Министерство науки и высшего образования Российской Федерации федеральное государственное бюджетное
Образовательное учреждение высшего образования
«Российский экономический университет имени Г. В. Плеханова»
Высшая школа менеджмента
Кафедра экономики промышленности
Практическая работа №3
По дисциплине «Производственный и операционный менеджмент»
по теме: «Охранное предприятие»
Выполнили
обучающиеся группы 15.03Д-М02/19б
очной формы обучения
высшей школы менеджмента
Зотова Елизавета
Вычугжанина Наталья
Преподаватель:
к.э.н. Баурина Светлана Борисовна
Москва – 2022
1. Классификация бизнес-процессов предприятия/организации
2. Построение процессной модели управления предприятия/организации
3. Разработка матрицы распределения ответственности и полномочий
4. График реализации проекта «Построение процессной модели управления»
5. Формирование карты процесса
Частное охранное предприятие
Рисунок 1 – Организационная структура управления
предприятия/организации
Таблица 1 – Обязанности сотрудников предприятия/организации
| Должность | Обязанности |
| Директор | Руководит компанией; разрабатывает регламентирующие документы; определяет тактику развития предприятия принимает управленческие решения; определяет тактику развития предприятия. |
| Руководитель охранного предприятия | Руководит работой сотрудников, требует соблюдения выполнения функциональных обязанностей и внутренних инструкций сотрудниками, устанавливает по согласованию с директором организации режим работы подчиненных, определяет порядок предоставления очередных и внеочередных отпусков сотрудникам вверенных подразделений, проводит аттестацию на предмет служебного соответствия подчиненных сотрудников не реже одного раза в год, аттестация проводится в составе комиссии на основании приказа директора, вносит представления о поощрениях и наказаниях сотрудникам вверенных подразделений, получает товарно-материальные ценности, предоставляет интересы организации в органах МВД. |
| Бухгалтер | Ведение первичной документации и ввод информации в учетное приложение на основе полученных документов (бумажных и электронных), оформление исходящей документации для контрагентов; Ведение бухгалтерии в специализированном приложении, заполнение проводок, отражение операций и составление промежуточной отчетной документации; учет активов предприятия, в том числе постановка их на баланс, начисление амортизационных платежей, списание после окончания срока службы. Также бухгалтер обычно принимает участие в инвентаризации основных средств; Отражение в учете операций по движению денежных средств в наличной форме и по счетам в банках, подготовка первичных документов и отчетов об использовании денег; Расчет заработной платы сотрудников, начисление налогов на их зарплату и обязательных платежей в бюджет, которые делает работодатель. Работник бухгалтерии оформляет все необходимые документы, в том числе ведомости о зарплате, расчетные листки. Он же несет ответственность за правильность начисления и своевременность выплаты больничных и отпускных; Составление бухгалтерской и налоговой отчетности, подготовка отчетов в статистику, государственные фонды. На бухгалтера возлагается ответственность за организацию взаимодействия с должностными лицами государственных органов, которые проверяют правильность ведения бухгалтерского и регламентированного учета; организация хранения первичных документов, а также предоставление их по требованию налоговых органов для проведения проверок. |
| HR-менеджер | Ведение документации по принятию и увольнению сотрудников, смены должностей; оформление трудовых книжек и их хранение; ведение личных дел персонала, внесение изменений и дополнительных данных; обработка документации для начисления пенсии, трудовых пособий и компенсаций; работа с больничными, отпусками и выплатами пособий; осуществление контроля за их соблюдением; выявление возможных проблем в коллективе и причин «текучести» кадров; внесение изменений по данных о персонале в базу данных. |
| Начальники отделов | Занимается контролем, проверкой, корректировкой деятельности отдела; следит за ведущими заказами; участвует в деятельности по развитию компании; руководит деятельностью отдела |
| Охранники | Обеспечение порядка на предприятии; контроль доступа в здание; реагирование на системы оповещения и дргуие. |
|
|
|
|
|
Рисунок 2 – Классификатор бизнес-процессов
предприятия/организации
Таблица 2 - Матрица распределения ответственности и полномочий за мероприятия, осуществляемые на организационном этапе построения процессной модели управления предприятия/организации
|
|
| Мероприятия | Директор | Руководитель | Бухгалтер | HR-менеджер | Физический отдел охраны | Технический отдел охраны | Отдел вооружения и лицензирования |
| Решение руководства о разработке процессной модели управления | О | У | С | И | И | И | И |
| Формирование программы внедрения процессной модели управления | О | У | С | И | И | И | И |
| Обучение персонала | У | С | С | О,И | И | И | И |
| Экспресс-диагностика охранного предприятия | И | О | И | И | И | И | И |
| Классификация бизнес-процессов | О | У | У | У | И | И | И |
| Комплексное обследование и разработка комплексной модели предприятия | О | У | С | С | И | И | И |
| Разработка регламентов бизнес-процессов | О | У | С | С | И | И | И |
| Формирование документационного обеспечения процессной модели управления организацией | С | О | У | И | И | И | И |
| Разработка системы мониторинга и управления изменениями | О | У | У | У | И | И | И |
| № | Наименование | Недели от начала реализации проекта | ||||||||||||||
| этапа | … | |||||||||||||||
| Решение руководства о разработке процессной модели управления | ||||||||||||||||
| Формирование программы внедрения процессной модели управления | ||||||||||||||||
| Обучение персонала | ||||||||||||||||
| Экспресс-диагностика | ||||||||||||||||
| Классификация бизнес-процессов | ||||||||||||||||
| Комплексное обследование и разработка комплексной модели предприятия | ||||||||||||||||
| Разработка регламентов бизнес-процессов | ||||||||||||||||
| Формирование документационного обеспечения процессной модели управления организацией | ||||||||||||||||
| Разработка системы мониторинга и управления изменениями |
Рисунок 3 – График реализации проекта построения процессной модели управления
Рисунок 5 - Процессная модель управления
Карта процесса
«Обеспечение охраны имущества»
| Код процесса | Пункт ИСО 9001:2000 | Наименование процесса |
| 80.10.12.000-00000002 | Охрана имущества |
| Определение процесса | Назначение процесса |
| Оказание услуг по охране имущества | -Оказание охранной услуги -Заключение договора |
| Владелец процесса | Ответственный по процессу |
| Физический отдел охраны | Начальник отдела физической охраны |
| Основные характеристики процесса | ||||
| Тип имущества, тип клиента, компетентность персонала. | ||||
| Ресурсы для обеспечения процесса | ||||
| Приспособления для осуществления охранной деятельности, лицензия, квалифицированный персонал. | ||||
| Входы в процесс | Процесс «Обеспечение охраны имущества» | Выходы из процесса | ||
| Требования клиента, субъект охраны | Удовлетворенность или неудовлетворенность клиента, выплата за услугу | |||
| Методы мониторинга в управлении процессом | ||||
| Документально, с помощью камер видеонаблюдения | ||||
| Критерии результативности процесса |
| Качественное выполнение всех требований к процессу, удовлетворенность клиента, получение прибыли |
| Процесс | Подпроцесс | Основные нормативно- методические документы организации |
| Лицензирование деятельности предприятия | Процесс по регистрации деятельности предприятия | Приказ МВД 1039 от 29 сентября 2011. |
| Прохождение получения лицензии | ||
| Получение лицензии | ||
| Проведение обучения охранников | Обучение охранников | Заявление и дубликат лицензии на приобретение оружия с отметкой юридического лица. |
| Аттестация охранников | ||
| Получение лицензии персоналом на наличии оружия | ||
| Сбыт вооруженного обеспечения предприятия | Получение лицензий на оружие | Заключение специальной комиссии о знаниях по части техники безопасности в области хранения и использования оружия. Лицензия на приобретение оружия. |
| Закупка оружия | ||
| Сбыт оружия | ||
| Обеспечение услуг предприятия | Подбор квалифицированного персонала | Трудовой кодекс РФ 11 марта 1992 года N 2487-1 РОССИЙСКАЯ ФЕДЕРАЦИЯ ЗАКОН О ЧАСТНОЙ ДЕТЕКТИВНОЙ И ОХРАННОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ В РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ. |
| Заключение договора | ||
| Подтверждение предприятием наличия лицензии на деятельность |