Когда люди что-либо получают (вещь или комплимент), они обычно чувствуют потребность ответить такой же (или большей) любезностью (закон взаимности). Тут пригодится техника «Услуга за услугу», которая помогает побудить человека подтвердить или опровергнуть полученную информацию. Например, вы впервые встречаете человека и хотите узнать, где он работает. Вместо того чтобы в лоб спрашивать его об этом, лучше сообщите, чем занимаетесь сами. Обычно люди склонны отвечать взаимностью, и собеседник, скорее всего, удовлетворит ваше любопытство. Такая техника извлечения информации помогает узнать интересующие вас сведения о людях без излишней навязчивости.
Если же для вас нежелательно, чтобы собеседник знал, где вы работаете, но узнать, где он работает, все-таки нужно, придется проявить творческий подход. Скажем, вы можете спросить: «На какой ниве вы трудитесь?» Такой вопрос требует определенного размышления и нейтрализует действие принципа взаимности, поскольку исключает встречный вопрос: «А вы где работаете?»
Я пользовался человеческой потребностью отплатить тем же при опросе подозреваемых. Я всегда предлагал им что-нибудь выпить – чай, кофе, воду или колу – в начале опроса (в телесериалах эту беседу именуют допросом), делая это для того, чтобы побудить их к взаимности. Взамен я надеялся получить разведывательную информацию или признание.
Всегда следует искать точки соприкосновения (вспомните о законе подобия) с собеседником. Для того чтобы сосредоточить внимание на нем, используйте сочувственные высказывания. Иными словами, вам надо возвысить человека в его собственных глазах (золотое правило дружбы), и если вы преуспеете в этом, то понравитесь ему и он будет и в дальнейшем искать вашего общества.
Использование сведений о третьих лицах с целью выяснения истинных мыслей и чувств интересующих вас людей
Как правило, люди очень неохотно говорят о себе и своих истинных чувствах. Однако если речь идет не о них, а о других людях, они колеблются меньше – вероятно, потому, что не хотят выдавать какие-то сведения о себе. Эту чисто человеческую особенность можно умело использовать, чтобы выяснить скрываемую (личную) информацию об интересующем вас человеке. Для этого следует прибегнуть к тактике внутренней и внешней фокусировки.
Вот как она работает. Супруги в большинстве своем всегда хотят знать, не обманывает ли их партнер. Если прямо спросить об этом вторую половину, едва ли услышишь: «У меня есть склонность к неверности». Возможно, партнер так подумает, но вслух никогда не скажет.
Чтобы выведать, не помышляет ли муж (или жена) об измене, попробуйте подойти к этому вопросу с точки зрения третьего лица. Не спрашивайте, как он относится к изменам, просто скажите: «Представляешь, моя подруга Сьюзен застала мужа в постели с другой женщиной. Каково?!!» Если речь идет о посторонних, человек обычно искренне говорит то, что на самом деле думает.
Возможно, вы хотите услышать, что измена – это подлость и что ваш муж сам никогда бы так не поступил, но будьте готовы выслушать и другие ответы, например: «Сейчас все изменяют», «Если жена пренебрегает потребностями мужа, что ему остается делать?», «Если бы ты относилась ко мне, как Сьюзен к своему мужу, я бы тоже изменил» или «Ничего удивительного, ведь они уже давно не ладят».
В этих ответах отражается то, что человек на самом деле думает об изменах. Если он считает супружескую неверность приемлемой при определенных обстоятельствах, то, скорее всего, способен на измену, представься ему такая возможность. Подобного рода проверка не дает стопроцентной гарантии, но позволяет увидеть, что ваш любимый при случае может совершить подобный поступок. Во всяком случае его ответ более информативен, чем тот, который он дал бы на прямой вопрос.
Он не стоит моего веса
Моя студентка по имени Линда встречалась с молодым человеком и подумывала о замужестве. Девушка страдала избыточным весом, поэтому занималась спортом, чтобы похудеть и держать себя в форме. Тем не менее она понимала, что с возрастом или в случае беременности снова располнеет. Ей захотелось узнать, как ее друг отнесется к тому, что она снова наберет вес. Линда опасалась, что он воспримет это негативно.
Однажды вечером Линда предложила возлюбленному вместе посмотреть шоу The Biggest Loser («Потерявший больше всех»). В этом шоу люди, страдающие патологическим ожирением, соревнуются в темпах похудения, придерживаясь диеты и занимаясь спортом по предписанным программам. Тот, кто опередит всех, получает крупный денежный приз. Во время просмотра молодой человек неожиданно выпалил: «Если бы моя жена стала такой толстухой, я бы спустил ее с лестницы».
Опасения Линды подтвердились. Ее друг, глядя на все это со стороны, выказал свои истинные чувства. Девушка решила удостовериться в этом и задала прямой вопрос: «Если я когда-нибудь растолстею, ты спустишь меня с лестницы?» Конечно же, тот сразу пошел на попятную: «Что ты, солнышко, я буду любить тебя, сколько бы ты ни весила».
Однако, сравнив истинные и показные чувства своего партнера, Линда все поняла и в конце концов порвала с ним.
Родители могут использовать этот метод для получения правдивых ответов на щекотливые вопросы от своих детей. Например, вы хотите знать, не употребляют ли ваши дети наркотики. Спросив об этом прямо, вы, несомненно, услышите в ответ: «Нет, ведь принимать наркотики – это очень плохо».
Самый надежный способ узнать, как ваши дети на самом деле относятся к наркотикам, – заставить их посмотреть на это дело с точки зрения третьего лица и спросить их мнения. Например, вы можете сказать: «Представляешь, сына моего друга поймали в школе с марихуаной. Как тебе это нравится?» Вы хотите услышать: «Марихуана – ужас! Я никогда не буду ее курить». Однако будьте готовы и к другим ответам: «Вот дурак! Ну кто же носит марихуану в школу?!», «Это всего-навсего травка» или «Подумаешь, большое дело! У меня многие друзья курят марихуану». Такие ответы указывают на то, что ваш ребенок либо курит марихуану, либо предрасположен к подобным экспериментам. Конечно, это не стопроцентное доказательство того, что он употребляет наркотики, но можно с уверенностью говорить о некоторой предрасположенности.