Правила
Посещения Дворца культуры АО «БЫТ»
Общие положения
1.1.Настоящие Правила направлены на организацию качественного обслуживания посетителей, обеспечение должного общественного порядка и безопасности посетителей Дворца культуры АО «БЫТ».
1.2.Правила посещения являются едиными для всех посетителей Дворца культуры. Посетители должны ознакомиться с настоящими правилами до пользования услугами Дворца культуры и арендаторов.
1.3.Время работы Дворца культуры в будние дни и субботу с 8.00 до 22.00 часов. Выходной – воскресенье. Администрация оставляет за собой право изменять режим работы подразделения с заблаговременным размещением соответствующей информации на информационном стенде.
1.4.В предоставляемые услуги входит право посетителей посещать культурно-массовые мероприятия в залах Дворца культуры, занятия в коллективах художественного творчества.
1.5.Посещение культурно-массовых мероприятий осуществляется по приобретенным билетам, посещение занятий в коллективах художественного творчества – при условии заключения договора и оплаты занятий.
1.6.Посетители допускаются в зрительные залы, танцевальные залы, студии и художественные классы и залы согласно утвержденному расписанию.
1.7.Посетители имеют право находиться на территории зон для посетителей в течение 15 минут до начала мероприятия (занятия), во время мероприятия (занятия) и в течение 15 минут после их окончания.
1.8.Посещение выставок-продаж допускается строго в часы их работы.
1.9.Посетитель должен оставлять верхнюю одежду в гардеробе, иметь чистую уличную обувь (при посещении культурно-массовых мероприятий), использовать бахилы или сменную обувь для прохода в залы и кабинеты для занятий.
1.10. Приобретение билета или оплата занятий осуществляется в кассе Дворца культуры.
1.11. В силу статьи 32 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей», посетитель вправе отказаться от получения услуг в любое время при условии оплаты им Исполнителю фактически понесённых расходов.
1.12. Возврат денежных средств за последующее непосещение занятий, при одностороннем прекращении договора со стороны Заказчика, осуществляется с даты подачи заявления Исполнителю при предъявлении чека об оплате занятий, в размере стоимости последующих неиспользованных занятий. Возврат денежных средств Заказчику производится в течение 10 дней с момента подачи заявления о возврате.
2. Посетителям запрещается:
2.1.проходить в залы ДК (большой концертный зал, выставочный (зеркальный) зал, банкетный зал «Этансэль») в верхней одежде (т.е. пуховиках, шубах, дублёнках, пальто, плащах, куртках, ветровках, спортивных куртках), а также в грязной и имеющий сильный устойчивый неприятный запах;
2.2.проносить в залы ДК личные крупногабаритные вещи (сумки, пакеты, рюкзаки и т.п.)
2.3.находится в помещении ДК и на прилегающей территории в состоянии алкогольного, наркотического или иного токсического опьянения,
2.4.приносить и употреблять в здании алкогольные и спиртосодержащие напитки, наркотические и ядовитые вещества,
2.5.запрещается производить любые действия, влекущие за собой опасные последствия для окружающих;
2.6.курить в здании ДК и на прилегающей территории;
2.7.пользоваться в помещении ДК огнём, пиротехническими устройствами (фейерверками, бенгальскими огнями, петардами и т.п.);
2.8.проносить огнестрельное и холодное оружие, взрывчатые, токсические, легко воспламеняющиеся вещества, вещества с резким запахом;
2.9.проходить в служебные помещения и на рабочие места сотрудников ДК;
2.10. бегать по зданию ДК;
2.11. сидеть на подоконниках, перилах, съезжать с перил, перевешиваться через перила, высовываться между балясинами перил, самостоятельно открывать окна, высовываться из окон;
2.12. нарушать общественный порядок (в том числе громко, нецензурно выражаться, оскорбительно приставать к посетителям и персоналу, отвлекать их от выполнения служебных обязанностей, демонстративно провоцировать конфликты);
2.13. наносить вред имуществу ДК и других посетителей;
2.14. посещать ДК с животными (за исключением, когда животное является участником мероприятия);
2.15. входить в фойе ДК с колясками, самокатами, велосипедами и на роликовых коньках и т.д.;
2.16. на территории и в помещениях ДК запрещается рекламировать и продавать товары, услуги, вести иную деятельность, связанную с получение дохода без наличия договора или договорного письма с АО «БЫТ».
2.17. осуществлять любую агитационную деятельность, адресованную неограниченному кругу лиц.
3. Посетители обязаны:
3.1. соблюдать общепринятые нормы поведения граждан в общественных местах;
3.2. не оставлять без присмотра личные вещи и одежду;
3.3.в случае причинения ущерба ДК вследствие порчи имущества возместить причиненный ущерб в денежной форме из расчета фактической стоимости имущества, согласно инвентарной ведомости ДК, стоимости доставки и установки указанного имущества;
3.4.выполнять законные требования администрации ДК, соблюдать порядок и чистоту на территории ДК;
3.5.соблюдать правила пользования гардеробом ДК АО «БЫТ» (Приложение № 1);
3.6.соблюдать Правила поведения посетителей во время проведения культурно-массовых, театральных, концертно - зрелищных мероприятий (Приложение № 2);
3.7.соблюдатьПравила поведения участников коллективов художественного творчества Дворца культуры АО «БЫТ» и участников коллективов и студий, занимающихся в арендованных помещениях Дворца культуры АО «БЫТ» (Приложение №3).
4. Посетитель ДК вправе:
4.1.запрашивать и получать информацию по процессу организации занятий в коллективах художественного творчества ДК, а также о мероприятиях, проводимых в ДК;
4.2.при возникновении непредвиденных, спорных ситуаций, обращаться к директору, начальнику АХО или менеджеру ДК.
5. Администрация ДК вправе:
5.1. при нарушении настоящих правил не допускать на территорию или удалить нарушителя с территории ДК без объяснения причин (без возврата денег за оказанные услуги);
5.2. в случае совершения посетителем правонарушения вызывать сотрудников охранной организации и/или полиции и задерживать нарушителя до их приезда;
5.3. устанавливать правила пользования отдельными услугами ДК;
5.4. устанавливать и взимать штрафы за нарушение установленных Правил и нанесение вреда имуществу ДК, в соответствии с действующими законодательными актами РФ;
5.5. использовать для обеспечения безопасности посетителей видеонаблюдение и осмотр личных вещей на предмет наличия запрещенных к вносу вещей.
6. Администрация и сотрудники ДК не несут ответственности за:
6.1. ухудшение состояния здоровья посетителей, вызванное физическими нагрузками, нарушениями правил поведения и правил безопасности;
6.2. технические неудобства, вызванные профилактическими и аварийными работами, проводимыми городскими службами;
6.3. причинение вреда здоровью посетителей или хищения и порчи имущества из-за противоправных действий третьих лиц;
6.4. детей, оставленных родителями или законными представителями без присмотра;
6.5. за утерянное, забытое или оставленное без присмотра имущество.
Приложение №1
Правила пользования гардеробом Дворца культуры АО «БЫТ»
Настоящие правила регулируют порядок принятия вещей в гардероб Дворца культуры АО «БЫТ» (далее ДК) от посетителей и сотрудников ДК (далее пользователей), обеспечения их сохранности и возврата.
1. Гардероб ДК предназначен для временного хранения на специально оборудованных вешалках верхней одежды, головных уборов и иных подобных вещей.
2. Вещи в гардероб принимаются только в чистом виде. Головные уборы, шарфы, обувь и зонты принимаются в гардероб только в пакетах.
3. В гардероб не принимаются вещи, которые могут испачкать одежду других пользователей или место хранения, а также вещи, имеющие сильный устойчивый неприятный запах.
4. В гардероб не принимаются крупногабаритные сумки, сумки с продуктами и другие не относящиеся к категории одежды вещи.
5. Принятие вещей на хранение удостоверяется выдачей номерного жетона. На один номерной жетон принимаются вещи только от одного пользователя гардеробом. Пользователи сдают вещи в гардероб и получают их в порядке очередности. Выдача вещей по нескольким номеркам запрещается.
6. Администрация ДК не несет ответственности за имущество (деньги, документы, телефоны, ключи и т.п.), оставленное в карманах верхней одежды или в других вещах, переданных на хранение, а также содержимого, оставленного в рукавах одежды.
7. Работник гардероба не обязан проверять права предъявителя номерного жетона на получение вещи. Администрация ДК не несет ответственности за вещи, выданные по утерянным номерным жетонам.
8. Номерной жетон является собственностью ДК. В случае утраты номерного жетона возврат вещей может быть произведен пользователю, передавшему вещи на хранение, при получении от него полного описания вещей, сданных в гардероб, а также при наличии у него документа, удостоверяющего личность, либо после окончания работы гардероба, когда не останется других вещей. Возврат вещей оформляется соответствующим актом. За утерянный номерной жетон пользователь возмещает ДК причиненный ущерб в денежной форме из расчета его фактической стоимости, согласно инвентарной ведомости ДК.
9. Пользователи должны забирать свои вещи в день их сдачи в гардероб. В случае если оставленные вещи не будут востребованы из гардероба в течение двух дней с момента передачи их на хранение, они помещаются в специально отведенное место для возмездного хранения.
Приложение № 2