Интервью с М.Е. Литваком
«Психология управления»
Как правильно вести себя в коллективе? Как управлять тем самым коллективом? И какую роль на работе играет каждый из нас? На все эти вопросы нам ответит в интервью известный психотерапевт и писатель Михаил Ефимович Литвак.
Михаил Ефимович, Вы в своих книгах говорите, что в коллективе выделяется три вида групп: учебно-карьеристская, культурно-развлекательная и алкогольно-сексуальная. Расскажите о каждой из них более подробно.
– Психологию групп изучает социальная психология. Мы «стадные животные» или общественные существа, друг без друга жить не можем, это надо иметь в виду, поэтому надо беречь людей, с которыми мы общаемся, если мы с ними рассоримся, надо будет искать других, и вряд ли другие будут лучше. Если мы один раз ошиблись, значит, и в следующий раз ошибемся. Ну, и когда мы находимся среди людей, надо понимать, какое общество нас окружает.
Принято выделять следующие сообщества: первое – это масса народа, здесь дело даже не в количестве, масса народа – это такое собрание людей, где я не знаю какого ранга человек находится рядом со мной, там тяжело начинать общение. Например, людей на улице принято называть толпой, но это не толпа, а масса народа, вы не знаете какие у них интересы, что им нужно, единственное, что можно спросить, так это, как пройти на ту или иную улицу и всё. А вот настоящая толпа – это более организованное объединение, толпа – это люди, которые объединены эмоциональными интересами. Например, на стадионе – это уже толпа, в магазине так же толпа. Почему? Потому что люди пришли не интеллектуальной работой заниматься, а что-нибудь купить, или посмотреть футбольный матч. Толпа имеет свою структуру. В толпе уже имеется вождь. Какие вожди у нас бывают?
Вожди бывают харизматические. Харизматический вождь – это человек, чей авторитет и власть держится на харизме и на очаровании. Ему не надо ничего доказывать. Помните Лебедева, Ельцина? Это харизматические вожди. Им не надо никого убеждать, никакой логики не нужно, просто вождь должен выражать интересы толпы. Тогда его толпа поддерживает, и выступать против вождя бессмысленно – сомнут.
Надо ли нам знать социальную психологию? Касается ли она нас? Конечно касается.
Вот вам один случай из моей жизни, где очень пригодилось знание социальной психологии.
Однажды на вокзале шла группа футбольных болельщиков, которая ехала в Краснодар, ну они все ряженые, шумели, кричали, а те люди, которые не знают социальную психологию, начали читать им нотации: «как вам не стыдно? здесь же и другие люди кроме вас!», ну и всё в таком духе. Конечно же, в ответ, они сразу напоролись на грубость. Ну, поскольку я знал социальную психологию, я выявил «вождя», спросил куда и зачем они едут, «вождь» начал рассказывать. А потом так получилось, что мы ещё и в одном вагоне ехали, так они меня и вперёд пропустили, и всех предупредили, что я с ними и меня лучше не трогать.
И, кстати, когда вы будете управлять большим коллективами, нельзя всё время быть лидером, всё время управлять, иногда надо превратить ваш коллектив в толпу. Когда?
На корпоративных вечеринках! Когда танцы, веселье, там не надо уже говорить о процентах, о том, кто лучше, а кто хуже работает.
Третий вид сообщества – группа – это люди, объединенные реальными интеллектуальными отношениями.
Если вы руководитель то, помните, что подчинённые к вам пришли, не укреплять ваш коллектив, а решать свои интересы, поэтому если вы будете следовать их интересам, они потом и на группу могут поработать. Поэтому задача руководителя – помочь удовлетворить интересы своих слушателей. В группе имеются роли. Роль – это поведение, которое группа ожидает в процессе выполнения личностью социальных функций. Вот, например, я на семинарах играю роль лектора – вы ждёте от меня, что я буду отвечать на вопросы, отвечать буду правильно, если вам будет интересно, вы будете слушать до конца, если вам будет неинтересно, вы уйдете.
Расскажу Вам сейчас о группе, где я был в руководстве, на факультете усовершенствования врачей. Мы проводили курсы. Врачи приезжали к нам на 1.5-4 месяца, а потом разъезжались. Это яркий пример закрытой группы. Она в один день создается и в один день распускается.
Приведите, пожалуйста, ещё примеры закрытых и открытых групп.
Школьный класс, студенческая группа – это закрытые, а вот коллектив учителей – это открытая группа. Закрытая группа чем хороша, все начинают одновременно, с нуля и вместе идут к цели. Когда вы будете большими руководителями, вам придётся создавать закрытые группы.
Например, однажды я обратился к одному человеку за помощью. Моя цель была построить дом. Он мне сказал: «Я вам найду лучшего каменщика, лучшего маляра, лучшего плотника».
А мой ответ был таков: «Найдёте лучших, они друг с другом контактировать не смогут, потому что все лидеры, завалите всю работу. Ведь важно ещё уметь так подобрать коллектив, чтобы они друг с другом могли найти общий язык».