Повсеместное использование изображений превратилось в своего рода «визуальную бомбардировку». Подготовленный эволюцией к обработке информации об объектах реального мира, современный человек оказался перегружен визуальной информацией: нам приходится ежедневно иметь дело с огромным количеством искусственно созданных изображений и видов дизайна.
Теперь наш выбор широк, как никогда раньше: если мы недовольны самим сайтом, картинкой или просто заскучали – проблема решается одним щелчком мыши. Следовательно, все мы уподобились устройствам для считывания информации. Исследования показывают, что люди не вчитываются в сведения, получаемые через интернет, они склонны «скакать по верхам», уделяя внимание только нужному.
Учитывая обилие визуальных стимулов, неудивительно, что врачи и психологи сообщают о распространении симптомов, связанных с синдромом дефицита внимания. Выросшее в эпоху интернета «цифровое поколение» потребляет контент иначе, чем предшествующее, – ему комфортно переключать внимание одновременно между несколькими экранами. Однако разделенное внимание, как правило, слабее внимания сосредоточенного.
Исследование концентрации внимания 2000 человек, проведенное в Канаде корпорацией Microsoft, показало, что способность человека поддерживать сосредоточенное внимание перед лицом отвлекающих факторов снизилась в 2015 году до 8 секунд. Для сравнения, результат 2000 года – 12 секунд: в то время интернет не был наводнен огромным количеством изображений и видео, а сенсорные экраны еще не вошли в обиход.7 Как отметил журнал Time, люди деградировали по способности к сосредоточению внимания до уровня золотых рыбок.
Аналогичным образом исследование, проведенное King's College London, показало, что отвлечение внимания на входящие электронные письма понижает уровень IQ сильнее, чем наркотическое опьянение под воздействием марихуаны.8
В Китае создан детский лагерь с военным уклоном, предназначенный для лечения молодых людей (в основном мальчиков), страдающих от интернет‑зависимости. Программа лечения предъявляет к ним жесткие требования. Она разработана психиатром Дао Раном (Tao Ran), который утверждает, что интернет‑зависимость «приводит к нарушениям в мозге, которые обычно возникают при употреблении героина».9 На Западе частные клиники, занимающиеся лечением людей, страдающих от алкогольной, наркотической или игровой зависимостей, добавили в рекламу своих услуг пункт «лечение интернет‑зависимости»10.
В одном исследовании добровольцев попросили пробыть в пустом помещении в течение 15 минут наедине со своими мыслями11.
Единственным возможным стимулом в комнате была кнопка, нажатие на которую влекло за собой удар током. Для испытуемых отсутствие стимуляции было настолько невыносимо, что 18 из 42 участников предпочли удар электрическим током пребыванию наедине с собой.
Мужчины нажимали на кнопку чаще, чем женщины (удар током получили 12 из 18 мужчин и 6 женщин из 24). Ими двигало вовсе не любопытство: в ходе подготовки к эксперименту они уже получали аналогичный удар током, чтобы узнать, что произойдет, если нажать на кнопку, – причем ни один из испытуемых не нашел процедуру приятной, все говорили, что готовы были бы заплатить деньги, чтобы не подвергаться воздействию тока снова. По мнению исследователей, результаты эксперимента отражают трудности, с которыми сталкивается человек в попытке обрести контроль над собственными мыслями. Люди, не знающие о таких методах, как медитация, предпочитают сосредотачиваться на внешних действиях. Просмотр сайтов в интернете может удовлетворить врожденную потребность в фокусировке, но не вызвать ее.
Другое исследование показывает, почему нашему мозгу нравится обрабатывать новые изображения.12 Участники эксперимента были помещены внутрь аппарата магнитно‑резонансной томографии (фМРТ). Пока испытуемые играли в карточную игру на экране монитора, исследователи записывали показатели их мозговой активности. Сначала участникам показали серию карточек, каждая из которых обладала конкретной игровой стоимостью. Затем им необходимо было выбирать карты по одной. Интересно, что испытуемые охотнее выбирали новые карты, предпочитая их уже известным, хотя и не знали игровой стоимости новых карт заранее. Дело в том, что у них активизировалась примитивная область мозга – вентральный стриатум, предназначенный для обработки нейротрансмиттеров (например, дофамина), связанных с получением удовольствия. Новый вариант казался испытуемым более предпочтительным, хотя выбор в его пользу мог повлечь за собой риск.
Мы эволюционировали таким образом, что знакомые вещи кажутся нам менее опасными. Однако у нас есть потребность и в освоении нового.
На протяжении большей части истории наши предки жили как кочевники, охотники‑собиратели: они постоянно находились в поисках новых территорий, новых источников пищи. В ходе эволюции такой образ жизни мог перерасти в стремление видеть и изучать новое: стремление, которое сейчас проявляется в совершенно другом контексте. В этом свете просмотр сайтов в Сети видится первобытной, почти инстинктивной формой поиска удовольствия.
Работа со всем множеством вариантов выбора и доступной нам информацией подобна попытке утолить жажду из бьющего в полную силу пожарного шланга. Наше стремление впитывать информацию может быть удовлетворено лишь в том случае, если мы найдем способы фильтрации ее постоянного притока. Информационные фильтры находятся в нашем мозге, мы более подробно рассмотрим их в следующих главах.
Внимание – свойство психики, и нейронаука может показать нам механизмы его функционирования (подробнее об этом в главе 6).
С точки зрения психологии огромный поток информации и масштабы выбора оказывают сильное давление на бизнес, меняя дизайн веб‑сайтов, продуктов и коммуникаций. Обычно людям не хватает времени или энергии, чтобы полностью исследовать и детально обдумать то, что они читают, поэтому на их суждения проще повлиять с помощью изображений.
Бизнес по Системе 1
Когда нашему мозгу предлагаются варианты, которые слишком сложны для детального обдумывания и рационализации, мы обращаемся к внутреннему чувству. Оно зачастую обусловлено мыслительными связями, которые развивались в мозге, чтобы мы могли действовать быстро перед лицом неопределенности. Некоторые из этих связей напрямую задействованы в процессе расшифровки изображений; другие используются при выборе между любыми конкретными вариантами.
Системы 1 и 2 – термины, предложенные психологами Кейтом Становичем и Ричардом Уэстом и популяризированные нобелевским лауреатом, психологом Даниэлем Канеманом в книге «Думай медленно… решай быстро».13 Эти две системы мышления относятся не столько к зонам мозга, сколько к процессам, происходящим в нем. Системы 1 и 2 скорее удобные термины, чем жесткие категории, ведь в повседневной жизни мы постоянно используем их комбинацию.
Система 1 – это термин, присвоенный процессам, которые не требуют затрат умственных усилий и проходят бессознательно. Для Системы 1 не характерно логическое и статистическое мышление.
Например, перед принятием решения Система 1 не собирает всю необходимую информацию, что не позволяет назвать ее полностью рациональной. Она склонна к распознаванию образов и действует несовершенно, но быстро и практично, не продумывая реакции с рациональной точки зрения.
Мышление в стиле Системы 1 важно при работе с изображениями и дизайном. Часто изображения и дизайн по своей сути являются иррациональными. Они не должны вызывать у пользователя сухой, логичный ответ. Скорее они могут вызвать интуитивное чувство или даже эмоции. В предпочтении одного дизайна другому зачастую нет никакой логической причины, однако мы выбираем: что купить, на что обратить внимание.
К этой категории относится даже дизайн, который мы рассматриваем с чисто функциональной точки зрения. Психологи давно признали важность изображений для нашего бессознательного. Изображения имеют первичный доступ к нашему разуму; мы можем декодировать изображения прежде, чем научимся говорить или читать.
Система 2, напротив, работает медленнее и более энергично.
Если вы пытаетесь рассчитать соотношение цены и качества двух разных продуктов питания, сравнивая их объем и цену, вы используете Систему 2.
Поскольку она работает медленнее и требует усилий и затрат умственной энергии, большинство людей при любом удобном случае уклоняются от использования Системы 2. Система 2