Лекция № 11
По теме:
«Психология конфликта и профилактика конфликтных ситуаций», 2 часа
КОНФЛИКТ - (от лат. “conflictus”- столкновение) - столкновение противоположно направленных целей, интересов, позиций, мнений или субъектов взаимодействия. в основе любого конфликта лежит ситуация, включающая:
1) либо противоречивые позиции сторон по какому-либо поводу;
2) либо противоположные цели или средства их достижений в данных условиях;
3) либо несовпадение интересов, желаний, влечений оппонентов, и пр.
Конфликт - это противоборство общественных субъектов с целью реализации их противоречивых интересов, позиций, ценностей и взглядов.
В основе всякого конфликта лежит противоречие, т.е., такое положение, при котором нечто одно исключает другое.
Мир устроен противоречиво. Об этом устройстве говорят, что оно амбивалентно, двойственно. Конфликт разворачивается в контексте противоречивого мира, являясь, с одной стороны, формой существования противоречия, а с другой стороны - одним из элементов бесконечного ряда противоречий действительности, а с третьей - источник всякого развития, движения.
Там, где нет субъекта, нет и конфликта. Для сферы столкновений животных и природных стихий есть другие категории. Понятие “конфликт” - достояние сферы социальной, психологической, личностной, отношенческой.
Конфликт всегда сопровождается большим психологическим, а питает это напряжение то, что называется в психологии личностным смыслом.
Конфликт - явление сложное, многообразное и далеко не однозначное. Несмотря на усложненность данного социально-психологического феномена, возможно выделить его существенные признаки:
- субъектность носителя противоречия;
|
|
- личностный смысл предмета противоречия для каждого из субъектов;
- обстоятельства, выявившие противоречие и столкнувшие интересы субъектов.
Структура конфликта.
Субъектами конфликта, в зависимости от его уровня, выступают индивиды, группы, классы, национально-этнические общности, организации, социальные институты и пр.
Предмет конфликта. Материальный или духовный объект жизни, в отношении которого формируется противоположная направленность активности людей, составляет предмет конфликта. В конфликте наряду с реальным предметом конфронтации может фигурировать мнимый, предмет. Действительный предмет нередко скрыт до поры до времени.Предмет конфликта - это та переменная, которая характеризует любой конфликт. Ее анализ всегда необходим, какими бы ни были конфликтные отношения.
Виды конфликтного поведения:
1. достижение одним субъектом своих целей за счет другого;
2. частичная и полная уступка одним субъектом своей позиции другому;
3. взаимное удовлетворение интересов обоих конфликтных субъектов и достижение какой-то общей цели;
4. взаимное неудовлетворение интересов противоборствующих сторон и стремление перевести конфликт на новый уровень и новую форму.
Классификация конфликтов
Конфликты подразделяются на различные виды в соответствии со следующими критериями: > разделяют по объёму; > разделяют по длительности протекания; > разделяют по источнику возникновения; > разделяют в зависимости от столкновения ценностей или интересов; > разделяют в зависимости от эффекта оказываемого конфликтом на жизнь коллектива. > разделяют в зависимости от степени влияния конфликта на жизнь коллектива; По объёму конфликты подразделяют на:1. внутриличностные, 2. межличностные,3. конфликты между личностью и группой 4. межгрупповые.Внутриличностный конфликт это состояние структуры личности, когда в ней одновременно существуют противоречивые и взаимоисключающие мотивы, ценностные ориентации и цели, с которыми она в данный момент не в состоянии справиться, т.е. выработать приоритеты поведения, основанные на них.
|
|
Типы внутриличностных конфликтов:
1. Конфликт потребностей. Его основание конфликтов заключается в том, что наши потребности могут противостоять друг другу и побуждать нас к различным действиям. 2. Конфликт между потребностью и социальной нормой. 3. Конфликт социальных норм. Сущность этого конфликта заключается в том, что человек испытывает равнозначное давление двух противоположных социальных норм.Межличностный конфликт — столкновение противоположных целей, мотивов, точек зрения интересов участников взаимодействия. Это взаимодействие людей, либо преследующих взаимоисключающие или недостижимые одновременно обеими конфликтующими сторонами цели, либо стремящихся реализовать в своих взаимоотношениях несовместимые ценности и нормы. Конфликт между личностью и группой проявляется как противоречие между ожиданиями и требованиями отдельной личности и сложившимися в группе нормами поведения. Межгрупповые конфликты – это конфликты внутри формальных групп коллектива, внутри неформальных групп, а также между формальными и неформальными группами. По длительности протекания конфликты можно подразделить на: кратковременные и затяжные. Длительность конфликта зависит как от предмета противоречий,так и от черт характеров столкнувшихся людей. По источнику возникновения конфликты можно разделить: на объективно и субъективно обусловленные. В зависимости от того, сталкиваются ли положительные илиотрицательные для нас ценности или интересы, конфликты бывают трёх видов: - Конфликт «плюс-плюс» - Конфликт «минус-минус» - Конфликт «плюс-минус» В зависимости от эффекта оказываемого конфликтом разделяют конструктивные (созидательные) и деструктивные (разрушающие)конфликты.
Функции конфликтов
|
|
| Позитивные | Негативные |
| разрядка напряженности между конфликтующими сторонами | большие эмоциональные, материальные затраты на участие в конфликте |
| получение новой информации об оппоненте | ухудшение социально-психологического климата между конфликтующими |
| сплочение коллектива, организации при противоборстве с внешним врагом | чрезмерное увлечение процессом конфликтного взаимодействия в ущерб работе |
| стимулирование к изменениям и развитию | после завершения конфликта - уменьшение степени сотрудничества между агентами |
| диагностика возможностей оппонентов | сложное восстановление отношений (“шлейф конфликта”). |
Различаются следующие стадии конфликта:
1. возникновение
2. развитие
3. завершение (разрешение, затухание)