В настоящее время на рынке предстаапено несколько систем, предназначенных для описания бизнес-процессов организаций. Среди них следует выделить системы ARIS Toolset и BPWin (поддержка IDEFO, 1DEF3, DFD). Каждая из рассматриваемых систем имеет свои преимущества и недостатки. Сравнение функциональных возможностей приводится в табл. 2.7. Более подробную информацию по архитектуре систем и методам работы с ними можно найти в [6] (ARIS) и |3] (BPWin)
Таблица 2.7 Сравнение функциональных возможностей ARIS Toolset 5.0 и BPWin 4.0
| № | Возможности | Инструментальнаясреда моделированиябизнес-процессов | |
| п.п. | ARISToolset 5.0 | BPWin 4.0 | |
| Поддерживаемый стандарт | IDEF3 (в форме еЕРС). частично DFD, ERM, UML | IDEFO, IDEF3, DFD | |
| Система хранения данных модели | Объектная база данных | Модели хранятся в файлах. Возможно создание репозитория на основе реляционной СУБД с помощью Model Mart | |
| Ограничение на размер базы данных | Нет. Размер базы данных ограничивается вычислительными ресурсами | Нет. Размер базы данных ограничивается вычислительными ресурсами | |
| Возможность групповой работы | Есть. Используется ARIS Server | Есть. Используется Model Mart | |
| Ограничение на количество объектов на диаграмме | Нет | Для DFD и IDEF3 — нет. Для IDEF0 ограничено рекомендациями нотации (два-восемь объектов) |
11 4 ВВ. Репин, В. Г. Елиферов Процессный подход к управлению
Таблица 2.7 (окончание!
| № | Возможности | Инструментальная среда моделирования бизнес-процессов | |
| п.п. | ARIS Toolset 5.0 | BPWin 4.0 | |
| Возможность декомпозиции | Неограниченная декомпозиция. Возможна декомпозиция на различные типы моделей | Неограниченная декомпозиция. Возможен переход на другую нотацию в процессе декомпозиции | |
| Формат представления моделей | Не регламентируется | Стандартный бланк (рамка) IDEF0 с возможностью его отключения | |
| Удобство работы по созданию моделей | Сложная панель управления, есть выравнивание объектов, есть undo | Простая панель управления, нет выравнивания объектов, нет undo | |
| UDP — свойства объектов, определяемые пользователем | Большое, но ограниченное количество свойств, количество типов ограничено | Количество UDP не ограничено. Количество типов ограничено (18 типов) | |
| Возможность анализа стоимости процессов | Есть. Возможность использовать ARIS ABC | Упрощенный АВС-анализ стоимости по частоте использования в процессе. Возможность экспорта в Easy ABC | |
| Генерация отчетов | Создание отчетов на основе стандартных и настраиваемых пользователем макросов Visual Basic | RPT Win, возможность визуальной настройки отчетов, включая расчет по формулам с использованием UDP | |
| Сложность разработки нестандартных отчетов | Сложно | Просто | |
| Экспорт отчетов | Реализован экспорт отчетов в MS Office, текстовый файл, RTF, HTML | Реализован экспорт отчетов в MS Office, текстовый файл, RTF,HTML | |
| Связь с моделью данных | Возможность построения ERD-диаграмм, для экспорта необходимо дополнительное программное обеспечение | Реализована связь с моделью данных ERwin. Каждой стрелке могут быть поставлены в соответствие набор сущностей и атрибутов | |
| Описание доступа к данным | Нет | Для каждой работы могут быть описаны права на использование данных. Объект модели данных может быть создан непосредственно в среде BPwin | |
| Описание сопутствующей документации | Есть, поддержка OLE | С помощью UDP типа command |
Сравнивая две системы, следует сразу отметить, что для хранения моделей в ARIS используется объектная СУБД и под каждый проект создается новая база данных. Для удобства пользователя модели (объекты моделей) могут храниться
|
|
|
|
Глава 2 Выбор методологии описания бизнес-процессов 115
в различных группах, организованных в зависимости от специфики проекта. Вполне естественно, что в ARIS предусмотрены различные функции по администрированию базы данных: управление доступом, консолидация и т.п. В BPWin данные модели хранятся в файле, что существенно упрощает работу по созданию модели. Для групповой работы над большими проектами предусмотрено хранение моделей BPwin в репозитории Model Mart (поставляется отдельно). Model Mart является хранилищем моделей для BPwin и ERwin и использует реляционные СУБД (Oracle. Informix, MS SQLServer, Sybase). В нем предусмотрено администрирование, в том числе разграничение прав доступа до уровня объекта модели, сравнение версий, слияние моделей и т.д.
Часто одним из недостатков BPWin сторонники ARIS называют ограничение по количеству объектов на диаграмме. Однако опыт выполнения проектов показывает, что для проекта, результаты которого можно реально использовать (критерий — обозримость), количество объектов в базе данных ARIS или модели BPWin составляет не более 250—500. Это означает, что при восьми объектах на одной диаграмме общее количество диаграмм (листов) в модели составит около 50. Базы данных ARIS Toolset (как и BPWin), содержащие более 500 объектов, сложно анализировать. Базу такого объема (большой комплект диаграмм процессов) можно создать за относительно короткий срок (три-четыре месяца).
|
|
Но кто в компании сможет анализировать такой объем информации? Следует подчеркнуть, что модель создается для выделения и анализа проблем, последующего документирования процессов. Модель должна быть обозримой и удобной для анализа, документирования и принятия решений.
Одной из проблем применения ARIS Toolset является сложность регламентации работы аналитиков с этой системой. Вследствие высокой сложности системы (количество настроек системы, различные виды нотаций, множество объектов различного типа и т.д.) работа по созданию модели должна регламентироваться многоаспектной документацией — так называемыми «Соглашениями по моделированию». «Методиками по моделированию». Разработка этих методик сама по себе является сложной, дорогостоящей и требующей значительного времени (один-три месяца), а также квалифицированных специалистов. Если проект с использованием ARIS начинается без детальной проработки таких методик, то с вероятностью 80—90% будут созданы модели бизнес-процессов, не отвечающие на поставленные вопросы. В свою очередь, BPWin отличается простотой в использовании. Существует достаточно строгая регламентация создания диаграмм: стандарт IDEF0 и рекомендации по его применению, бланк IDEF0 для создания диаграммы, ограниченное количество обязательно заполняемых полей, ограничение количества объектов на одной диаграмме. ARIS Toolset является более «тяжелым» инструментом по сравнению с BPWin. К сожалению, в итоге это оборачивается значительными трудностями и высокими затратами на его эксплуатацию.
116__________________________________ В В Репин, В.Г. Елиферов Процессный подход к управлению
Для ведения небольших по масштабам (малые и средние предприятия, два-пять человек в группе консультантов) и длительности (два-три месяца) проектов рационально использовать BPWin. Крупным организациям целесообразно проработать возможности комплексного применения системы ARIS с учетом долгосрочной перспективы.
В заключение еше раз подчеркнем, что залог успешной работы состоит не в конкретной системе/нотации, а в используемых подходах, понимании сути процессного подхода, готовности руководителей компании работать и внедрять изменения в процессах.
Глава 3