О расторжении договора купли-продажи,
Взыскании уплаченной за некачественный товар денежной суммы,
взыскании неустоек, компенсации морального вреда и штрафа.
«_____» __________ 201___ г. я приобрела в салоне сотовой связи Ответчика, расположенном по адресу: Республика Татарстан, г. Набережные Челны, проспект Вахитова,
(указывается адрес места приобретения телефона)
остановка «Глобус», товар – _________________________________________________________,
(марка телефона)
артикул модели № ________, IMEI № _________________________ стоимостью _______ (________________________________________________________) рублей ___ копеек.
(сумма цифрами, в скобках сумма прописью)
Данный смартфон был мной приобретен по кредитному договору с ____________________
(наименование банка по кредитному договору)
№_____________ от «___»________201___ г. Общая сумма выплат по кредитному договору (с учетом страховой премии) составила _______ (__________________________) рублей __ копеек.
(общая сумма всех выплат по кредитному договору цифрами, в скобках сумма прописью)
. Страхование товара за мой счет было обязательным условием продавца.
На данный товар установлен гарантийный срок ______ год/лет.
Правила эксплуатации указанные в инструкции пользователя мною не нарушались. Не смотря на это:
1) После ______ дней/месяцев использования смартфона, в течение гарантийного срока, я обнаружила в товаре следующие недостатки – черные линии на дисплее, полосы на внешнем дисплее ___________________________________________________________________________
(описание всех недостатков до направления телефона на гарантийный ремонт).
«____» ____________ 201__ г. я передала товар Ответчику для безвозмездного устранения недостатков - гарантийного ремонта. Несмотря на мои требования, на период ремонта аналогичный товар для использования мне предоставлен не был. Таким образом, в соответствии со. 23 Закона РФ «О защите прав потребителей», за невыполнение требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта аналогичного товара продавец уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку в размере 1% цены товара.
2) Согласно квитанции №__________ от «___»__________ 201___ г. ООО «МТС» г. Казань,
(наименование фирмы, производившей ремонт)
был произведен гарантийный ремонт смартфона ________________, артикул модели №_______, IMEI №_______________, в ходе которого были выполнены работы: замена 5 (пяти) механических компонентов, обновление ПО…...
(переписываем перечень всех выполненных работ, указанных в квитанции)
Товар из ремонта я получила «___»_________ 201____ года, то есть из-за устранения недостатков его невозможно было использовать в течение гарантийного срока более 30-ти дней.
3) При получении товара «_____»_______ 201____ г. мною были замечены дополнительные повреждения, образовавшиеся во время нахождения товара у продавца - не работает камера фото- и видеосъемки (и т.д., описать все обнаруженные недостатки). Данной неполадки телефона до гарантийного ремонта не было. «____» ___________ 201___ г. мною была направлена Ответчику претензия с требованием произвести замену негодного к использованию товара на товар этой же марки, модели и артикула или на аналогичный техническим характеристикам и ценовому диапазону товар другой марки, модели и артикула с соответствующим перерасчетом покупной цены. Однако, мои требования Ответчиком не удовлетворены до настоящего времени. Таким образом, в соответствии со. 23 Закона РФ «О защите прав потребителей», за нарушение сроков о замене товара (7 дней со дня предъявления требования), предусмотренных ст. 21 Закона, продавец уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку в размере 1% цены товара.
4) Согласно ст. 15 Закона «О защите прав потребителей» и ст. 151 ГК РФ моральный вред, причинённый потребителю вследствие нарушения продавцом прав потребителя, предусмотренный законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации. Вследствие неправомерных действий Ответчика мне причинён существенный моральный вред, связанный с приобретением некачественного товара для моей несовершеннолетней дочери, невозможностью его использования надлежащим образом по назначению для постоянной телефонной связи с ребенком, причинены моральные страдания в виде переживаний и тревоги за здоровье и безопасность моего ребенка, причинены моральные страдания и переживания в связи с уклонением ответчика от ответственности и нарушением моих прав потребителя. Исходя из соображений разумности и справедливости, я оцениваю причинённый мне моральный вред в размере ________ рублей (желательно указать разумную сумму).
5) «_____» ________ 201___ г. от Ответчика я получила письмо с рекомендацией о передаче товара на повторный гарантийный ремонт. В этот же день, по рекомендации Ответчика, я пыталась отдать товар на повторный гарантийный ремонт. Но, при оформлении заявления на проведение ремонта, сотрудник салона сотовой связи ____________ отказалась принять товар, о чем мной был составлен «Акт об отказе принятия товара на гарантийный ремонт». Данный акт был составлен в присутствии двух свидетелей, при этом _____________ от подписи акта отказалась.
В соответствии с законодательством РФ потребитель, которому продан товар ненадлежащего качества, если оно не было оговорено продавцом, при существенных недостатках товара, если из-за устранения различных недостатков товар невозможно использовать более чем 30 дней в течение гарантийного срока, вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы. При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества.
На основании изложенного и в соответствии ст.13, ст.15, ст.18, ст.21, ст.23 Закона РФ «О
защите прав потребителей», Гражданского Кодекса РФ
ПРОШУ:
1. Расторгнуть договор купли-продажи смартфона ____________, артикул модели №____, IMEI №___________ и обязать Ответчика вернуть мне полностью уплаченные мною деньги в сумме _______ (________________________________________________) рублей __ копеек.
(общая сумма всех произведенных выплат по кредитному договору цифрами, в скобках сумма прописью)
2. Взыскать с Ответчика неустойку за просрочку выполнения требования о предоставлении аналогичного товара на период ремонта в размере 1% от цены товара за каждый день просрочки, т.е. по _________ руб. за _____ дней (с (когда отдали на ремонт) по (когда вернули из ремонта)) в общей сумме ________ рублей _______ копеек.
3. Взыскать с Ответчика неустойку за просрочку выполнения требования о замене товара в размере 1% от цены товара за каждый день просрочки т.е. по _______ руб. за _____ дней (с (дата заявленного требования) по (дата получения ответа на требование либо дата направления иска в суд) в общей сумме _______ рубля _____ копеек.
4. Взыскать с Ответчика компенсацию за причиненный моральный вред в размере (п. 4 Иска) рублей 00 копеек.
5. Взыскать с Ответчика штраф в размере 50% цены иска за отказ в добровольном порядке удовлетворить законные требования потребителя.
Приложения:
1. Копии кассовых чеков и банковского ордера об оплате за товар на сумму ______________ (________________________________________________) рублей __ копеек.
(общая сумма всех произведенных выплат по кредитному договору цифрами, в скобках сумма прописью)
2. Копия договора о приобретении товара в кредит через __________________ №_____ от «_____»_______ 201___ г.,
(наименование банка по кредитному договору)
3. Копия гарантийного талона.
4. Заявление на проведение ремонтных работ от «____» ___________ 201___ г.
5. Квитанция сервисной службы о проведении гарантийного ремонта №________ от «____» ___________ 201___ г.
6. Претензия от «____» ___________ 201___ г.
7. Письмо Ответчика исх. от «____» ___________ 201___ г.
8. Заявление на проведение ремонтных работ от «____» ___________ 201___ г.
9. Акт об отказе приема товара на гарантийный ремонт от «____» ___________ 201___ г.
10. Копия искового заявления для ответчика.
_________________________ (Ф.И.О.)
«_____»___________ 201___ г.