1. Предмет и метод курса «Управленческие решения», его место в структуре общего менеджмента.
2. Взаимосвязь курса «Управленческие решения» с курсами «Экономическая теория» и «Теория организации».
3. Понятие, особенности, диалектика целостных систем и разработка управленческих решений.
4. Самоуправляемые системы, понятие, общие черты управления присущие им и проблемы их использования при принятии управленческих решений.
5. Управленческое решение и значение его предварительной разработки в современной России. Функции решения в методологии и организации процесса управления.
6. Система конкретных и общих функций принятия управленческих решений.
7. Система этапов и процедур, варианты взаимодействия конкретных и общих функций, процедур и операций управленческих решений.
8. Типология управленческих решений. Интуитивные управленческие решения.
9. Сужденческие и рациональные управленческие решения.
10. Классификация, условия и факторы качества управленческих решений.
11. Система характеристик качества управленческого решения, модели, методология и организация процесса их разработки.
12. Системный подход: сущность, задачи, требования, его применение при принятии управленческих решений.
13. Модели процесса, взаимосвязь целевых и процессорных технологий принятии управленческих решений.
14. Сущность, характеристика, практическое применение технологий управление по результатам и на базе потребностей и интересов.
15. Сущность, характеристика, практическое применение технологий управление путём постоянных проверок и указаний и в исключительных случаях.
16. Сущность, характеристика, практическое применение технологий управление на базе «искусственного интеллекта» и активизации деятельности персонала
17. Информационная сущность, проблемы информационного обеспечения разработки управленческого решения для высшего руководителя организации.
18. Шаблоны профессионального управления организацией, базовые концепции управленческой деятельности.
19. Современные информационные системы делопроизводства, документооборота, бухгалтерского учёта, учёта персонала и финансового планирования. Современная служба помощи директору по вопросам практической деятельности организации.
20. Поиск иностранного партнёра: поверхности, аспектный, системный. Вклад ключевых фигур отечественного бизнеса в национальную экономику России.
21. Организация процесса разработки и выполнения управленческого решения.
22. Процедуры разработки и согласования управленческого решения.
23. Процедуры принятия и утверждения управленческого решения.
24. Процедуры организации выполнения, социально-психологические основы принятия управленческих решений.
25. Социально-психологический фактор, социальные методы принятия управленческого решения.
26. Психологические методы, роль человеческого фактора процесса принятии управленческого решения.
27. Личностные характеристики персонала, учитываемые при принятии управленческих решений. Основные элементы, характеристика и практическое применение модели преуспевающего руководителя.
28. Основные элементы, характеристика и практическое применение модели неудачного руководителя. Авторитет руководителя и его влияние на принятие управленческих решений.
29. Влияние темперамента и пола на управленческую деятельность.
30. Психотипы личности, этические основы управленческой деятельности.
31. Нравственная сторона, основные направления этики и их учёт при принятии управленческого решения.
32. Этические нормы при разработке и целевая ориентация управленческого решения.
33. Приоритет цели, проблемы и критерии их оценки при разработке при принятии управленческого решения.
34. Ориентация на цели, проблемы разукрупнения целей и задач при принятии управленческого решения.
35. Сущность, практическое применение инициативно-целевой и программно-целевой технологий.
36. Сущность и практическое применение регламентной технологии. Приоритеты целевых технологий принятия управленческих решений.
37. Анализ альтернатив, взаимодействие методов и моделей при принятии управленческих решений.
38. Особенности формирования моделей, процедуры и механизм принятия управленческих решений.
39. Модель формирования нового решения, аналитические, статистические и математические методы принятия управленческих решений.
40. Аналитические и статистические методы принятия управленческих решений.
41. Матричный и математический методы программирования принятия управленческого решения.
42. Активизирующие методы принятия управленческого решения. Методы психологической активизации управленческой деятельности.
43. Теоретико-игровой и экспертные методы принятия управленческого решения.
44. Общие сведения о критериях оценки выбора наилучшего, метод простой ранжировки при принятии управленческого решения.
45. Методы задания весовых коэффициентов и последовательных сравнений (сортировки) при принятии управленческих решений.
46. Метод парных сравнений (парная сортировка), эвристические методы принятия управленческих решений.
47. Основы, характерные наборы приёмов эвристических методов принятия управленческих решений.
48. Метод сценариев, типовой вид сценария принятия управленческого решения.
49. Сценарии, условия обеспечения эффективности метода сценариев управленческого решения.
50. Метод дерева решений при разработке управленческого решения и его общая идея.
51. Основные этапы реализации метода дерева решений. Анализ внешней среды и её влияния на реализацию альтернативных решений.
52. Особенности принятия управленческих решений в условиях неопределённости.
Вопросы для подготовки к экзамену (Управленческие решения)
1. Определение и понятие курса, управленческие решения.
2. Особенности целостной системы: понятие, интегративные качества, состав, структура.
3. Диалектика целостных систем. Относительная самостоятельность, степень и мера свободы части целого. Отношения тождества, единства и противоречия, типы взаимодействия в целостной системе. Органическая и целостная самоуправляемая система. Типы и классы целостных систем.
4. Сферы и общие черты управления целостными системами. Сложные подвижные системы. Антиэнтропийный характер управления. Подсистемы самоуправляемой целостной системы, организации и общества. Пределы воздействия на целостную систему. Сигнал. Информация и обратные связи. Цикличность и целенаправленность управленческого процесса.
5. Конечная цель управления. Понятия «решение» и «управление».
6. Суть методологии и метода вообще. Методология и метод проведения научных исследований. Методология организации процесса принятия решения.
7. Субъекты, типовая схема разработки и реализации решения. Схема иерархии функций, процедур и операций при принятии управленческих решений. Понятие функции управления.
8. Конкретные функции, схема общих функций принятия управленческого решения.
9. Схема этапов и процедур принятия управленческих решений. Варианты схем взаимодействия функций, процедур и операций принятия управленческих решений.
10. Интуитивное и сужденческое решения.
11. Схема формирования базы данных управленческих решений, основанных на суждениях. Рациональные управленческие решения.
12. Понятие и схема классификации управленческих технологий. Структура функциональной направленности разработки и принятия управленческих решений. Организационные проблемы развития организации.
13. Аспекты активизации деятельности организации. Координирующие, контролирующие и информирующие управленческие решения.
14. Структура организации разработки и реализации управленческих решений и причины их принятия. Ситуационные, инициативные, программные, сезонные управленческие решения и решения по предписанию.
15. Повторяемость, ограничение масштаба воздействия управленческих решений, их дифференциация по времени действия. Факторы влияния на прогнозируемые результаты реализации управленческих решений.
16. Факторы, влияющие на характер разработки и реализации, алгоритмические и эвристические методы принятия управленческих решений. Критерии оценки альтернатив, факторы определения направления и глубины воздействия управленческих решений.
17. Ограничения принятия решений. Норма подчинённости. Способ фиксации управленческих решений. Понятия «фактор» и «качество управленческого решения».
18. Основные характеристики качества управленческих решений. Научная обоснованность решения. Компетентное и своевременное решение.
19. Внутренняя и внешняя непротиворечивость, адаптивность решения.
20. Реальность решения. Таблица факторов и условий качества управленческих решений. Суть, задачи, требования системного подхода. Эффект эмерджентности.
21. Миссия, структура декларации, варианты отношений конкретных целей к миссии организации. Состав элементов и процессов, институциональных элементов и процессов эффективной работы организации. Процедуры реализации системного подхода при принятии управленческого решения.
22.Таблица состава реализации целевых управленческих технологий. Технологии управления: по результатам, на базе потребностей и интересов. Схема вариантов управленческого воздействия.
23.Технологии управления: путём постоянных проверок и указаний, в исключительных случаях, на базе «искусственного интеллекта» и активизации деятельности персонала.
24.Информационная сущность, проблемы информационного обеспечения принятия управленческого решения для первого руководителя организации. Упрощённая система отслеживания ключевых параметров деятельности организации. Шаблоны профессионального управления организацией.
25.Содержание базовых концепций управленческой деятельности. Структура организационного поведения и управленческого решения. Проведение и сущность аудита управленческой деятельности и механизма управления в организации.
26. Законы, принципы и типовая практика управления. Структура деловых переговоров. Структура управления персоналом и внешнеэкономической деятельности организации.
27. Функции службы помощи директору. Структура процесса поиска иностранного партнёра и данных об организации контрагента, основанная на обобщении информации содержащейся в справочниках. Характеристика организации процесса принятия управленческого решения.
28. Суть организации и характеристика процедур разработки, выполнения, согласования, принятия управленческих решений.
29. Характеристика процедур утверждения и организации выполнения управленческих решений. Значение социально-психологического фактора разработки управленческого решения.
30. Схема результатов воздействия управленческих решений на исполнителя. Социально-индивидуальные, социально-коллективные потребности личности. Социальные методы принятия управленческих решений.
31. Психологические методы управления. Роль человеческого фактора в процессе принятия управленческого решения. Личностные характеристики персонала. Характеристика основных параметров мышления.
32. Характеристика качеств, схема модели преуспевающего, содержание и разновидности авторитета руководителя. Влияние темперамента на принятие управленческого решения.
33. Влияние пола на управленческую деятельность. Основные признаки мужского и женского стилей управления. Психотипы личности. Этические основы принятия управленческих решений.
34. Нравственные стороны управленческих решений. Варианты отношения работников к решениям. Основные направления этики. Этические нормы при принятии управленческих решений.
35. Приоритет цели при принятии управленческих решений. Целевые технологии.
36. Методы принятия управленческих решений. Аналитические методы.
37. Статистические и активизирующие методы.
38. Набор критериев эффективности для выбора наилучшего управленческого решения. Экспертные, эвристические, сценарные методы и метод дерева решений.
39. Внутреннее и внешнее кольцо внешней среды. Особенности элементов ближнего и дальнего окружения организации.
40. Основные свойства внешней среды и её влияние на реализацию альтернатив.
41. Неопределённость и риск в управленческих решениях. Основные типы ошибок в управленческой деятельности.
42. Матрица эффективности управленческих решений. Управление неопределённостями. Метод функионально-стоимостного анализа при разработке управленческих решений в условиях неопределённости.
43. Учёт неопределённостей при составлении договоров купли-продажи. Формирование электронной подписи и печати. Влияние паники на управленческие решения и её причины.
44. Управленческие риски и их страхование при принятии управленческих решений.
45. Качество продукции как конечный результат управленческого решения. Регламентация управленческой деятельности. Общие сведения о международной организации по стандартизации. Оценка качества управленческого решения.
46. Общие сведения об эффективности. Эффективность, методы и приёмы оценок экономической эффективности управленческого решения.
47. Общая классификация управленческих решений. Приёмы и способы формирования супероптимальных решений. Контроль как функция управления. Контроль управленческих решений. Ответственность и обязанность как неотъемлемые атрибуты деятельности руководителя.
48. Виды ответственности. Общие представления о социальной и экологической ответственности руководителя. Социальная ответственность. Основы экологической ответственности при принятии управленческих решений.