Этапы проведения деловой игры

На первом этапе группа делится на подгруппы (игровые команды) равной численности (по четыре человека). Каждому игроку присваивается игровой номер (по порядку). Всем играющим выдается бланк (форма игрового бланка изображена на рис.2), на чистой стороне бланка каждый играющий проставляет свой игровой номер и описывает предложенную конфликтную ситуацию для дальнейшего обсуждения. В заключительной части описания ситуации должно быть указано, с чьей точки зрения из числа участвующих в разборе данной ситуации она должна быть решена. Продолжительность этапа 25-30 минут.

На втором этапе преподаватель собирает описания конфликтных ситуаций у участников одной команды и передает их для ознакомления другим. Каждая команда приступает к совместной (коллективной) работе: знакомится с полученным набором конфликтных ситуаций, оценивает их (по таким признакам, как наличие всех составляющих конфликта, представляет ли данная ситуация интерес для после дующего обсуждения всей группой). По итогам обсуждения подгруппой ситуации ранжируются: каждой ситуации выставляется место от 1до 4 (1- самая удачная ситуация). Преподаватель уточняет, что все ситуации должны быть оценены и ранжированы так, чтобы не было двух первых мест или трех вторых. Оценки согласовываются между всеми участниками данной подгруппы и проставляются на бланке соответствующей ситуации.

На третьем этапе преподаватель снова собирает описания ситуаций и передает их для ознакомления в подгруппы.

На этом этапе участники проводят индивидуальную работу по решению ситуаций. Для этого каждый участник подгруппы выбирает одну из четырех ситуаций, изучает ее, разрабатывает решение и на другой стороне бланка записывает это решение в ключевых (основных) терминах (в верхней части бланка - на отведенном месте). Ниже на бланке записывается прогноз последствий принятого решения (возможные последствия Принятого решения - близкие и отдаленные, положительные и отрицательные).

На четвертом этапе — после ознакомления всех участников с выработанными решениями в подгруппах проводится их коллективное обсуждение; обсуждаются возможности реализации предложенных решений, а также альтернативные решения, если они имеются; результаты записываются на бланке (внизу).

На пятом этапе после очередного обмена описаниями они возвращаются к их авторам, которые знакомятся с решениями, выставленной оценкой. Описания, получившие первые места в каждой подгруппе, подлежат обсуждению всей группой.

На шестом этапе авторы описаний - победители, выступают перед всей группой, раскрывают сущность ситуаций, решения, которые были предложены на предшествующих этапах, альтернативные решения, характеризуют возможные последствия тех и других и раскрывают свое решение, если оно не совпадает с одним из предложенных. В процессе коллективного обсуждения взбирается оптимальное решение ситуации.

Рис.2 Форма игрового бланка

Ситуация «Причины конфликта» Описание ситуации

Цель занятия - закрепить знания учащихся по теме: психологические механизмы защиты личности как причина возникновения конфликтной ситуации.

В школе американского города Леквью молодую учительницу Джейн Уордмен вызвали срочно (с урока) к директору и предложили подать заявление об увольнении по собственному желанию. На вопрос «почему» директор показал ей анонимку, в которой говорилось о ее (Джейн) любовных домогательствах по отношению к ученику старшего класса Пэту Менгему и еще ряду мужчин города. П. Менгема боялась вся округа и за неделю до вызова к директору Джейн написала докладную о его поведении на имя директора школы, так что в случае, если бы директор дал докладной ход, Пэту грозило бы исключение из школы, а может быть, и судебное разбирательство.

В попечительский совет города, который решает все основные дела школы, входит директор школы, главный врач местной больницы и судья. Совет рассмотрел анонимку, судья поговорил с Пэтом, и решил анонимке хода не давать, но при условии, что Джейн уволиться из школы и уедет из города вместе с сыном, которого она одна воспитывала после смерти своего мужа.

Сведения из анонимки быстро распространились по городу, и от Джейн отвернулись ее друзья, считая, что нет «дыма без огня». До описываемых событий Джейн была всеми уважаемая учительница, у нее было много поклонников и несколько близких друзей, а директор школы Пол Деннинг сделал ей предложение, но получил отказ.

Судья В. Делей, друг ее покойного мужа, объяснил Джейн, что даже после суда, когда ее признают невиновной (а это еще предстоит доказать), ее имя будет настолько скомпрометировано, что ей будет все равно сложно работать в школе, а ее сыну Тэрри - учиться в этом городе.

Тэрри, одиннадцатилетний мальчик, очень любящий и уважающий свою мать, на вопрос Джейн, что ей делать в данной ситуации, ответил: «Надо бороться и доказать всем твою невиновность».

Когда Джейн и Тэрри возвращались на машине домой, группа подростков на мотоциклах окружила их машину, ребята кричали, обзывали Джейн, создали аварийную ситуацию на дороге, в результате машина Джейн свалилась в кювет и перевернулась. Джейн сильно не пострадала, но на некоторое время потеряла сознание. Тэрри не пострадал.

Очнулась Джейн в доме одного из жителей этого города, И. Бомота, который перенес ее в бессознательном состоянии к себе в дом. За это время, что Джейн приходила в себя, Тэрри успел рассказать новому знакомому, который также согласился с мнением мальчика, что надо обязательно бороться с этими нелепыми ложными обвинениями, но все надо делать быстр, ускорить событие.

И. Бомот поехал домой к Пэту, поинтересовался у него, почему тот написал такую гадость про свою учительницу, а на грубый ответ молодого человека (Пэту исполнилось 19 лет), что тот ничего не писал и не знает о чем идет речь, нанес ему несколько сильных ударов.

Из разговора с судьей В. Делей о создавшейся ситуации И. Бомот выяснил, что все события довольно скупо зафиксированы документально:. протокола школьного совета не существует, доказательств - еще меньше, докладная о П. Менгеме находится у директора школы, и ее никто не видел, зато сразу поползли грязные слухи по городу об учительнице.

Около своего дома И. Бомот встретился с отцом Пэта, который хотел извиниться за поведение своего сына и сообщить, что парень уезжает к родственникам в другой город и там начнет работать. На вопрос И. Бомота, почему принято такое решение, отец уклончиво ответил, что им так «посоветовали».

И.Бомот успел перехватить Пэта у поезда и выяснить, кто дал такой совет.

А в это время в доме Джейн некоторые разгневанные жительницы города требовали немедленного отъезда Джейн из города; и успокаивал и пытался помочь Джейн Пол Деннинг, который неожиданно приехал в этот момент к ней домой.

И. Бомот, приехавший в это время сюда же, рассказал всем о истинном организаторе травли Джейн и о ее причинах.

Постановка задачи

1. Какие психологические механизмы защиты были включены

при развитии событий и у кого?

2. Чьи интересы были затронуты в данной ситуации?

3. Каковы причины создавшейся ситуации?

Методические указания

В начале занятия преподаватель предлагает студентам разделиться на подгруппы, затем раздает описание ситуации, а также по одному вопросу для проработки одной половиной подгруппы, а участников другой половины предлагает выступить их оппонентами. Подгруппы готовятся в течение 15-20 минут, после чего участники одной половины подгрупп предлагают свои решения, а участники других подгрупп оппонируют.

В результате коллективного обсуждения под руководством преподавателя группа приходит к формулированиям ответов на поставленные вопросы.

Рассмотрение ситуации целесообразно проводить после изучения таких тем по курсам «Конфликты и стрессы в коллективе», как: психологические особенности личности, влияющая на формирование причин конфликта; потребности и мотивы деятельности личности; действие психологических механизмов зашиты личности.

Предварительно необходимо подробно раскрыть сущность психологических механизмов защиты как форма поведения личности, избираемой для самозащиты от внешнего, агрессивного., по мнению, воздействия.

При проведении практического занятия целесообразно рассмотреть действие данного механизма на примере участников данного конфликта и показать, как директор школы Пол Деннинг после отказа Джейн выйти за него замуж организовал ей травлю с привлечением такого большого количества лиц.

Механизм действия и формирования причин конфликта в общем виде представлен на рис.3.