УТОЧНЕНИЕ - ПРАКТИЧЕСКИЙ БЛОК.




Речевая Самооборона 2.0: инструменты и техники результативных переговоров в жизни, бизнесе и карьере.

Тренинг основан на материалах авторской технологии «Речевая Самооборона», и посвящён изучению и отработке универсальных речевых переговорных инструментов, применяемых в различных жизненных ситуациях, в том числе ситуациях вербальных конфликтов.

Тренинг адресован всем тем, кто общается с людьми, руководит, выступает публично, участвует в переговорах, продаёт, убеждает, обучает, живёт среди людей.

 

Вы получите готовые схемы быстрого реагирования на любой словесный выпад в ваш адрес.

Что бы ни случилось – вы будете знать, что, как и когда говорить и делать, чтобы получить результат и сохранить отношения. Будете уметь практически мгновенно договариваться в любых речевых конфликтах без драк, угроз, оправданий, обид и их последствий!

Научитесь один раз - и сможете с успехом пользоваться всю жизнь!

Что тренинг даст каждому участнику и лично Вам?

- Научитесь готовиться к переговорам.

- Начнёте понимать, чего на самом деле хочет от вас человек, совершающий речевое нападение (возражает, манипулирует, заставляет, насмехается, обижается...).
- Научитесь распознавать манипуляции и противостоять им, сохраняя при этом "своё лицо", и не провоцируя манипулятора продолжать нападение.

- Познакомитесь и по шагам разберётесь с алгоритмом управления вербальным конфликтом.

-Научитесь отстаивать себя в ситуациях любых речевых конфликтов.

- Овладеете двадцатью-тридцатью уникальными универсальными приемами и техниками противостояния разнообразным речевым нападениям.
- Научитесь отвечать на неожиданные и сложные вопросы.

- Поймёте, для чего, когда, как и какие вопросы задавать (и обратное).
- В разы увеличите скорость и качество своих ответов на любые выпады против вас.

- Узнаете, как результативно просить с наименьшей вероятностью отказа.

- Научитесь отказывать, советовать, естественно разрывать конфликты.

- Освоите эффективные пути профилактики конфликтов (способы эмоциональной гигиены).

- Получите более сотни эксклюзивных способов работы с возражениями.

- Научитесь убеждать, торговаться и экологично дожимать колеблющихся собеседников.

- Освоите способы управления своими эмоциями в сложных ситуациях.

- Узнаете, как общаться с человеком в эмоциях (обиженным, разозлённым, в гневе, ревнующим…)

- Сможете использовать энергию конфликта в созидательных целях.

- Научитесь отвечать на лживые обвинения и клевету, в т.ч. публичную.

- Узнаете, как, при необходимости, достойно признавать свою неправоту.

- Научитесь управлять своим состоянием в ситуации стресса.

- Научитесь переводить любой конфликт в конструктивный диалог и договорённость.

- Сможете фиксировать ключевые договорённости по результатам решения конфликтов.

- Научитесь грамотно взаимодействовать с нежелательными просьбами, советами, требованиями.
- Научитесь сохранять самообладание и держать удар, что бы ни происходило.

- И, кроме того, сможете получать истинное удовольствие от общения, переговоров, продаж, выступлений и конфликтов (вернее, от процесса их разрешения и результата)!

-------------------------------------------

 

Программа тренинга:

ТЕОРЕТИЧЕСКИЙ БЛОК.

Основы Речевой Самообороны (возможны изменения и дополнения - на усмотрение тренера):

1. Переговоры – определения, типы, традиции.

2. Самооборона и самозащита. В чём разница? Четыре способа общаться. Три способа ответить на нападение.

3. Треугольник эффективной коммуникации. Ситуация-Цель-Действия. На что обращать внимание при разрешении конфликтов?

4. Побеждать или договариваться? Схема конфликта. Типы конфликтов: эмоциональный, физический, рациональный. Куда приводит отсутствие опыта Речевой Самообороны?

5. Виды речевых нападений: умышленные-иррациональные, варварские-скрытые, констатация-критика, совет-просьба-требование, межличностные-публичные, линейные-ролевые, безосновательные-обоснованные, прямые-опосредованные, устные-письменные. Зачем нападают? Куда бьют? Как распознать? Что делать?

6. Основные ошибки при общении в конфликтной ситуации. Конфликтогены.

7. Профилактика речевых нападений. Просьбы, договорённости, правила, инструкции, формулы, схемы и принципы, эмоциональная гигиена.

8. Техники общения в Речевой Самообороне. Взгляд, осанка, жесты, мимика, движения, интонации, паузы, импровизация.

9. «Слабые» места. Найти, знать, использовать.

10. Роль амортизаторов в Речевой Самообороне.

11. Упрощённый алгоритм Речевой Самообороны.

12. Универсальный алгоритм противостояния речевым нападениям. 6 пунктов.

13. Приёмы Речевой Самообороны. Способы самостоятельной практической отработки приёмов Речевой Самообороны. Как быстро научиться? Как сформировать навык?

14. Приёмы Публичной Речевой Самообороны. Контрманипуляции.

15. Видео-примеры применения алгоритма, инструментов и техник Речевой Самообороны.

 

ПРАКТИЧЕСКИЙ БЛОК.

Отработка алгоритма, приёмов и техник Речевой Самообороны:

1. Амортизации: универсальные, выравнивающие, ситуативные - 13 видов (более 100 вариантов).

2. Рассудочные (конструктивные) переговорные приёмы - 13 видов (более 200 вариантов).

3. Приёмы на создание договорённости: простые, усиленные, сложные.

4. Просьбы простые, усиленные, сложные (услугу, скидку, в долг, вернуть что-либо, вернуться, подарки, повышения по службе, прибавку к зарплате, отпуск, и т.д.)

5. Как конструктивно признать свою неправоту (сохранив себя) - в каких 2х случаях, полное, частичное, альтернативное признание, как мириться с обиженным человеком.

6. Как отказать: точные, вариативные- 3-5 видов (15-30 вариантов).

7. Как советовать: единственная конструктивная технология!

8. Как и когда разрывать и уводить коммуникацию без разрыва отношений: вербальные и невербальные - 10 видов (более 50 вариантов).

9. Клевета (фэйк) – как отстоять себя, свою идею, точку зрения, цену… (без рукоприкладства, угроз, обвинений, оправданий, стыда, обид, вины и лекарств…).

10. Как ответить на хамство (поставить на место) изящно - контрманипуляции – ЕВПОЧЯГ, и пр.

11. Как отвечать на вопросы: публичные и личные - простые, сложные, каверзные.

12. Технологии работы с возражениями, убеждения, торга и дожима.

-------------------------------------------

УТОЧНЕНИЕ - ПРАКТИЧЕСКИЙ БЛОК.

Отработка приёмов Речевой Самообороны (около 30 из списка (в списке возможны изменения и дополнения - на усмотрение тренера)):

1. Приём «Плохо - хорошо» или «Радоваться - огорчаться»

2. Приём-связка «Наведение тумана или Амортизация»

3. Приём «Посоветуйте» или «Бесконечное уточнение»

4. Приём-связка «Начало»

5. Приём «Английский профессор» или «моё Я»

6. Приём «По-другому или Варианты»

7. Приём «Уточнение слова»

8. Приём «Факты»

9. Приём «Цель-Выгода-Польза»

10. Приём «Суть дела»

11. Приём «Предлагаю»

12. Приём «Давайте разберёмся…»

13. Приём «Признаю…»

14. Приём «Выбор»

15. Приём «Разделение ролей»

16. Приём «Ссылка на три причины»

17. Приём «Абсурд» или «Преувеличенное согласие»

18. Приём «Отвлечение на бытовую надобность»

19. Приём «Отказ или Отсрочка»

20. Приём «НЕТ»

21. Приём "Заезженная пластинка"

22. Приём «Ответ на нежелательную просьбу»

23. Приём «Выражение … в целесообразности совета-требования-просьбы»

24. Приём «Цитирование … в ответ на совет-требование-просьбу»

25. Приём «Уступка с превышением в ответ на совет-требование-просьбу»

26. Приём «Гнев»

27. Приём «Странно»

28. Приём «А ты бы хотел…»

29. Приём «Сравнение»

30. Приём «Внимание на тело»

31. Приём «Отвлечённый вопрос или Вопрос на опережение»

32. Приём «Цивилизованная конфронтация»

33. Приём «Цивилизованная конфронтация с ожиданием»

34. Приём «Ответ на каверзные вопросы от Черномырдина»

35. Приём «Ответ на каверзные вопросы «Кандидат в Президенты»

36. Приём «Игра смыслом слов и ситуаций»

37. Приём «А то, что…»

38. Приём «Адвокат»

39. Приём «Психотерапевт»

40. Приём «Раньше-теперь»

41. Приём «Торг без торга»

42. Приём «Принципы»

43. Приём «Усиленная просьба»

44. Приём «Настойчивость»

45. Приём «Добавка»

46. Приём «Когда б я был»

47. Приём «С частного на общее»

48. - 200.

 

 

Автор и тренер: Руслан Хоменко,

------------------------------------------

• профессиональный сертифицированный тренер, педагог, медиатор,

• опыт проведения около 1700 тренингов (более 21000 часов) по мастерству деловых, публичных, переговорных и контрконфликтных коммуникаций.

• руководитель Школы Ораторского Мастерства и Речевой Самообороны (Москва, Санкт-Петербург, Самара, Тольятти, Казань, Ульяновск),

• ведущий тренер-лицензиат Университета Риторики и Ораторского Мастерства (Москва) с 2008г.,

• победитель и призер Ораторских чемпионатов (Москва),

• спикер федеральных и региональных форумов (Москва, Санкт-Петербург, Казань, Самара),

• создатель технологии «Речевая самооборона в жизни, бизнесе, карьере и политике»,

• автор книги «Речевая Самооборона» (СпБ, «Питер»,2007г.),

• тренер тренеров (подготовил 19 профессиональных лицензированных тренеров по Ораторскому мастерству и Речевой Самообороне),

• консультант и тренер Первых Лиц,

• предприниматель с опытом собственного дела с 1996 года,

• среди клиентов (компании и подразделения): СБЕРБАНК, ГАЗПРОМ, РЖД, РОСНЕФТЬ, ТАИФ НК, ТАТНЕФТЬ, АКБАРС БАНК, АЛЬФАБАНК, GMAVTOVAZ, АвтоВАЗ, TEVA, BAYER, ВИТАФАРМ, ТОЛЬЯТТИАЗОТ, LEDEL, КУЙБЫШЕВАЗОТ, ДОДО ПИЦЦА, РВК (Российская Венчурная Компания), Казанский Вертолётный Завод, Казанская Ривьера, Планета Фитнес, Корпоративный Университет Ульяновской Области, Мэрия г.о.Тольятти, и другие компании, организации и ВУЗы Москвы, Санкт-Петербурга, Тольятти, Самары, Казани, Перми, Мурманска, Альметьевска, Нижнекамска, Набережных Челнов, Волгограда, Сызрани, Свердловска, Иркутска, Йошкар-олы, Кирова, Тулы, Новосибирска, Севастополя, Екатеринбурга, Ижевска, Калининграда, Вильнюса и др.

------------------------------------------

Формат тренинга: 8 часов

Количество участников на тренинге: до 120

Гонорар за проведение тренинга: 120 тыс. рублей



Поделиться:




Поиск по сайту

©2015-2024 poisk-ru.ru
Все права принадлежать их авторам. Данный сайт не претендует на авторства, а предоставляет бесплатное использование.
Дата создания страницы: 2019-12-20 Нарушение авторских прав и Нарушение персональных данных


Поиск по сайту: