Примерные тестовые задания
Для подготовки к вступительным испытаниям
РАЗДЕЛ 1. МЕНЕДЖМЕНТ
1. Объект управления – это тот,…
+ кем управляет действующая система
кто осуществляет управление
кто наблюдает за управлением
2. Соответствующим представителем для каждой школы управления будет
УКАЖИТЕ СООТВЕТСТВИЕ ДЛЯ КАЖДОГО НУМЕРОВАННОГО ЭЛЕМЕНТА ЗАДАНИЯ
| школа человеческих отношений | М. Фоллет |
| административная школа управления | Д. Муни |
| школа научного менеджмента | Л. Гилбрет |
| школа поведенческих наук | Ф. Герцберг |
| У. Шухарт |
3. Административная школа управления занималась разработкой следующих аспектов теории менеджмента:
УКАЖИТЕ НЕ МЕНЕЕ ДВУХ ВАРИАНТОВ ОТВЕТА
+разработка принципов управления организацией
+описание функций менеджеров
создание теорий мотивации
исследование межличностных отношений
4. Последовательность возникновения школ менеджмента:
УКАЖИТЕ ПОРЯДКОВЫЙ НОМЕР ДЛЯ ВСЕХ ВАРИАНТОВ ОТВЕТОВ
1. школа научного управления
2. административная школа
3. школа человеческих отношений
4. количественная школа управления
5. Специфическая деятельность в области управления, возникающая в условиях конкурентной среды, особенности которой связаны с управлением определенным ресурсом организации, стратегическим видением организационных задач и инновационным характером деятельность - …..
ВВЕДИТЕ В ПОЛЕ ОТВЕТ СТРОЧНЫМИ БУКВАМИ
менеджмент
6. Общие функции менеджмента
УКАЖИТЕ НЕ МЕНЕЕ ДВУХ ВАРИАНТОВ ОТВЕТА
организация +
общее руководство
хозяйственное обслуживание
контроль +
7. Звенья «кольца управления»
РАСПОЛОЖИТЕ ЗВЕНЬЯ ПО ПОРЯДКУ НАЧИНАЯ С ПОСТАНОВКИ ЦЕЛИ
планирование
организация
реализация
контроль
8. Соответствующим содержанием для каждого принципа менеджмента будет
УКАЖИТЕ СООТВЕТСТВИЕ ДЛЯ КАЖДОГО НУМЕРОВАННОГО ЭЛЕМЕНТА ЗАДАНИЯ
| использование новейших достижений науки | принцип научности |
| поиск оптимальных правовых форм | принцип эффективности |
| принимаемые решения своевременны и конкретны | принцип конкретности и оперативности |
| в управлении производством труд должен быть четко регламентирован | принцип разделения и кооперации труда |
| принцип своевременности |
9. Менеджмент как система управления – это…
организация работы коллектива для достижения намеченной цели наиболее рациональным способом
+взаимные связи между подразделениями фирмы, рассматриваемыми как единое целое
государственные учреждения, армия, непредпринимательские корпорации, т.е. организации независимо от целей их деятельности
10. Любой процесс (или процедура), предназначенный для того, чтобы превращать совокупность ресурсов в продукцию определенного состава, – это ….
ВВЕДИТЕ В ПОЛЕ ОТВЕТ СТРОЧНЫМИ БУКВАМИ
производство
11. … – это совокупность людей, групп, объединенных для достижения какой-либо цели, решения какой-либо задачи на основе принципов разделения труда, разделения обязанностей и иерархической структуры.
ВВЕДИТЕ В ПОЛЕ ОТВЕТ СТРОЧНЫМИ БУКВАМИ
организация
12. Обязательные требования для организаций – это наличие…
УКАЖИТЕ НЕ МЕНЕЕ ТРЕХ ВАРИАНТОВ ОТВЕТА
совместного капитала
+ хотя бы двух человек
+ хотя бы одной цели, которую принимают все члены данной группы
+ членов группы, которые намеренно работают вместе, чтобы достичь значимой для всех цели
общих интересов
отношений подчинения
13. Типы структур управления и принципы, их основывающие
УКАЖИТЕ СООТВЕТСТВИЕ ДЛЯ КАЖДОГО НУМЕРОВАННОГО ЭЛЕМЕНТА ЗАДАНИЯ
| принцип единоначалия | линейная структура |
| разделение управленческого труда | линейно-функциональная структура |
| автономная работа рабочих групп | бригадная структура |
| принцип двойного подчинения исполнителей | матричная структура |
| линейно-штабная |
14. Последовательность стадий жизненного цикла организации
УКАЖИТЕ ПОРЯДКОВЫЙ НОМЕР ДЛЯ ВСЕХ ВАРИАНТОВ ОТВЕТОВ
1. создание
2. детство
3. юность
4. зрелость
5. старение
15. Закон ….. утверждает, что жизнь любой организации состоит из фаз становления, развития и угасания.
самосохранения
информированности
+онтогенеза
Синергии
16. Процесс передачи информации от одного субъекта к другому в управлении
синхронизация
координация
мотивация
+коммуникация
17. Соответствующим определением для каждого понятия будет
УКАЖИТЕ СООТВЕТСТВИЕ ДЛЯ КАЖДОГО НУМЕРОВАННОГО ЭЛЕМЕНТА ЗАДАНИЯ
| лицо, генерирующее идеи или собирающее и передающее информацию | отправитель |
| собственно информация, закодированная с помощью набора символов | сообщение |
| средство передачи различной информации | канал |
| лицо, которому предназначена информация и которое интерпретирует ее | получатель |
| устройство связи |
18. Последовательность этапов коммуникации:
УКАЖИТЕ ПОРЯДКОВЫЙ НОМЕР ДЛЯ ВСЕХ ВАРИАНТОВ ОТВЕТОВ
1. зарождение идеи
2. кодирование и выбор канала
3. передача
4. декодирование
5. обратная связь
19. … – это сведения об окружающем мире (объекте, процессе, явлении, событии), которые являются объектом преобразования (включая хранение, передачу и т.д.) и используются для выработки поведения, принятия решения, управления или обучения
ВВЕДИТЕ В ПОЛЕ ОТВЕТ СТРОЧНЫМИ БУКВАМИ
информация
20. Примерами нисходящих коммуникаций являются
УКАЖИТЕ НЕ МЕНЕЕ ДВУХ ВАРИАНТОВ ОТВЕТА
предоставление данных для другого отдела
предложение о совместных действиях
+указания руководителя
+ поручение со стороны начальника цеха начальнику участка
21. Последовательность этапов процесса принятия решения
УКАЖИТЕ ПОРЯДКОВЫЙ НОМЕР ДЛЯ ВСЕХ ВАРИАНТОВ ОТВЕТОВ
1. анализ ситуации
2. идентификация проблемы
3. определение критериев выбора
4. разработка альтернатив
5. выбор альтернативы
6. согласование решения
7. управление реализацией
8. контроль и оценка результатов
22. Рациональное решение – это …
+выбор, подкреплённый результатами объективного анализа
метод оценки затрат и выгод, а также относительной прибыльности предприятия
вид производственного процесса
23. Принятие любого решения предполагает наличие (в различной степени) следующих моментов
УКАЖИТЕ НЕ МЕНЕЕ ТРЕХ ВАРИАНТОВ ОТВЕТА
+интуиции
+суждения
+рациональности
мотивации
прогноза
24. Соответствующим определением для каждого вида решения по степени сложности его подготовки будет
УКАЖИТЕ СООТВЕТСТВИЕ ДЛЯ КАЖДОГО НУМЕРОВАННОГО ЭЛЕМЕНТА ЗАДАНИЯ
| результат реализации определенной последовательности шагов или действий, подобных тем, что предпринимаются при решении математического уравнения | запрограммированные решения |
| принимаются в ситуациях, которые в определенной мере новы, внутренне неструктурированны или сопряжены с неизвестными факторами | незапрограммированные решения |
| решения относительно набора действий, направленных на достижение целей организации посредством ее приспособления (адаптации) к изменениям внешней среды | стратегические решения |
| оперативные решения |
25. Результат мыслительной деятельности человека, приводящий к какому-либо выводу и необходимым действиям - это…
ВВЕДИТЕ В ПОЛЕ ОТВЕТ СТРОЧНЫМИ БУКВАМИ
решение
26. Человеческий капитал – это…
УКАЖИТЕ НЕ МЕНЕЕ ДВУХ ВАРИАНТОВ ОТВЕТА
+интеллект, здоровье, знания, качественный и производительный труд, качество жизни
непосредственно люди, образованные и необразованные, определяющие квалифицированный и неквалифицированный труд
+совокупность знаний, умений, навыков, использующихся для удовлетворения многообразных потребностей человека и общества в целом
совокупность имущества людей, используемого для получения прибыли
27. Соответствующим содержанием для каждой ситуации будет
УКАЖИТЕ СООТВЕТСТВИЕ ДЛЯ КАЖДОГО НУМЕРОВАННОГО ЭЛЕМЕНТА ЗАДАНИЯ
| менеджер бессилен что-либо сделать, от него требуют выполнения заданий, лежащих вне зоны его возможностей | нет власти - нет полномочий |
| фактическое бессилие менеджера предпринять реальные действия, несмотря на существующие формальные полномочия | нет власти - есть полномочия |
| использование менеджером нелегитимных каналов и средств, официально не входящих в сферу его полномочий | есть власть - нет полномочий |
| эффективное управление | есть власть - есть полномочия |
| неформальная власть без полномочий |
28. Целенаправленная деятельность по созданию трудового коллектива, который наилучшим образом способствовал бы совмещению целей и приоритетов предприятия и его работников
+ кадровая политика
отбор персонала
ротация персонала
персональный менеджмент
29. Последовательность действий при принятии решения по отбору кадров
УКАЖИТЕ ПОРЯДКОВЫЙ НОМЕР ДЛЯ ВСЕХ ВАРИАНТОВ ОТВЕТОВ
1. предварительная отборочная беседа
2. заполнение бланка заявления и автобиографической анкеты
3. беседа и тесты по найму
4. проверка различных документов и послужного списка кандидата
5. медицинский осмотр
6. принятие решения
30. Процесс изучения качеств работника с целью установления его пригодности для выполнения обязанностей на определенном рабочем месте и выбора из совокупности претендентов наиболее подходящего – это … кадров
ВВЕДИТЕ В ПОЛЕ ОТВЕТ СТРОЧНЫМИ БУКВАМИ
отбор
31. Процесс побуждения себя и других к деятельности для достижения поставленных целей – это …..
ВВЕДИТЕ В ПОЛЕ ОТВЕТ СТРОЧНЫМИ БУКВАМИ
мотивация +
32. Последовательность групп потребностей «пирамиды» А. Маслоу (начиная с базовых, от низших к высшим)
УКАЖИТЕ ПОРЯДКОВЫЙ НОМЕР ДЛЯ ВСЕХ ВАРИАНТОВ ОТВЕТОВ
1. физиологические потребности
2. потребности в безопасности
3. социальные потребности
4. потребности в уважении
5. потребность в самовыражении
33. Соответствующим основоположником для каждой теории мотивации будет
УКАЖИТЕ СООТВЕТСТВИЕ ДЛЯ КАЖДОГО НУМЕРОВАННОГО ЭЛЕМЕНТА ЗАДАНИЯ
| теория ожидания | В. Врум |
| теория потребностей | А. Маслоу |
| теория справедливости | С. Адамс |
| Ф. Герцберг |
34. Неэкономические способы мотивации сотрудников:
УКАЖИТЕ НЕ МЕНЕЕ ДВУХ ВАРИАНТОВ ОТВЕТА
+организационные
управленческие
правовые
+морально-психологические
35. Теория ….. исходит из того, что если человек в организации заинтересованно принимает участие в различной внутриорганизационной деятельности, то он тем самым, получая от этого удовлетворение, работает с большей отдачей.
патернализма
управления посредством постановки целей
+партисипативного управления
одобрения
36. Полный личный состав наемных работников организации (за исключением руководства), выполняющий различные производственно-хозяйственные функции – это ….
ВВЕДИТЕ В ПОЛЕ ОТВЕТ СТРОЧНЫМИ БУКВАМИ
персонал
37. Процесс оценки эффективности выполнения сотрудником его должностных обязанностей
+аттестация
отбор
ротация
квалификация
38. Соответствующей характеристикой для каждого вида карьеры будет
УКАЖИТЕ СООТВЕТСТВИЕ ДЛЯ КАЖДОГО НУМЕРОВАННОГО ЭЛЕМЕНТА ЗАДАНИЯ
| связана со сменой должности | динамичная |
| осуществляется в одном месте и в одной должности путем профессионального роста | статичная |
| предполагает продвижение по ступеням служебной лестницы | вертикальная |
| проходит в пределах одного уровня управления, однако со сменой рода занятий, должности, а иногда и профессии | горизонтальная |
| прогрессивная |
39. Последовательность этапов карьеры
УКАЖИТЕ ПОРЯДКОВЫЙ НОМЕР ДЛЯ ВСЕХ ВАРИАНТОВ ОТВЕТОВ
1. подготовительный
2. адаптационный
3. стабилизационный
4. этап консолидации
5. этап зрелости
6. завершающий
40. Цели оценки персонала
УКАЖИТЕ НЕ МЕНЕЕ ТРЕХ ВАРИАНТОВ ОТВЕТА
административная +
информационная +
распределительная
мотивационная +
организационная
экономическая
41. Столкновение противоположно направленных целей, интересов, позиций, мнений или взглядов оппонентов или субъектов взаимодействия – это ….
ВВЕДИТЕ В ПОЛЕ ОТВЕТ СТРОЧНЫМИ БУКВАМИ
конфликт
42. Последовательность этапов модели конфликта как процесса
УКАЖИТЕ ПОРЯДКОВЫЙ НОМЕР ДЛЯ ВСЕХ ВАРИАНТОВ ОТВЕТОВ
1. конфликтная ситуация
2. инцидент
3. возможность разрастания конфликта
4. реакция на конфликтную ситуацию
5. управление конфликтом
43. Соответствующей характеристикой для каждого способа межличностного разрешения конфликта будет
УКАЖИТЕ СООТВЕТСТВИЕ ДЛЯ КАЖДОГО НУМЕРОВАННОГО ЭЛЕМЕНТА ЗАДАНИЯ
| совместный поиск нового решения ситуации | сотрудничество |
| поиск взаимоприемлемого решения, не всегда лучшего | компромисс |
| активное отстаивание одной из сторон своей позиции | соперничество |
| попытка не замечать конфликта, не обсуждать проблему | избегание |
| переговоры |
44. Дисфункциональные последствия конфликтов
Укажите не менее двух вариантов ответа
+непродуктивные, конкурентные отношения между людьми
+чувство обиды, неудовлетворенность, плохое настроение, текучесть кадров
улучшение настроения, повышенное стремление к сотрудничеству
разрешение спорных вопросов
45. Стресс – это…
состояние здоровья
состояние души
+особое психологическое состояние, при котором человек переживает сильное напряжение
состояние здоровья, при котором человек впадает в депрессию
46. Планирование деятельности организации, направленное на достижение главных долговременных целей - ……
ВВЕДИТЕ В ПОЛЕ ОТВЕТ СТРОЧНЫМИ БУКВАМИ
стратегия +
47. Последовательность этапов процесса стратегического управления
УКАЖИТЕ ПОРЯДКОВЫЙ НОМЕР ДЛЯ ВСЕХ ВАРИАНТОВ ОТВЕТОВ
1. анализ среды
2. определение миссии и целей организации
3. выбор стратегии
4. реализация стратегии
5. оценка и контроль выполнения
48. Стадии жизненного цикла товара и его позиции в Бостонской матрице
УКАЖИТЕ СООТВЕТСТВИЕ ДЛЯ КАЖДОГО НУМЕРОВАННОГО ЭЛЕМЕНТА ЗАДАНИЯ
| выход на рынок | Товар-«проблема» |
| рост | Товар-«звезда» |
| зрелость | Товар-«дойная корова» |
| спад | Товар-«собака» |
| Товар-«новатор» |
49.Элементы внутренней среды организации:
УКАЖИТЕ НЕ МЕНЕЕ ДВУХ ВАРИАНТОВ ОТВЕТА
потребители
посредники
+персонал
+организационная структура
Государство
50. Стратегия организации – это …
деятельность организации в определенной стратегической зоне хозяйствования
практическое использование методологии стратегического управления
+план действий, определяющий приоритеты стратегических задач, ресурсы и последовательность шагов по достижению целей
51. Процесс создания, распространения и использования новшества, которое способствует развитию и повышению эффективности работы фирмы в целях удовлетворения определенных потребностей – это …..
ВВЕДИТЕ В ПОЛЕ ОТВЕТ СТРОЧНЫМИ БУКВАМИ
инновация +
52. Инновационный процесс – это …
+процесс создания, освоения, распространения и использования инновации
особый вид профессиональной деятельности, направленный на достижение конкретных инновационных целей
разработка производственной стратегии предприятий
53. Последовательность этапов процесса инновации
УКАЖИТЕ ПОРЯДКОВЫЙ НОМЕР ДЛЯ ВСЕХ ВАРИАНТОВ ОТВЕТОВ
1. систематизация поступающих идей
2. отбор выявленных идей и выработка идей нового продукта
3. анализ экономической эффективности нового продукта, разработка программы маркетинга
4. создание нового продукта
5. тестирование на рынке
6. принятие решения о внедрении нового изделия в производство
54. Соответствующей характеристикой для каждой системы управления инновационным процессом будет
УКАЖИТЕ СООТВЕТСТВИЕ ДЛЯ КАЖДОГО НУМЕРОВАННОГО ЭЛЕМЕНТА ЗАДАНИЯ
| осуществляют координацию и контроль инновационной деятельности, проводимой в различных производственных отделениях | центральные службы развития новых продуктов |
| осуществляют инновационный процесс от идеи до серийного производства конкретного вида изделия или проекта | проектно-целевые группы по проведению научных исследований |
| новая форма организации инновационного процесса, предполагающая создание подразделений, не связанных с основной сферой деятельности фирмы | центры развития |
| организуются в крупных компаниях на основе создания собственных фондов «рискового капитала» | венчурные подразделения |
| центры доходов |
55. Осуществление инновационного менеджмента в целом предполагает
УКАЖИТЕ НЕ МЕНЕЕ ДВУХ ВАРИАНТОВ ОТВЕТА
+разработку планов и программ инновационной деятельности
+наблюдение за ходом разработки новой продукции и ее внедрением
упор на все основные факторы изменения и улучшения инновационной деятельности фирмы
осуществление управления на основе предвидения изменений и развития гибких решений
56. Регулярно повторяющаяся последовательность взаимосвязанных мероприятий (операций, процедур, действий), при выполнении которых используются ресурсы внешней среды, создается ценность и выдается результат - это …..
ВВЕДИТЕ В ПОЛЕ ОТВЕТ СТРОЧНЫМИ БУКВАМИ
бизнес-процесс
57. Важнейшие принципы реинжиниринга бизнес-процессов
УКАЖИТЕ НЕ МЕНЕЕ ТРЕХ ВАРИАНТОВ ОТВЕТА
+горизонтальное сжатие бизнес-процессов
децентрализация бизнес-процессов
+вариативность бизнес-процессов
+рационализация управленческого воздействия
вариативность ответственности
диагональное сжатие бизнес-процессов
58. Последовательность основных этапов реинжиниринга
УКАЖИТЕ ПОРЯДКОВЫЙ НОМЕР ДЛЯ ВСЕХ ВАРИАНТОВ ОТВЕТОВ
1. визуализация - разработка образа будущей компании
2. обратный инжиниринг - создание модели существующей компании
3. прямой инжиниринг - разработка нового бизнеса
4. внедрение - внедрение перепроектированных процессов
59. Виды и содержание бизнес-процессов:
УКАЖИТЕ СООТВЕТСТВИЕ ДЛЯ КАЖДОГО НУМЕРОВАННОГО ЭЛЕМЕНТА ЗАДАНИЯ
| объединяют задания и работу для выполнения определенных требований с применением ключевых производственных компетенций | ключевые процессы |
| содержат в себе задачи и деятельность, направленные на долгосрочное развитие и реализацию целей компании | управленческие процессы |
| содержат необходимые задания и работы для поддержания ключевых процессов | поддерживающие процессы |
| производственные процессы |
60. Совокупность свойств продукции, обусловливающих её пригодность удовлетворять определённые потребности в соответствии с назначением
технологические характеристики продукции
+качество продукции
описание продукции
назначение продукции
61. Последовательность ключевых этапов в риск-менеджменте
УКАЖИТЕ ПОРЯДКОВЫЙ НОМЕР ДЛЯ ВСЕХ ВАРИАНТОВ ОТВЕТОВ
1. выявление риска и оценка вероятности его реализации, масштаба последствий, определение максимального убытка
2. выбор методов и инструментов управления выявленным риском
3. разработка риск-стратегии с целью снижения вероятности реализации риска и минимизации возможных негативных последствий
4. реализация риск-стратегии
5. оценка достигнутых результатов и корректировка риск-стратегии
62. Соответствующим содержанием для каждого метода управления риском будет
УКАЖИТЕ СООТВЕТСТВИЕ ДЛЯ КАЖДОГО НУМЕРОВАННОГО ЭЛЕМЕНТА ЗАДАНИЯ
| отказ от чрезмерно рисковой деятельности | метод отказа |
| профилактика или диверсификация | метод снижения |
| аутсорсинг затратных рисковых функций | метод передачи |
| формирование резервов или запасов | метод принятия |
| метод контроля |
63. Основными приемами риск – менеджмента являются
УКАЖИТЕ НЕ МЕНЕЕ ТРЕХ ВАРИАНТОВ ОТВЕТА
+избежание риска
+удержание риска
провоцирование риска
+снижение степени риска
повышение степени риска
нейтральное отношение к риску
64. Возможность неудачи или вероятность успеха выбора того или иного управленческого решения, характеризующиеся наступлением ущерба или выгоды - …..
ВВЕДИТЕ В ПОЛЕ ОТВЕТ СТРОЧНЫМИ БУКВАМИ
риск
65. Система мер по защите интересов физических и юридических лиц за счет денежных фондов, формируемых из уплачиваемых ими страховых взносов
компенсация рисков
+страхование рисков
управление рисками
66. Система норм, правил и моральных ценностей, регламентирующая отношения между членами организациями – это организационная ……
ВВЕДИТЕ В ПОЛЕ ОТВЕТ СТРОЧНЫМИ БУКВАМИ
культура
67.Организационная культура – это …
организация культурно-массовых мероприятий
коллективное воспитание работника
+система общих ценностей, правил и норм поведения, принимаемых членами организации
культуры данного вида не существует
68. Соответствующей характеристикой для каждой составляющей организационной культуры будет
УКАЖИТЕ СООТВЕТСТВИЕ ДЛЯ КАЖДОГО НУМЕРОВАННОГО ЭЛЕМЕНТА ЗАДАНИЯ
| использование устной и письменной речи, жестикуляции и средств связи для передачи информации | коммуникационная система и язык общения |
| набор ориентиров в том, что такое хорошо и что такое плохо | ценности |
| 3 набор предположений и ожиданий в отношении определенного типа поведения | нормы |
| ответственность, разделение и замещение работы, чистота рабочего места, качество работы | трудовая этика и мотивирование |
| правила |
69. У. Оучи выделил следующие основные виды организационных культур
УКАЖИТЕ НЕ МЕНЕЕ ТРЕХ ВАРИАНТОВ ОТВЕТА
+рыночная
+бюрократическая
личностная
+клановая
Корпоративная
70. Образ компании, который формируется в общественном и индивидуальном сознании, посредством средств массовой коммуникации и психологического воздействия
+имидж
репутация
модель
торговая марка
71. Субъект управления – это тот,…
тот, кем управляет действующая система
+тот, кто осуществляет управление
тот, кто наблюдает за управлением
72. Уровни управления и их характеристики
УКАЖИТЕ СООТВЕТСТВИЕ ДЛЯ КАЖДОГО НУМЕРОВАННОГО ЭЛЕМЕНТА ЗАДАНИЯ
| Уровень, на котором выполняются стандартные трудовые операции | Технический уровень |
| Уровень, на котором осуществляется координирование действий различных работников и подразделений | Управленческий уровень |
| Уровень, на котором происходит разработка долгосрочных планов | Институциональный уровень |
| Технологический уровень |
73. Организационно-экономические принципы менеджмента:
УКАЖИТЕ НЕ МЕНЕЕ ДВУХ ВАРИАНТОВ ОТВЕТА
+принцип главного звена отраслевой принцип+принцип подбора и расстановки территориальный принципкомбинированный принцип
74. Основные составляющие стратегического планирования и их содержание УКАЖИТЕ СООТВЕТСТВИЕ ДЛЯ КАЖДОГО НУМЕРОВАННОГО ЭЛЕМЕНТА ЗАДАНИЯ
| Научное предвидение возможного состояния фирмы | Прогноз |
| Набор основных показателей деятельности, которые должны быть достигнуты к концу планового периода | План |
| Идея, теоретические и методологические основы ее разработки, методы и условия реализации | Концепция |
| Законченный комплекс заданий, объединенных общей целью, имеющих конечный результат | Программа |
| Проект |
75. Менеджмент как аппарат управления – это …
организация работы людей, сотрудников, для достижения намеченной цели наиболее рациональным способом
+состав подразделений, в рамках которых проводятся сознательно координируемые мероприятия, направленные на достижения общих целей
крупная фирма
76. Организационно-распорядительные документы и их содержание
УКАЖИТЕ СООТВЕТСТВИЕ ДЛЯ КАЖДОГО НУМЕРОВАННОГО ЭЛЕМЕНТА ЗАДАНИЯ
| Должности и размер заработной платы | Штатное расписание |
| Внутренняя структура отдела | Положение о службе управления |
| Функции, права, ответственность, обязанности сотрудника | Должностная инструкция |
| Схема структуры управления | Оргограмма |
| Устав |
77. Органическая структура управления характеризуется
+отсутствием постоянной иерархии
постоянным руководством
жестким разделением функций
78. Соответствующей целью для каждого этапа жизненного цикла организации будет
УКАЖИТЕ СООТВЕТСТВИЕ ДЛЯ КАЖДОГО НУМЕРОВАННОГО ЭЛЕМЕНТА ЗАДАНИЯ
| Главная цель заключается в выживании; основная задача – выход на рынок; максимальное увеличение прибыли | Создание |
| Главная цель – кратковременная прибыль и ускоренный рост; основная задача – укрепление и захват части рынка | Детство (юность) |
| Главная цель – сбалансированный рост и формирование индивидуального имиджа; основная задача –завоевание рынка | Зрелость |
| Главная цель – сохранение достигнутых результатов; основная задача – обеспечение стабильности | Старение |
| Главная цель в обеспечении оживления по всем функциям; основная задача – омоложение | Возрождение |
| Молодость |
79. «Шум» в коммуникационном процессе – это …
+все, что может повлиять на искажение информации
технические помехи в выбранном канале коммуникации
косвенная информация
80. Соответствие между видами коммуникаций и их содержанием
УКАЖИТЕ СООТВЕТСТВИЕ ДЛЯ КАЖДОГО НУМЕРОВАННОГО ЭЛЕМЕНТА ЗАДАНИЯ
| Поток информации от низших уровней к высшим | Восходящие коммуникации |
| Процесс передачи информации от руководителя к подчиненным | Нисходящие коммуникации |
| Основаны на словесной передаче информации | Вербальные коммуникации |
| Основаны на передаче информации через интонацию, жесты, мимику | Невербальные коммуникации |
| Линейные коммуникации |
81. Я-состояния согласно теории трансактного анализа
УКАЖИТЕ НЕ МЕНЕЕ ТРЕХ ВАРИАНТОВ ОТВЕТА
родитель +
предок
взрослый +
подросток
дитя (ребенок) +
друг
враг
82. Соответствующим содержанием для каждого правила принятия решения будет
УКАЖИТЕ СООТВЕТСТВИЕ ДЛЯ КАЖДОГО НУМЕРОВАННОГО ЭЛЕМЕНТА ЗАДАНИЯ
| Касаются характера деятельности фирмы, ее отношений с государственными учреждениями, правовой формы и устава фирмы | Организационные правила |
| Формируются на высшем уровне управления при участии среднего звена управления временных ограничений | Стратегические правила |
| Формируются действия, необходимые для реализации принятых решений в определённых условиях | Правила принятий решений |
| Формируются в среднем управленческом звене в виде различных инструкций | Оперативные правила |
| Производственные правила |
83. Виды мотивации труда и их характеристики
УКАЖИТЕ СООТВЕТСТВИЕ ДЛЯ КАЖДОГО НУМЕРОВАННОГО ЭЛЕМЕНТА ЗАДАНИЯ
| Включает систему оплаты труда, выплату дивидендов, получение части дохода от личной собственности | Материальная мотивация |
| Реализуется в системе оценивания заслуг и исключает выплату вознаграждения | Моральная мотивация |
| Опирается на дисциплину труда, ответственность работника за исполнение своих обязанностей | Административная мотивация |
| Правовая мотивация |
84. Внутреннее состояние, отражающее физиологический или психологический дефицит чего-либо, который вызывает ощущение дискомфорта, – это ….
ВВЕДИТЕ В ПОЛЕ ОТВЕТ СТРОЧНЫМИ БУКВАМИ В ВИДЕ ИМЕНИ СУЩЕСТВИТЕЛЬНОГО
потребность
85. Соответствие между основными направлениями системы управления персоналом и потребностями работников, которые они удовлетворяют
УКАЖИТЕ СООТВЕТСТВИЕ ДЛЯ КАЖДОГО НУМЕРОВАННОГО ЭЛЕМЕНТА ЗАДАНИЯ
| Вознаграждение персонала | Физиологические потребности работников |
| Обеспечение комфортных условий и безопасности труда | Потребности в безопасности и уверенности в будущем |
| Управление социально-психологическим климатом в коллективе | Потребности в принадлежности к определенной группе людей |
| Участие работников в управлении | Потребности в уважении |
| Планирование деловой карьеры работника | Потребности в самовыражении |
| Потребности во власти |
86. Последовательность стадий протекания конфликта
УКАЖИТЕ ПОРЯДКОВЫЙ НОМЕР ДЛЯ ВСЕХ ВАРИАНТОВ ОТВЕТОВ
1. Потенциальное формирование противоречивых интересов, ценностей, норм
2. Переход потенциального конфликта в реальный (стадия осознания)
3. Конфликтные действия
4. Снятие или разрешение конфликта
87. Соответствия форм разрешения конфликта
УКАЖИТЕ СООТВЕТСТВИЕ ДЛЯ КАЖДОГО НУМЕРОВАННОГО ЭЛЕМЕНТА ЗАДАНИЯ
| Непосредственный диалог | Переговоры |
| Обращение к третьей стороне | Посредничество |
| Завершение конфликта по доброй воле самих оппонентов | Разрешение конфликта |
| Компромисс |
88. Причины межличностного конфликта
УКАЖИТЕ НЕ МЕНЕЕ ДВУХ ВАРИАНТОВ ОТВЕТА
+необходимость играть одновременно несколько ролей
конфликт по поводу выпуска конкурирующих товаров
недостаточно четкое распределение прав и обязанностей между группами
+одновременное стремление личности к достижению и избеганию цели
89. Участник дискуссии (спора), имеющий противоположную точку зрения, взгляды, убеждения, аргументы – это …
противник
медиатор
+оппонент
адвокат
90.Факторы внешней среды организации:
УКАЖИТЕ НЕ МЕНЕЕ ДВУХ ВАРИАНТОВ ОТВЕТА
+потребители
персонал
организационная структура
+государство
процесс управления
91. Раздел стратегического плана, в котором рассматриваются вопросы планирования себестоимости, доходов, прибыли и рентабельности
+финансовый план
план доходности
план производственной деятельности
92. Генерация идей – это …
анализ всех предлагаемых идей с целью отсеивания неперспективных на наиболее ранней стадии разработки
+ поиск новых идей на основе внутренних источников организации, а также изучения внешней среды
определение маркетинговой стратегии выхода на рынок с новым продуктом
93. Конечные цели инновационного процесса:
УКАЖИТЕ НЕ МЕНЕЕ ДВУХ ВАРИАНТОВ ОТВЕТА
+коммерческое освоение новой продукции
модернизация производимой продукции
+рентабельное массовое серийное производство новой продукции
сбыт новой продукции
поиск потребителей новой продукции
94. Основными показателями оценки эффективности бизнес-процессов являются:
УКАЖИТЕ НЕ МЕНЕЕ ДВУХ ВАРИАНТОВ ОТВЕТА
количество производимой продукции
+величина издержек производства продукции
+капиталовложения в производство продукции
качество производимой продукции
количество производимой продукции заданного качества
95. Последовательность основных этапов работ по реструктуризации
УКАЖИТЕ ПОРЯДКОВЫЙ НОМЕР ДЛЯ ВСЕХ ВАРИАНТОВ ОТВЕТОВ
1. Предварительная оценка эффективности действующих программ и предприятия
2. Комплексная оценка предприятия
3. Разработка оптимальной стратегии развития
96. Систематическое получение данных для идентификации и оценки процесса с целью его организации и улучшения
планирование бизнес-процесса
+анализ бизнес-процесса
контроль бизнес-процесса
97. Факторы, характеризующие риск:
УКАЖИТЕ НЕ МЕНЕЕ ДВУХ ВАРИАНТОВ ОТВЕТА
уточнение, точка безубыточности
+событие, вероятность этого события
+влияние, точка уязвимости
исследование, зависимость
98. Тип организационного обряда и его последствия
УКАЖИТЕ СООТВЕТСТВИЕ ДЛЯ КАЖДОГО НУМЕРОВАННОГО ЭЛЕМЕНТА ЗАДАНИЯ
| Обеспечивает вхождение в новую роль; минимизирует различия в выполняемых ролях | Обряд продвижения |
| Снижение напряженности в коллективе | Обряд разрешения конфликта |
| Изменение стиля работы и руководства | Обряд обновления |
| Снижает власть и статус; подтверждает необходимость требуемого поведения | Обряд ухода |
| Обряд инициирования |
99. Понятие организационной культуры включает:
УКАЖИТЕ НЕ МЕНЕЕ ТРЕХ ВАРИАНТОВ ОТВЕТА
+базовые предположения
+ценности
+символику
иерархию управления
организацию пр