Руководителю ОАО «АЛЬФА-БАНК»

Руководителю ООО «АЛЬФА-БАНК»

От Шашкиной Галины Николаевны

Челябинская область, г.Усть-Катав,

ул.Ленина, д.39, кв.21

Между мною и ОАО «АЛЬФА-БАНК» (далее - Банк) 18.02.2013 г. был заключен кредитный договор на сумму 100 000 рублей сроком на 36 месяцев, сумма ежемесячного платежа - 4400,00 рублей.

Графиком ежемесячных платежей к вышеуказанному кредитному договору были установлены даты платежей и расчет ежемесячного платежа.

На протяжении установленного срока действия кредитного договора мною добросовестно в установленные сроки ежемесячно производилась оплата основного долга, начисленных процентов и комиссии за обслуживание текущего счета, что подтверждается прилагаемыми копиями соответствующих квитанций, а также следующей информацией:

Перед осуществлением окончательного досрочного платежа сумма оставшейся задолженности с процентами была просчитана сотрудниками Банка и предоставлена мне для оплаты.

Согласно ст.309 Гражданского кодекса РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями делового оборота или иными обычно предъявляемыми требованиями.

Однако Банк, несмотря на это, действуя неправомерно, в нарушение условий кредитного договора продолжает ежемесячно начислять мне платежи и требует их оплаты.

В соответствии со ст.30 Федерального закона от 02.12.1990 № 395-I «О банках и банковской деятельности» отношения между Банком России, кредитными организациями и их клиентами осуществляются на основе договоров, если иное не предусмотрено федеральным законом.

В договоре должны быть указаны процентные ставки по кредитам и вкладам (депозитам), стоимость банковских услуг и сроки их выполнения, в том числе сроки обработки платежных документов, имущественная ответственность сторон за нарушения договора, включая ответственность за нарушение обязательств по срокам осуществления платежей, а также порядок его расторжения и другие существенные условия договора.

Отношения, возникающие в рамках кредитных договоров, заключенных между гражданами и кредитными организациями, подпадают под действие Федерального закона «О защите прав потребителей».

В пункте 49 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 г. №17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" указано, что следует иметь в виду, что обязанность потребителя по оплате оказанных ему услуг (товаров) считается исполненной с момента передачи им денежной суммы банку, кредитной организации, платежному агенту, банковскому платежному агенту (субагенту) или иной организации, оказывающей в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации платежные услуги населению, в том числе с использованием электронных денежных средств.

Исполнитель (продавец) не вправе отказывать потребителю в исполнении договора из-за ненадлежащих действий по исполнению этого договора посредником.

Частью 3 ст.405 ГК РФ предусмотрено, что должник не считается просрочившим, пока обязательство не может быть исполнено вследствие просрочки кредитора.

Согласно ч.1 ст.408 ГК РФ надлежащее исполнение во всех случаях освобождает должника от его обязанностей и прекращает обязательство.

Учитывая вышеизложенные нормы законодательства, считаю, что мною надлежащим образом в установленные сроки выполнены все условия кредитного договора от 18.02.2013 г., обязательство прекращено, требования Банка об оплате непонятной задолженности выставляются неправомерно и удовлетворению не подлежат.

В целях проведения сверки произведенной мною оплаты по кредитному договору от 18.02.2013 г. прошу направить в мой адрес выписку из лицевого счета, а также справку о выполнении мною кредитных обязательств по договору от 18.02.2013 г.

На данное обращение прошу в установленные сроки дать письменный ответ с приложением запрашиваемых документов.

Приложение: на 4 листах.

_________________Г.Н.Шашкина

28.09.2015 г.

Руководителю ОАО «АЛЬФА-БАНК»

От Идрисовой В.З.

Челябинская область, г.Усть-Катав,

МКР-2, д.3, кв.89

Между мною и ОАО «АЛЬФА-БАНК» (далее - Банк) 26.07.2014 г. был заключен договор потребительского кредита №М0ILBK10S14072606916 на сумму 29628,83 рублей сроком на 10 месяцев, сумма ежемесячного платежа - 3370 рублей, включая сумму основного долга и процентов за пользование кредитом.

Графиком ежемесячных платежей к вышеуказанному кредитному договору были установлены даты платежей и расчет ежемесячного платежа.

На протяжении установленного срока действия кредитного договора мною добросовестно в установленные сроки ежемесячно производилась оплата основного долга и начисленных процентов. Более того, мною досрочно была выплачена сумма основного долга и начисленных процентов за пользование кредитом, что подтверждается прилагаемыми копиями соответствующих квитанций, а также следующей информацией:

Перед осуществлением окончательного досрочного платежа сумма оставшейся задолженности с процентами была просчитана сотрудниками Банка и предоставлена мне для оплаты.

Согласно ст.309 Гражданского кодекса РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями делового оборота или иными обычно предъявляемыми требованиями.

Однако Банк, несмотря на это, действуя неправомерно, в нарушение условий кредитного договора продолжает ежемесячно начислять мне платежи и требует их оплаты.

В соответствии со ст.30 Федерального закона от 02.12.1990 № 395-I «О банках и банковской деятельности» отношения между Банком России, кредитными организациями и их клиентами осуществляются на основе договоров, если иное не предусмотрено федеральным законом.

В договоре должны быть указаны процентные ставки по кредитам и вкладам (депозитам), стоимость банковских услуг и сроки их выполнения, в том числе сроки обработки платежных документов, имущественная ответственность сторон за нарушения договора, включая ответственность за нарушение обязательств по срокам осуществления платежей, а также порядок его расторжения и другие существенные условия договора.

Отношения, возникающие в рамках кредитных договоров, заключенных между гражданами и кредитными организациями, подпадают под действие Федерального закона «О защите прав потребителей».

В пункте 49 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 г. №17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" указано, что следует иметь в виду, что обязанность потребителя по оплате оказанных ему услуг (товаров) считается исполненной с момента передачи им денежной суммы банку, кредитной организации, платежному агенту, банковскому платежному агенту (субагенту) или иной организации, оказывающей в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации платежные услуги населению, в том числе с использованием электронных денежных средств.

Исполнитель (продавец) не вправе отказывать потребителю в исполнении договора из-за ненадлежащих действий по исполнению этого договора посредником.

Частью 3 ст.405 ГК РФ предусмотрено, что должник не считается просрочившим, пока обязательство не может быть исполнено вследствие просрочки кредитора.

Согласно ч.1 ст.408 ГК РФ надлежащее исполнение во всех случаях освобождает должника от его обязанностей и прекращает обязательство.

Учитывая вышеизложенные нормы законодательства, считаю, что мною надлежащим образом в установленные сроки выполнены все условия кредитного договора от 26.07.2014 г. №М0ILBK10S14072606916, обязательство прекращено, требования Банка об оплате непонятной задолженности выставляются неправомерно и удовлетворению не подлежат.

В целях проведения сверки произведенной мною оплаты по кредитному договору от 26.07.2014 г. №М0ILBK10S14072606916 прошу направить в мой адрес выписку из лицевого счета, а также справку о выполнении мною кредитных обязательств по указанному договору.

Кроме того, настоятельно требую прекратить в отношении меня репрессивные меры психологического воздействия со стороны Банка, выражающиеся в форме телефонных звонков, уведомлений, требований и СМС-сообщений о возврате просроченной задолженности. При этом прошу учесть, что пунктом 51 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 г. №17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" предусмотрено, что, разрешая дела по спорам об уступке требований, вытекающих из кредитных договоров с потребителями (физическими лицами), суд должен иметь в виду, что Законом о защите прав потребителей не предусмотрено право банка, иной кредитной организации передавать право требования по кредитному договору с потребителем (физическим лицом) лицам, не имеющим лицензии на право осуществления банковской деятельности, если иное не установлено законом или договором, содержащим данное условие, которое было согласовано сторонами при его заключении.

В случае не прекращения противоправных действий буду вынуждена обратиться в адрес Банка России с просьбой в соответствии со ст.19 Федерального закона от 02.12.1990 № 395-I «О банках и банковской деятельности» применить в порядке надзора к ОАО «АЛЬФА-БАНК» меры, установленные Федеральным законом "О Центральном банке Российской Федерации (Банке России)", обратиться в правоохранительные органы с заявлением о привлечении виновных лиц к уголовной ответственности по факту вымогательства, а также обратиться в суд общей юрисдикции с иском о компенсации морального вреда, причиненного неправомерными действиями ОАО «АЛЬФА-БАНК».

На данное обращение прошу в установленные сроки дать письменный ответ с приложением запрашиваемых документов.

Приложение: на 3 листах.

_________________В.З.Идрисова

28.12.2015 г.