КЛИЕНТ: Что нужно для того, чтобы получить индивидуальную диагностику ребенка?
ОТВЕТ: Для того чтобы получить первичную индивидуальную диагностику ребенка, нужно:
0. запастись терпением и дождаться ее на свою электронную почту,
1. посещать детский сад, привыкнуть к новой среде (воспитателям, режиму и т.д.), пройти адаптационный период (у всех детей он проходит по-разному, от нескольких дней до 3 месяцев).
2. посещать занятия, на которых воспитатель и методист смогут объективно определить навыки и характеристики.
Перед заполнением диагностик, методист изучает анкету ребенка, заполненную родителями при поступлении в сад, общается с воспитателями, наблюдает за ребенком, проводит повторные занятия, выявляющие навыки. Но все это делается тогда, когда ребенок уже хорошо себя чувствует в саду.
Далее в течение всего учебного года методист совместно с воспитателем проводит психолого-педагогическую диагностику раз в квартал. Она также включает в себя контроль над усвоением знаний, умений и навыков детьми разных возрастных групп в соответствии с программой, по которой работает детский сад. Если результаты показывают, что малыш «не справляется», плохо себя ведет, не владеет навыками самообслуживания в соответствии с возрастом, методист проводит дополнительные исследования на зрелость основных психических процессов, обеспечивающих всю вышеописанную деятельность.
КЛИЕНТ: Мы живем в Академическом и хотели бы ходить в садик поближе к дому. Хотим знать подробности Вашего предложения и будут ли подобные предложения в ближайшее время по другим адресам.
ОТВЕТ: Сейчас одно из направлений нашей работы – открытие третьего детского сада. Делаем мы это благодаря запросам наших существующих клиентов для улучшения местоположения. Этот детский сад будет продолжением двух существующих и отличаться принципиально пока не будет. Некоторые родители хотели бы водить своих детей в садик поближе, хотя, конечно, это не является основным критерием выбора сада. Отдаленность детского сада от дома имеет значение тогда, когда необходимо учитывать свой график и режим сада, сколько придется затратить времени, чтобы вовремя успеть привести ребенка в группу утром и забрать вечером домой. Многие родители знают, что врачи не рекомендуют возить малыша в сад, если дорога занимает больше 20 минут. А то, что в близлежащем садике у ребенка и родителей появится возможность завести друзей, с которыми они смогут проводить свободное время и в выходные – это не вызывает сомнений.
Для того, чтобы иметь возможность выполнять свои обещания и работать без авралов, мы делаем работу над каждым процессом планово. Так, например, одно из первых мероприятий – извещение существующих клиентов. Всем нашим клиентам мы даем возможность посещать детский сад по заниженной цене в обмен на их доверие. На сегодняшний день у нас есть клиенты, которые продолжают посещать наши детские сады по цене 10 000 руб. в месяц, благодаря таким программам.
Мы предлагаем еще до открытия детского сада нам поверить в обмен на существенно сниженную стоимость. Каждый месяц до открытия цена подрастает вместе с нашими усилиями и улучшенной демонстрацией того, каким же все-таки будет детский сад.
Мы имеем опыт открытия двух аналогичных детских садов, поэтому заранее при подписании договора с клиентом можем ответить на все волнующие вопросы:
- сколько времени уйдет на ремонт, и какого качества он будет,
- что это будет за помещение, какое оснащение планируется,
- кто там будет работать воспитателем и помощниками воспитателей, планируем ли кого-то туда переводить,
- группы каких возрастов, и что мы планируем делать с подрастающим поколением,
- будет ли там такая же программа адаптации,
- как мы организуем прогулки и многие другие вопросы.
Сегодня на примере двух работающих детских садов уже легче сделать представление о том, что будет в третьем саду. Но мы не настаиваем делать свой выбор и подписывать договор до открытия детского сада, понимая, что для некоторых клиентов вопрос цены вторичен (вместо 14000, они готовы платить 18000 руб. + первоначальный взнос, принимая фактические результаты нашей работы).
Также по возможности всегда предоставляем первичное право нашим клиентам перехода из одного в другой наш детский сад, если по каким-то причинам его он не устраивает.
Количество мест в саду ограничено (ясли =14 детей, 1 младшая = 14 детей, 2 младшая = 11 детей, и это максимальная списочная вместимость групп). Мы работаем над тем, чтобы в наши сады набор детей был окончен к открытию. Потому как несем финансовые обязательства перед арендодателями, перед поставщиками оборудования, перед подрядчиками, осуществляющими ремонт, перед сотрудниками, перед клиентами. Набор детей в третий детский сад мы объявили в августе и заключаем договора (8 договоров уже подписано), а также в двух садах у нас по 8 детей именно этого района. Новые клиенты из листа ожидания хотят к нам выходить в конкретный садик и группу. И нам в каждый момент времени нужно знать, сколько мест мы должны оставить для клиентов в существующих группах и, соответственно, сколько детей мы еще можем принять в открывающийся сад.
В этом году дальнейшее открытие детских садов в районе «Академический» приостановлено (проект на Рябинина отложили), для того чтобы направить все свои силы на максимальное удовлетворение потребностей существующих клиентов и работу с персоналом.
КЛИЕНТ: Нам наверное, нужен логопед (или психолог, дополнительные занятия спортом, музыкальные занятии и т.д.).
ОТВЕТ: Не исключено. Если Вы точно понимаете, что Вашему ребенку нужны дополнительные занятия, тогда Вы можете взять расписание занятий по выбранному направлению в центре развития у Дмитрия и попросить его организовать процесс посещения дополнительных занятий во время посещения сада или после него. Если Вы точно не уверены, Вы можете попробовать и проверить, если приведете на первое бесплатное занятие в центр развития. Также стоит пообщаться с Маркиной Анной, она проводит диагностики детей и сможет Вам аргументировано посоветовать на основании своих наблюдений стоит ли или достаточно посещения плановых занятий сада.