| 18 ноября 2020 г., среда, открытая часть программы конференции | |
| 09:00-10:00 | Регистрация участников |
| 10:00-11:30 | Секция №1 «Бережливый менеджмент (lean-технологии) в здравоохранении. Бережливое производство и система менеджмента качества. Нормативно-правовое регулирование проекта» Ключевые вопросы: 1. Понятие проектного управления в медицинской организации 2. Процессный подход к управлению 3. Проектное управление в медорганизации 4. Понятие Бережливого менеджмента (lean-технологий) и его роль в здравоохранении 5. Преимущества для медицинской организации от внедрения бережливого производства 6. Система менеджмента качества и внедрение бережливого производства в медицинской организации. |
| 11:30-11:45 | Перерыв, кофе-брейк* |
| 11:45-13:15 | Секция №2 «Формулировка целей и основных показателей, а также пути достижения и критерии устойчивости внедренных изменений. Роль команды» Ключевые вопросы: 1. Типовые этапы реализации проекта 2. Инструменты объективного сбора данных. Фотография рабочего дня и картирование. Разбор кейсов 3. Инструменты анализа выявленных проблем на различных примерах 4. Стенд рабочей группы и роли в команде проекта 5. Стандартизация как эффективный инструмент закрепления достигнутых показателей. Разбор составления СОП и СОК |
| 13:15-14:30 | Обед* |
| 14:30-16:00 | Секция №3 «Система 5S как эффективный инструмент организации рабочего пространства. Навигация в медорганизации.» Ключевые вопросы: 1. Инструмент 5S в здравоохранении. Разбор 5 шагов 2. Типовые ошибки каждого шага 3. Как эффективно внедрить 5S во всем учреждении 4. Разбор методологии внедрения |
| 19 ноября 2020 г., четверг, программа для членов Ассоциации | |
| 10:00-11:30 | Секция №1 «Практический разбор опыта реализации внедрённых проектов» Ключевые вопросы: 1. Разбор конкретных кейсов и достигнутых показателей 2. Разбор критериев успеха реализации проекта 3. Типовые ошибки руководства и лидеров в процессе внедрения бережливых технологий в медицинской организации |
| 11:30-11:45 | Перерыв, кофе-брейк |
| 11:45-13:15 | Секция 2: «Современный медицинский сервис как элемент бережливой медицины» Ключевые вопросы: 1. Составление идеального сервиса 2. Разработка стандартов сервиса для медицинской клиники 3. Реорганизация регистратуры (картохранилище, call- центр, фронт-офис) 4. Анализ роли и возможностей региональной МИС 5. Повышение стандартов сервиса телефонных звонков, внешнего вида и поведения медицинских работников |
| 13:15-14:30 | Обед* |
| 14:30-16:00 | Секция №3: «Работа с персоналом: практические аспекты и сложные вопросы» Ключевые вопросы: 1. Применение нематериальной мотивации сотрудников 2. Равномерное распределение объема работ 3. Преодоление психологии сопротивления сотрудников при внедрении улучшений |
| 20 ноября 2020 г., пятница, выездной день конференции* | |
| 08:00-09:00 | Сбор делегатов в холе отеля |
| 09:00-10:00 | Автобусный трансфер в медицинскую организацию |
| 10:00-12:00 | Посещение лучших медицинских организаций организации Москвы Программа: · Встреча с руководителем учреждения. Обмен опытом; · Экскурсия по медицинской организации; · Презентация работы данного учреждения; · Ответы на вопросы участников; · Мастер классы и презентации; · Неформальное общение с руководителем и сотрудниками учреждения. |
| 12:00-13:00 | Обед* |
| 13:00-14:00 | Автобусный трансфер в медицинскую организацию |
| 14:00-16:00 | Посещение лучших медицинских организаций организации Москвы Программа: · Встреча с руководителем учреждения. Обмен опытом; · Экскурсия по медицинской организации; · Презентация работы данного учреждения; · Ответы на вопросы участников; · Мастер классы и презентации; · Неформальное общение с руководителем и сотрудниками учреждения. |
| 16:00-17:00 | Автобусный трансфер в отель |
По, не зависящим от организационного комитета причинам указанные темы секций, время, вопросы для обсуждения и список докладчиков могут быть скорректированы.
Участники конференции, по итогам проведения мероприятия могут оформить Удостоверение о повышении квалификации государственного образца (16 часов) по направлению «Современный менеджмент в здравоохранении». Конференция включена в учебный план АНО Центр правовой поддержки «Профзащита» имеющей лицензию на осуществление образовательной деятельности (Лицензия № 035570 от 31 октября 2014 года, выдана Департаментом образования города Москвы).
Заявка на оценку мероприятия в системе НМО по специальности «Организация здравоохранения и общественное здоровье» подана на рассмотрение в Комиссию по оценке учебных мероприятий и материалов Координационного совета по развитию непрерывного медицинского и фармацевтического образования Минздрава России. АНО ЦПП «Профзащита» имеет аккредитацию в системе НМО.