Прежде всего следует преодолеть своеобразный психологический барьер, мешающий более трезво взглянуть на бумаги, с которыми приходится иметь дело каждый день. С первых шагов самостоятельной деятельности руководители привыкают к мысли о том, что обработка корреспонденции — неотъемлемая часть их работы. Между тем служебные бумаги — это всего лишь одно из средств достижения полезных результатов, но вовсе не суть работы. Зарплату руководителю платят за результаты деятельности его подразделения, а не за то, сколько бумаги оно испишет в течение года. Именно поэтому весьма актуально снизить «бумагоемкость» в расчете на единицу полезной деятельности подразделения. Как этого достичь?
Для начала попробуйте сегодня же взглянуть на свою ежедневную корреспонденцию свежим взглядом, словно видите все это впервые в жизни. Задайте себе несколько наивных вопросов: «А нужна ли мне эта бумага вообще? Поможет ли мне этот документ в работе или ему прямая дорога в архив? Когда мне в последний раз приходилось пользоваться информацией такого рода?» Опыт свидетельствует, что если какой-то информацией приходится пользоваться лишь изредка, весьма вероятно, что без нее можно вообще обойтись. Поэтому, наткнувшись в своей почте на такой документ, без сожаления избавляйтесь от него или возвращайте тому, кто его передал.
Подобным образом стоит подойти и к корреспонденции, пришедшей из другой организации. Нередко, однажды вступив в контакте каким-то учреждением, мы регулярно получаем оттуда совершенно ненужную информацию. Вежливость заставляет нас отвечать, а ответы в свою очередь принимаются за доказательство важности информации. Круг бесполезного документооборота замкнулся. Разорвать его можно, если вы вежливо, но решительно укажете своим корреспондентам, что они должны ограничиться действительно необходимым минимумом информации, в противном случае переписка прервется.
|
|
Не стоит считать незыблемой и систему документооборота, существующую в вашей организации. Скорее всего, она сложилась исторически, к ней все привыкли. Но стоит одному, задумавшись, обнаружить, что традиционная форма отчетности не дает ничего нового и лишь дублирует поступающую по иным каналам информацию, как это сразу замечают и другие. А вместе можно убедить и начальство отменить эту форму отчетности. Так у вас высвободится больше времени для непосредственного участия в производственном процессе. Если вы не видите возможности сократить документооборот, обратитесь за советом к подчиненным, которые непосредственно занимаются теми или иными документами и более отчетливо видят их недостатки.
В данной ситуации очень эффективен метод управления по отклонениям, когда вам направляются отчеты не о ходе дел вообще, а лишь об отклонениях от нормального развития событий. Наконец, откажитесь от привычки накапливать у себя копии документов на случай, если они вдруг понадобятся. Храните лишь действительно важные бумаги.
Восемь полезных советов
Приготовьте стандартные ответы. Как правило, значительная часть писем требует стандартных ответов, различающихся лишь мелкими деталями. Для такой корреспонденции заведите стандартные ответы, чтобы ставить(копировать) их прямо на полученные письма для возвращения отправителю. Это резко сокращает время обработки корреспонденции, объем архивной документации и затраты времени на поиск первоначального письма.
|
|
Не бойтесь «рубить сплеча». Очень часто бумажные горы появляются на столах руководителей из-за их же нерешительности. Между тем специальные обследования показывают, что квалифицированный и опытный руководитель может найти правильный ответ примерно на 80% писем сразу же после их прочтения. Отсюда вывод: больше доверяйте себе и не откладывайте прочитанные письма в сторону.
Не спешите использовать множительную технику. Как свидетельствует опыт, частое использование такой техники в организации вызывает настоящий бумажный «взрыв» — ведь если можно размножить документ в 30 экземплярах, почему бы этим не воспользоваться? В результате лишний документ появляется и на столах руководителей, к которым он ни за что не попал бы раньше.
Будьте безжалостны к служебным архивам. Лишние архивы мешают найти нужную бумагу не только вам, они снижают эффективность работы и ваших подчиненных. После своей визы ставьте пометку о времени хранения документа. Приучите подчиненных спокойно относиться к уничтожению старых бумаг.
Доверяйте секретарю. Он должен не просто собирать корреспонденцию и передавать вам — это может сделать и канцелярия. Он должен служить фильтром на пути бумажного потока, рвущегося в ваш кабинет. Его прямая обязанность — отбирать из общей массы только бумаги, требующие вашей личной немедленной реакции. Остальные разрешите секретарю распределять между подчиненными.
|
|
Примените метод ФСА. Функционально-стоимостной анализ поможет вам легче найти правильные ответы на такие вопросы: какая доля исходящих из вашего подразделения бумаг малополезна? ценен ли для предприятия каждый подписанный вами документ? использует ли получатель его с толком для себя? какова вообще судьба подписанных вами документов? что произошло бы, если бы эти документы вообще не вышли из стен вашего кабинета?Небольшое исследование подобного рода поможет вам понять реальную ценность подготавливаемых документов и избавиться от тех, отсутствие которых никто не заметит.
Стремитесь к простоте. Даже если вы блистательно владеете канцелярским ремеслом, воздерживайтесь от любых усложнений. В работе с бумагами, как и в технике, действует великий закон: чем конструкция проще, тем она надежнее. Чем сложнее система документооборота, чем больше информации запрашивается для принятия решения, тем выше вероятность ошибок и недоразумений и тем сложнее научить подчиненных правильно обрабатывать бумаги. Следовательно, возрастет объем бумаг, которые вам придется готовить самому.
Старайтесь мыслить позитивно. Вместо того чтобы и дальше горевать по поводу избытка бумаг, лучше начните сокращать их количество, не откладывая дело в долгий ящик. Попробуйте для начала упростить формы и ликвидировать несколько стандартных типов документации. Если это даст положительный результат, проанализируйте его и делайте следующий шаг — он будет легче.
Итак, переходите на «бумажную диету». Она непременно укрепит ваше здоровье.