Этот раздел курса посвящен анализу социальных конфликтов, возникающих на предприятиях. Начнем с определения социального конфликта:
Социальный конфликт - силовое динамическое воздействие, осуществляемое двумя или большим числом индивидов или социальных групп на основе действительного или мнимого несовпадения интересов, ценностей или нехватки ресурсов.
Применительно к промышленности, понятие «социальный конфликт» преобразуется в термин «индустриальный конфликт». В практике также получило распространение такое понятие как «трудовой конфликт», привнесенное из юридических документов. На Западе понятие «индустриальный конфликт» часто является синонимом забастовки.
Имеется и широкое понимание понятия, как его развивает, например, Керр (Кеrr), аргументируя, что в дополнении к акции забастовки «конфликт с нанимателем может также принимать форму переговоров и регулирования жалоб, бойкотов, сокращения производства, саботажа, уклонений от работы или текучести персонала» (приводится по 23, 403). Собственно, об этом же пишет и К. Боулдинг (К. Е. Boulding): «Индустриальный конфликт существовал задолго до его формализации профсоюзами; замедление работы, итальянская забастовка, саботаж, сильное групповое давление на рабочих, которые слишком с большим энтузиазмом кооперировались с боссом — это все метки неорганизованного или слабо организованного группового конфликта» (43, 107).
Теперь нам легче перейти к пониманию понятия «забастовка».
Забастовка чаще всего понимается как «открытый отказ от труда со стороны отдельной рабочей группы» (43, 216). Уиллер подчеркивает, что этот отказ «от деятельности с нанимателем группы работников, нанятых этим нанимателем» (28, 4).
|
М.Вотерс (М. Waters) определяет забастовку как коллективный и полный отказ от работы, сделанный группой рабочих в целях оказания давления на личность, группу или на другую организацию (45,4).
Подробно анализирует особенности забастовки Р.Хайман (R. Hyman). Забастовка определяется им как «временная остановка работы группой работников в целях выражения недовольства или реализации требования». Забастовка является временной остановкой: рабочие принуждены после ее завершения к возвращению на те же самые рабочие места с теми же самыми работодателями, которые сами обычно рассматривают остановку как временную. Это — остановка работы и таким образом в принципе отличается от акций типа запрещения сверхурочных работ или замедления темпов работы. Это коллективный акт, предпринятый группой работников. Тот факт, что группа состоит из работников, позволяет отделить забастовку от таких действий, как отказ нанимателей оплачивать рентную плату или студентов посещать лекции — эти действия могут быть названы забастовкой только по аналогии. Наконец, забастовка почти всегда является рассчитанным действием, продуманным для «выражения недовольства или реализации требования» (46, 17).
Д.Винсел (J. Wensyel) определяет забастовку, как «временную остановку работы или согласованный уход с работы группы работников, как выражение недовольства или реализации требований по уровню заработной платы, числа рабочих часов или условий труда» (97, 20).
Итак, забастовка включает такие признаки, как прекращение работы, группу людей, которые принимают такое решение. Это прекращение носит временный характер и рассчитано, по крайней мере, одной из сторон. Обратим внимание также на несколько дополнительных деталей, подчеркивающих особенности этого типа социального конфликта.
|
Забастовка — это всегда протест низов. И не только в случае традиционного индустриального конфликта между работниками и нанимателями. Даже в случае спровоцированных руководителями забастовок — довольно типичного явления для России — это форма протеста против действий «верха». И в этом смысле забастовка есть способ снятия социальной напряженности снизу. Как, впрочем, и метод разрешения социального конфликта.
Очень важным является также то, что забастовка есть не что иное, как одна из форм общения между предпринимателями и работниками, посредством которой работники высказывают — в крайней по закону форме — свое несогласие с действиями администрации (собственника). Забастовка в этом плане есть некоторая ультимативная форма протеста, отстаивание своих интересов.
Реальность такова, что по имеющимся в мире наблюдениям управляющие предприятий тратят до четверти своего рабочего времени на урегулирование различного рода конфликтов (7, XIII).
Акцент следует делать — применительно к промышленности — на решение нескольких основных вопросов. Первого: «Как предупредить конфликт?» Речь не идет о том, чтобы вообще избежать, например, забастовки. Но вот избежать так называемой дикой забастовки чаще всего можно. А ведь наши забастовки в преобладании своем как раз дикие — вне всяких законных рамок, мгновенно, как порох, вспыхивающие. Такой тип забастовок несет в себе наибольший потенциал агрессии, разрушения.
|
Второго вопроса: «Как действовать, если конфликт уже возник?». Здесь видятся два практических предложения. Во-первых, — руководителю никогда не терять голову. Есть старая управленческая истина: «Руководитель не обижается, а думает». Здесь нужна элементарная выучка, умение ориентироваться в происходящем.
Во-вторых, нужна помощь посредников. В США этим занимаются тысячи различных фирм. Мы пока таких структур не имеем.
Третьего вопроса: «Что делать после конфликта?»
Забастовка — это всегда напряжение сил участвующих, нередко предельное и даже запредельное. Не все испытывают радость и эйфорию победы, в лучшем случае принимаются компромиссные и даже не всегда оптимальные решения. Проигрывать в конфликтах мы не умеем, к компромиссам снисходим далеко не всегда. Возникает мощные остаточные напряжения...
Социальны группы, охваченные конфликтом, действуют слепо, насильственно, разрушительно, до тех пор, пока мы не познаем их и не поймем «технологию» протекания конфликта, не построим алгоритмы собственных рациональных действий по его разрешению. Знание в этой цепи начально.
Классификация забастовок обосновывается меройих законности. Есть забастовки законные, когда забастовщики действуют в соответствии с требованиями имеющихся законов об индустриальном конфликте. Им противостоит тип забастовок «диких», вспыхивающих без всякой опоры на закон, влекущих за собойвозможность законодательных санкций.
В мировой практике незаконными забастовками обычно считаются следующие:
1. Сидячие забастовки, когда работники прекращают работу, но остаются на рабочих местах и отказываются покинуть помещение предприятия.
2. Забастовки с применением насилия. Эти забастовки признаются незаконными даже если они начинаются строго в соответствии с законом и имеют в своей основе законные требования работников.
3. Забастовки в нарушение требований закона.
4. Забастовки в нарушение контракта, заключенного между работодателями и профсоюзом и т. д.
Понятие «забастовка» включает множество возможных событий. Так «политическая» забас-товка обычно направлена противрешений правительства или парламента. Это могут быть вопросысоциального страхования, анти-ннфляцнонные выступления. В России известны забастовки шахтеров с требованием отставки правительства, за изменение формы хозяйствования. Само содержание термина «политическая забастовка» показывает, что остановка работы и ее причины не имеют прямой связи с рабочими местами забастовщиков, относятся к более обширным обстоятельствам.
Обычно политические забастовки организуются «сверху» верхушкой — руководством профессионального союза или их объединением. Применяемые акции сводятся к остановкам производства в пределах нескольких часов, могут быть организованы демонстрации и марши протеста. Чаще всего эти акции носят скорее символический характер.
Другой тип забастовки — отраслевая стачка. Применяется в целях оказания давления на объединение предпринимателей.Прообразом такой забастовки в России может служить забастовка шахтеров, выступивших практически с едиными требованиями, невзирая па территориальную разобщенность. В нормальных условиях такие забастовки возникают при перезаключении отраслевого соглашения. Инициатором такой забастовки выступает отраслевой профсоюз. Форма давления — кратковременные забастовки, демонстрации перед штаб-квартирами союзов предпринимателей. Данные акции также носят скорее символический характер.
Третий тип забастовки — на уровне предприятия — создает наибольшие трудности для предпринимателя. Подобная забастовка происходит на уровне отдельного предприятия и затрагивает вопросы, специфичные именно для него. Формы такого типа забастовки весьма многообразны.
Наиболее известная форма — забастовка «обычная», когда работники прекращают производство и покидают свои рабочие места. Выпуск продукции останавливается в бастующем подразделении или на предприятии полностью. Этот вид забастовки наиболее распространен и является предметом внимания законодателей.
Следующая форма — работа по правилам или итальянская забастовка. Работники в этом случае не прекращают работу, а начинают выполнять свои должностные обязанности строго по требованиям технологических предписаний. Следствием является блокирование нормального темпа производства и чаще всего его прекращение из-за возникновения различного рода незапланированных расстыковок. Суть этого вида забастовки в существующих противоречиях между формальной и неформальной организаций предприятия. Известно, что формальная организация — это «правильная» организация, предписанная правилами: технологическими, экономическими, управленческо-административными и т.п. Неформальная же организация включает фактические действия работников по выполнению своих обязанностей вне установленных правил. И в этих фактических действиях сочетается предписанное и новаторское, идущее от работника.
Особенность этой забастовки также и в том, что она практически не регулируется законом, ибо предъявление претензий к работающим не имеет оснований.
Экономическая забастовка «изобретена» А.Гельманом в нашумевшей пьесе «Премия». Однако с того времени поступило немало сообщений об этой своеобразной форме протеста работников, вплоть до отказа получения заработной платы вообще. Пример такой забастовки «наоборот» приводят Н.И.Сопова и П.М.Кудюкин. Наиболее известные случаи — «забастовки» авиадиспетчеров в ВПО «Внуково» и работников Всесоюзной государственной библиотеки иностранной литературы. Сильная сторона таких действий — правовая невозможность применить к участникам какие бы то ни было уголовные, административные или дисциплинарные санкции. Но эффективной «забастовка наоборот, — считают авторы, — может быть только при двух условиях. Во-первых, если она находит отражение в средствах массовой информации, привлекает внимание и вызывает активную поддержку с ее стороны. Во-вторых, при создании стачечного фонда. Именно из-за отсутствия второго проиграли авиадиспетчеры» (3, 81—82).
С развитием рыночных отношений такого рода забастовки исчезнут из арсенала работников, т.к. экономически они выгодны нанимателям, которые могут пустить неиспользуемые средства в обо-рот и получить дополнительную прибыль. Такие действия рассчитаны на тотально-организованную систему, где подобное отклонение от нормы способно вызвать желаемые работниками последствия.
Забастовка по типу «замедление работы». Ее можно назвать половинчатой по сравнению с обычной. Выпуск продукции сокращается, но не прекращается окончательно. Работники выходят на работу. Разрешение конфликта обычно требует специальных переговоров с профсоюзом или стачечным комитетом. В принципе, данный тип забастовки может быть урегулированным на базе законодательства при определенной доработке закона.
Пульсирующая забастовка происходит способом частичного прекращения работы, напри-мер, на один час в смену. Другой вариант: «множество коротких остановок с участием различных групп работников, занимающих стратегические позиции в производственном процессе» (23, 331).
Оккупационная забастовка означает прекращение работы и выдвижение требований, но работники при этом остаются на рабочих местах. Весьма эффективна в борьбе со шрейкбрехерами, но требует очень высокой степени организованности профсоюза или стачечного комитета и самих участников, так как необходимо наладить питание, медицинское и санитарно-гигиеническое обслуживание участников, продумать меры по обеспечению безопасности,по организации сна и пр.
Активная забастовка есть не что иное как оккупационная забастовка, но без прекращения работы. Данный тип забастовки был впервые применен французскими рабочими в период забастовок 1968 года. Активная забастовка «есть возобновление производства под собственную ответствен-ность» (49, 4). Ее также называют «забастовкой на право на самоуправление». Оккупационная забастовка является оружием оборонительным. Как пишет 3.Ковалевский, «прекращение процесса производства в зависимости оттого, как долго оно длится, а также от его масштабов, всегда приводит к большему или меньшему торможению прироста материальных благ, а тем самым в определенных условиях может уменьшить возможности удовлетворения общественных потребностей. Обоюдоострость такого оружия как стачка очевидна» (49, 10). Автор видит разницу между этими двумя формами оккупационной забастовки в том, что после кратковременной остановки производства, или пассивной забастовки, стачечные комитеты возобновляют его, устанавливая контроль над производством и над всей хозяйственной деятельностью предприятия. Поэтому после окончания забастовки власть на предприятиях — в отличие от пассивной забастовки — уже не возвращается в руки тех, кто осуществлял ее прежде, а передается органам самоуправления коллективов (49, 10-11).
Активная забастовка более всего применима при разрушении тоталитарного государства (пример в Польше, где «Солидарность» очень активно использовала эту форму борьбы). Но в перспективе эта форма при росте обученности и организованности работников может стать основной.