Лекция 7. Действия при происшествиях за границей
Правовое положение российских туристов, находящихся за границей.
Стандартный страховой пакет, действующий в большинстве стран, обойдется туристу примерно в 0,5— 1 евро, детям до 3 лет — 1—2 евро в сутки, а страховка грудного ребенка возрастает в 1,5—2 раза. Более дорогой полис (его стоимость в несколько раз больше) обеспечивает транспортировку, хирургические вмешательства, при необходимости экстренные операции, а также возможность занятия экстремальными видами отдыха.
Действия туриста при происшествиях за границей. Анализ чрезвычайных происшествий, случившихся за рубежом с российскими гражданами, свидетельствует, что в большинстве случаев туристы не были полностью проинформированы об особенностях предстоящей поездки.
Итак, рассмотрим основные ситуации, в которых может оказаться турист.
Действия при утрате документов. Очень неприятно остаться в незнакомом месте за границей без документов и билетов. Однако, оказавшись в такой ситуации, следует поступить следующим образом. Отметить новый год в праге 2013 по самым лучшим ценам и запомнить этот праздник на долго, вы сможете вместе с туроператором ООО «Компания Юго-Стар» на сайте yugo-star.ru. На данном ресурсе вы найдете различные туры по всей Европе, а также другие предложения касающиеся отдыха за границей.
Прежде всего необходимо заявить о факте утраты в местные правоохранительные органы и получить справку о происшествии.
Во-вторых, нужно позвонить в турфирму, если вы отдыхаете по туристической путевке. Если же вы отдыхаете самостоятельно, то нужно обратиться в российское посольство или консульство, где вам выдадут свидетельство на возвращение в Россию. В такой ситуации желательно представить документы, удостоверяющие личность и гражданство РФ (военный билет, водительские права и т.д.) либо привести двух свидетелей россиян с паспортами, которые подтвердят, что вы являетесь гражданином РФ. В противном случае, придется ждать в течение 1—2 недель пока посольство или консульство сделает запрос в МВД. По приезде в Россию в течение трех дней нужно обратиться в местное отделение миграционной службы и сдать свидетельство на возвращение.
Конечно, никто не застрахован от краж и простой рассеянности, но есть ряд полезных советов, следуя которым можно значительно снизить риск утраты документов, билетов и ценных вещей: сделать ксерокопии документов и записать номера телефонов и адреса российского консульства или посольства в стране пребывания и телефон турфирмы.
Действия при возникновении разногласий с местными правоохранительными органами. Следует незамедлительно сообщить об этом в консульство или посольство РФ, однако в настоящее время отсутствуют четкие механизмы правовой помощи туристам РФ при разрешении спорной ситуации. Поэтому туристу придется справляться со всем самостоятельно, что получается значительно сложнее при отсутствии достаточных знаний языка страны пребывания и при оказании сопротивления местным властям. Нужно помнить: то, что считается возможным в нашей стране, может оказаться совершенно неприемлемым за границей. Приведем пример: гражданка России, проводившая в апреле 2006 года отпуск в ОАЭ, появилась в общественном месте в состоянии алкогольного опьянения. Офицер правопорядка предложил ей проследовать в отделение полиции. Причем оставался реальный шанс урегулировать конфликт. Однако россиянка предложила полицейскому примерно 150 $ в качестве взятки. Суд первой инстанции приговорил женщину к штрафу 500 $ за употребление алкоголя и трем месяцам тюремного заключения за попытку дачи взятки должностному лицу.
Порядок оказания юридической помощи туристам за границей
Туристы, выезжающие за границу, должны иметь право на получение круглосуточной юридической помощи в период путешествия. Воспользоваться такой услугой турист может на основании выданного ему перед выездом полиса юридической защиты (или полиса юридической помощи). Такой полис действует в стране, где владелец полиса находится в туристической поездке или командировке. Турист, вовлеченный в правовое разбирательство, может связаться с российскими юристами, которые, в свою очередь, привлекут к разрешению ситуации иностранных адвокатов и переводчиков принимающей страны. Данный документ обеспечивает юридическую защиту владельцу полиса, членам его семьи или другим лицам, указанным в полисе. Можно купить один полис даже на две семьи. Действие полиса может быть распространено на 1-4 и более туристов. Оформить такой полис можно либо в турагентстве, либо в страховой компании.
По полису юридической защиты оказывается следующая помощь:
- защита владельца полиса и лиц, указанных в полисе, по уголовным делам в качестве обвиняемого, подозреваемого, потерпевшего;
- немедленное сообщение в консульские службы РФ;
- выезд адвоката на место происшествия, в органы полиции, суд и т.д.;
- защита владельца полиса и лиц, указанных в полисе, по некоторым видам административных правонарушений (ДТП, мелкое хулиганство и т.д.);
- предоставление русскоговорящего переводчика;
- телефонные консультации по различным правовым вопросам, в том числе по вопросам защиты прав потребителя;
- возможно составление различных юридических документов, претензий, исковых заявлений и т.п., выезд адвоката к клиенту.
Срок действия полиса, как правило, равен сроку туристической поездки или зарубежной командировки.
При наступлении ситуации, в которой туристу требуется юридическая помощь, он должен незамедлительно связаться по круглосуточно работающему телефонному номеру, указанному в его полисе, с дежурным адвокатом и в дальнейшем выполнять все полученные от него рекомендации, а в случае необходимости выдать лицам, представляющим его интересы, соответствующую доверенность.
Способы и сроки оказания юридической помощи по полису юридической защиты
1. После обращения туриста за помощью в зависимости от складывающейся ситуации представители турфирмы сами или через своих зарубежных партнеров организуют:
- юридическую консультацию по телефону, подготовку рекомендаций с учетом особенностей законодательства страны временного пребывания, предоставление письменных справок или заключений, которые турист может получить по электронной почте или при самостоятельном посещении офиса адвоката;
- выезд адвоката и переводчика к месту нахождения туриста. Если турист привлечен к ответственности в качестве ответчика, подозреваемого, обвиняемого, потерпевшего, истца, то его правовая защита по гражданским, административным или уголовным делам осуществляется с выездом к нему адвоката и переводчика.
2. В случае задержания туриста в рамках возбужденного уголовного дела срок действия бесплатной юридической помощи продлевается до момента передачи дела в суд для рассмотрения, а в случае признания туриста потерпевшим по уголовному делу - до момента окончания срока предварительного расследования, установленного законодательством страны временного пребывания.
Ограничения ответственности по полису юридической помощи
1. Действие полиса не распространяется на оказание юридической помощи по проблемам, связанным с защитой потребительских прав туриста.
2. Турист самостоятельно оплачивает судебные и внесудебные издержки, такие как оплата услуг нотариуса, уплата государственной пошлины или иных обязательных сборов, уплата штрафов или иных денежных взысканий.
3. Полисом не покрываются расходы на юридическую помощь по событиям, которые возникли вследствие умышленных виновных действий туриста, за исключением ситуаций крайней необходимости или необходимой обороны; оскорбления туристом третьего лица.