Во Франции Законом о туризме №92-645 определены условия, позволяющие заниматься продажей туров, установлен круг физических и юридических лиц, подпадающих под действие данного закона, названы услуги, относящиеся к туристским, сформулированы условия, при которых возможно осуществление туристской деятельности для турагентств, общественных организаций и ассоциаций, местных туристских органов, а также отдельных категорий лиц. Можно сказать, что речь идет о возможности получения разрешения (в виде лицензии, сертификата и иного официального согласия) на занятие туристской деятельностью в том виде, в каком это определено Законом.
В специальном разделе Закона зафиксированы отношения между производителем и потребителем туристского продукта, перечислены основные права и обязанности продавца и покупателя, которые должны содержаться в контракте (договоре). Законом также установлены меры ответственности продавца турпродукта за качество входящих в него услуг, а также случаи, исключающие такую ответственность, санкции к нарушителям и механизм контроля со стороны государственных органов за деятельностью физических и юридических лиц, подпадающих под регламентацию данного Закона.
Вопросы регулирования туризма относятся к компетенции Министерства транспорта и общественных работ, в структуре которого предусмотрены Государственный секретариат по вопросам туризма и Управление туризма. Эти органы контролируют вопросы управления и регулирования отрасли, инвестирования и международных отношений в сфере туризма.
Указом от 14 февраля 1985 г. № 85/249 была создана Комиссия при Министерстве туризма, заключение которой необходимо для присвоения разряда средствам размещения и ресторанам.
Указом от 14 февраля 1986 г. был отменен предыдущий Указ от 16 декабря 1964 г. и определены нормы и процедура классификации гостиниц и туристских резиденций. Согласно этому Указу все гостиницы подразделяются на шесть категорий (без звезд, от 1 до 4 звезд и 4 звезды «люкс»), а туристские резиденции имеют четыре категории (от 1 до 4 звезд). Класс гостиницы или резиденции должен быть отражен в ее рекламе.
Указом от 29 апреля 1963 г. закреплены нормы классификации ресторанов, а Указом от 8 октября 1965 г. ресторанам присваиваются пять категорий (от 1 до 5 звезд «люкс»).
Законодательство по кемпингам и караванингам, начало которому положил Указ от 7 февраля 1959 г., базируется сегодня на Кодексе городского устройства и Указе от 11 января 1993 г. № 93-39 о кемпингах.
Участки, предназначенные под кемпинги и караванинги, делятся на четыре категории, отмечаемые звездами, количество которых увеличивается по мере возрастания класса кемпинга.
Вывод
Когда говорят о знаке европейской сертификации - очень часто имеют в виду маркировку CE. Это обязательная маркировка, которая наносится на продукцию, если она прошла все необходимые сертификационные процедуры. Помимо этого, часто упоминается ряд добровольных маркировок и сертификатов. Это и знак качества GS, а также маркировка ТЮФ (TUV). Зачастую, получение добровольной маркировки даже сложнее, чем прохождение стандартных обязательных процедур сертификации. Но, в то же самое время, добровольная маркировка соответствия - это и дополнительное конкурентное преимущество товара, услуги, продукта.
В условиях рыночной экономики в рамках индустрии туризма потребитель (турист) является ключевой фигурой при реализации требований стандартов на предоставляемое ему качество туристских услуг, в зависимости от которого и находится цена на реализуемый туристу турпродукт. Индустрия туризма введением стандартов на туристское обслуживание, применение сертификации услуг определяет способы и критерии оценки качества своей деятельности и позволяет создать у потребителей уверенность в том, что удобства или услуги предоставляются туристу и экскурсанту в рамках четко определенных норм и правил.
Приложение А
Директивы, подлежащие сертификации в Европейском союзе:
· детские игрушки (Директива 2009/48/ЕС)
· общая безопасность продукции (Директива 2001/95/ЕС)
· строительные изделия и материалы (Регламент 305/2011/EU)
· средства индивидуальной защиты (Регламент (EU) 2016/425)
· неавтоматические приборы для взвешивания (Директива 2009/23/ЕС)
· новые водогрейные котлы (бойлеры), работающие на жидком или газообразном топливе (Директива 92/42/ЕЕС)
· медицинское оборудование (Директива 2007/47/ЕС, 93/42/ЕЕС)
· приборы и защитные системы для применения во взрывоопасных средах АТЕХ (Директива 2014/34/EU)
· системы установки (оборудование), работающие под давлением (Директива 97/23/ЕС)
· средства радиосвязи и телекоммуникационное оконечное оборудование (Директива 1999/5/ЕС)
· измерительные приборы (Директива 2004/22/ЕС)
· электромагнитная совместимость (Директива 2014/30/EU)
· машины и оборудование (Директива 2006/42/ЕС) [1]
· низковольтные системы, электробезопасность (Директива 2006/95/ЕС)
· простые сосуды под давлением (Директива 2009/105/ЕС)
· приборы сжигания газообразного топлива (газорасходные установки) (Директива 2009/142/ЕС)
· активные имплантируемые медицинские приборы (Директива 90/385/ЕЕС)
· медицинские средства для лабораторной диагностики in-vitro (Директива 98/79/ЕС)
· прогулочные суда (Директива 94/25/ЕС)
· средства измерения (Директива 2004/22/ЕС)
· производство и оборот химических веществ, испытания продукции REACH (Регламент (EC) No 1907/2006)
· о безопасности косметической продукции (Регламент (EC) № 1223/2009)
· шум, производимый оборудованием, предназначенным для работы вне помещений (Директива 2000/14/EC)
· продукция легкой промышленности (Регламент 286/2012 EU)
· передвижное оборудование, работающее под давлением (Директива 2010/35/EU)
· маломерные суда и гидроциклы (Директива 2013/53/EU)
· простые сосуды под давлением (Директива 2014/29/EU)
· неавтоматическое оборудование для взвешивания (Директива 2014/31/EU)
· измерительные приборы (Директива 2014/32/EU)
· радиооборудование (Директива 2014/53/EU)
· оборудование, работающее под давлением (Директива 2014/68/EU)
· газорасходные установки (Регламент Regulation (EU) 2016/426)