1.4. Открытая поза: руки не должны быть скрещены, находиться за спиной или в карманах, сложены «в замок».
ПРИВЕТСТВИЕ
 |
зона reception;
зона снаряжения;
зона инструктажа
2.1 Первыми приветствуйте Гостя в зависимости от времени суток: «Доброго дня/вечера в Панда Парке!»
 |
Смотрите Стандарт качества обслуживания Гостей
|
4.1. Обязательно сделайте добрые пожелания перед началом маршрута:
«Удачно взять свою высоту!»:
зона приема Гостей (reception);
зона выдачи снаряжения;
зона инструктажа
4.2. Поинтересуйтесь впечатлениями: «Вам понравилось?»:
зона визуального контроля;
зона приема снаряжения
4.3. Порекомендуйте другие площадки «Панда Парков»: «Рекомендуем посетить другие наши площадки в 10 Парках Москвы и Московской области. Информацию можете посмотреть на сайте или в социальных сетях:
зона reception;
зона приема снаряжения
Классификация маршрутов на всех площадках «Панда Парк» в зависимости от роста Гостя
| Парк | Маршрут | Рост (см) | Время / Протяж. | Характерные особенности |
| Фили | Детский: от 3х лет | 90-140 | 30 мин/55 м | Без снаряжения |
| Храбрый | 110-140 | 15 мин/60 м | Для маленьких со снаряжением | |
| Ловкий | 125-140 | 15 мин/64 м | ||
| Семейный | 140-210 | 20 мин/85 м | Для начинающих, лучше начинать с этого маршрута | |
| Смелый | 140-210 | 30 мин/154 м | Физически сложный для подростков | |
| Смотровой | 150-210 | 30 мин/135 м | Самый высокий в России | |
| Экстремальный | 150-210 | 30 мин/153м | Морально сложная трасса, с набором различных динамических элементов | |
| Троллейный | 150-210 | 30 мин/293 м | Динамичный маршрут, состоящий из троллеев | |
| Веселый | 150-210 | 30 мин/102 м | Физически сложная трасса для подготовленных участников | |
| Царицыно | Детский | 90-140 | 30 мин/50 м | Бесперильный мост Лапы, переправа «Гусеница» |
| Ловкий | 115-150 | 30 мин/70 м | Переправа «Подвесные блины с перилами» | |
| Парк Горького | Семейный | 140-210 | 30 мин/134 м | Вертикальные брусья |
| Экстремальный | 150-210 | 45мин/153 м | Спираль ДНК | |
| Троллейный | 150-210 | 30 мин/163 м | Длина троллея 60м | |
| Сокольники | Детский | 90-140 | 25м | Переправа «Бочка» |
| Смелый | 135-210 | 20мин/90 м | Скалодром | |
| Высокий | 145-210 | 30мин/87 м | Переправа «Велосипед» | |
| Лианозово | Смелый | 130-210 | 30мин/90 м | Переправа «Ступени», троллей 30м |
| Высокий | 140-210 | 30мин/115 м | Сноуборд, троллей 50м | |
| Измайловский Парк | Семейный | 130-210 | 20 мин/118 м | Троллей 45м |
| Смелый | 140-210 | 30мин/140 м | Переправа «Сноуборд» | |
| Мещерский | Смелый Шериф | 115-140 | 30 мин/85 м | Гималайский мост, Обезьянья переправа |
| Тропа Старателей | 128-140 | 30мин/116 м | Переправа «Перекат» | |
| Свободный Индеец | 140-210 | 30мин/142 м | Переправа «Канатоходец». | |
| Летящая Стрела | 140-210 | 30мин/168 м | Переправа «Сани» | |
| Дикий Койот | 140-210 | 30 мин/165 м | Горизонтальная лестница «Крокодил» | |
| Храбрый Ковбой | 150-210 | 30 мин/175 м | Переправа «Спираль ДНК» | |
| Быстрый Мустанг | 150-210 | 30 мин/110 м | Обезьянья переправа | |
| Вождь Краснокожих | 90-140 | 30 мин/ 115 м | Без снаряжения | |
| Коломенское | Детский | 90-140 | 30 мин/ 45 м | Без снаряжения |
| Смелый | 130-210 | 20 мин/ 42 м | Установка | |
| Троллейный | 140-210 | 30 мин/ 170 м | Троллей на Установке | |
| Митино | Детский | 90-140 | 30 мин/42 м | Без снаряжения |
| Троллейный | 130-210 | 30 мин/ 170 м | Троллей на Установке | |
| Высокий | 140-210 | 20 мин/ 42 м | Установка | |
| Крытый парк Зеленопарк | Веревочный парк | 145-210 | 90 мин/ 195 м | Единый маршрут 24 препятствие |
| Скалодром | От 9 лет | Высота 11,1 м | ||
| Fun Walls | От 4 лет/ 15 кг. | Высота 6 м | 4 панели |
4.Стандарт инструктора в конфликтной ситуации:
4.1.1. Установление контакта:
· встречайте Гостя с доброжелательным выражением лица, выражающим вашу готовность помочь Гостю;
· установите зрительный контакт с Гостем.
Приветствие Гостя
· вежливо поприветствуйте Гостя в зависимости от времени суток:
| Пример: «Добрый день (вечер)!» |