центре внимания бизнес-процессов все­гда стоят вопросы управления бизнесом. Их цели поддаются строгому определению (на­пример, сократить цикл бизнес-процесса «разработка продукта» на 30%), и они явля­ются объектами учета стоимости (поопера­ционного определения стоимости).

Среди многочисленных проблем, которые можно решить в результате оптимизации бизнес-процессов, назовем лишь следующие:

— изменение структуры процесса путем введения одновременно выполняемых задач, что позволяет устранить лишние циклы и сделать структуру более раци­ональной,

— изменение структуры организационной отчетности и повышение квалифика­ции сотрудников путем комплексного совершенствования процесса,

— сокращение объема документации, ра­ционализация и ускорение документо­оборота и потока данных,

— рассмотрение возможных мер по при­влечению внешних ресурсов (т.е. по пе­редаче функции создания выхода внешнему исполнителю),

— внедрение новых производственных и ИТ-ресурсов для улучшения функций обработки.

Во избежание «зацикливания» на опреде­ленных методах концепция ARIS не привя­зывается к какому-то конкретному методу, она обеспечивает общее описание бизнес-процесса. В частности, ARIS не имеет конкурентов в области создания моделей управле­ния производством на уровне предприятия.