Направления информатизации и инструментальные средства поддержки государственного и муниципального управления. Понятие информации. Основные этапы обработки информации. Понятие достоверности информации. Особенности информации в системах организационного управления. Особенности использования информации о состоянии внешней среды в системах управления с обратной связью. Методы поиска информации. Понятие информационного обеспечения систем управления и его состав. Уровни обработки информации. Агрегация информации. Коэффициент сжатия. Способы сжатия информации.
Проблема информационной безопасности. Виды угроз при обеспечении информационной безопасности. Методы обеспечения необходимого уровня информационной безопасности. Информационное обеспечение управления в условиях чрезвычайных ситуаций. Причины запаздывания информации в условиях ЧС. Направления обработки информации в условиях ЧС.
Понятие информационных технологий. Классификация информационных технологий. Составные элементы новых информационных технологий. Основные средства реализации новых информационных технологий. Технология обработки текстовых документов. Системы электронного документооборота. Технология обработки статистической информации. Табличные процессоры и их свойства. Технологии обработки данных. Базы данных. Банки данных. Локальные и распределенные базы данных, системы управления базами данных. Автоматизированные информационные системы и их обеспечение. Автоматизированные рабочие места государственного и муниципального служащего. Технологии обработки знаний. Модели знаний. Экспертные системы и их структуры. Стратегии и механизмы вывода знаний.
Основные этапы и стадии создания и организации компьютерных информационных систем управления.
Литература
1. Учебники и учебные пособия
Голицына О.Л. Базы данных: учебное пособие. Голицына О.Л., Максимов Н.В., Попов И.И. – 2-е изд., доп.. – М.: ФОРУМ, 2007. – 400 с.
Гринберг А.С. Информационные технологии управления: учебное пособие для ВУЗов / Гринберг А.С., Горбачёв Н.Н., Бондаренко А.С. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2004. – 479 с.
Козырев А.А. Информационные технологии в экономике и управлении: учебник. – СПб: Изд-во Михайлова А.А., 2000. – 360 с.
Корнеев И.К. Информационные технологии: учебник / Государственный университет управления / Корнеев И.К., Ксандопуло Г.Н., Машурцев В.А. – М.: Проспект, ТК «Велби», 2007. – 224 с.
Сатунина А.Е.Управление проектом корпоративной информационной системы предприятия: учебное пособие. Сатунина А.Е., Сысоева Л.А. – М.: Финансы и статистика, 2009. – 304 с.
Титоренко Г. А. Информационные технологии управления: учеб. пособие для студентов вузов, обучающихся по экон. специальностям / под ред. Г. А. Титоренко. –
2-е изд., доп. – М.: ЮНИТИ, 2007. – 438 с.
2. Литература
2.1. Обязательная
Гринберг А.С. Информационные технологии управления: учебное пособие для ВУЗов / Гринберг А.С., Горбачёв Н.Н., Бондаренко А.С. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2004. – 479 с.
Информационная безопасность систем организационного управления. Теоретические основы: в 2 т. / Н.А. Кузнецов, В.В. Кульба, Е.А. Микрин и др. [отв. Ред. Н.А. Кузнецов]; Ин-т проблем передачи информ. РАН. – М.: Наука, 2006 Т.1 – 495 с., Т.2 – 437 с.
Сатунина А.Е. Управление проектом корпоративной информационной системы предприятия: учебное пособие. Сатунина А.Е., Сысоева Л.А. – М.: Финансы и статистика, 2009. – 304 с.
Титоренко Г. А. Информационные технологии управления: учеб. пособие для студентов вузов, обучающихся по экон. специальностям / под ред. Г. А. Титоренко. – 2-е изд., доп.. – М.: ЮНИТИ, 2007. – 438 с.
Черемных С.В. Структурный анализ систем: IDEF-технологии / Черемных С.В., Семёнов И.О., Ручкин В.С. – М.: Финансы и статистика, 2001. – 206 с.
2.2. Дополнительная
Коуров Л.В. Информационные технологии. – Мн.: Амалфея, 2000. –192 с.
Маклаков С.В. Создание информационных систем с AllFusion. – М.: ДИАЛОГ-МИФИ, 2007. – 432 c.
Никитин А.В. Управление предприятием (фирмой) с использованием информационных систем. – М.: ИНФРА-М, 2007. – 188 с.
Никифоров С.В. Введение в сетевые технологии: Элементы применения и администрирования сетей: учеб. пособие. – 2-е изд. - М.: Финансы и статистике, 2007. – 224 с.
Хорошилов А.В. Управление информационными ресурсами / Хорошилов А.Д., Днепровская Н.В. – М.: ФиС, 2006. – 272 с.
Вопросы для самоподготовки к экзамену:
- Направления информатизации и инструментальные средства поддержки государственного и муниципального управления
- Локальные и распределенные базы данных, системы управления базами данных
- Основные этапы и стадии создания и организации компьютерных информационных систем управления
2.5.РАЗРАБОТКА УПРАВЛЕНЧЕСКОГО РЕШЕНИЯ
Процесс управления и управленческие решения. Значение, сущность и функции управленческого решения. Требования, предъявляемые к управленческим решениям и условия их реализации.
Условия и факторы качества управленческих решений. Факторы, влияющие на результат и определяющие качество и эффективность управленческих решений.
Модели, методология и организация процесса разработки управленческого решения. Технологические схемы процесса подготовки и принятия решений. Формы разработки и реализации управленческих решений. Взаимодействие методов и моделей при разработке управленческих решений.
Целевая ориентация управленческих решений: взаимосвязь целей и решений; альтернативы достижения целей. Воздействие стратегии организации на целевую ориентацию управленческих решений.
Условия неопределенности и риска при разработке решений. Классификация рисков как основа эффективной организации управления риском. Приемы разработки и выбора управленческих решений в условиях неопределенности и риска. Анализ и оценка последствий риска. Система управления риском и финансовыми отношениями: сущность и содержание. Психология поведения руководителей в ситуациях риска.
Эффективность решений: сущность и понятие. Особенности оценки эффективности управленческих решений. Методологические подходы к оценке эффективности управленческих решений.
Контроль реализации управленческих решений. Организация выполнения принятых решений. Методы контроля и механизм его осуществления. Социально-психологические аспекты контроля и оценки исполнения решений.
Управленческие решения и ответственность. Сущность и виды ответственности. Регламентное управление и разделение ответственности. Нравственная, социальная и экологическая ответственность руководителя за реализацию управленческого решения.
Литература
1. Учебники и учебные пособия
Арсеньев Ю.Н., Шелобаев С.И., Давыдова Т.Ю. Организационное поведение. М., ЮНИТИ, 2005. – 192 с.
Бражко Е.И., Смирнов Э.А., Серебрякова Г.В. Управленческие решения: Учебное пособие. М.: ПРИОР, 2006. – 126 с.
Румянцева З.П. Общее управление организацией. Теория и практика. – М.: ИНФРА-М, 2005. – 304 с.
Организационное управление: учеб. пособие / Н. И. Архипова [и др.; под ред. Н. И. Архиповой]; Федер. агентство по образованию, Гос. образоват. учреждение высш. проф. образования "Рос. гос. гуманитарный ун-т", [Ин-т экономики, упр. и права]. - М.: РГГУ, 2007. - 732 с.
2. Литература
2.1. Обязательная
Карташова Л.В. Организационное поведение. М., 2008. - 384 с.
Организационное поведение в таблицах и схемах / Под науч. рук. Г.Р.Латфуллина, О.Н.Громовой. – М., 2002. – 288 с.
Смирнова В.Г., Мильнер Б.З. и др. Организация и её деловая среда. – М.: ИНФРА-М, 1999. – 91 с.
2.2. Дополнительная
Василенко С.В. Корпоративная культура как инструмент эффективного управления персоналом. - М.: Дашков и Ко, 2009. - 136 с.
Зуб А.Т. Принятие управленческих решений. - М.: ИНФРА-М, ИД Форум, 2010. – 400 с.
Кнорринг В.И. Теория, практика и искусство управления. – 3-е изд., изм. и доп. – М.: НОРМА, 2009. – 544 с.
Леонов Г.А. Теория управления. - СПб.: СПбГУ, 2006. - 234 с.
Уотерман Д. Руководство по экспертным системам: Пер. с англ. – М.: Мир, 1989. –
388 с.
Холл Р.Х. Организации: структуры, процессы, результаты: Пер. с англ. – СПб: Питер, 2001. – 512 с.
Вопросы для самоподготовки к экзамену:
- Целевая ориентация управленческих решений
- Технология организации процесса разработки и реализации управленческих решений. Методология, методы, модели
- Условия и факторы качества управленческих решений
- Разработка и выбор управленческих решений в условиях неопределенности и риска
- Эффективность управленческих решений и контроль их реализации
2.6.УПРАВЛЕНИЕ ОБЩЕСТВЕННЫМИ ОТНОШЕНИЯМИ
Сущность государственных коммуникаций и связей с общественностью в современной России. Основные функции управления общественными отношениями: коммуникативная, информационная, организационная.
Основные направления деятельности служб связи с общественностью в органах государственного и муниципального управления. Организация связей с общественностью в системе государственного и муниципального управления.
Литература
1. Учебники и учебные пособия
Глазунова Н.И. Система государственного и муниципального управления. М.: Велби, 2006. – 632 с.
Управление общественными отношениями: Учебник / Под общ. ред. В.С. Комаровского. М.: РАГС, 2003. - 399 с
Черепанов В.В., Иванов В.П. Основы государственной службы и кадровой политики. Учебное пособие для студентов высших учебных заведений. М.: Юнити-ДАНА, Закон и право, 2008. – 575 с.
Чумиков А.Н., Бочаров М.П. Связи с общественностью: теория и практика: Учебное пособие. М.: Дело, 2003. – 495 с.
2. Литература
2.1. Обязательная
Граждан В.Д. Государственная гражданская служба: Учебное пособие. – М.: ЮРКНИГА, 2008. – 476 с.
2.2. Дополнительная
Кнорринг В.И. Теория, практика и искусство управления. – 3-е изд., изм. и доп. – М.: НОРМА, 2009. – 544 с.
Вопросы для самоподготовки к экзамену:
- Сущность связей с общественностью и их организация в системе государственного управления
- Организация связей с общественностью в системе муниципального управления