АНКЕТА
посетителя клубного учреждения
Уважаемый житель города Белогорска!
Обращаемся к Вам с просьбой ответить на ряд вопросов. Белогорский районный Дом культуры проводит социологический опрос с целью выявления уровня удовлетворенности жителей города качеством предоставления услуг клубных учреждений.
Анкета заполняется так. Внимательно прочитайте вопрос и все предлагаемые варианты ответа на него. Если какой-либо вариант (или варианты в зависимости от формулировки вопроса) кажется Вам истинным, укажите его, поставив галочку в соответствующем квадрате. Если ни один из предложенных вариантов не кажется Вам истинным, напишите свой ответ в специально отведенном месте. Анкета анонимна. Свою фамилию указывать не нужно. Полученные данные будут использованы в обобщенном виде.
Посещали ли Вы местное клубное учреждение в текущем году?
£ да
£ нет
Если да, то какими услугами учреждения Вы пользовались?
(можно указать несколько вариантов ответа)
£ посещал культурно-досуговые мероприятия (концерты, фестивали, выставки, дискотеки и др.)
£ занимался в клубных формированиях (кружки, клубы по интересам, творческие коллективы и др.)
£ пользовался другими услугами (какими именно?)__________________________
Довольны ли Вы качеством услуг местного клубного учреждения?
(укажите только один вариант ответа)
£ крайне не доволен (услуги оказываются со множеством недостатков (низкий температурный режим, отсутствие санузла, помехи звукоусилительной и световой аппаратуры и др.)), что создает общее очень отрицательное впечатление
£ скорее не доволен, чем доволен (услуги оказываются с некоторыми недостатками, что создает в целом отрицательное впечатление)
£ скорее доволен, чем не доволен (услуги оказываются с отдельными недостатками, что не перечеркивает общее положительное впечатление)
£ вполне доволен (услуги оказываются без каких-либо недостатков, что создает в общем очень положительное впечатление)
£ трудно сказать
Обычно как часто Вы посещаете клубное учреждение?
£ несколько раз в неделю
£ один раз в неделю
£ один-два раза в месяц
£ один-два раза в полгода
£ один раз в год
£ реже, чем один раз в год
Что мешает Вам чаще посещать клубное учреждение?
(можно указать несколько вариантов ответа)
£ недостатки в работе учреждения
£ отдаленность учреждения от дома
£ режим работы учреждения
£ недостаток свободного времени
£ другое (что именно?)__________________________________________
В какой степени Вы удовлетворены качеством услуг клубного учреждения?
(укажите только один вариант ответа, который в целом наиболее полно
отражает текущую ситуацию)
£ низкая (в зрительном зале холодно (ниже +18ºC), отвратительный звук (слишком громкий или слишком тихий, с помехами), плохой свет, некрасивое оформление сцены, солисты и коллективы плохо исполняют различные произведения (песни, танцы, постановки и т.д.), репертуар не соответствует моим культурным запросам и вкусам, работники учреждения грубы и неучтивы, занятия в клубных формированиях скучны и неинтересны)
£ средняя (в зрительном зале не холодно (выше +18ºC), сносный звук (иногда слишком громкий или слишком тихий, бывает с помехами), терпимый свет, приемлемое оформление сцены, солисты и коллективы удовлетворительно исполняют различные произведения, репертуар в основном соответствует моим культурным запросам и вкусам, работники учреждения чаще всего доброжелательны и вежливы, занятия в клубных формированиях вызывают некоторый интерес)
£ высокая (в зрительном зале тепло и уютно, безукоризненный звук (без помех, не слишком громкий, не слишком тихий), нормальный свет, красочное, стильное оформление сцены, солисты и коллективы хорошо исполняют различные произведения, репертуар соответствует моим культурным запросам и вкусам, работники учреждения доброжелательны и вежливы, занятия в клубных формированиях проводятся интересно)
£ трудно сказать
Доступность и актуальность информации о деятельности организации культуры, размещенной на территории организации и сайтах в сети «Интернет»
£ отлично, все устраивает
£ в целом хорошо
£ удовлетворительно, незначительные недостатки
£ плохо, много недостатков
£ неудовлетворительно, совершенно не устраивает
К какой социальной группе Вы относитесь?
£ руководители учреждений, предприятий в т.ч. их заместители
£ студенты вузов
£ фермеры и частные предприниматели
£ государственные, муниципальные служащие
£ военнослужащие, сотрудники полиции
£ интеллигенция (учителя, работники здравоохранения и культуры)
£ неработающие пенсионеры и инвалиды
£ рабочие
£ учащиеся средних школ и профессиональных училищ
£ безработные и домохозяйки
£ другая (какая именно?)_______________________________________
9. Ваше образование:
£ высшее
£ среднее специальное
£ среднее общее
£ неполное среднее
£ начальное
10. Ваш возраст:
£ 15-29 лет
£ 30-49 лет
£ 50-74 лет
11. Ваш пол:
£ мужской
£ женский
12. Населенный пункт:__________________________________________
Благодарим Вас за участие в анкетировании!